廣州隔離酒店管理制度總則目的為加強(qiáng)廣州隔離酒店的規(guī)范化管理，確保隔離工作的順利進(jìn)行，保障隔離人員和工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于廣州隔離酒店內(nèi)所有工作人員以及入住隔離酒店的各類人員?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方關(guān)于疫情防控及隔離管理的法律法規(guī)、政策要求。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)方法和專業(yè)指導(dǎo)，實(shí)施有效的防控措施。3.以人為本原則：充分保障隔離人員的生活需求和身心健康，提供人性化服務(wù)。4.嚴(yán)格管理原則：對(duì)隔離酒店的各項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督，確保管理到位。人員管理工作人員管理1.人員配備根據(jù)隔離酒店的規(guī)模和工作需求，合理配備足夠數(shù)量的管理人員、醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤服務(wù)人員等。明確各崗位的職責(zé)和工作流程，確保人員分工明確，各司其職。2.培訓(xùn)與考核定期組織工作人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)、隔離工作流程、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。建立工作人員考核機(jī)制，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定或工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。3.健康管理工作人員上崗前需進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，符合疫情防控要求。工作期間，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行核酸檢測(cè)和醫(yī)學(xué)觀察，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。4.個(gè)人防護(hù)工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定穿戴個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，確保防護(hù)到位。在工作過(guò)程中，要注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，避免交叉感染。5.行為規(guī)范工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)待隔離人員要熱情、耐心、周到，不得歧視、侮辱隔離人員，嚴(yán)禁與隔離人員發(fā)生沖突。保守隔離人員的個(gè)人隱私和信息秘密，不得泄露隔離人員的相關(guān)情況。隔離人員管理1.入住登記隔離人員入住前，需提供個(gè)人有效身份證件、健康碼、行程碼等信息，配合酒店工作人員進(jìn)行登記。詳細(xì)詢問(wèn)隔離人員的健康狀況、旅居史、接觸史等信息，并如實(shí)記錄。2.健康監(jiān)測(cè)對(duì)隔離人員每日進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康監(jiān)測(cè)，早晚各測(cè)量一次體溫，并詢問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀。醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，及時(shí)掌握隔離人員的健康狀況。3.生活服務(wù)為隔離人員提供必要的生活物資，如食品、飲用水、日用品等，確保隔離人員的基本生活需求得到滿足。根據(jù)隔離人員的飲食需求和特殊情況，合理安排餐飲配送，保障飲食安全和營(yíng)養(yǎng)均衡。提供必要的醫(yī)療服務(wù)，如藥品配送、基本醫(yī)療檢查等，對(duì)患有基礎(chǔ)疾病的隔離人員給予重點(diǎn)關(guān)注和照顧。4.心理關(guān)懷關(guān)注隔離人員的心理健康狀況，通過(guò)電話、微信等方式與隔離人員保持溝通，及時(shí)了解他們的心理需求和情緒變化。提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)，幫助隔離人員緩解焦慮、恐懼等不良情緒，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。5.解除隔離隔離人員在完成規(guī)定的隔離期限，且核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評(píng)估符合解除隔離條件后，方可解除隔離。解除隔離時(shí)，為隔離人員提供解除隔離證明，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。安全管理消防安全1.設(shè)施配備按照消防安全要求，在隔離酒店內(nèi)配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志和疏散指示標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻。2.培訓(xùn)與演練定期組織工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行滅火和疏散救援工作。3.用火用電管理嚴(yán)格遵守用火用電安全規(guī)定，嚴(yán)禁在隔離酒店內(nèi)違規(guī)使用明火和大功率電器。對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保用電安全。食品安全1.食品采購(gòu)選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，確保采購(gòu)的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)索證索票制度，索取食品供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品合格證明等文件，并留存?zhèn)洳椤?.食品加工與儲(chǔ)存食品加工過(guò)程要符合衛(wèi)生要求，做到生熟分開、煮熟煮透，避免交叉污染。食品儲(chǔ)存要分類存放，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止食品變質(zhì)和受到污染。3.餐飲具消毒餐飲具使用后要及時(shí)清洗、消毒，確保餐飲具清潔衛(wèi)生。采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行餐飲具消毒，并做好消毒記錄。安保管理1.人員出入管理在隔離酒店出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，安排專人負(fù)責(zé)人員出入管理。嚴(yán)格核實(shí)出入人員的身份信息，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入隔離酒店。2.巡邏防控安保人員要定期對(duì)隔離酒店進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。維護(hù)隔離酒店內(nèi)的秩序，防止發(fā)生各類突發(fā)事件。3.