《非暴力溝通》讀書(shū)心得

《非暴力溝通》讀書(shū)心得1

看過(guò)那么多雞湯，都提到，要好好做人，就先從好好說(shuō)話(huà)開(kāi)

始。

可很多人，都是對(duì)外人和風(fēng)細(xì)雨，對(duì)家人狂風(fēng)暴雨。

隔了一層血緣而已，有的人就不愿再做人了。

我們總是有一個(gè)誤區(qū)，好像越親近的人越有責(zé)任接受我們的不

滿(mǎn)和負(fù)面情緒。

大學(xué)那會(huì)看過(guò)一篇文章，叫《你好好說(shuō)話(huà)會(huì)死嗎》，里面舉到

一個(gè)例子：

“家里的父母年紀(jì)大了，接受新鮮事物比較慢。拿著一個(gè)智能

手機(jī)，小心翼翼地找你來(lái)學(xué)。頭兩遍是有耐心的，慢慢的就不耐煩

了，甚至干脆甩下一句：說(shuō)了這么多遍還不會(huì)嗎？這個(gè)太麻煩了，

要不你別學(xué)了?！?/p>

上面的事情我也經(jīng)歷過(guò)，甚至說(shuō)出過(guò)更過(guò)分的話(huà)。

我覺(jué)得自己也是暴力溝通的一把好手，尤其是對(duì)自己親近的

人。

要么嘯巴閉得像個(gè)蛤蝌，要么張嘴便要吃人。

完全忘記了二十幾年前，他們是怎么一個(gè)個(gè)音節(jié)教我念“爸

爸”“媽媽”的。

現(xiàn)在離開(kāi)了家庭，進(jìn)入了工作場(chǎng)所，一言一語(yǔ)也難免沒(méi)有撞

擊。作為一名語(yǔ)文教師，在職業(yè)生涯中，需要頻繁的與學(xué)生打交

道、與同事溝通，很多時(shí)候卻總是產(chǎn)生這樣那樣不盡人意的偏差，

這就更需要我學(xué)會(huì)好好說(shuō)話(huà)。

在讀書(shū)的過(guò)程中，我也在不斷反思，不斷學(xué)習(xí)如何非暴力溝

通。

畢竟，人的言語(yǔ)，雖然有利于彼此的理解，但也會(huì)留下一無(wú)是

處的誤會(huì)。

書(shū)中講述了四個(gè)方面的要素：觀(guān)察、感受、需要和請(qǐng)求，它們

構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式。

觀(guān)察：不主張絕對(duì)化的評(píng)論，要清楚地描述觀(guān)察的結(jié)果。

感受：真實(shí)地表達(dá)感受，讓溝通更順暢。

需要：靜下心來(lái)傾聽(tīng)自己和他人未被滿(mǎn)足的需要。

請(qǐng)求：在表達(dá)自己請(qǐng)求時(shí)要具體說(shuō)明，避免使用抽象語(yǔ)言。

這是非暴力溝通具體的操作步驟，實(shí)用性很強(qiáng)，它可以變成我

們說(shuō)話(huà)的萬(wàn)能公式，“我觀(guān)察到……我感覺(jué)……我想要……我請(qǐng)

求……我試著知朋友練習(xí)過(guò)幾次，多少會(huì)有點(diǎn)別扭，甚至感覺(jué)

都不懂得說(shuō)話(huà)了，但卻并不妨礙這種溝通方式的效果。

除了萬(wàn)能說(shuō)話(huà)公式，作者還給了我們4個(gè)溝通的好習(xí)慣：帶著

同理心去傾聽(tīng)；充分表達(dá)感激而不是贊美；用非暴力溝通的方式來(lái)

表達(dá)憤怒；培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)、明確自己的需求。

雖然這些步驟和習(xí)慣沒(méi)必要在每個(gè)場(chǎng)景中如實(shí)運(yùn)用，但學(xué)會(huì)基

本的準(zhǔn)則是非常必要的。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎

合我們，而是重視每個(gè)人的'需要，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上

與人進(jìn)行聯(lián)系。所以，我們最需要的是意識(shí)和信念，然后才是上述

的溝通技巧。

溝通方式和性格有關(guān)，但也可以通過(guò)后天的修煉而得到更正。

盡管我們每個(gè)人的生活方式和價(jià)值觀(guān)并不相同，但我們都是人

類(lèi)，都有人性，所以，作為人的感受和需要是相同的。

既然語(yǔ)言是扇窗，那就別讓它變成一堵墻。

好好說(shuō)話(huà)，關(guān)愛(ài)自己，同時(shí)把別人放在心上，是我們每個(gè)人的

必修課°《非暴力溝通》讀書(shū)心得2

對(duì)我來(lái)說(shuō)，第十章《充分表達(dá)憤怒》很有用。

并不是動(dòng)手才叫暴力，語(yǔ)言也常常引發(fā)自己和他人的痛苦。

激勵(lì)自己的方式也可能促成自我憎恨，比如，那些認(rèn)為自己

'應(yīng)該'做到的事C

今早，看到親生閨蜜發(fā)了個(gè)圈，再次申訴不斷被指責(zé)的委屈和

幽怨。想對(duì)她說(shuō)，也許，使用暴力的人其實(shí)是自己內(nèi)心的寧?kù)o被破

壞了。

一遍又一遍，我曾在親生閨蜜群聊天時(shí)提到在無(wú)數(shù)書(shū)籍中看到

的同一句話(huà)：發(fā)生沖突或矛盾時(shí)，看自己，從自己找原因，從自己

這里先改變。

一次又一次，閨蜜們脫口而出：為什么！明明我受到了傷害，

為什么要反思自己C

曾在一次聽(tīng)李松蔚的音頻課時(shí)，被他低沉的聲音講的最后一句

話(huà)忽如其來(lái)的擊中內(nèi)心，流下眼淚。

“我理解那種委屈和難過(guò)，第一個(gè)邁出這一步的人需要很大的

勇氣，和力量。”

人是社會(huì)關(guān)系的總和。

活著，就活在各種關(guān)系里。

不可能所有的關(guān)系都融洽，和諧。

關(guān)系緊張了，彼此憎惡了，怎么辦。

非暴力溝通說(shuō)：專(zhuān)注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)、理

解以及由衷的互助C

好友跟我說(shuō)兒子面臨小升初，她壓力很大。數(shù)學(xué)不行，很不

行。從小都是爸爸在一旁輔導(dǎo)功課，孩子動(dòng)輒得咎，一舉手，爸爸

就說(shuō)你這錯(cuò)了，那不行。她又是個(gè)眼里容不得活兒的人，遇到爸爸

無(wú)法輔導(dǎo)功課時(shí)，她一句“寫(xiě)作業(yè)”吧！就去忙家務(wù)了。

如今孩子已是高年級(jí)，數(shù)學(xué)報(bào)了輔導(dǎo)班也聽(tīng)不懂。又想送到外

地教學(xué)質(zhì)量很好的學(xué)校就讀，又覺(jué)得兒子也許考不上，好友一臉糾

結(jié)的跟我說(shuō)了一中午。

我們談話(huà)和聆聽(tīng)的方式是條件反射式的。好友的老公，成長(zhǎng)中

聽(tīng)的就是諷刺、否定。在養(yǎng)育下一代時(shí)，也只有這樣的說(shuō)話(huà)方式。

好友如果想走出困境。只能從自己開(kāi)始改變。

老公的思維模式和行為模式，不可能通過(guò)三言?xún)烧Z(yǔ)改變，孩子

日久天長(zhǎng)積累的問(wèn)題，也不好更改。只能從自己開(kāi)始。

不改變行不行？行。

你看到的困局，只會(huì)越來(lái)越束縛自己和娃C

改變呢？很難c改變自己很難，但，值得。

為了孩子，有什么是媽媽不能做，不會(huì)做的。

首先，什么都不要做，停下來(lái)，除了呼吸，什么都不做。

接著，想一想，自己的哪些需要沒(méi)有被滿(mǎn)足。是感受不到和愛(ài)

