管理規(guī)章制度

山西萬國物業(yè)管理有限公司

年月

山西萬國物業(yè)管理有限公司規(guī)章制度目錄

一、公司概況

〈一〉管理模式流程示意圖

〈二〉工作流程圖

〈三〉機構(gòu)設(shè)置圖

〈四〉企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理目標(biāo)

〈五〉文明服務(wù)用語

〈六〉文明忌語

〈七〉員工守則

〈八）員工職業(yè)道德規(guī)范

〈九〉員工行為規(guī)范

〈十〉物業(yè)公司人員編制

二、管理部門職責(zé)

<-）綜合辦公室職責(zé)

〈二〉管理部職責(zé)

〈三〉工程維修部職責(zé)

〈四〉保安部職責(zé)

〈五）財務(wù)部職責(zé)

〈六〉商戶服務(wù)部職責(zé)

三、管理部門負責(zé)人職責(zé)

〈一〉總經(jīng)理職責(zé)

〈二〉副總經(jīng)理職責(zé)

〈三〉辦公室主任職責(zé)

（四〉管理部部長職責(zé)

〈五〉工程維修部部長職責(zé)

〈六）財務(wù)核算部主辦會計職責(zé)

〈七）商戶服務(wù)部部長職責(zé)

〈八）保衛(wèi)部部長職責(zé)

四、員工職責(zé)

（一〉工程技術(shù)管理人員職責(zé)

〈二〉工程維修人員崗位職責(zé)

〈三〉值班員職責(zé)

〈四〉保安員崗位職責(zé)

〈五〉保潔員崗位職責(zé)

〈六〉樓管員崗位職責(zé)

〈七〉綠化員崗位職責(zé)

〈八〉義務(wù)消防員職責(zé)

〈九）地下停車場管理員職責(zé)

〈十〉鍋爐工崗位職責(zé)

〈十一〉鍋爐維修工崗位職責(zé)

〈十二〉上煤工崗位職責(zé)

〈十三〉水泵工崗位職責(zé)

〈十四〉水處理化驗工崗位職責(zé)

〈十五〉房管人員職責(zé)

〈十六〉財務(wù)管理核算主辦職責(zé)

〈十七〉財務(wù)管理人員職責(zé)

〈十八〉辦公室辦事員職責(zé)

〈十九〉炊事員職責(zé)

《二十〉公司食堂管理實施方案

五、考評細則：

〈一〉保衛(wèi)部部長考評細則

〈二〉帶班班長考評細則

〈三〉商務(wù)大樓保衛(wèi)人員考評細則

〈四〉商務(wù)樓巡視人員考評細則

〈五〉消防監(jiān)控值班人員考評細則

〈六〉園區(qū)保衛(wèi)人員考評細則

〈七〉超市保衛(wèi)人員考評細則

（八）車場進口崗考評細則

〈九〉車場出口崗考評細則

〈十〉收費兼閉路電視監(jiān)控保安員考評細則

〈十一〉保安員考評細則

〈十二〉保潔（樓管）員考評細則

〈十三〉綠化員考評細則

〈十四〉維修工考評細則

〈十五〉員工考核

〈十六〉員工考核標(biāo)準(zhǔn)

〈十七〉部門評比檢查評分細則

六、管理制度：

〈一〉接待來訪投訴工作制度

〈二）商戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

〈三〉對講機管理制度

〈四〉電話接聽規(guī)定

〈五〉會議制度

〈六〉印章使用規(guī)定

〈七〉辦公用品、低耗品、材料購買發(fā)管理辦法

〈八〉員工培訓(xùn)制度

〈九）人事勞資管理辦法

〈十〉崗位技能工資分配辦法

〈十一〉物業(yè)管理有限公司工資標(biāo)準(zhǔn)

〈十二〉獎懲及辭退條例

〈十三〉勞保用品管理及領(lǐng)用制度

〈十四〉勞動紀律管理制度

〈十五〉勞務(wù)用工協(xié)議

〈十六〉財務(wù)管理制度

〈十七〉費用報銷管理辦法

〈十八〉費用收繳核算管理辦法

〈十九〉門崗治安防范標(biāo)準(zhǔn)

〈二十〉保安管理制度

〈二十一〉工程維修部巡檢規(guī)定

〈二十二〉工程維修部簽到表

〈二十三〉機房管理規(guī)定

〈二十四〉設(shè)備機房防火規(guī)定

〈二十五〉機房衛(wèi)生管理規(guī)定

〈二十六〉房間配電房管理制度

〈二十七〉轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程

〈二十八〉停電、限電管理

〈二十九〉臨時用電管理規(guī)程

〈三十〉供電運行安全操作規(guī)程

〈三十一〉供配電設(shè)備運行管理規(guī)定

〈三十二〉供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

〈三十三〉電房倒閘操作制度

〈三十四〉供電實發(fā)性事故的應(yīng)急措施

〈三十五〉配電室管理制度

〈三十六〉水暖、管道管理規(guī)定

〈三十七〉空調(diào)系統(tǒng)管理

〈三十八〉維修工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

〈三十九〉維修工作流程圖

〈四十〉鍋爐房管理制度

〈四十一〉司爐人員交接班制度

〈四十二〉鍋爐房鹵位責(zé)任制度

〈四十三〉食堂管理制度

〈四十四）園區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程

〈四十五〉園區(qū)綠化管理制度

〈四十六〉鑰匙管理辦法

〈四十七〉倉庫管理制度

〈四十八〉倉庫材料保管規(guī)定

〈四十九〉倉庫防火安全規(guī)定

〈五十〉材料領(lǐng)用購買監(jiān)督管理規(guī)定

〈五十一〉檔案管理

〈五十二〉停車場管理規(guī)定

〈五十三〉消防工作手冊

〈五十四〉關(guān)于園區(qū)勞務(wù)用工聘用管理辦法

七、物業(yè)管理委托合同

八、內(nèi)部房屋租賃合同

九、辦理商戶入住服務(wù)程序

十、公共制度

〈一）萬國汽貿(mào)園物業(yè)管理公約

〈二〉精神文明公約

〈三〉服務(wù)承諾

〈四〉辦理商戶大件物品放行工作程序

〈五〉園區(qū)土地管理規(guī)定

〈六〉園區(qū)商房及公共設(shè)施管理制度

〈七）治安消防管理條例

〈八）園區(qū)車輛交通管理規(guī)定

〈九）園區(qū)停車場管理規(guī)定

〈十〉園區(qū)用水、用電管理規(guī)定

〈十一〉園區(qū)供電管理規(guī)定

〈十二〉園區(qū)綠化管理規(guī)定

〈十三〉公用設(shè)施管理操作規(guī)程

〈十四〉園區(qū)商戶裝修管理規(guī)定

〈十四附一〉商戶室內(nèi)裝修申請表

〈十四附二〉裝修協(xié)議

〈十四附三〉維修、裝修人員暫住人員管理辦法

〈十五〉萬國汽貿(mào)園露天場地展車安全保衛(wèi)管理辦法

〈十六〉衛(wèi)生管理條例

〈十七〉商戶投訴管理規(guī)定

〈十八〉商務(wù)大樓電梯使用管理規(guī)定

〈十九〉園區(qū)收費管理規(guī)定

〈十九附件〉物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)

〈二十〉房屋設(shè)施維修管理規(guī)定

〈二十一〉園區(qū)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)

〈二十二〉園區(qū)維修收費標(biāo)準(zhǔn)、

〈二十三〉常用電話

一、公司概況

萬國汽貿(mào)園是為適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的形式，創(chuàng)新做強山西汽貿(mào)市場、迎接隨

入世而來的汽車消費商機，根據(jù)太原市整體規(guī)劃，由山西北方實業(yè)集團抽資建

設(shè)的華北地區(qū)規(guī)模巨大、功能齊全，具有先進營銷模式、國際商務(wù)水準(zhǔn)的大型汽

車貿(mào)易服務(wù)綜合園區(qū)。承擔(dān)園區(qū)物業(yè)管理的是公司。憑籍石林

經(jīng)濟住宅園區(qū)、奧林花園高檔住宅園區(qū)物業(yè)管理的成功經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)深