應(yīng)急處置制定安保應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置措施和流程。安保人員要具備一定的應(yīng)急處置能力，能夠迅速響應(yīng)并妥善處理各類突發(fā)事件。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔消毒1.日常清潔安排專人負(fù)責(zé)隔離酒店的日常清潔工作，保持酒店內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)公共區(qū)域，如走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等，每日進(jìn)行多次清潔和消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.隔離房間消毒在隔離人員入住前和退房后，對(duì)隔離房間進(jìn)行全面清潔和消毒，包括地面、墻面、家具、衛(wèi)生間等。隔離期間，定期對(duì)隔離房間進(jìn)行通風(fēng)換氣，并根據(jù)需要進(jìn)行消毒。3.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)隔離人員產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、包裝和暫存。醫(yī)療廢物交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行集中處置，嚴(yán)格做好交接記錄。通風(fēng)換氣1.自然通風(fēng)充分利用自然通風(fēng)條件，定期打開窗戶，保持室內(nèi)空氣流通。根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理調(diào)整通風(fēng)時(shí)間和頻率。2.機(jī)械通風(fēng)在自然通風(fēng)不足的情況下，啟用機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)機(jī)械通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。物資管理物資采購(gòu)1.需求評(píng)估根據(jù)隔離酒店的工作需求和人員數(shù)量，定期對(duì)各類物資進(jìn)行需求評(píng)估，制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃?？紤]物資的儲(chǔ)備量、使用周期、市場(chǎng)供應(yīng)情況等因素，確保物資供應(yīng)充足。2.采購(gòu)渠道選擇正規(guī)的物資采購(gòu)渠道，優(yōu)先采購(gòu)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的物資。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保物資的及時(shí)供應(yīng)和售后服務(wù)。3.采購(gòu)流程物資采購(gòu)應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，包括填寫采購(gòu)申請(qǐng)、審批、招標(biāo)或詢價(jià)、簽訂合同、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)審批制度，確保采購(gòu)行為合規(guī)、透明。物資儲(chǔ)存1.倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)立專門的物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)各類物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)環(huán)境整潔、干燥、通風(fēng)良好，防止物資受潮、變質(zhì)、損壞。2.物資盤點(diǎn)定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，如補(bǔ)充物資、調(diào)整賬目等。物資發(fā)放1.發(fā)放原則按照先入先出、急用先供的原則進(jìn)行物資發(fā)放。嚴(yán)格控制物資發(fā)放數(shù)量，確保物資合理使用。2.發(fā)放流程物資使用部門填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資。倉(cāng)庫(kù)管理人員按照申請(qǐng)表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。信息管理信息收集與整理1.人員信息收集隔離人員和工作人員的基本信息、健康狀況、旅居史、接觸史等信息，并進(jìn)行整理和歸檔。對(duì)人員信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.工作信息記錄隔離酒店的各項(xiàng)工作情況，如隔離人員入住和解除隔離時(shí)間、核酸檢測(cè)結(jié)果、物資采購(gòu)與發(fā)放情況、安全檢查記錄等。對(duì)工作信息進(jìn)行分類整理，形成工作臺(tái)賬，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。信息報(bào)告與共享1.信息報(bào)告按照規(guī)定的時(shí)間和要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告隔離酒店的工作信息，如疫情防控情況、人員動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件等。信息報(bào)告要準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。2.信息共享建立信息共享機(jī)制，與相關(guān)部門和單位共享隔離酒店的工作信息，確保信息暢通，協(xié)同做好疫情防控工作。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.總體預(yù)案制定廣州隔離酒店總體應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的基本原則、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.專項(xiàng)預(yù)案根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，如疫情爆發(fā)、火災(zāi)、食品安全事故、安保事件等，制定相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處置工作的針對(duì)性和有效性。應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、滅火救援、醫(yī)療救治、物資保障等方面。2.演練評(píng)估對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。應(yīng)急處置1.事件報(bào)告一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取初步處置措施。酒店負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況。2.應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，組織各應(yīng)急救援小組開展應(yīng)急處置工作。應(yīng)急救援小組要各司其職，密切配合，迅速采取措施控制事態(tài)