人的聯(lián)系，還是對(duì)自己無(wú)法表達(dá)自己真實(shí)感受的沮喪。誠(chéng)實(shí)的把自

己想到的需要對(duì)自己說(shuō)出口。

然后，觀(guān)察他人及行為。

我說(shuō)的是觀(guān)察，不評(píng)判、不指責(zé)，不分析。

觀(guān)察和評(píng)論，有什么差別？下面這些句子，哪些是觀(guān)察，哪些

是評(píng)論，你猜猜看C

1.司哥昨天無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣。

2.我父親是個(gè)好人。

3.他陪他父親的時(shí)間太長(zhǎng)了。

4.俺公公很自私。

5.姑姑在和我說(shuō)話(huà)時(shí)愛(ài)發(fā)牢騷。

哪些是，你猜C

都不是觀(guān)察。都是評(píng)論。

1.哥哥用拳頭砸了一下桌子。

2.在過(guò)去的25年，父親把他工資的十分之一捐給了慈善機(jī)構(gòu)。

3.他這個(gè)月四個(gè)周末全在他父親那里過(guò)，沒(méi)有陪孩子和我。

4.俺公公在我們需要買(mǎi)車(chē)，他有100萬(wàn)存款，我們跟他借錢(qián)

時(shí)，沒(méi)有借給我們C

5.本周姑姑給我打了三次電話(huà)，每次都說(shuō)別人不尊重她。

這些，叫觀(guān)察C

好。非暴力溝通的第一步你知道了。

觀(guān)察。

第二步，感受c

在表達(dá)感受時(shí)，我常常會(huì)覺(jué)得自己詞語(yǔ)匱乏，于是我決定，把

這些詞背下來(lái)。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們可以有四種選擇：

責(zé)備自己

指責(zé)他人

體會(huì)自己的感受和需要

體會(huì)他人的感受和需要

非暴力溝通的第三個(gè)要素，是需要。

感受的根源，在于我們自身。

事實(shí)是A,我們對(duì)事實(shí)的評(píng)論是B,評(píng)論造成的感受是C。

感受不來(lái)自他人及行為，來(lái)自我們對(duì)他人及行為的評(píng)論。

我們的需要及期待，對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

通過(guò)了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他

人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。

如果我們通過(guò)指責(zé)、批評(píng)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或

反擊。

反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能作出積極的

回應(yīng)。

不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來(lái)考慮問(wèn)題。在不

順心時(shí)，我們傾向于考慮別人有什么錯(cuò)。例如，如果孩子把外套放

到沙發(fā)上而沒(méi)有掛在衣架上，我們可能會(huì)說(shuō)他們是懶蟲(chóng)。如果老公

沒(méi)有聽(tīng)從我們的建議，我們也許會(huì)指責(zé)他們不負(fù)責(zé)任。

并且一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們

的請(qǐng)求看作是命令C聽(tīng)到命令時(shí)，一個(gè)人只能看到兩種選擇：服從

或反抗，不論如何，只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會(huì)

樂(lè)于滿(mǎn)足我們的需要C

如果我們?cè)谶^(guò)去常常指責(zé)他人，那么，我們的'請(qǐng)求很可能就會(huì)

被看作是命令，而一個(gè)經(jīng)常受到指責(zé)的人也會(huì)傾向于將請(qǐng)求解讀為

命令。

如何區(qū)別命令前請(qǐng)求呢？

請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，提出請(qǐng)求的人，如果批評(píng)和指責(zé)，那就

是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的，也是命令。

如果我們只是忍改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，

那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

非暴力溝通是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

傾聽(tīng)一個(gè)人處于痛苦中的人，不僅十分罕見(jiàn)，而且非常困難。

那簡(jiǎn)直是奇跡，那就是奇跡。有些人認(rèn)為他們可以做到，實(shí)際上絕

大部分的人還不具備這種能力。

遭遇他人的痛苦時(shí)，我們常常急于提建議、安慰或表達(dá)我們的

態(tài)度和感受?？墒?，傾聽(tīng)意味著全心全意地體會(huì)他人的信息一一這

為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件有一句佛教格言恰如其分地描述了

這種能力：“不要急著做什么，站在那里。”

在非暴力溝通中，傾聽(tīng)他人意味著放下已有的想法和判斷，一

心一意的體會(huì)他人C

當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要：

體會(huì)自己的感受和需要

大聲地提出請(qǐng)求

換一個(gè)環(huán)境《非暴力溝通》讀書(shū)心得3

《非暴力溝通》讀完那一刻，最大的感受集中在三處：其一是

愛(ài)自己（第九章內(nèi)容），對(duì)自我需要和感受的理解，對(duì)自我表現(xiàn)的

包容；其二是非溝通的四個(gè)關(guān)鍵性步驟（觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)

求）以及第三點(diǎn)對(duì)話(huà)中對(duì)他人情緒的理解。

整本書(shū)的思路，先提出非暴力溝通的關(guān)鍵一一愛(ài)，這也是后文

作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀(guān)點(diǎn)；然后展示了“非愛(ài)”的異化的溝通方式；繼

而分五章講述了非暴力溝通的四個(gè)步驟：觀(guān)察（對(duì)個(gè)體具體的或連

續(xù)性的行為發(fā)表不帶道德評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，而不由此行為推測(cè)、總結(jié)其

人的性格和其他方面）、感受（我們不對(duì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是表達(dá)

此刻的心情）、需要、請(qǐng)求（減少抽象的語(yǔ)言，具體的描述請(qǐng)求內(nèi)

容）；此后各章可以看成是非暴力溝通技巧在生活中的引用了，去

傾聽(tīng)別人、理解自己、合理的表達(dá)憤怒與感激，熱愛(ài)生活。

在閱讀中，除了“愛(ài)”以外，給我很深映像的另一個(gè)詞是“具

體化”，尤其是在非暴力溝通的四個(gè)步驟中，作者一再?gòu)?qiáng)調(diào)我們具

體的表達(dá)自己的觀(guān)察結(jié)果、具體的描述自己的感受、表達(dá)自己的需

要和發(fā)出具體的請(qǐng)求。其實(shí)我很認(rèn)同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，只是在表達(dá)感受和

發(fā)出請(qǐng)求這兩點(diǎn)上，我覺(jué)得這種具體化和我們中國(guó)人尤其是南方人

言行上的“委婉”似有沖突。我們很多時(shí)候有意無(wú)意間會(huì)把自己的

把自己的需要或者感受暗示出來(lái)，而不會(huì)明示。當(dāng)然，另一方面而

言，這種風(fēng)俗，也讓我們更擅長(zhǎng)體會(huì)別人的情緒。（至少我個(gè)人感

覺(jué)，內(nèi)向者普遍如比）

第九章愛(ài)自己給我很大的震撼，可能是因?yàn)槲易约河幸稽c(diǎn)完美

情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。第九章作者的疏導(dǎo)，

確實(shí)讓我很受益。不同于以往我所看過(guò)的文章，在這里作者強(qiáng)調(diào)了

“對(duì)自身需要的關(guān)注”,讓我覺(jué)得以“滿(mǎn)足需要”為導(dǎo)向去處理問(wèn)