刻、透徹的理解及物業(yè)管理處工作人員嚴謹務(wù)實、不懈努力、不斷學(xué)習(xí)的工作

精神，物業(yè)管理處將竭誠為商戶擔(dān)供盡善盡美的管理服務(wù)。

物業(yè)管理公司下設(shè)一室五部：

I.辦公室：負責(zé)人事勞資，檔案文書接待來訪，投訴及行政事務(wù)管理等工

作。

2.商戶服務(wù)部：負責(zé)辦理商戶入駐手續(xù)和商戶日常的聯(lián)絡(luò)及園區(qū)服務(wù)項目

的開發(fā)經(jīng)營，提供特約服務(wù)，代辦服務(wù)，中介服務(wù)以及開展適合園區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點

和服務(wù)工作。

3.管理部：負責(zé)園區(qū)內(nèi)房屋建筑、公用設(shè)施巡檢、供水供電、環(huán)衛(wèi)、綠化

管理和二次裝修審批、監(jiān)督。

4.保衛(wèi)部：負責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防以及管理組織園區(qū)治安、交通、車輛及24小

時巡邏，加強安全防范的管理服務(wù)工作。

5.工程維修部：負責(zé)園區(qū)房屋、土地、共享設(shè)施維修、共享設(shè)備運行、商

戶室內(nèi)報修、特約維修等。

6.財務(wù)部核算部：負責(zé)財務(wù)收支的核算，加強管理，努力做好各項費用收

繳、催收、加速資金周轉(zhuǎn)及日常財務(wù)工作。

物業(yè)管理公司擁有一支精明、高效的管理服務(wù)班子，對園區(qū)的房屋、土地、

公建設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安交通、園林綠化等實行統(tǒng)一管理，并選配了一批

有專長、懂技術(shù)、敬業(yè)精神強的技術(shù)工作人員，包括鍋爐、土建、水工、電

工工程師、管道維修工、司爐工、清潔工等，物業(yè)管理公司將積極主動的開

展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流的管理，我們將以質(zhì)量求生存、以品牌求發(fā)展、以

服務(wù)求信譽，來贏得客戶的信賴。

園區(qū)物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工人，其中管理人員人，

專業(yè)技術(shù)人員人，全體員工均經(jīng)過了崗前培訓(xùn)教育，始終堅持：“用戶至

上、服務(wù)第一、竭誠奉獻”的行業(yè)宗旨，履行“服務(wù)至誠、精益求精、熱情奉獻、

溫暖商家”的管理目標(biāo)，實行“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，用戶無怨言”的服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)管理好園區(qū)。以最大限度滿足商戶經(jīng)營居住和辦公生活需求，實行：“以業(yè)

養(yǎng)業(yè)，自我發(fā)展”的新型管理模式。公司在健全組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，完善了物業(yè)

管理的各項規(guī)章制度，并以嚴格的管理.、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、逐步創(chuàng)立精品形象。使商

戶在座享萬國汽貿(mào)園天時、地利、人和等帶來的無限商機和最大利潤的基礎(chǔ)上

產(chǎn)生歸屬感。

我們的服務(wù)承諾是：值班室電話鈴響三聲必須有人接聽；接到報修電話10分鐘

內(nèi)趕到現(xiàn)場；垃圾隨時清理，確保整潔衛(wèi)生；員工配帶工作證上崗；歡迎商戶監(jiān)

督批評。

為把萬國汽貿(mào)園的服務(wù)推向新的更高層次，給商戶提供一個綠色的交易休閑環(huán)

境，完善的終身服務(wù)體系，并感受到現(xiàn)代化高科技先進的脈搏，享受智能化帶來

經(jīng)營生活上的便利，我公司全體人員竭誠歡迎各位商戶的親臨指導(dǎo)，共同推進

萬國汽貿(mào)園的蓬勃發(fā)展。

〈一〉管理模式流程示意圖

一、管理方式

物業(yè)公司采取董事會監(jiān)督下的總經(jīng)理全權(quán)負責(zé)制，實行垂直職能形式，確保董

事會目標(biāo)、計劃正確、快捷實施，方便于總經(jīng)理全面掌握情況，正確指揮、制定

指標(biāo)、安排計劃、收集信息、采取措施、監(jiān)督檢查、等一系列運作程序，保證公

司經(jīng)營適應(yīng)社會、適宜市場，以市場機制調(diào)節(jié)公司行為，修正管理方式和策略。

這將是公司生存和發(fā)展的客觀規(guī)律。

二、管理運作流程

總經(jīng)理確定目標(biāo)擬定實施方案一一副總經(jīng)理分解工作一一下達工作計劃一

一公司管理部門工作分解到人一一執(zhí)行計劃一一管理部門落實計劃執(zhí)行情況一

一月度例會匯集，制定改進措施。

其運作圖示為

工作例會反饋情況

三、物業(yè)管理方式圖示

物業(yè)公司園區(qū)商戶聯(lián)合協(xié)會

政物業(yè)管理

市

府

物

相

業(yè)

關(guān)社區(qū)文化

協(xié)

部

會

門

保安

綠化

省市政府物業(yè)主管

部門保潔

四、管理運行機制

公司的管理過程是一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的系統(tǒng)工程，總經(jīng)理既是工作的指揮者,

同時也是監(jiān)督的檢查者。在整個過程中要不斷地檢查、判斷、糾正、總結(jié)，提高

管理的高效性。從而保證公司在經(jīng)營管理上適應(yīng)市場運行：

1.獨立核算、自負盈亍、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的專業(yè)化企業(yè)化管理方式。

2.公司用人原則，寧可破格求才，不用庸人曠職，重業(yè)務(wù)，重能力，不狗一

格，任人為賢。

3.實行工作目標(biāo)責(zé)任制度，把工作效益考核考評與個人工資相掛起鉤來，按勞取

酬“多勞多得”提倡精神鼓勵和物質(zhì)激勵協(xié)調(diào)并用。

4、公司堅持“以人為本、無情管理、有情教育”關(guān)心員工的生活學(xué)習(xí)，發(fā)揮員

工團隊合作精神，增強企業(yè)的凝聚力。

5組織員工的政治、業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，提高工作能力、掌握新理論，新技術(shù)，

新信息。多方位提高員工素質(zhì)，工作能力，提升公司“超越自我”發(fā)展生存的理

念。

〈四〉企業(yè)文化

企業(yè)管理是一種文化，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)

展和人們對物業(yè)消費認識的提高，它表現(xiàn)了一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外表形象，并

不斷的創(chuàng)新與提升，使企業(yè)具有強大的凝聚力和社會形象擴散力，這將是i種

最新的管理思想和經(jīng)營理念。公司所制訂為：

企業(yè)精神

團結(jié)務(wù)實誠信高效開拓創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)奉獻

企業(yè)宗旨

服務(wù)第一商戶至上嚴謹求實爭創(chuàng)一流

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

管理無盲點服務(wù)無挑剔商戶無怨言

管理目標(biāo)

