出口電商面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)平臺(tái)主要面向歐美市場(chǎng)？A.速賣通B.亞馬遜C.蝦皮答案：B2.出口電商常用的物流方式中，時(shí)效最快的是？A.郵政小包B.專線物流C.國(guó)際快遞答案：C3.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化的核心是？A.堆砌關(guān)鍵詞B.突出產(chǎn)品特點(diǎn)與關(guān)鍵詞匹配C.隨意編寫答案：B4.出口電商中，客戶下單后首先要做的是？A.發(fā)貨B.確認(rèn)訂單信息C.包裝產(chǎn)品答案：B5.以下哪種支付方式在歐美使用廣泛？A.微信支付B.支付寶C.PayPal答案：C6.產(chǎn)品圖片的分辨率一般要求是？A.72dpiB.150dpiC.300dpi答案：C7.亞馬遜平臺(tái)收取的費(fèi)用不包括？A.傭金B(yǎng).月租C.保證金答案：C8.出口電商選品時(shí)，以下哪點(diǎn)最重要？A.個(gè)人喜好B.市場(chǎng)需求C.價(jià)格便宜答案：B9.店鋪的客戶評(píng)價(jià)主要影響？A.產(chǎn)品排名B.店鋪裝修C.物流速度答案：A10.以下哪個(gè)是出口電商常用的數(shù)據(jù)分析工具？A.生意參謀B.GoogleAnalyticsC.千牛答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出口電商平臺(tái)有哪些？A.敦煌網(wǎng)B.阿里巴巴國(guó)際站C.Wish答案：ABC2.產(chǎn)品詳情頁(yè)包含的要素有？A.產(chǎn)品描述B.產(chǎn)品圖片C.客戶評(píng)價(jià)答案：ABC3.影響產(chǎn)品搜索排名的因素有？A.銷量B.好評(píng)率C.關(guān)鍵詞匹配度答案：ABC4.國(guó)際物流運(yùn)輸過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題有？A.清關(guān)問(wèn)題B.運(yùn)輸延誤C.貨物損壞答案：ABC5.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可采用的方法有？A.問(wèn)卷調(diào)查B.分析行業(yè)報(bào)告C.競(jìng)品分析答案：ABC6.出口電商的營(yíng)銷推廣方式有？A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.郵件營(yíng)銷答案：ABC7.選品時(shí)需要考慮的因素有？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.供應(yīng)商穩(wěn)定性答案：ABC8.處理客戶投訴的要點(diǎn)有？A.耐心傾聽B.給出解決方案C.及時(shí)跟進(jìn)答案：ABC9.店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括？A.流量B.轉(zhuǎn)化率C.客單價(jià)答案：ABC10.產(chǎn)品定價(jià)需要考慮的因素有？A.成本B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.利潤(rùn)目標(biāo)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.出口電商不需要考慮不同國(guó)家的文化差異。（）答案：×2.產(chǎn)品圖片只要清晰就行，不需要突出賣點(diǎn)。（）答案：×3.物流成本是出口電商成本的重要組成部分。（）答案：√4.社交媒體對(duì)出口電商推廣沒(méi)有作用。（）答案：×5.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞對(duì)提升搜索排名沒(méi)有幫助。（）答案：×6.客戶反饋不重要，只要做好產(chǎn)品就行。（）答案：×7.出口電商只需要關(guān)注產(chǎn)品銷量，不用在意利潤(rùn)。（）答案：×8.不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則大致相同。（）答案：×9.選品可以隨意選擇，不需要考慮市場(chǎng)需求。（）答案：×10.及時(shí)回復(fù)客戶咨詢對(duì)提升客戶滿意度有幫助。（）答案：√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述出口電商選品的基本步驟。答案：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)；再分析自身資源與優(yōu)勢(shì)；接著篩選熱門且有潛力產(chǎn)品；評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)度、質(zhì)量及供應(yīng)商等，最后確定選品。2.出口電商如何提升店鋪流量？答案：優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞提高搜索曝光；利用社交媒體平臺(tái)推廣；參加平臺(tái)活動(dòng)；做好店鋪裝修和產(chǎn)品詳情頁(yè)吸引用戶；運(yùn)用廣告投放等營(yíng)銷手段。3.處理客戶差評(píng)的一般流程是什么？答案：先及時(shí)回復(fù)客戶表達(dá)歉意，耐心傾聽客戶不滿；然后分析問(wèn)題原因，給出合理解決方案；跟進(jìn)處理結(jié)果；最后反思改進(jìn)避免類似問(wèn)題再發(fā)生。4.出口電商常用的物流方式各有什么特點(diǎn)？答案：郵政小包價(jià)格低但時(shí)效慢；專線物流性價(jià)比高，有特定線路優(yōu)勢(shì)；國(guó)際快遞時(shí)效快但費(fèi)用高；海外倉(cāng)可本地發(fā)貨，時(shí)效快但前期建倉(cāng)成本高。討論題（每題5分，共4題）1.討論出口電商品牌建設(shè)的重要性及途徑。答案：品牌建設(shè)可提高客戶忠誠(chéng)度、增加產(chǎn)品附加值、提升競(jìng)爭(zhēng)力。途徑包括保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；打造獨(dú)特品牌形象；利用社交媒體等渠道進(jìn)行品牌推廣；注重客戶口碑傳播。2.如何應(yīng)對(duì)出口電商中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題？答案：選品時(shí)避免侵權(quán)產(chǎn)品，做好專利、商標(biāo)查詢；設(shè)計(jì)產(chǎn)品要有自主創(chuàng)新；學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)；與供應(yīng)商明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任；遇到侵權(quán)及時(shí)處理，與對(duì)方協(xié)商或?qū)で蠓蓭椭?.分析出口電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。答案：未來(lái)出口電商將更注重品牌化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；新興市場(chǎng)潛力增大；直播帶貨等營(yíng)銷方式更普及；大數(shù)據(jù)應(yīng)用更深入，助力精準(zhǔn)選品和營(yíng)銷；綠色環(huán)保產(chǎn)品需求或增加。4.當(dāng)遇到競(jìng)