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質(zhì)量管理的概念主講人：質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)課程導入品種質(zhì)量價格服務(wù)交貨期視質(zhì)量為生命以持續(xù)質(zhì)量改進作為永恒的目標競爭勝負課程導入什么是質(zhì)量管理呢質(zhì)量管理的定義按2005版ISO9000標準質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和把別組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量管理的定義組織經(jīng)營管理的一部分質(zhì)量管理的職能01具備管理的一般職能質(zhì)量方面指揮和控制組織的職能計劃組織指揮控制協(xié)調(diào)貫徹實現(xiàn)質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理的首要任務(wù)02制定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理的基本活動03貫行和實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理的核心04組織的最高管理者應正式發(fā)布本組織的質(zhì)量方針建立健全質(zhì)量管理體系根據(jù)質(zhì)量方針確立質(zhì)量目標并在此基礎(chǔ)上按照質(zhì)量管理的基本原則和ISO9000標準運用管理的系統(tǒng)方法建立便建全質(zhì)量管理體系配備必要的人力和物質(zhì)資源充分調(diào)動全體員工的積極性開展各項質(zhì)量活動不斷提高顧客的滿意度與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語在質(zhì)量方面所追求的目的質(zhì)量方針組織的最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向質(zhì)量目標與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語致力于滿足質(zhì)量要求質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標質(zhì)量控制

提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任質(zhì)量保證課程小結(jié)質(zhì)量管理的概念思考題企業(yè)有沒有實施質(zhì)量

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