1、規(guī)范化管理一一依法制定管理制度

2、制度化管理一一依法約束管理行為

3、塑造企業(yè)品牌一一提升企業(yè)現(xiàn)象

4、以人為本管理一一創(chuàng)新管理理念

5、加強知識管理一一培養(yǎng)和引進人才

6.智能化管理完善現(xiàn)代功能

〈五〉文明服務(wù)用語

一、接待商戶時：

您好！請進。請坐。您有什么事情需要我嗎？對不起。抱歉。讓您久等

了。請問您貴姓？請問您住在哪兒？請?zhí)釋氋F意見。歡迎光臨！這件事情需

要XX部門來辦，請隨我來。歡迎再來！謝謝！再見，以后有什么事情隨時和

我聯(lián)系。不客氣，沒關(guān)系。請問您找那一位？對不起您找的人不在，請改日來。

請您留下電話我們隨時聯(lián)系好嗎？我們一定把這件事向領(lǐng)導(dǎo)反映。謝謝合作！

二、接電話時：

您好！我是XXX部XXX。請稍等。能告訴我您的單位和姓名嗎？清您

改撥XXXXXXX電話。

三、維護秩序時：

請不要亂扔雜物。請你愛護花草。請不要在墻上亂涂亂畫。請不要亂倒垃

圾。請出示出入證。對不起打擾了。謝謝！請走好。請不要在便道上停車。

四、在商戶辦公場所時：

按門鈴或敲門，對不起，打擾您一下。我是物業(yè)公司XXX,能進去嗎？得到商戶

允許后，方可進入商戶辦公場所。謝謝！

〈六〉文明忌語

不知道。少廢話。現(xiàn)在沒空?，F(xiàn)在不辦。這事我不管。到一邊等著。愛找

誰找誰去。少羅嗦真討厭?？禳c。你聽見沒有。別問我。找領(lǐng)導(dǎo)去這事我不管。

〈七〉員工守則

一、關(guān)心公司，熱愛本職工作：盡職盡責(zé)，無私奉獻。

二、上班時間內(nèi)，必須保持著裝整齊、整潔，儀表端莊，精神飽滿。女不穿

奇裝異服，不濃妝艷抹，男不留胡須、長發(fā)、不坦胸開懷，上班時必須佩戴工作

卡。

三、服務(wù)至誠，文明禮貌，對待商戶訪客、同時均應(yīng)以誠相待，保持彼此間

的良好關(guān)系。說話要得體，辦事要徹底，及時解答和解決商戶提出的各種意見和

要求。

四、必須嚴格遵守考勤制度，不得無故遲到、早退。

五、管理人員不得在當(dāng)班時間內(nèi)為個別商戶做職責(zé)范圍以外的及對私人服

務(wù)的工作。

六、不準(zhǔn)損壞公司信譽及對公司有欺詐及不誠實行為。

七、不得向商戶或與公司有關(guān)的任何人士接受或索取任何形式的禮物或小

費。

八、熱情、周到、主動、高效為商戶服務(wù)。

〈八〉員工職業(yè)道德規(guī)范

按照“團結(jié)務(wù)實、誠信高效、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)奉獻”的企業(yè)精神和“管理

無盲點、服務(wù)無挑剔、商戶無怨言”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公司工作人員的職業(yè)道德

如下：

1.嚴守信用，履行承諾，真誠為商戶著想，認真履行崗位責(zé)任，說到做到,

言行一致。

2.主動熱情的接待商戶，做到生人熟人一個樣，忙時閑時一個樣。

3.著裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，文明禮貌，弘揚敬業(yè)精神，端正工作態(tài)

度。

4.接待商戶時使用文明服務(wù)用語，不能冷淡人，不能刁難人，不能取笑人,

不能報復(fù)人。

5.誠信無欺，遵守紀律，為商戶服務(wù)不索要禮物，不拿一針

一線，維護公司的集體利益。

6、敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，遇到突發(fā)事件，要見

義勇為，挺身而出，保護商戶的生命財產(chǎn)安全。

7、刻苦學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識技能，練就過硬的服務(wù)本領(lǐng),

全心全意的做好本職工作。

〈九〉員工行為規(guī)范

一、職業(yè)道德要求

1.敬業(yè)愛崗。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

2.遵守紀律。認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀

律。

3.認真學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服

務(wù)質(zhì)量。

4.公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。

5.勤儉節(jié)約。具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

6、團結(jié)合作。嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作

關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

7、嚴守秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、服務(wù)意識要求

1.文明禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

2.主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需求,

努力為用戶排憂解難。

3、耐心周到。員工在對商戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛

心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡

善盡美。

三、儀容儀表要求

1.保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

2.工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲,

扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣下擺放進褲內(nèi)，

4.女員工頭發(fā)不過肩、不留怪異發(fā)型、不留長指甲、不染指甲、不濃妝艷抹、

不穿黑色或帶花絲襪。

5.員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠伸懶腰。

四、行為舉止要求

1.站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

2.坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮

后仰，搖腿翹腳。

3.行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一

字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰搭背。

4.在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或商戶都要面帶微笑、主動問好。

5、進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進入，進入后不

得隨意翻動室內(nèi)物品。

6、乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

二管理部門職責(zé)

〈一〉辦公室職責(zé)

I.負責(zé)公司月度工作計劃下達，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。

2.負責(zé)安排各種定期會議和經(jīng)理召集的臨時會議，做好會議紀錄并檢查落

實決議的執(zhí)行情況。

3.負責(zé)公司文件的草擬和打印、傳遞工作；文件收發(fā)登記、傳閱和保存工作

及公司板報的定期更換。

4.對公司保存的各種資料要分類建檔保管，編制索引目錄。遇有缺項的主要

資料，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，及時追索補充。

5.接待來信、來訪、來人參觀等工作，態(tài)度和藹熱情;有禮貌，介紹公司情

況并做好登記工作。

6.負責(zé)公司的人事勞資工作，建立員工勞資檔案，辦理員工的勞動合同及工

資核定工作，嚴格按規(guī)定編制工資發(fā)放表，不徇私情。

7、嚴格執(zhí)行考勤制度，負責(zé)勞動紀律檢查，對違紀違法人員隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯

報；負責(zé)員工的工作成績、工作態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能的考察工作，建立檔

案，為員工的提級、升資和獎勵提供依據(jù)。

8、配合考核組做好各部門的檢查考評工作，并執(zhí)行獎懲。

9、負責(zé)公司員工的培訓(xùn)，企業(yè)文化與理念的建議與宣傳，不斷提高員工的

思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。

10、負責(zé)多功能廳的租用，和內(nèi)部安排使用等管理工作。

11、做好公司的后勤工作，保證各部門辦公用品的發(fā)放與管理，管理好本公司的

固定資產(chǎn)。并按時完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

〈二〉管理部職責(zé)

管理部是物業(yè)公司負責(zé)監(jiān)督園區(qū)公共部位的清潔、綠化、公用設(shè)施，接待商

戶投訴，代辦郵政服務(wù)，協(xié)助園區(qū)安全保衛(wèi)、消防等工作的職能部門。它是商戶

服務(wù)部部分服務(wù)項目的具體執(zhí)行及延伸拓展。職責(zé)如下：

一、負責(zé)檢查、監(jiān)督清潔人員搞好園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，以清潔質(zhì)量為依據(jù)每日評

估、每周小結(jié)，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改。

二、監(jiān)督園區(qū)房屋及公用設(shè)施的運行情況，并監(jiān)管理園區(qū)商戶的室內(nèi)外裝

修。

三、配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊坝嘘P(guān)部門搞好園區(qū)綜合治理。

四、組織專業(yè)人員，按園區(qū)環(huán)境規(guī)劃，做好園林綠化工作，適時修剪、噴藥、

補充花草，保持園區(qū)優(yōu)美環(huán)境。

五、監(jiān)督檢查本部門房管、保潔、綠化員工履行崗位職責(zé)，遵守規(guī)章制度，完

成工作任務(wù)，定期進行考核、指導(dǎo)、提出改進意見，提高員工服務(wù)質(zhì)量和工作效

率。

六、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和專業(yè)技能，不斷提高本身素質(zhì)；關(guān)心員工生活，培

養(yǎng)員工熱愛集體、團結(jié)奮斗的團隊精神。

七、配合保安部做好突發(fā)事件及特殊天氣的應(yīng)急處理。

八、按規(guī)范服務(wù)流程，工作程序嚴格管理嚴格考評；不斷總結(jié),

不斷改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

〈三〉工程維修部職責(zé)

1.主要負責(zé)園區(qū)公共設(shè)施維修，商戶室內(nèi)設(shè)施有償服務(wù)，對外小型安裝工

程、鍋爐運行等工作。

2.做好園區(qū)公建設(shè)備的運行安排，對園區(qū)內(nèi)公共管線進行檢查、維護、保養(yǎng)、

維修，保持上水、下水、煤氣管線的通暢，摸清需要大中修和搶修的項目，及時

編報房屋設(shè)施修繕、養(yǎng)護、維修預(yù)算計劃并組織實施。

3.負責(zé)園區(qū)內(nèi)的土建、電器線路、電梯、水、暖、煤氣、通信設(shè)備的維修、

保養(yǎng)、檢查工作；遇有暴雨、雪、冰凍等突發(fā)氣候變化，要對整體設(shè)施進行巡查、

及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題。

4.建立健全商戶情況檔案、了解房屋建筑施工結(jié)構(gòu)，園區(qū)平面圖、管線圖等

資料齊全，做到搶修時準(zhǔn)確及時。

5.負責(zé)對商戶內(nèi)水、電、氣、暖設(shè)施進行維修、保養(yǎng)。維修人員要晝夜值班,

接到報修電話10分鐘到達現(xiàn)場，不得拖延，保證小修不過夜，問題較大不能及

時修復(fù)時，要向商戶耐心解釋，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極組織搶修。

6.上門服務(wù)的維修操作人員必須持證上崗，要文明禮貌、盡職盡責(zé)，保證維

修質(zhì)量。做到商戶滿意，樹立良好的服務(wù)形象，不準(zhǔn)亂收費、不收受財物，完工

后要將現(xiàn)場清掃干凈，攜帶派修單經(jīng)商戶簽字后交回備案，商戶滿意率要達到

98%以上。

7、按時上報規(guī)定的各種報表，填寫工作日記，建立商戶維修臺帳，測算修理

項目價格，編制年、季、月維修工作計劃并總結(jié)上報。

8、開展對外維修項目有償服務(wù)。承接外部任務(wù)時，要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，要