題，而不是糾結(jié)于自我的憤怒與不滿(mǎn)一一雖然這是句正確的廢話(huà)，

但當(dāng)我在與人共事中再體會(huì)這句話(huà)時(shí)，確實(shí)感到身心的一陣輕松。

（當(dāng)然這也是因?yàn)槭虑榈玫搅送咨频慕鉀Q）而后文所提的“愉快的

工作”用“選擇做”代替“不得不做"好像我還沒(méi)有體會(huì)到二者的

區(qū)別，因?yàn)槲疫@確實(shí)是我的工作，雖然我很討厭。

其它幾章除了具體討論非交流溝通的細(xì)節(jié)外，我個(gè)人喜歡的.還

有第二章。異化的溝通方式的提出，讓我反復(fù)回味了很久，反省了

自己，確實(shí)在日常生活中我自己總是不經(jīng)意的采用里面的某些方式

跟人溝通，引人不快。而在第五章作者提出的四點(diǎn)關(guān)于聽(tīng)到不中聽(tīng)

的言論是的內(nèi)心放映，也很令我欣賞，負(fù)面的感受是由于需要未得

到滿(mǎn)足而并非行為本身。至于其他各章，暫時(shí)觸動(dòng)一般，不過(guò)對(duì)于

兩個(gè)人的對(duì)話(huà)交流，我覺(jué)得可以再著重看看六、七這兩章。

雖然作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“愛(ài)”有時(shí)讓我覺(jué)得像在看《少有人走的

路》，都有點(diǎn)扯淡（畢竟國(guó)內(nèi)沒(méi)有教會(huì)那種氛圍）不過(guò)就溝通方式

而言，理論講解的很清楚了。雖然我會(huì)懷疑自己是否能夠完全地按

照那四個(gè)步驟去實(shí)施，但是那種自我克制、客觀(guān)具體的討論事物的

態(tài)度我想自己是會(huì)努力做到的。同時(shí)，從需要是否被滿(mǎn)足的角度去

理解自我以及他人的情緒也是值得一試的?！斗潜┝贤ā纷x書(shū)心

得4

這周繼續(xù)讀《非暴力溝通》這本書(shū)，說(shuō)實(shí)話(huà)，我很喜歡這本

書(shū)，經(jīng)常在讀書(shū)時(shí)不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。

當(dāng)今社會(huì)，人們可能習(xí)慣于圍繞個(gè)人利益去采取行動(dòng)，往往忽

視了他人的感受，條件反射式的語(yǔ)言暴力既傷害了他人也傷害了自

己?？赡芪覀円呀?jīng)習(xí)慣了自己的說(shuō)話(huà)方式，并不認(rèn)為自己的說(shuō)話(huà)是

暴力的，但我們的語(yǔ)言卻會(huì)引起他人和自己的痛苦?，F(xiàn)實(shí)生活中的

自己就是心直口快，經(jīng)常說(shuō)話(huà)不經(jīng)大腦考慮，一句無(wú)心的話(huà)就讓別

人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說(shuō)話(huà)方式

有問(wèn)題，要不就是我說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣重，讓人覺(jué)得是在諷刺或批判。

再想想我的家庭，爸爸在世的時(shí)候是一個(gè)脾氣挺倔的人，說(shuō)話(huà)

也沖，經(jīng)常一句話(huà)就把人噎住了，讓你不想再跟他說(shuō)下去，因此媽

媽經(jīng)常氣的'流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說(shuō)話(huà)，更談不

上歡聲笑語(yǔ)了，有事了也只去跟媽媽說(shuō)。

如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生

活瑣事，自然也就有爭(zhēng)吵，情緒上來(lái)的時(shí)候會(huì)不加思索的說(shuō)出一些

難聽(tīng)的話(huà)，發(fā)一頓火，但事實(shí)是對(duì)方并沒(méi)有因?yàn)槟愕陌l(fā)火而有所改

變，還是無(wú)動(dòng)于衷，最后還把自己氣的夠嗆。

前幾天姐姐和姐夫因?yàn)榛丶铱蠢先说膯?wèn)題鬧別扭。姐姐說(shuō):

“上夜班要休息，不想去，又不是周末。”

姐夫說(shuō)：“回家看爸媽還要挑時(shí)間?。磕憔褪遣恍㈨?。”

“我怎么不孝順了？我給爸媽買(mǎi)的東西還少嗎？你憑啥這樣說(shuō)

我？”

就這樣兩人就吵起來(lái)了，姐夫打電話(huà)把我叫去了，我看著她們

倆的樣子都有點(diǎn)苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這

樣。就跟他們說(shuō)起了《非暴力溝通》這本書(shū)，要學(xué)會(huì)好好說(shuō)話(huà)，學(xué)

會(huì)溝通，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題。跟姐夫說(shuō)：

“不能給姐姐貼上不孝順的標(biāo)簽，會(huì)破壞她的情緒，肯定會(huì)跟你反

擊啊，要冷靜，你們都用暴力語(yǔ)言也解決不了問(wèn)題啊，只會(huì)傷害對(duì)

方，有話(huà)好好說(shuō)。”事后姐姐還開(kāi)玩笑的跟我說(shuō)：“咱家人說(shuō)話(huà)是

不是遺傳??？咋都跟老爸一樣沖呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我

說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣太重了，一點(diǎn)就著，跟個(gè)炮仗一樣，那個(gè)男人會(huì)喜歡

啊！"

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會(huì)控制

自己的情緒，一定要善用語(yǔ)言，愛(ài)自己，愛(ài)家人，把愛(ài)溶于生活。

《非暴力溝通》讀書(shū)心得5

【梗概】

“非暴力”一次來(lái)源于圣雄甘地的非暴力不合作運(yùn)動(dòng)，提到暴

力，人們往往只聯(lián)系到身體暴力，很少有人意識(shí)到精神暴力的存

在，比如對(duì)一個(gè)人的指責(zé)，或是冷漠。相比而言，精神暴力往往更

加隱蔽，而且后果也更加嚴(yán)重，因?yàn)樯眢w暴力往往源自精神暴力。

非暴力溝通認(rèn)為作為人，我們具有的共同的感受和需要，在發(fā)

生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解彼此的感受和需要，進(jìn)而建立一種彼

此理解，互助友愛(ài)的關(guān)系。這種溝通方式不僅可以用于改善我們的

人際關(guān)系，也可以改善我們的自我關(guān)系，我們總以為是他人的行為

引發(fā)了我們內(nèi)心的感受，其實(shí)真正的原因源自自身。我們產(chǎn)生情緒

因?yàn)樽约旱?需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，如果可以靜下心來(lái)靜靜體會(huì)自己內(nèi)

心的需求，負(fù)面情緒就會(huì)逐漸得到緩解，自我了解了解也會(huì)更加深

入。

總而言之，非暴力溝通促使我們出于愛(ài)的目的發(fā)生改變，進(jìn)一

步體會(huì)生命的美好與力量。

【評(píng)價(jià)】

練習(xí)本書(shū)所講的重點(diǎn)內(nèi)容，可以幫助我們?cè)谌穗H交往中達(dá)到有

效溝通，改善我們的人際關(guān)系。同時(shí)通過(guò)與自我的對(duì)話(huà)，進(jìn)一步了

解自身，減少負(fù)面情緒，緩解壓力。

【重點(diǎn)】

非暴力溝通的四要素:

