物流客戶(hù)滿(mǎn)意度合作協(xié)議書(shū)甲方：（物流公司名稱(chēng)）

乙方：（客戶(hù)名稱(chēng)）

鑒于甲、乙雙方在物流服務(wù)領(lǐng)域的合作，為保障雙方利益，提高物流服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合作協(xié)議書(shū)。

一、協(xié)議目的

1.1甲方作為專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)提供商，承諾為乙方提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的物流服務(wù)。

1.2乙方作為甲方的重要客戶(hù)，承諾對(duì)甲方的物流服務(wù)給予充分的支持與信任。

1.3雙方共同致力于提高物流服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、合作內(nèi)容

2.1甲方承諾：

（1）按照乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地完成物流服務(wù)。

（2）為乙方提供專(zhuān)業(yè)的物流咨詢(xún)和建議，幫助乙方優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

（3）定期向乙方提供物流服務(wù)報(bào)告，及時(shí)反饋物流服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及改進(jìn)措施。

2.2乙方承諾：

（1）按照約定時(shí)間及時(shí)支付物流費(fèi)用。

（2）為甲方提供必要的物流服務(wù)信息，協(xié)助甲方完成物流服務(wù)。

（3）對(duì)甲方的物流服務(wù)給予積極的評(píng)價(jià)和反饋。

三、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

3.1雙方共同建立客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，包括以下指標(biāo)：

（1）物流服務(wù)時(shí)效性。

（2）物流服務(wù)質(zhì)量。

（3）物流服務(wù)安全性。

（4）物流服務(wù)態(tài)度。

（5）其他雙方認(rèn)為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3.2雙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)物流服務(wù)的依據(jù)。

四、爭(zhēng)議解決

4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

4.2若協(xié)商無(wú)果，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五、協(xié)議的生效、終止與變更

5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

5.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止或變更本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。

5.3協(xié)議終止或變更后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行已發(fā)生的義務(wù)。

六、其他約定

6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

甲方代表（簽名）：______________

乙方代表（簽名）：______________

簽訂日期：____________________物流客戶(hù)滿(mǎn)意度合作協(xié)議書(shū)（二）甲方（物流公司）：____________________

乙方（客戶(hù)）：____________________

鑒于甲方是一家專(zhuān)業(yè)的物流公司，致力于為客戶(hù)提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；

鑒于乙方是一家/個(gè)人，需要甲方提供物流服務(wù)，以確保其貨物安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地送達(dá)目的地；

雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就以下事項(xiàng)達(dá)成如下合作協(xié)議：

一、合作目標(biāo)

1.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，確保乙方客戶(hù)的滿(mǎn)意度；

1.2乙方承諾按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助甲方完成物流任務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)；

2.2甲方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全、準(zhǔn)時(shí)、高效，確保貨物不受損失；

2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供實(shí)時(shí)物流跟蹤服務(wù)，確保乙方隨時(shí)了解貨物動(dòng)態(tài)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.1甲方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，不得出現(xiàn)丟失、損壞等現(xiàn)象；

3.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成貨物的運(yùn)輸和配送，不得出現(xiàn)延誤；

3.3甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，對(duì)乙方提出的合理要求及時(shí)給予響應(yīng)和解決；

3.4甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解乙方對(duì)物流服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。

四、費(fèi)用與支付

4.1乙方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格支付物流服務(wù)費(fèi)用；

4.2乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；

4.3乙方如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商費(fèi)用支付事宜。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未能按照約定完成物流服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

5.2如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停物流服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任；

5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

七、其他事項(xiàng)

7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；

7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；

7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。