留足人員，不得影響園區(qū)的維護工作。

9、每月按時登記園區(qū)水電總表支出數(shù)，做好和有關(guān)部門的核對工作。園區(qū)

所有用戶的水電費，每月20日至22日抄查底數(shù),23日報送財務(wù)。

10、做好園區(qū)平時每日巡視檢查水電使用情況，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

11、確保鍋爐、水泵、送變電等工作按經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)安全運行，正常供應(yīng)；對設(shè)

備定期檢查、保養(yǎng)、清潔、潤滑、緊固、確保設(shè)備完好；平時認真填寫設(shè)備運

行紀錄，根據(jù)運轉(zhuǎn)情況，采取有效技術(shù)措施，降低能源消耗。

12、團結(jié)協(xié)作、愛護公共設(shè)施及工具，節(jié)約使用材料，達到最佳使用效果。

〈四〉保衛(wèi)部職責(zé)

1.負責(zé)管轄園區(qū)范圍內(nèi)商務(wù)大樓、地下室、配電室、消防監(jiān)控室，空調(diào)機房、

一環(huán)、二環(huán)、三環(huán)各專賣店、1#、2#、3#維修車間、綜合服務(wù)大樓、輪胎辦公

樓、車管辦公樓、檢測車間、車管大廳、二手車、水泵房、發(fā)電機房、鍋爐房

等整個園區(qū)的人身財產(chǎn)、消防設(shè)施、公共設(shè)施、交通秩序、車輛出入及停車場

安全保衛(wèi)工作。

2.維護園區(qū)范圍內(nèi)正常的業(yè)務(wù)工作秩序，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,

對園區(qū)范圍內(nèi)尋釁滋事、擾亂秩序的人員及時制止、阻攔直至扭送公安機關(guān)。

3.保衛(wèi)人員必須嚴格按照甲方所制定的崗位職責(zé)、考核辦法、管理制度執(zhí)行,

堅守崗位、站崗服務(wù)、禮貌帶人，文明值勤、規(guī)范噪作。上崗時必須著裝整齊，舉

止端莊，認真負責(zé)，勇于同一切違法犯罪行為做斗爭。

4.萬國汽貿(mào)園保衛(wèi)科系集團保衛(wèi)處直屬分支機構(gòu)，接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)，日常工

作接受萬國汽貿(mào)園公司領(lǐng)導(dǎo)并與物、業(yè)公司銜接，服從物業(yè)公司安排，嚴格履行

請銷假制度，加強組織紀律，做到一切行動聽指揮，保證做到召之即來，來之能

戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

5.園區(qū)范圍內(nèi)的值勤時間執(zhí)行全天候24小時保衛(wèi)服務(wù)，提供不間斷性巡邏,

發(fā)現(xiàn)問題必須10分鐘趕到現(xiàn)場解決；如發(fā)生重大案件，保衛(wèi)人員必須負責(zé)保護

現(xiàn)場，并及時向集團保衛(wèi)處、物業(yè)公司報告、公安部門報警，并積極配合組織實

施。

6.門崗保衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行出入證管理制度，嚴防“三無”人員進入商務(wù)大

樓二、三層辦公區(qū)域內(nèi)，對出入人員攜帶物品和車輛認真檢查，對來訪人員履行

規(guī)定登記制度。

7、流動崗保衛(wèi)人員按規(guī)定區(qū)域和路線認真巡查登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員和非正

?，F(xiàn)象要果斷處理，及時報告。做好防盜、防搶、防劫工作，保護公共設(shè)施，維

護園區(qū)的經(jīng)營和工作秩序。

8、告知裝修施工人員，必須到物業(yè)管理部辦理出入手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)無證人員

一律不得進入施工現(xiàn)場，嚴格檢查施工動用明火情況，對違規(guī)現(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)制

止，并及時向物業(yè)管理部匯報。對其進出廠的車輛及材料和設(shè)備工具等進行認真

檢查，并做好登記。

9、嚴格執(zhí)行《消防條例》，檢查維修消防設(shè)施器材，保障正常使用，負責(zé)認

真做好防火工作及火災(zāi)隱患的處理。

10、負責(zé)園區(qū)安全措施及超市大樓安全監(jiān)控設(shè)備的管理和操作。

11.嚴格執(zhí)行園區(qū)停車場、停車位及商務(wù)大樓展區(qū)的停車管理規(guī)定，保證各種

交通標(biāo)識導(dǎo)向線清晰醒目。指揮進入園區(qū)車輛務(wù)必停在車位區(qū)域內(nèi)，不得越界停

車，保護好車輛的安全，如有損失、丟失，必須照價賠償。

12.對出入園區(qū)的車輛要認真進行檢查、登記。屬商品車輛一律憑經(jīng)銷商家

開具的出門證予以放行；屬使用車輛務(wù)必停在指定泊車區(qū)內(nèi)，不得越界停車，保

護好車輛的安全，如有損失丟失，必須照價賠償。

13.負責(zé)做好園區(qū)上牌拓號的車輛秩序管理工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認

真收費，并將所收款項于當(dāng)天下午17點交與財務(wù)結(jié)算，做到帳實相符，日清月

結(jié)。

14.負責(zé)做好園區(qū)露天場地和超市樓展廳商戶車輛的出入、驗收和交接手續(xù),

認真填寫車輛存放表，并于次日早8點交到物業(yè)部。

15.保衛(wèi)人員必須做到認真負責(zé)、堅持原則、不得私自脫崗，嚴禁喝泗，嚴禁

在執(zhí)勤時睡覺、打撲克、嘩眾打鬧、扎堆聊天。

16、保衛(wèi)人員按規(guī)定時間負責(zé)在早、晚開啟和關(guān)閉園區(qū)擎天柱、鐵藝、路

燈及超市樓公共區(qū)域內(nèi)照明；同時早晚開啟和關(guān)閉超市樓里公用區(qū)域的熱水器,

在夜班巡邏、檢查過程中如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的門鎖、燈或空調(diào)等物時，應(yīng)及時關(guān)閉。

17、必須嚴格執(zhí)行換崗交接班制度和公物使用制度，如有違紀者視其情節(jié)給

予處罰。

18、負責(zé)承擔(dān)園區(qū)自行車棚中午12點一13點、下午19點以后及節(jié)假日全

天的看管工作。

19、負責(zé)園區(qū)大門口三包區(qū)域和自身衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生掃除工作。

20、如遇其它突發(fā)事故不能處理時，要速與物業(yè)管理部有關(guān)人員聯(lián)系。

（I）21、保衛(wèi)人員有責(zé)任對如下違規(guī)現(xiàn)象進行監(jiān)督、檢查、制止：

（2）亂扔果皮、紙屑、煙頭。

（3）隨地吐痰°

（4）點燃明火取暖、燒雜物。

（5）擅自接電、接水。

（6）未經(jīng)允許挖土、取土。

（7）未經(jīng)允許不得上商務(wù)樓頂層樓面或私自進入地下室。

（8）將建筑垃圾在非指定地點亂堆亂放。

（9）在非指定區(qū)域洗車（包括草坪、環(huán)路）。

（10）亂貼廣告、條幅、招牌等。

（10）嚴禁在公共露天場所修車、換油。

（11）交通要道、消防通道未經(jīng)許可，一律不得停車。

（12）園區(qū)執(zhí)行“寬進嚴出”外運物品必須憑物業(yè)部出具的出門證方可放

行。

〈五〉財務(wù)部職責(zé)