1.觀(guān)察：描述真實(shí)發(fā)生的事，不摻雜任何個(gè)人情緒（區(qū)別于評(píng)

論）

她沒(méi)有給我回消息（評(píng)論：她真是太不尊重我）

2.感受：此時(shí)比刻的心情如何，開(kāi)心，難過(guò)，還是憂(yōu)郁（區(qū)別

于想法：我覺(jué)得……）

我感到有點(diǎn)難過(guò)（想法：我覺(jué)得她應(yīng)該及時(shí)回復(fù)我）

3.需求：我們需要什么

我需要得到對(duì)方的尊重

4.請(qǐng)求：你想讓對(duì)方做什么

以后看到我發(fā)消息有空時(shí)及時(shí)回復(fù)《非暴力溝通》讀書(shū)心得6

在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒(méi)有一

個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫鈉讀完之后，我才知道，原來(lái)非暴力即意味著讓

愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私

自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。

如果今天的世界是無(wú)情的，那是我們的生活方式造成它的無(wú)

情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我

轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端?！斗潜┝贤ā愤@本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述

了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。

首先，我們要做到心中有愛(ài)，讓愛(ài)融入生活。在此基礎(chǔ)上，我

們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀(guān)察，

找到結(jié)果，并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要

建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身

的需求，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。

有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候

傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量，傾聽(tīng)會(huì)使人身心疼愈，因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為

重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人，同時(shí)還要愛(ài)自己。充

分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷

害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己

的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱

情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。

讀完這本書(shū)，我了解到非暴力溝通的‘重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝

通，我們?cè)谝院蟮纳?、工作上都?huì)受益匪淺。許是讀的速度較

快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的

增多，我定會(huì)有更深刻的感受?！斗潜┝贤ā纷x書(shū)心得7

小時(shí)候犯了錯(cuò)，我通常是還沒(méi)開(kāi)口便止不住地抽泣。

奶奶會(huì)對(duì)我說(shuō)：你先別哭，好好地說(shuō)，把這件事一五一十地說(shuō)

出來(lái)，就行了。

媽媽會(huì)說(shuō)：你再哭，把事情弄成這樣，還敢哭，知道錯(cuò)了沒(méi)？!

如果說(shuō)要把《非暴力溝通》用一句話(huà)總結(jié)，便是：把事情說(shuō)具

體了，不要大而化之，在上升到某種意義層面上前，先就當(dāng)下的

事，有條理地表達(dá)出前因后果，再說(shuō)出當(dāng)下的真實(shí)感受，便是好的

溝通，或者溝通的基礎(chǔ)。

于是，也就很自然地想到了奶奶和媽媽對(duì)我的教育方式，奶奶

是老人特有的慈祥，母親是典型家長(zhǎng)的威嚴(yán)樹(shù)立，奶奶引導(dǎo)我建立

溝通的前提一一真實(shí)表述事情的過(guò)程，母親告訴我延續(xù)溝通的條

件一一表達(dá)感受。彼時(shí)年幼的我當(dāng)然是無(wú)法將這兩種溝通方式結(jié)合

在一起來(lái)看，但是隨著和越來(lái)越多的人接觸，早年養(yǎng)成的溝通方式

越來(lái)越得以顯現(xiàn)，特別是在看完《非暴力溝通》后，引發(fā)了更多共

鳴。

全書(shū)六百多頁(yè)，作者用了1/6的篇幅，在開(kāi)篇講“讓愛(ài)融入生

活”、“是什么蒙蔽了愛(ài)”。愛(ài)和信任，就是打開(kāi)溝通的大門(mén)，

“我相信，人天生熱愛(ài)生命，樂(lè)于互助，可是，究竟是什么，使我

們難以體會(huì)到心中的愛(ài)，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在

充滿(mǎn)敵意的環(huán)境中，也能心存愛(ài)意。”

作者告訴我們，非暴力溝通，就是愛(ài)的‘語(yǔ)言。暴力消退后，自

然流露的愛(ài)。

那么，怎么開(kāi)口呢?

“不管是否喜歡，只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地

表達(dá)觀(guān)察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估?！比缧叹桨?，首先都不會(huì)直接

下定論，而是先回到原處，盡可能地還原現(xiàn)場(chǎng)，再逐一尋找證據(jù)，

通常我們所遭受的“語(yǔ)言暴力”后，最先感受到的是情緒，但是為

了解決暴力本身，情緒的沖動(dòng)并不是答案，只是我們表達(dá)的推動(dòng)

力，我們需要像探案一樣，首先一五一十地表達(dá)出我們聽(tīng)到的或者

說(shuō)過(guò)的語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)?！苯又?，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)

心、氣憤等等。"

非暴力溝通的一方面是誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一方面是關(guān)注對(duì)

方，用同樣的方式，先去觀(guān)察對(duì)方的言行，再以此為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)對(duì)

方的需求。也許心門(mén)不只一扇，我們依次打開(kāi)，去互相展現(xiàn)，對(duì)方

才能看到門(mén)后那個(gè)你的真實(shí)世界，才愿意張嘴說(shuō)出愛(ài)或者有關(guān)愛(ài)的

語(yǔ)言?！斗潜┝贤ā纷x書(shū)心得8

言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、

隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比

肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變

得冷漠、隔膜、敵視。

發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾?盧森堡博士寫(xiě)的

《非暴力溝通》，看后感覺(jué)非常受用。依照它來(lái)談話(huà)和聆聽(tīng)，能使

人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不

舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說(shuō)對(duì)方引起的。比方說(shuō)，每次你

看到孩子滿(mǎn)地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果

他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他

們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說(shuō)話(huà)方式就可以改變他們

這些“屢教不改”的行為：

第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上（要述說(shuō)事實(shí)，任何

人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事

實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的?。?/p>

第二句：我覺(jué)得很不舒服（陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯）

第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂（把自己不舒服的感

受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地

上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎？）

第四句：可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩

具收進(jìn)玩具箱里嗎？（提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合

理要求）這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付

青少年反叛期的孩子，特別管用。

這本書(shū)很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它

還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得

它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀(guān)察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮

喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等一一學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別

人，獲得愛(ài)、和諧和幸福！

雨晴

其實(shí)最早選擇看這本書(shū)的時(shí)候，我是有功利性的。功利的原因

很簡(jiǎn)單一為了完成一篇關(guān)于人際交往的教案，而正好的是上網(wǎng)的時(shí)

候，可愛(ài)的小何（值得說(shuō)明的是她是我在漳州師院培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的'心理

學(xué)系的研究生）向我推薦了這樣一本書(shū)，她只是說(shuō)這是一本值得看

的書(shū)，對(duì)自己很有幫助的書(shū)。

于是我就很認(rèn)真的買(mǎi)了這本書(shū)，也很認(rèn)真地給自己制定了讀書(shū)

的計(jì)劃。到今天為止，這本書(shū)也漸進(jìn)尾聲，于是又給自己一個(gè)目標(biāo)-

一寫(xiě)個(gè)讀后感吧。

“非暴力溝通”--第一次接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，估計(jì)都會(huì)給人

一種很震驚的感覺(jué)，暴力？往往給人打架，造成身體傷害的一個(gè)攻

擊性強(qiáng)的名詞，而這樣的一個(gè)名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好

奇而又覺(jué)得有些牽強(qiáng)。

書(shū)中介紹了與人溝通的四個(gè)要素“觀(guān)察，感受，需要和請(qǐng)

