民生保險(xiǎn)考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.民生保險(xiǎn)成立于哪一年？（）A.2002年B.2003年C.2004年答案：B2.以下哪種不屬于民生保險(xiǎn)的常見險(xiǎn)種？（）A.醫(yī)療險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)答案：C3.民生保險(xiǎn)的核心價(jià)值觀不包括？（）A.服務(wù)B.創(chuàng)新C.利潤(rùn)答案：C4.民生保險(xiǎn)的客服熱線是？（）A.95596B.95588C.95567答案：A5.若客戶想退保，一般在哪個(gè)時(shí)間段損失最??？（）A.猶豫期內(nèi)B.保險(xiǎn)生效一年后C.保險(xiǎn)生效兩年后答案：A6.民生保險(xiǎn)推出的重疾險(xiǎn)主要保障？（）A.意外傷害B.重大疾病C.身故答案：B7.以下哪項(xiàng)不是購(gòu)買保險(xiǎn)的原則？（）A.按需購(gòu)買B.優(yōu)先理財(cái)C.如實(shí)告知答案：B8.民生保險(xiǎn)的股東不包括？（）A.中國(guó)泛?？毓杉瘓F(tuán)B.新希望六和投資有限公司C.中國(guó)石油答案：C9.保險(xiǎn)合同成立后，誰(shuí)有權(quán)解除合同？（）A.投保人B.保險(xiǎn)人C.雙方都不能答案：A10.民生保險(xiǎn)的企業(yè)愿景是？（）A.成為最具特色和價(jià)值的保險(xiǎn)企業(yè)B.做最大的保險(xiǎn)公司C.服務(wù)全國(guó)人民答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.民生保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）A.人壽保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)答案：ABC2.購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要注意（）A.條款細(xì)節(jié)B.理賠條件C.保險(xiǎn)金額答案：ABC3.民生保險(xiǎn)的服務(wù)理念包含（）A.以客戶為中心B.高效便捷C.專業(yè)貼心答案：ABC4.以下屬于民生保險(xiǎn)理賠流程的有（）A.報(bào)案B.提交資料C.審核賠付答案：ABC5.常見的保險(xiǎn)銷售渠道有（）A.代理人B.銀行保險(xiǎn)C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答案：ABC6.影響保險(xiǎn)費(fèi)率的因素有（）A.年齡B.健康狀況C.職業(yè)答案：ABC7.民生保險(xiǎn)的企業(yè)文化要素包括（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀答案：ABC8.以下哪些屬于人身保險(xiǎn)范疇（）A.人壽險(xiǎn)B.意外險(xiǎn)C.醫(yī)療險(xiǎn)答案：ABC9.保險(xiǎn)合同的構(gòu)成部分有（）A.保險(xiǎn)條款B.投保單C.保險(xiǎn)單答案：ABC10.客戶在民生保險(xiǎn)可享受的服務(wù)有（）A.咨詢服務(wù)B.保全服務(wù)C.理賠服務(wù)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.民生保險(xiǎn)是一家外資保險(xiǎn)公司。（×）2.購(gòu)買保險(xiǎn)后一定能獲得賠償。（×）3.保險(xiǎn)合同一旦簽訂就不能更改。（×）4.民生保險(xiǎn)只提供線上服務(wù)。（×）5.年齡越大，購(gòu)買保險(xiǎn)的費(fèi)率可能越高。（√）6.所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都有分紅。（×）7.保險(xiǎn)代理人可以隨意修改客戶信息。（×）8.民生保險(xiǎn)的服務(wù)對(duì)象僅為個(gè)人。（×）9.發(fā)生保險(xiǎn)事故后無(wú)需及時(shí)報(bào)案。（×）10.如實(shí)告知健康狀況是投保人的義務(wù)。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述民生保險(xiǎn)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。答案：主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為個(gè)人和團(tuán)體提供風(fēng)險(xiǎn)保障與理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。2.購(gòu)買民生保險(xiǎn)產(chǎn)品前要做哪些準(zhǔn)備？答案：要明確自身保障需求，了解自身經(jīng)濟(jì)狀況以確定預(yù)算，仔細(xì)研究保險(xiǎn)條款，包括保障范圍、理賠條件等，還要如實(shí)準(zhǔn)備健康等相關(guān)信息。3.簡(jiǎn)單說(shuō)下民生保險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵要點(diǎn)。答案：關(guān)鍵要點(diǎn)有及時(shí)報(bào)案，按要求準(zhǔn)備完整準(zhǔn)確的理賠資料，如病歷、診斷證明等，配合保險(xiǎn)公司審核，了解理賠進(jìn)度與結(jié)果。4.闡述民生保險(xiǎn)企業(yè)文化的重要性。答案：企業(yè)文化能凝聚員工力量，明確企業(yè)發(fā)展方向，樹立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任，有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)認(rèn)可度。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升民生保險(xiǎn)在年輕群體中的知名度和吸引力。答案：可利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，推出適合年輕群體的特色產(chǎn)品，如結(jié)合運(yùn)動(dòng)健康的險(xiǎn)種，開展互動(dòng)活動(dòng)，提高年輕群體對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知與興趣。2.談?wù)劽裆ｋU(xiǎn)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面可采取的策略。答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)差異化產(chǎn)品；提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；加強(qiáng)品牌建設(shè)與宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度；優(yōu)化內(nèi)部管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.探討民生保險(xiǎn)如何加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作。答案：可與銀行合作開展聯(lián)合營(yíng)銷，共同開發(fā)金融產(chǎn)品；和證券機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行資產(chǎn)配置；與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)合作拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享、