財務(wù)部是物業(yè)管理公司財務(wù)管理和會計核算的執(zhí)行部門,

是對公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行會計核算，實行財務(wù)監(jiān)督、組織、

安排、使用各類資金提高資金利用效率，以實現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)濟效益的

職能部門，財務(wù)部工作的主要職責(zé)是：

1.根據(jù)物業(yè)管理公司的經(jīng)營特點合理組織財務(wù)活動。

2.依法合理籌集資金，并有效使用資金，提高資金使用效益。

3.建立健全內(nèi)部管理制度，完善經(jīng)濟核算，盡可能降低消耗，增加盈利。

4、正確計算和反映經(jīng)營管理成果，合理組織分配并依法繳納國家各項稅收。

5.實行財務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行國家各項財經(jīng)政策，法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)定、

審核公司各項開支，對預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項經(jīng)濟指標(biāo)按照財務(wù)管理大綱進行監(jiān)

督。

6.做好各項財務(wù)預(yù)算、控制、核算、分析和考核等工作。

7、加強資金管理，準(zhǔn)確反映財務(wù)收支情況，及時進行清理債權(quán)債務(wù)的核算

工作。定期向總經(jīng)理報告資金周轉(zhuǎn)情況。

8、熟悉物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，進行收費核算，回收率達到95%以上，做好售電抄表

計量、計費和收、催、結(jié)欠款工作，并做到收費對帳程序管理，數(shù)字準(zhǔn)確，核算

清楚。

9、按照國家有關(guān)稅收政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級有關(guān)規(guī)定，上繳各種稅費。

10、熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，嚴格管理會計帳薄、憑證和其它

資料，做好保密工作。

〈六〉商戶服務(wù)部職責(zé)

商戶服務(wù)部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是物業(yè)公司對商戶的執(zhí)行

與反饋并提供多種直接服務(wù)的部門。物業(yè)公司主要對商戶服務(wù)是通過商戶服務(wù)

中心的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成的，它是物業(yè)公司與商戶之間的橋梁，是物

業(yè)公司的窗口。職責(zé)如下：

1.提供園區(qū)管理咨詢服務(wù)，受理商戶投訴、辦理商戶遷入、搬離、室內(nèi)裝修

及裝修后驗收的申請手續(xù)，商戶資料的派發(fā)手續(xù)等工作。

2.負責(zé)園區(qū)內(nèi)外經(jīng)營開發(fā)和公關(guān)聯(lián)絡(luò)工作，建立經(jīng)營信息臺帳和追蹤開發(fā)

紀錄，并定期向主管經(jīng)理匯報。

3.制定開發(fā)項目計劃，組織安排己承攬項目、人員招聘和前期準(zhǔn)備工作，并

做好經(jīng)營核算和遠景規(guī)劃設(shè)計。

4.開展多種延伸服務(wù)項目的開發(fā)，包括中介服務(wù)、銷售點代理、超市、園區(qū)

便民服務(wù)網(wǎng)點的經(jīng)營開發(fā)工作，做好園區(qū)整體服務(wù)規(guī)劃。

5、負責(zé)園區(qū)車位出租經(jīng)營業(yè)務(wù)，協(xié)助招商部做好招商工作。

6、負責(zé)簽訂辦理各類出租合同，并建檔保管定期檢查履行情況。

7、定期向經(jīng)理匯報各個項目的經(jīng)營進展情況。

8、積極慎重做好新項目的可行性報告和市場調(diào)查，給經(jīng)理決策提供科學(xué)依

據(jù)。

9、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)等工作。

三、管理部門負責(zé)人職責(zé)

〈一〉總經(jīng)理職責(zé)

1.負責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作，按公司的經(jīng)營規(guī)劃，制定公司整體經(jīng)營管理

目標(biāo)計劃；參與重大經(jīng)營項目的開發(fā)工作。

2.制定公司工作任務(wù)，審定公司各項管理制度和管理方案，主持召開工作會

議及成本分析會議。

3、建立健全公司組織機構(gòu)，任免管理人員，主持公司例會，及時解決管理中

出現(xiàn)的問題。

4.負責(zé)公司資金籌集，控制資金運行情況；負責(zé)控制成本費用開支；審批各項費

用報銷。

5.檢查、協(xié)調(diào)各管理部門工作運行情況；定期召集經(jīng)營管理情況匯報會議。

6、以身作責(zé)，關(guān)心員工，努力提高公司凝聚力，調(diào)動員工的工作積極性，使員工

以高度的熱情和責(zé)任感完成好各項工作。

〈二〉副總經(jīng)理職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定工作計劃，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，發(fā)揮助手作用，掌握公司各

項工作的落實情況。

二、貫徹落實上級指示精神和公司的各級規(guī)章制度，按照總經(jīng)理的安排，積

極做好科室之間的協(xié)調(diào)工作，催辦、督查、落實、完成好日常事務(wù)。

三、負責(zé)管理制度和方案編制：月度工作計劃安排、檢查考核等工作；定

期召開月度工作計劃會和季度匯報會。

四、負責(zé)經(jīng)營計劃編制、經(jīng)營項目開發(fā)、對外承攬鍋爐運行服務(wù)，供應(yīng)水電

暖等工作。

五、嚴格按照公司制定的服務(wù)程序，經(jīng)常深入工作弟一線，檢查每個崗位的

工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、解決。

六、加強公司與商戶的聯(lián)系，及時為商戶排憂解難，把物業(yè)管理工作置于商

戶監(jiān)督之下，從而集思廣益，將反饋的意見，要求，建議、投訴及時逐條整理綜

合、研究、妥善解決。

七、督促檢查安全保衛(wèi)和消防工作，做好經(jīng)常性防事故保安全教育，抓好公

司各個工作面的安全檢查。

八、負責(zé)維修、搶修工作安排，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，不斷提高

員工的整體素質(zhì)和服務(wù)技能。

九、積極主動工作，以身作則，關(guān)心職工，協(xié)助總經(jīng)理做好職工的思想政治

工作，主動提出合理化建議。

十、完成好總經(jīng)理交給的其它各項任務(wù)。

〈三〉辦公室主任職責(zé)

一、在總經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司日常行政管理、人力資源、后fflj保

障等工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

二、負責(zé)公司各類印章的管理工作。

三、認真做好政府各職能部門、集團、商戶的接待來訪工作，協(xié)調(diào)各方面的

關(guān)系，正確處理有關(guān)問題。

四、負責(zé)監(jiān)督檢查職工簽到、出勤情況，匯總考勤，為工資發(fā)放提供依據(jù)。

五、組織公司董事會，經(jīng)理辦公會、辦公例會并安排部屬人員做好會議紀錄。

六、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期進行考核。

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

〈四〉管理部部長職責(zé)

一、認真貫徹物業(yè)管理法規(guī)、政策、方針，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理標(biāo)

準(zhǔn)、工作流程、考評細則，落實工作目標(biāo)責(zé)任。

二、制定本部門的工作計劃，加強對本部門保潔、綠化、房管等員工的監(jiān)督、

檢查、指導(dǎo)工作。

三、督促檢查本部門員工履行崗位職責(zé)，遵守各項制度及工作進展情況，并

進行考核指導(dǎo)。

四、定期匯總業(yè)務(wù)報告和工作總結(jié)，并提出改進工作的管理措施。努力提高

管理服務(wù)水平。

五、組織本部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，努力提高每個員工的工作效率

和服務(wù)質(zhì)量。

六、關(guān)心本部員工生活情況，幫助他們解決實際困難，培養(yǎng)員工熱愛集體、

團結(jié)奮斗的團隊精神。

〈五〉工程維修部長職責(zé)

1.編制年、季、月維修工作計劃，按月統(tǒng)計上報實際完成工作報表，填寫維

修臺帳，進行有償服務(wù)項目估價，提出材料工具規(guī)格及需用量計劃，商報批購。

2.認真抓好本部門日常工作安排，協(xié)調(diào)部門人員帶領(lǐng)其完成園區(qū)房屋的水

電暖維修保障任務(wù)，與其他部門取得聯(lián)系共同為商戶做好服務(wù)工作。

3.熟悉掌握園區(qū)的水電暖設(shè)施、設(shè)備的運行情況及管理狀態(tài)，及時準(zhǔn)確安排

維修計劃，做到心中有數(shù)，有隱患及時排除。

4.主動熱情為商戶和解答并解決維修上出現(xiàn)的問題。

5.分配維修人員的當(dāng)日工作，對所管人員進行工作業(yè)績考核。

6.全面負責(zé)鍋爐房、變電所，深井泵房的技術(shù)、生產(chǎn)等行政管理工作。

7、采取多種技術(shù)措施，降低能源消耗，保證各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的完成。掌