求”，然而看了書(shū)的大概，對(duì)“需要”和“感受”這兩個(gè)詞最為深

刻。

感受一很多時(shí)侯我們是不是太在乎自己的感受和忽略了別人的

那一份呢？

需要一多久以來(lái)我們都沒(méi)有問(wèn)問(wèn)自己我們需要的是什么？

晚上一個(gè)人靜靜地坐在書(shū)桌前，陪伴自己的是一盞臺(tái)燈，一杯

水，一只筆，和這本《非暴力溝通》。忽然間很有感觸，忽然間想

到了今日上班時(shí)候和那“美好時(shí)光”沖影店老板的溝通。因?yàn)閮r(jià)格

的問(wèn)題，在電話(huà)中我明顯表達(dá)了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。

其實(shí)現(xiàn)在想來(lái)那時(shí)侯的我已經(jīng)徹底地將不滿(mǎn)和憤怒表現(xiàn)出來(lái)了，只

是因?yàn)闅埩舻囊稽c(diǎn)禮貌而沒(méi)有掛掉電話(huà)。我當(dāng)時(shí)其實(shí)該冷靜的，不

是嗎？我的第一個(gè)反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他比我客氣地很

多。為什么自己不能做到非暴力溝通？我很認(rèn)真地分析著這整個(gè)事

件的過(guò)程和當(dāng)時(shí)的情況。

在生氣的四種選擇中：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自

己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受。--而我選擇了第二種反

應(yīng)一指責(zé)那個(gè)老板，我認(rèn)為他是錯(cuò)的，這個(gè)就是我生氣的原因。

“非暴力溝通”告訴我們要體會(huì)自己的感受和需要--我用心體

會(huì)自己做這件事情的意義和我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為自己在與人辯解

中要處于勝利的地位。

體會(huì)老板的感受和需要--許是注意力轉(zhuǎn)移的原因，我就不會(huì)專(zhuān)

注于指責(zé)了，憤怒也將不再存在了。

其實(shí)自己也知道，這樣的關(guān)注感受和需要并不是一件簡(jiǎn)單的事

情，多年來(lái)形成的習(xí)慣是很難改變的，外加上我所認(rèn)為的每個(gè)人的

自我防御機(jī)制造成的外歸因。讀這本書(shū)的時(shí)候，小何也曾經(jīng)告訴我

說(shuō)，很多時(shí)候需要多加練習(xí)，讓這樣的思維注入你的潛意識(shí)，那么

慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題面前，你很容易關(guān)注關(guān)于你的，關(guān)于對(duì)

方的需要和感受--這就是一種進(jìn)步。

好了，讀罷書(shū)的感受也就這些些，寫(xiě)這篇文章的原因之一也是

肯定自己，自己已經(jīng)在邁步了。加油！《非暴力溝通》讀書(shū)心得9

豺狗語(yǔ)言遠(yuǎn)離了內(nèi)心的連結(jié)與合作，切斷了人們與自己以及他

人的連結(jié)。眼界狹隘，思維單一，還會(huì)讓我們把自己所做的錯(cuò)事當(dāng)

成理所當(dāng)然。也會(huì)破壞家人之間和諧有愛(ài)的關(guān)系。家是一個(gè)講愛(ài)的

地方，我們應(yīng)該多用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言，它會(huì)讓我們的胸懷遠(yuǎn)見(jiàn)，彼此坦

誠(chéng)，滿(mǎn)足家人的需要。

讀家庭會(huì)議這幾頁(yè)讓我找到了怎樣跟兒子溝通的技巧，因?yàn)閮?/p>

子在很多事情上不愿意跟我講（之前我跟兒子談心方式錯(cuò)誤的原

因）o我打算多準(zhǔn)備幾個(gè)筆記本，寫(xiě)下我們對(duì)彼此的需要。

安全感我自己一直都沒(méi)有，所以也不知道怎么給兒子，導(dǎo)致他

膽子特別小。后來(lái)我遇到老公以后從他的身上我慢慢的找到了，他

也會(huì)教我怎么給孩子安全感?，F(xiàn)在我在老公和兒子跟前都像個(gè)小女

生一樣，我會(huì)隨時(shí)跟他們兩個(gè)撒嬌，兒子也會(huì)像大人一樣保護(hù)我。

這樣做以后兒子的安全感好像比以前多了，還學(xué)會(huì)了保護(hù)我。對(duì)現(xiàn)

在的生活我很滿(mǎn)足，也希望可以一直這樣走下去。

讀《非暴力溝通》讀了這么長(zhǎng)時(shí)間關(guān)于怎么和孩子相處的書(shū)，

感覺(jué)自己也進(jìn)步了一些，只是有時(shí)候還是控制不住自己，還會(huì)對(duì)他

發(fā)脾氣，生氣最多還是因?yàn)椋何倚睦锬愕摹畱?yīng)該'，比如出門(mén)呀你

所有的事情應(yīng)該是準(zhǔn)備好的，放學(xué)回來(lái)不用我說(shuō)你應(yīng)該是主動(dòng)去寫(xiě)

作業(yè)的，晚上睡覺(jué)你應(yīng)該是我們規(guī)定的時(shí)間就要睡覺(jué)的。我們規(guī)定

的幾點(diǎn)寫(xiě)完作業(yè)你就該寫(xiě)完的等等，孩子只要沒(méi)有做到，我就非常

生氣，還很痛苦，總感覺(jué)自己的孩子不如別人家的，還沒(méi)有自覺(jué)

性。我的定力還不夠，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的好媽

媽。

如果孩子們相信他們的的需要對(duì)你很重要，也會(huì)更加放松，更

少的出現(xiàn)習(xí)性反應(yīng)c他們無(wú)需擺出防御姿態(tài)，提防父母用高壓手段

脅迫自己做事。隨著這種信任的建立，你將會(huì)體驗(yàn)到一種奇妙的驚

喜：你的孩子將會(huì)樂(lè)意跟你合作，滿(mǎn)足你的需要。找到在一起和諧

的生活方式。

如果我們的家是一個(gè)充滿(mǎn)尊重與合作的'地方。如果你深深地渴

望連結(jié)與和諧，那么你就正在帶來(lái)這一切。在這個(gè)家里我們每個(gè)人

都能試圖理解其他人行動(dòng)背后好的理由，在這里，你和孩子都深

信，你們的需要都會(huì)得到考慮和關(guān)照。你們會(huì)用充滿(mǎn)尊重的方式關(guān)

注需要而不是批評(píng)、指責(zé)和懲罰。在這里，我們一家人協(xié)力讓彼此

的生活變得更加有趣而精彩。

讀了一段時(shí)間書(shū)以后，自我感覺(jué)自己進(jìn)步很大，首先不對(duì)孩子

動(dòng)手了，其次不用暴力語(yǔ)言對(duì)孩子說(shuō)話(huà)了，有的時(shí)候還會(huì)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)

用。以前我家里就像戰(zhàn)場(chǎng)一樣，現(xiàn)在火藥味幾乎沒(méi)了，我偶爾還會(huì)

跟兒子撒嬌示弱（不包括學(xué)習(xí)）。我和兒子吵架最多的是因?yàn)樗麤](méi)