握材料的消耗規(guī)律，堅持勤儉節(jié)約方針，制定上報材料定購計劃，合理安排材料

領(lǐng)報，杜絕各種浪費想象。

8、定期對所屬人員進行安全防事故教育，嚴格落實各項規(guī)章制度，嚴格操作程

序，防止事故發(fā)生。

9、按時參加公司各種會議并及時傳達貫徹會議精神，編制設(shè)備檢修計劃，檢查

落實總結(jié)，按月填報各種報表并進行經(jīng)濟核算總結(jié)。

〈六〉財務(wù)部部長職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行《會計法》、財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，負責(zé)公司的財務(wù)管理和成

本核算工作。

二、制定財務(wù)管理制度：編制年、季財務(wù)收支計?劃；按時編制報送財務(wù)會計

報表并進行財務(wù)分析。

三、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，處理好現(xiàn)金收付存繳和銀行支票結(jié)算工作。

四、加強資金管理，準(zhǔn)確反映財務(wù)收支情況，及時進行清理債權(quán)債務(wù)的核算

工作。定期向總經(jīng)理報告資金周轉(zhuǎn)情況。

五、嚴格按規(guī)定審核采購、借款、票據(jù)使用等報銷單據(jù)，對食堂收支帳務(wù)進

行核算。

六、建立綜和各種帳薄和有關(guān)科目，登記及時準(zhǔn)確，帳帳、帳物相符。

七、熟悉物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，進行收費核算，回收率達到95%以上，做到售電抄

表計量、計費和收、催、結(jié)欠款工作，并做到收費對帳程序管理，數(shù)字準(zhǔn)確，核

算清楚。

八、按時編制員工工資表，編制財務(wù)報表，進行各種庫存的盤點。

九、按照國家有關(guān)稅收政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級有關(guān)規(guī)定，上繳各種稅費。

十、熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，嚴格管理會計帳薄、憑

證和其它資料，做好保密工作。

〈七〉商戶服務(wù)部部長職責(zé)

1.在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)商戶服務(wù)部的工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管

理法規(guī)、政策，執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度。

2.編制商戶服務(wù)經(jīng)營計劃和項目開發(fā)計劃，對本部門工作進行統(tǒng)籌安排。

3.負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，擴大經(jīng)營范圍，增加服務(wù)項目，提高經(jīng)濟效益。

4.督促、檢查指導(dǎo)本部門員工履行崗位職責(zé)，遵守規(guī)章制度并進行考垓指

導(dǎo)。

5.定期匯報商戶服務(wù)經(jīng)營狀況并進行總結(jié)，提出改進工作措施，提高服務(wù)經(jīng)

營水平。

6.組織本部門員工學(xué)習(xí)商戶服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能、工作效

率和服務(wù)質(zhì)量。

7、處理商戶投訴，定期收集商戶意見，建議并反饋至各職能部門。

8、根據(jù)商戶入駐園區(qū)后的需求，結(jié)合園區(qū)實際情況，及時提出單項服務(wù)實

施方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

9、每日對商戶工作人員數(shù)量進行調(diào)查和統(tǒng)計，適時建立餐飲、客房、通信、報

刊征訂、醫(yī)療服務(wù)、洗衣房、車船票預(yù)定等服務(wù)項目、全方位提高服務(wù)檔次。

10、組織部門員工對各項服務(wù)工作進行交又檢查，保證各項工作處理及時，銜接

到位。

〈八〉保衛(wèi)部部長職責(zé)

1.全面貫徹實施園區(qū)的治安消防工作。

2.及時向公司領(lǐng)導(dǎo)及保北處匯報具體T作c

3.在保衛(wèi)處防火總負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織保衛(wèi)部認真完成消防十項職責(zé)。

4.遵循“群防群治”原則，組織實施各項安全防范措施。

5.親臨現(xiàn)場并處理發(fā)生在園區(qū)的重大治安案件和事故。查清案件原因，總結(jié)教訓(xùn),

并將事發(fā)經(jīng)過及處理辦法以書面形式向總經(jīng)理及保衛(wèi)處匯報。

6、國家法定節(jié)日期間，組織有關(guān)部門對園區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進行一次維護保

養(yǎng)，對園區(qū)各場所進行一次全面的消防安全檢查，對檢杳出的問題填發(fā)整改通

知氏并落實整改情況。

7、每年組織保衛(wèi)人員進行一次消防訓(xùn)練，組織全公司開展一次消防演練，并進

行?次消防實操訓(xùn)練。

8、及時調(diào)查處理用戶對保衛(wèi)部、保衛(wèi)人員的投訴。

9、每天審閱當(dāng)值記錄薄、交接記錄薄、監(jiān)控記錄薄、收費工作薄，發(fā)現(xiàn)問題及

時解決糾正處理c

1()、負責(zé)每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作，糾正工作偏差，對工作失職

或違紀的員工提出處理意見，報送公司人事部門。

11.每天對班組的工作進行評估并做好記錄。

12.每半年對本部門員工進行一次考核。

四、職工職責(zé)

〈一〉工程技術(shù)管理人員職責(zé)

1.認真做好園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計和維修工程的監(jiān)理工作，為園區(qū)商戶創(chuàng)造良好的

生活環(huán)境。

2、對中、大修工程要認真監(jiān)理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的建筑安裝工程施工規(guī)

范和太原市修繕工程施工技術(shù)操作規(guī)程，把好施工質(zhì)量關(guān)，切實保證園區(qū)商戶

的安全。

3.負貢做好園區(qū)的工程預(yù)結(jié)算和房屋檔案及房屋報表工作。

4.負責(zé)園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計工作。

5.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

〈二〉工程維修人員崗位職責(zé)

1.熟悉園區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施，清楚水乜暖

消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線控制位置、設(shè)備的性能和使用狀況。

2.思想穩(wěn)定，立足本職，加強業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，熟悉掌握供電、供水、

供暖等技術(shù)；熱愛本職工作，熱情接待每一位商戶，服務(wù)周到，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量

的為商戶服務(wù)。

3.統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴工作證，做到不留長發(fā)、胡須，樹立良好形象。

4.經(jīng)常巡視園區(qū)，掌握公共設(shè)施及消防設(shè)施的運行和完好狀況，發(fā)現(xiàn)有損

壞、隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修，以確保公共設(shè)施的完好無

缺。定時定期對未入住的房屋及設(shè)施進行檢查，防止發(fā)生跑、冒、滴、漏，保證

室內(nèi)設(shè)施完好。

5.保證上、下水系統(tǒng)、排污管道和供電系統(tǒng)暢通無阻，設(shè)備運行正常，確保

按時供水、供電，各種設(shè)備干凈無積塵，設(shè)備室環(huán)境衛(wèi)生整潔，使用安全無隙患。

遇有停水、停電要提前通知商戶。

6.水、電、暖維修人員必須持證上崗，并嚴格遵守安全條例和操作規(guī)程》

7、及時滿足商戶的維修需求，解答商戶問題時態(tài)度熱情，接到派工單1()分

鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，做到急修不過夜，排除故障準(zhǔn)確無誤，小修小補應(yīng)及時完成。上

門維修應(yīng)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，愛護商戶的財產(chǎn)，維修時工具要輕拿輕放，在商

戶處不準(zhǔn)拉家常，不準(zhǔn)抽煙、喝水、吃東西，更不允許接受商戶送給的錢物，對

于因不慎損壞商戶物品的，要照價賠償。

8、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的各種維修管理費、特約服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)，并及時

上交財務(wù)，給商戶開具收據(jù)，如有收費不交或向商戶索要小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按

收取額的10倍處罰。未經(jīng)派工不得干私活。

9、嚴格按公司規(guī)定辦事，凡屬商戶反映維修人員的有關(guān)違紀問題，根據(jù)違

紀事實，對當(dāng)事人給予處理。

10、愛護公物，自覺維護公司形象，團結(jié)互助，工作不扯皮，執(zhí)行公司的規(guī)

章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好交辦的其它工作。

11、認真及時填寫維修日志，提出好的建設(shè)性意見或合理化建議。

12.積極完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

〈三〉物業(yè)管理部

——值班人員管理制度

1.值班時間為：

①星期天早8:00至晚6:00；

②夜班晚6:00至次日早8:00；

2.嚴格執(zhí)行公司各項管理規(guī)定，要有高度的責(zé)任心、敏銳的洞察力。

3.值班人員必須堅守崗位，隨時接聽報修、投訴、來客來訪的接待，認真做好當(dāng)

班記錄。

4.負責(zé)實施突發(fā)事故的搶修、處理。

5.負責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)解決，如不能解決時應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報請示并積極

與相關(guān)部門取得聯(lián)系配合處理。

6.負責(zé)監(jiān)督檢查保安人員值勤巡視，認真做好查崗、查哨及園區(qū)各公共場所電

源、上下水管等設(shè)施的檢查管理。

7、嚴格按照排班順序輪流值班，當(dāng)班人不得擅離職守，需要調(diào)整時必須請示部

門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、當(dāng)班人員通訊工具必須開通，不得關(guān)機，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機或聯(lián)系不上等情況，一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其情節(jié)嚴肅處理。

9、值班人要與鍋爐房保持聯(lián)系，并負責(zé)與鍋爐房帶班人員一起驗收燃煤入庫,

確保煤質(zhì)與重量如實記錄，如有弄虛作假，將按有關(guān)規(guī)定嚴懲。

10、值班人有責(zé)任對鍋爐房帶班人員及司爐工進行工作檢查，認真查閱鍋爐房設(shè)

備檢修、保養(yǎng)、運行、水處理、事故及交接班的各項記錄。

11.聯(lián)系方式：

物業(yè)公司負責(zé)人：張小平68239)7086612

田兵68242)

趙華68282)7580699

曹利建68251)6084730

張建華68293)安文68288)

李小俊68286)李俊芳68285)

吳建云望珍68283)

閆曉宇一6943781孫培信

公司負責(zé)人：

張元隆68019)胡李娜68270)

王文平68231)

工程部負責(zé)人：

王建華68212)段貴秀68248)

保衛(wèi)處負責(zé)人：

張計宏國柱68289)

〈四〉保安員崗位職責(zé)

1.保安員上崗需著制式服裝，佩戴胸卡，做到儀表端正；堅守崗位不擅離職

守，作風(fēng)正派；遵紀守法，遵守上下班時間及執(zhí)卸、巡邏、值班、交接班紀律；

執(zhí)勤中要提高警惕，糾正違章和處理問題時做到言行規(guī)范，講原則，講方法，以

理服人，以禮待人，文明執(zhí)勤，禁止與商戶和顧客發(fā)生爭吵現(xiàn)象。

2.執(zhí)勤保安員要認真做好防火、防盜、巡查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明

情況排除險情，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，確保園區(qū)安全，維護正常的治安秩序。

3.巡邏執(zhí)勤保安員實行24小時輪流巡視和巡查，巡視園區(qū)時要勤走、勤查、

勤問，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員及時進行盤問、追查，必要時按章檢查其所帶物品。

執(zhí)勤中要以敏銳的職業(yè)警覺注意觀察人、事、物，發(fā)現(xiàn)其它可疑情況應(yīng)加倍警惕,

并及時與班長取得聯(lián)系或上報領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪分子要勇于斗

爭，決不能臨陣脫逃，堅決杜絕重大案件和事故的發(fā)生。

4.愛護監(jiān)管好設(shè)施設(shè)備。防止撬門偷盜、損坎公物等事件的發(fā)生；熟悉了解

園區(qū)的防火設(shè)施，開展安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患，隨時注意火警，制止燃放

明火，掌握消防安全防護知識，熟悉消防器材的位置和操作使用保養(yǎng)方法。做到

發(fā)現(xiàn)火情早，報告報警準(zhǔn)確及時，組織人員行動快，撲救應(yīng)急措施周到。

5.嚴格履行值班登記和交接班制度，對本班發(fā)生的各種情況，及要認真處理,

又要認真做好值班紀錄，遇有緊急情況，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告，值班中發(fā)

生、處理的各種情況需作詳細記錄，按時交接班并主動介紹本班情況和上級指示,

明確下一班需要處理的有關(guān)問題。不得遲到、早退更不準(zhǔn)誤、漏班。積極配合

其他班組保安員做好安全防范工作，把好大門關(guān)。

6.禮貌地指揮進出車輛并認真檢查，指揮、監(jiān)視園區(qū)車輛按規(guī)定路線行使，

確保通道暢通無阻，防止交通事故，并做好車輛的停放管理工作，防止撬、盜車

事件的發(fā)生。保持門崗崗?fù)さ恼麧嵓霸O(shè)施、標(biāo)識完好；同時積極向商戶做好治

安保衛(wèi)宣傳。

7、對運載貨重物品或搬家出園區(qū)的車輛，憑管理部簽發(fā)的臨時出入證經(jīng)確

認后予以放行；對于帶出園區(qū)或在園區(qū)起卸的較大物品，憑單位證明、本人泌件

與單位聯(lián)系核實后方可放行。

8、對進入園區(qū)的車輛和人員要認真進行盤查，決不放過任何疑點，做到無

死角、無遺漏、無疑點，嚴格控制外來車輛及閑雜人員、游商進入園區(qū)。對進入

園區(qū)施工的人員，要憑管理部簽發(fā)的《臨時出入證》、《施工許可證》確定后予以

放行，以確保園區(qū)商戶生命財產(chǎn)安全。

9、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)?，協(xié)助解決商戶困難。

〈五〉保潔員崗位職責(zé)

樹立企業(yè)良好形象為商戶提供健康、舒適的環(huán)境，就有必要建立科學(xué)合理的

保潔管理制度。保潔人員應(yīng)熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，按照

清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對園區(qū)的清潔衛(wèi)生實行全面管理。

1.對園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生按標(biāo)準(zhǔn)和要求進行全面清潔，同時對樓宇外觀及外部

公共設(shè)施記錄并報告完損情況，確保任何時候衛(wèi)生情況均能達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2.樓外保潔員主要負責(zé)園區(qū)的道路、綠地、花壇、人行道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保

潔工作，同時對公共部位的垃圾及時清理，做到對其責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日清掃

一次并保潔，達到責(zé)任區(qū)內(nèi)無雜物，無死角，對所產(chǎn)生的當(dāng)日垃圾必須做到一日

三清，并及時清運到指定地點，對可能寄生傳染菌的地方，應(yīng)及時進行消毒。

3.保潔人員對商戶亂堆亂放雜物或有損環(huán)境衛(wèi)生的行為有權(quán)制止，促其整

改，如不停勸阻者須及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以維護整潔的園區(qū)環(huán)境。

4.樓內(nèi)的衛(wèi)生是指公共走廊、電梯間、衛(wèi)生間、樓層走廊和樓梯、扶手、玻

璃、地面、臺階等，這些地方的保潔工作很重要，必須保持清潔。

5.走廊的保潔衛(wèi)生包括走廊地毯、走廊地面和走廊兩側(cè)的防火器、報警器、

垃圾桶等，同時防火樓梯要保持暢通及干凈。所有走廊地面、地毯、墻體保持無

痰跡，垃圾桶、痰盂桶外表保持清潔。

6.電梯是客人上下樓的工具，所以必須保持電梯內(nèi)外的清潔，應(yīng)做到無異味、不

間斷的擦抹。

7、衛(wèi)生間是樓層工作人員清洗各種玻璃器具的地方，這里的保潔員包括地面、

墻體衛(wèi)生和清洗池內(nèi)外的衛(wèi)生及鏡臺、鏡面的擦拭等，保持臉盆、鏡面的清潔,

鏡臺、鏡面應(yīng)做到污水痕，墻體、地面保持清潔同時泗消毒液。

8、工作間是物品存放的地方，各種物品要分類擺放，保持整潔。

〈六〉商務(wù)大樓管理員崗位職責(zé)