有按我說(shuō)的做，我語(yǔ)言暴力，他叛逆委屈，氣急了我都想把他再塞

進(jìn)我肚子里，沒(méi)生出他多好。那時(shí)候我很少找自己的錯(cuò)，就算是心

里知道也不會(huì)承認(rèn)，還常常勸自己為了他好。最近這段時(shí)間我好多

了，我會(huì)靜靜地坐在距離孩子不遠(yuǎn)的地方陪學(xué)習(xí)，也會(huì)陪他玩游

戲，看著他臉上天真的笑容，我才知道自己錯(cuò)過(guò)了多少孩子開(kāi)心的

時(shí)刻。至少現(xiàn)在還不晚，我會(huì)寫(xiě)下我想陪孩子一起學(xué)習(xí)一起玩，一

起開(kāi)心的意愿，朝著這個(gè)方向努力走下去?！斗潜┝贤ā纷x書(shū)心

得10

剛當(dāng)班主任的時(shí)候，猶記得私下里和一位學(xué)生談話(huà)時(shí)，學(xué)生的

發(fā)言讓我至今印象深刻，“老師，您和我們說(shuō)的話(huà)意思和張老師的

話(huà)意思一樣，但是張老師說(shuō)的時(shí)候我們更容易接受，更容易聽(tīng)進(jìn)

去。”道理是一樣的，為何我說(shuō)的話(huà)學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)去呢？讀了《非暴

力溝通》這本書(shū)后，我找到了答案。

一、探因

為何有時(shí)候我們的話(huà)，學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)去？原來(lái)很多我們習(xí)以為常

的那些“為你好”的話(huà)語(yǔ)中，其實(shí)是裹藏著“暴力因素”。盧森堡

博士認(rèn)為，以下四個(gè)原因會(huì)促使我們平時(shí)的交流出現(xiàn)暴力，它們分

別是道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難。其中，我發(fā)現(xiàn)在

平時(shí)和學(xué)生在溝通的過(guò)程中，很多時(shí)候其實(shí)我是有在做道德評(píng)判和

強(qiáng)人所難。比如我比較愛(ài)整潔，喜歡把桌面總是收拾得干凈整齊

的，我看到學(xué)生的課桌亂七八糟，我可能會(huì)責(zé)罵他：“你看你連桌

子都不會(huì)收拾整理，真是太逼遢了！”這一表達(dá)就是我用我的衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判學(xué)生的行為，是一種暴力溝通。又例如學(xué)生與她爸爸發(fā)

生矛盾，覺(jué)得爸爸總是偏心，滿(mǎn)足弟弟的要求，而她提的要求總是

忽略掉，有些恨他爸爸，而我們有時(shí)候可能會(huì)第一時(shí)間說(shuō)你不要恨

你爸爸，其實(shí)你自己也不好受。沒(méi)有給予孩子認(rèn)同，沒(méi)有疏導(dǎo)好孩

子的情緒，而讓她不要討厭他爸爸，其實(shí)就有些強(qiáng)人所難。所有的

問(wèn)題終究是，我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，其實(shí)更多的關(guān)注對(duì)象還是在我

們自身，而非要溝通的對(duì)象一一學(xué)生，所乂我們的溝通沒(méi)有觸動(dòng)到

學(xué)生的心靈，反而是因?yàn)樵跍贤ㄟ^(guò)程中出現(xiàn)的“暴力因素”，讓學(xué)

生在對(duì)話(huà)過(guò)程中，覺(jué)得老師的“攻擊”我，從而第一時(shí)間是反駁對(duì)

抗，從而未能接收到對(duì)話(huà)中可能真正對(duì)他有促進(jìn)意義的寶藏。

二、轉(zhuǎn)變

好的語(yǔ)言是溝通雙方心靈交匯的窗戶(hù)，而暴力溝通很多時(shí)候起

不到溝通的作用，反而是為雙方筑起一道墻。因此如何實(shí)現(xiàn)非暴力

溝通，到底如何說(shuō)，孩子們才會(huì)聽(tīng)，也成為我接下來(lái)工作重點(diǎn)。馬

歇爾?盧森堡博士在書(shū)中介紹了“怎樣交流能避免暴力溝通”，他

強(qiáng)調(diào)4個(gè)點(diǎn)：觀(guān)察、感受、需要、請(qǐng)求。第一是觀(guān)察而不評(píng)論。第

二是表達(dá)自己的感受。第三，說(shuō)出自己的需要。第四，提出具體的,

請(qǐng)求。在接下來(lái)與學(xué)生的談話(huà)中，我會(huì)有意識(shí)的注意以上四點(diǎn)的內(nèi)

容，調(diào)整自己交流的方式。如上面收拾書(shū)桌的事件，其實(shí)我是需要

孩子們收拾好書(shū)桌，營(yíng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但我的表達(dá)讓孩子感受

到批評(píng)，之后我會(huì)換種表達(dá)：“孩子，現(xiàn)在書(shū)的放置有些雜亂，老

師怕你找資料的時(shí)侯不好找，時(shí)間長(zhǎng)了或忘記某資料放置的位置，

趕緊收拾一下書(shū)桌，也可能騰出更大的空間，寫(xiě)作業(yè)，自己舒服一

些。”學(xué)生聽(tīng)了，也會(huì)審視自己是否會(huì)有這樣的不便之欠，覺(jué)得我

說(shuō)得有道理，真正的為他著想，會(huì)動(dòng)手收拾一下。

三、提升

多學(xué)了一段時(shí)間后，除了具體表達(dá)的轉(zhuǎn)變，我的思路有了變化

提升，從更多關(guān)注自己、心疼自己，過(guò)渡到開(kāi)始重視與我交流的那

個(gè)人的感受和體會(huì)C過(guò)去交流不順暢時(shí)，通常會(huì)在心里指責(zé)別人：

“這人怎么這么難溝通呢？和他（她）說(shuō)話(huà)真累、太勞神！”學(xué)習(xí)

了《非暴力溝通》后，我常常會(huì)下意識(shí)地琢磨、復(fù)盤(pán)、反思。我在

交流中有沒(méi)有暴力溝通的成分在其中？我充分表達(dá)自己的感受了

嗎？我的請(qǐng)求是否是具體且可操作的？我在用心關(guān)注、努力理解對(duì)

方抱怨背后的需求了嗎？漸漸的換位思考，讓我的話(huà)語(yǔ)越來(lái)越能走

入別人心里，而我也更能理解對(duì)方，自己的負(fù)面情緒也變少了。

我很欣喜地看到自身的變化，溫柔的語(yǔ)言比強(qiáng)勢(shì)的施壓更有

力，用善意和溫暖讓語(yǔ)言成為使陽(yáng)光照進(jìn)他人心靈的窗戶(hù)！《非暴

力溝通》讀書(shū)心得11

我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子;

我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但是你說(shuō)他愚蠢之前，

想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是

他懂的事情與你不一樣？

——魯思?貝本梅爾

初讀這段詩(shī)，它并未引起我的共鳴。然而在讀完馬歇爾?盧森

堡博士的《非暴力溝通》之后，重新細(xì)讀，它給了我很深的觸動(dòng)。

反思自己的課堂和班級(jí)日常生活，作為一名老師，每天我會(huì)面對(duì)很

多不同性格的孩子c在與他們的相處中我是否能用孩子的眼光去看

待他們產(chǎn)生的問(wèn)題，并給他們善意的解決之道呢？當(dāng)孩子犯了錯(cuò)時(shí)，

我有沒(méi)有耐心地去聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，理解他們給他們機(jī)會(huì)改正呢？當(dāng)

我自以為是的評(píng)價(jià)學(xué)生，甚至武斷地給孩子貼上“懶惰”“不負(fù)責(zé)

任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽時(shí)，是否意識(shí)到這都是自己的主觀(guān)