1.嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做到有章必依，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，注重儀表,

樹立良好形象。

2.按規(guī)定要求，保質(zhì)、保量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成本人所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃保

潔工作，包括清掃樓道、樓梯扶手、公共通道及地下室，擦拭公共門窗玻璃，定

期擦拭公共照明設(shè)施筆。

3.樓管員要具體做到樓梯扶手、樓道每日清掃一遍，每二日擦拭一次；門窗

玻璃和公共照明設(shè)施每月擦拭一次，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生無死角。達到樓梯扶手無

灰塵.樓道地面無痰跡，環(huán)境整潔，墻壁無生掛.樓梯門、電梯保持結(jié)凈，對所在

責(zé)任區(qū)的垃圾桶每日清洗，保持結(jié)凈。

4.按實際領(lǐng)用清潔用品，精打細算，節(jié)約使用，減少損耗，降低服務(wù)成本。

5.遵紀守法，遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到早退，堅守崗位，不遭自

離開，有事或外出必須請假。

6.團結(jié)友愛講文明，發(fā)揚互助精神，支持同事工作，對商戶禮貌相待，杜絕

發(fā)生爭吵現(xiàn)象。

7、愛護公共設(shè)施，保證分管區(qū)域設(shè)施完好無損。

8、發(fā)現(xiàn)或拾到商戶丟失的物品，立即上交公司，尋找失主。

〈七〉綠化員崗位職責(zé)

1.熟悉掌握園區(qū)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。

2.鉆研學(xué)習(xí)花草樹木種植專業(yè)技術(shù).掌握花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長

特性、培植及更新的方法，做到因地制宜科學(xué)種植，不斷提高綠化管理養(yǎng)護水

平。

3.加強對花草樹木的管理，要定期培土、施肥、澆灌、補苗、除雜草和防治

病蟲害，確?；ú輼淠旧L茂盛；要會剪草、剪枝、設(shè)計及造型。

4.做到綠化場地不留雜物，不被踐踏，不被偷竊，對損害花草樹木的行為要及時

制止和處理，保持整潔的綠化環(huán)境。

5、愛護綠化工具，專人管理防止丟失和損壞，經(jīng)常對工具進行保養(yǎng)維護，以確保

良好的使用。工具、肥料、農(nóng)藥應(yīng)購買適當(dāng)，提倡勤儉節(jié)約。

6、愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，關(guān)心園區(qū)綠化建設(shè)，制定綠化管理工作計劃。根據(jù)綠化

養(yǎng)護管理的有關(guān)規(guī)定，做好宣傳、檢查、監(jiān)督工作。在努力完成本職工作的同時,

積極配合保潔員搞好環(huán)境衛(wèi)生，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

〈八〉義務(wù)消防員職責(zé)

物業(yè)公司全體員工都是義務(wù)消防員，必須履行消防員職責(zé)：

一、認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材的操作及使用方法。

二、經(jīng)常對商戶進行防火宣傳教育活動，深入開展安全檢查，做到及時發(fā)現(xiàn),

及時報告。

三、做好消防器材設(shè)備的檢查，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)，制止各種違反消防

法規(guī)的行為，并根據(jù)情節(jié)提出處理意見.

四、一旦發(fā)生火災(zāi)事故，公司全體員工不管上班、下班，都必須到現(xiàn)場參加

搶救工作，盡所其能，不得借故逃避。

五、發(fā)生火災(zāi)事故，必須采取下列緊急措施；

1.立即向119報警。

2.組織人員搶救險情，采取各種措施，力爭把火撲滅。

3、組織群眾撤高危險區(qū)，并協(xié)助消防隊工作。

4、做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人趁火打劫，進行破壞。

〈九〉地下停車庫管理員職責(zé)

1.管理員必須認真學(xué)習(xí)地下停車庫有關(guān)管理規(guī)定，搞好車輛進出檢查登記,

按卡停車。

2.管理員根據(jù)管理部提供的車位號牌，及時做好建檔、掛牌工作，保證進庫

車輛及時入位。

3.管理員不論任何情況均不得擅自離開崗位，不得有睡覺、看書、聽錄音機

等違規(guī)行為。

4.管理員要熟悉和掌握各種消防設(shè)施、相材的使用、保養(yǎng)和維護，車庫內(nèi)嚴禁煙

火，確保車庫安全。

5、管理員負責(zé)車庫內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，每日交接前要清掃車庫一次，每周三、

六進行衛(wèi)生大掃除，平時要做到隨臟隨掃。

6、管理員要嚴格履行交接程序，早晚班交接時，要重點交接庫內(nèi)車輛數(shù)量、車

況、車位與牌號是否一致，并簽字將交接表交辦公室。

〈十〉鍋爐工崗位職責(zé)

1.熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)性能，掌握操作技能，會維護、保養(yǎng)、確保鍋爐及附屬設(shè)備

的安全運行。

2.嚴格遵守《鍋爐安全操作規(guī)程》，不得違章操作。

3、按時供暖，做到商戶滿意，根據(jù)氣候變化調(diào)節(jié)供暖，搞好節(jié)能降耗。

4.鍋爐運行時不得擅自離開工作崗位或其它與工作無關(guān)的事情，謝絕外來

人員進入運行區(qū)，防止發(fā)生意外。

5.經(jīng)常保持設(shè)備及工作場所的清潔衛(wèi)生。

6、認真執(zhí)行交接班制度，真實填寫運行紀錄。

7、經(jīng)常巡回檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運行情況（每2小時一次），做到：巡檢一

次運行設(shè)備，排放一次風(fēng)室積灰，清理爐排前部細灰一次；排放一次尾部煙道排

管積灰，每周一手動試放一次安全閥。每周一對運轉(zhuǎn)設(shè)備加油一次。要求：日檢

經(jīng)?；?，巡回檢定時化。

〈十一〉鍋爐維修工崗位職責(zé)

1.掌握各種設(shè)備的原理、構(gòu)造、性能、使用和保養(yǎng)維修方法，具有較好的維

修保養(yǎng)技術(shù)，保證修理質(zhì)量。

2.對設(shè)備進行巡檢，確定巡檢的內(nèi)容、方法、路線，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，并

進行定期保養(yǎng)和維護。修舊利廢降低維修保養(yǎng)成本。

3、主動承擔(dān)其它對外任務(wù)，為公司節(jié)約開支增創(chuàng)效益。

4、不斷創(chuàng)新改進，對設(shè)備進行技術(shù)改造，杜絕跑、冒、滴、漏。保證設(shè)備

的良好運行。

〈十二〉上煤工崗位職責(zé)

1.按鍋爐使用要求及時上煤，不得過多或過少。

2.檢查煤中是否有鐵絲、石塊、雷管等其它影響燃燒和引起不良現(xiàn)象的雜物,

發(fā)現(xiàn)時立即挑出。

3.正確使用上煤設(shè)備，保證上煤設(shè)備使用正常，運轉(zhuǎn)中嚴禁將手或工具伸入

設(shè)備內(nèi)，以免發(fā)生人身事故。

4.嚴格執(zhí)行《上煤安全操作規(guī)程》。

5、每班必須對操作現(xiàn)場進行一次清理，保持環(huán)境整潔。

6、定時對上煤設(shè)備進行加油、檢查，愛護設(shè)備，精心作業(yè)。

〈十三〉水泵工崗位職責(zé)

1.保持水泵房長期的衛(wèi)生清潔，禁止任何人進入水泵房。

2.保證24小時上水供應(yīng)，檢查水表、電器、水泵、表箱的運行狀況，防止發(fā)

生空轉(zhuǎn)或過載運行發(fā)生。

3.檢查水處理消毒藥液是否缺漏，保證供水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采取防范措施，確保水池

水質(zhì)不受外界污染。

4、定期對水泵等設(shè)備進行保養(yǎng)、潤滑，保證設(shè)備的正常運行。

5、填報運行紀錄，將當(dāng)月用水量上報公司，并分析是否有跑水現(xiàn)象。

〈十四〉水處理化驗工崗位職責(zé)

1.嚴格遵守《水處理備安全操作規(guī)程》，掌握《低壓鍋爐水質(zhì)標(biāo)志》，保證

鍋爐進水、給水水質(zhì)，嚴禁不合格的水進入鍋爐。

2.鍋爐給水、爐水一