暴力評(píng)價(jià)呢？

都說(shuō)語(yǔ)言是人與人溝通的橋梁，但有時(shí)這座橋不是暢通無(wú)阻

的，有時(shí)它也會(huì)出現(xiàn)岔路需要我們?nèi)ふ艺_的方向。有時(shí)我們會(huì)

訴苦：自己對(duì)學(xué)生可以說(shuō)是操碎了心，可他們卻對(duì)我們的行為不理

解；我們會(huì)抱著為他們好的心態(tài)，努力幫助他們糾正錯(cuò)誤卻遭到“無(wú)

視”，甚至消極抵抗。為什么我們的好心不能感動(dòng)他們？我想有時(shí)候

我們的好心用錯(cuò)了方式，我們的初心和目的是幫助孩子成為更好的

自己。但這個(gè)過(guò)程中，有時(shí)我們會(huì)錯(cuò)誤地使用了暴力的語(yǔ)言。也許

大家都認(rèn)為拳腳相加才是“暴力”,但讀了《非暴力溝通》后我知

道了，其實(shí)“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類(lèi)。

武力的“身體的暴力”大家比較熟悉，而通過(guò)語(yǔ)言和行為讓對(duì)方產(chǎn)

生精神恐懼、緊張和痛苦的’”隱蔽的暴力”，經(jīng)常會(huì)被大家忽視。

其實(shí)這種暴力才是我們要重視的暴力。但這種暴力比較隱蔽，有時(shí)

往往連我們自己都很難察覺(jué)，可它發(fā)生在我們身邊的頻率卻非常

高。如果用心體會(huì)前留意一下自己日常談話(huà)方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的

語(yǔ)言有的時(shí)候真的很像一把利刃，它會(huì)讓自己身邊的人受傷，痛苦

甚至變得消極。當(dāng)我們讓孩子處于這種“隱蔽的暴力”中時(shí)，他可

能早就遍體鱗傷了又如何能要求他們配合老師快樂(lè)地學(xué)習(xí)呢？

雖然語(yǔ)言有時(shí)會(huì)是“隱蔽的暴力”，但只要我們?cè)敢馑梢?/p>

成為“甜蜜的動(dòng)力”?！斗潜┝贤ā废蛭覀冴U述了如何讓我們與

他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。今后，在與學(xué)生的相處中，我們應(yīng)

該要有意識(shí)地靜下心來(lái)多傾聽(tīng)孩子們的想法，用善意的語(yǔ)言與他們

溝通，理解行為背后潛在的需要。努力營(yíng)造一種讓學(xué)生覺(jué)得安全、

信任，能相互接納、彼此欣賞，相互關(guān)心的溫暖的班級(jí)氛圍?！斗?/p>

暴力溝通》讀書(shū)心得12

心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士的《非暴力溝通》該書(shū)已入選香港

大學(xué)推薦的50本必讀書(shū)籍。被聯(lián)合國(guó)譽(yù)為全球非暴力解決沖突的實(shí)

踐之父。非暴力溝通不僅是一種溝通方式，還可以作為自我人生追

求方向的不斷提醒C

所謂的暴力溝通，并不是單純地說(shuō)通過(guò)人身攻擊等方式進(jìn)行溝

通，迫使對(duì)方滿(mǎn)足我們的需要。異化的溝通方式有：

1.道德評(píng)判：

用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值

觀(guān)，那他就被看作是不道德的或邪惡的。二匕如說(shuō)：你太自私了。你

太過(guò)分了。對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀(guān)。然而

以這樣的方式表達(dá)，很可能會(huì)招來(lái)敵意，使我們的愿望難得到滿(mǎn)

足。

2.進(jìn)行比較：

在比較時(shí)，我們開(kāi)始覺(jué)得自己活得很唆°

3.回避責(zé)任：

我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。然而，我們會(huì)使用

類(lèi)似于“不得不”、“你讓我”比如說(shuō)你讓我傷透了心等詞語(yǔ)。比

如說(shuō)你成績(jī)不好讓爸爸媽媽傷透了心，言下之意是他們快樂(lè)或不快

樂(lè)是孩子的行為造成的?？吹礁改竿纯?，孩子會(huì)感到內(nèi)疚，并因此

調(diào)整行為來(lái)迎合他們，然而這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自

對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)。

類(lèi)似的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源，使用的是推脫責(zé)

任的.語(yǔ)言而不是負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言。

4.強(qiáng)人所難：

對(duì)別人的要求里暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲

罰。

而非暴力溝通倡導(dǎo)的是專(zhuān)注彼此的觀(guān)察、感受及需要，而不是

用異化的溝通方式C

非暴力溝通的四個(gè)要素：

1.觀(guān)察；

2.感受；

3.需要；

4.請(qǐng)求。舉文中的一個(gè)具體的例子，一個(gè)媽媽在忙碌了一天回

到家之后，看到兒子把家里弄的亂糟糟的。異化的溝通方式，可能

是把兒子罵了一頓c而非暴力溝通呢？小明，看到咖啡桌下的兩只

臟襪子和電視機(jī)旁的三只（觀(guān)察），我不太高興（感受），因?yàn)槲?/p>

看重整潔（需要），你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)（請(qǐng)

求）。通過(guò)非暴力溝通的四個(gè)要素，誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，告知他人,

我們期待他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足我們。

關(guān)于非暴力溝通要素的注意點(diǎn)

1.觀(guān)察：

我們需要注意區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論。觀(guān)察：有個(gè)人有時(shí)在下午睡

覺(jué)，在雨天不出門(mén)c評(píng)論：懶惰。觀(guān)察：有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不

理解，不按我的吩咐做事情。

非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特

定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀(guān)察，并清楚地描述觀(guān)察結(jié)果。將觀(guān)察和評(píng)

論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。

2.感受：

我們說(shuō)“我覺(jué)得"，我們常常不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想

法。例如，我覺(jué)得不公平，我覺(jué)得他很負(fù)責(zé)任，等等。感受一般和

以下詞匯關(guān)聯(lián)：興奮，高興，感激，害怕，沉重等等。感受的根源

在于我們自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人的言行的看法。別

人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源C

3.在請(qǐng)求幫助的時(shí)候，需要注意用具體的語(yǔ)言替代抽象的語(yǔ)

言，區(qū)分請(qǐng)求和命令。

例如，我們可以說(shuō)：請(qǐng)幫我打開(kāi)窗戶(hù)好嗎？而不是說(shuō)：請(qǐng)打開(kāi)

窗戶(hù)。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們有四種選擇。第一種是認(rèn)為自己犯了

錯(cuò)。例如，有人氣憤地說(shuō)：“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么自私的人！”這

時(shí)，我們可能自責(zé)自己沒(méi)有考慮別人的感受。第二種是指責(zé)對(duì)方。

就是反過(guò)來(lái)駁斥對(duì)方你沒(méi)有權(quán)利這樣說(shuō)，我一直很在乎你的感受。

在爭(zhēng)吵的過(guò)程中，我們一般會(huì)感受到惱怒。第三種是了解我們的感

受和需要。這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦?/p>

任和接納。第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要。這時(shí)，我們也許

會(huì)想他傷心是因?yàn)樗枰w貼和支持。通過(guò)了解我們的需要、愿

望、期待和想法，我們不再指責(zé)他人。而一旦人們開(kāi)始談?wù)撔枰?/p>

而不是指責(zé)對(duì)方，他們就有可能找到辦法來(lái)滿(mǎn)足雙方的需要。

關(guān)于以上四種表達(dá)方式：第一種是自責(zé)，當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美

的時(shí)候，我們可能會(huì)陷于自我憎恨中無(wú)法自拔。而非暴力溝通鼓勵(lì)

我們面對(duì)挫折時(shí)，體會(huì)內(nèi)心的渴望，專(zhuān)注于尚未滿(mǎn)足的需要。反

之，如果用苛刻的語(yǔ)言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決方法，而

且容易陷入自我懲罰的痛苦中。

第二種表達(dá)方式指責(zé)對(duì)方。如果我們滿(mǎn)腦子是非對(duì)錯(cuò)，把某些

人看作是貪婪的人、不負(fù)責(zé)任的人、騙子或其他類(lèi)型的壞人，我們

就很難與他們建立良好的關(guān)系。作者建議我們專(zhuān)注于我們想要做

的，而不是追究錯(cuò)在哪里。練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)都轉(zhuǎn)化為未滿(mǎn)足的需

求，而不是情緒宣泄。作者在書(shū)中跟大家介紹了一種表達(dá)憤怒的方

式：1.停下來(lái)，呼吸。2.留意我們的指責(zé)，想一想是什么想法使我

們生氣了。3.體會(huì)我們的需要。4.表達(dá)感受和尚未滿(mǎn)足的需要。在

第三步和第四步之間，我們需要先傾聽(tīng)他人。在得到傾聽(tīng)和理解之

后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。

運(yùn)用非暴力溝通，進(jìn)行有效地溝通及建立人際關(guān)系，同時(shí)平靜

內(nèi)心，不斷地提醒自我人生追求的方向。《非暴力溝通》讀書(shū)心得

13

今年的國(guó)慶假期，在徐老師的推薦下，跟孩子一起完成了馬歇

爾。盧森堡博士的《非暴力溝通》的親子閱讀。雖然時(shí)間倉(cāng)促，但

是書(shū)中的很多內(nèi)容還是給了我們很多啟發(fā)。

非暴力溝通強(qiáng)調(diào)了“愛(ài)”，愛(ài)自己，愛(ài)他人，接受不完美的自

己，由此及彼地?fù)Q位思考，鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在其強(qiáng)調(diào)的非

暴力溝通四元素中，我們可以在書(shū)中的小案例中看到自己的影子并

更好地理解四元素：觀(guān)察，感受，需要，請(qǐng)求。

生活中，我們往往容易忽視觀(guān)察而直接評(píng)論。就如我自己在親

子關(guān)系中，我會(huì)直接跟李奕瀟說(shuō)：“你電視看太久了”“你經(jīng)常都

不好好練字”……在閱讀此書(shū)之前，我并不會(huì)認(rèn)為我以上的溝通其

實(shí)收效甚微，反而會(huì)更多從孩子身上找原因。非暴力溝通啟發(fā)了

我，如果換種溝通方式，首先觀(guān)察，認(rèn)真傾聽(tīng)，提出具體要求，也

許，我們的親子關(guān)系，會(huì)更順暢和融洽。

分享一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)，10月2日，因?yàn)楫?dāng)天應(yīng)該在什么時(shí)候

完成當(dāng)天作業(yè)，我和李奕瀟意見(jiàn)沖突，當(dāng)天按計(jì)劃我們約了朋友下

午一起玩，所以我覺(jué)得應(yīng)該上午完成所有作業(yè)，這樣下午就可以出

去玩了；但是李奕瀟認(rèn)為作業(yè)是他自己的事情，他有權(quán)決定什么時(shí)

候完成，過(guò)程中大家都帶有情緒，最后不歡而散，大家都不開(kāi)心。

第二天，大家情緒都恢復(fù)后，我突發(fā)奇想，也許這是一個(gè)實(shí)踐非暴

力溝通的好機(jī)會(huì)，于是，我建議李奕瀟還有爸爸跟我一起來(lái)開(kāi)一個(gè)

臨時(shí)家庭會(huì)議，借用非暴力溝通的方法來(lái)梳理我們昨天的事件，事

情不變，改變溝通方法，看看如果同樣的事情發(fā)生，基于非暴力溝

通，昨天的沖突是不是還是會(huì)發(fā)生。30分鐘的分享和討論后，我們

發(fā)現(xiàn)，昨天的不愉快完全可以避免，只要我們使用正確的方式溝

通。

十三章的.內(nèi)容，用七天的時(shí)間完成閱讀，對(duì)我和孩子而言，都

只能做到略讀和初步理解。但可喜的是，雖然只是七天的略讀，我

卻能在生活中驚喜地看到李奕瀟對(duì)非暴力溝通的靈活應(yīng)用。就像今

天，他在跟我散步的時(shí)候看到一只小狗，他跳過(guò)去嚇了一下小狗，

我跟他開(kāi)玩笑說(shuō)到：“你怎么能欺負(fù)這么小的小動(dòng)物啊？”，他說(shuō)

到：“我每次看到貓貓狗狗就忍不住想嚇?biāo)麄儭眲傉f(shuō)完，他又補(bǔ)充

道：“不過(guò)我這樣說(shuō)是不對(duì)的，忍不住這樣的描述在非暴力溝通中

屬于回避責(zé)任”。聽(tīng)到他后面這個(gè)補(bǔ)充，作為媽媽?zhuān)腋械接少龅?/p>

開(kāi)心。這一點(diǎn)上，他做得比我好，能更快更具體地把書(shū)中體會(huì)到的

內(nèi)容應(yīng)用在實(shí)際生活中，得向他好好學(xué)習(xí)。

與其說(shuō)這是一本心理學(xué)的書(shū)，不如說(shuō)它是我們情緒管理的工具

書(shū)。是它，讓我們更加重視感受自己的情緒以及內(nèi)心的訴求，適當(dāng)

換位思考，在此基礎(chǔ)上，去做情緒的主人，而非情緒的奴隸。

最后，我想說(shuō)，這是一本需要我和孩子在共同成長(zhǎng)過(guò)程中多次

反復(fù)閱讀的心靈指引，讓它，帶領(lǐng)我們成就更融洽的親子關(guān)系，發(fā)

現(xiàn)更美好的自己！

讓生命之花綻放！《非暴力溝通》讀書(shū)心得14

在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在

著，冷暴力和語(yǔ)言暴力。逃避解決問(wèn)題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣

上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語(yǔ)言中傷對(duì)方。

這本書(shū)提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。

非暴力溝通的模式是：

1、觀(guān)察而不評(píng)判；

這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加

入個(gè)人主觀(guān)判斷，用自己的主觀(guān)意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”

2、感受而非懣法；

直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的感受，畢竟我們是有情緒的'個(gè)人，允許

有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過(guò)分偏激的語(yǔ)言或者行為來(lái)提醒

對(duì)方我很失望、生氣、憤怒

3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀(guān)念；

靜下來(lái)捫心自問(wèn)，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀(guān)念導(dǎo)致我會(huì)有

現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將“矛頭“指向自己，是

因?yàn)樽约旱哪硞€(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需

求和觀(guān)念導(dǎo)致了自己的情緒。

4、請(qǐng)求；清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求（而非命令），注意語(yǔ)氣委

婉。

女生愛(ài)玩"你猜猜猜”的游戲，希望男生能明白自己的心思而

猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接

了當(dāng)?shù)?，因此?huì)起很多不開(kāi)心。直接地說(shuō)出自己的需求。

這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來(lái)也會(huì)帶來(lái)思考問(wèn)題方式的轉(zhuǎn)

變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他