求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)），本報(bào)告中所使用的數(shù)據(jù)包括本公司及旗下各品牌酒店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)公開數(shù)據(jù)等。除特別說(shuō)明，本報(bào)告中涉及的金額類數(shù)據(jù)均任何疑問(wèn)與建議，歡迎通過(guò)電郵指指指指求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)有限公司（納斯達(dá)克股份代號(hào)：求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)的酒店及公寓品牌覆蓋了從豪華到經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的品牌包括宋品、施柏閣大觀、施柏閣、禧玥、花間堂、桔子水晶、美侖全季、桔子、漢庭、星程、海友、你好酒店等，另有合作品牌宜必思、諾富bergerIcons）、JazintheCity、城際酒店（IntercityHotel）、美侖美奐酒店Hotel）等。 高檔酒店品牌求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)將“成就美好旅程”作為企業(yè)使命，堅(jiān)持“精益增長(zhǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略，并重視與住客、員工、加盟商、業(yè)主、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)方的溝通交流。我們于2022年明確了“住客滿意、員工美好、環(huán)境改善、伙伴共華住集團(tuán)將“成就美好旅程”作為企業(yè)使命，堅(jiān)持“精益增長(zhǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略，并重視與住客、員工、加盟商、業(yè)主、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)方的溝通交流。我們于2022年明確了“住客滿意、員工美好、環(huán)境改善、伙伴共贏、治理規(guī)范”的華住集團(tuán)五大可持續(xù)發(fā)展方向。以此為契機(jī)，我們持續(xù)與各方共同推進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展，建立更加環(huán)保、具有社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性的酒店2.守護(hù)住客隱私及個(gè)人數(shù)據(jù)，不斷完善信息安全體系3.與供應(yīng)商、加盟商、業(yè)主等建立合作共贏的伙伴關(guān)系，共同構(gòu)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)可持續(xù)發(fā)展理念下的棲居新篇章：Γ曉山青」韻循自然，全季綠意筑永續(xù)視覺感受，以藝術(shù)作品、禪茶香氛、自然音樂(lè)弱化商業(yè)氛圍，讓每一位住客在步入全季大堂全季Γ曉山青」大堂全季Γ曉山青」大堂「全季生活館」的場(chǎng)景化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了東方生活方式從酒店到家居的延備用品，回到家就能收到。通過(guò)華住集團(tuán)供應(yīng)鏈，全季實(shí)現(xiàn)了商品的源頭直全季Γ曉山青」客聽全季Γ曉山青」客聽求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖全季「曉山青」利用包廂隔斷設(shè)計(jì)構(gòu)建全新「茶空間」，進(jìn)一步詮釋東方美學(xué)生活。全季甄選不同茶產(chǎn)地的源頭好茶，配以古法手作茶點(diǎn)，使人們?cè)谝槐K清茶中感受當(dāng)下美好?！覆杩臻g」不僅為住客提供更體面、私密的商務(wù)洽談空間，也為周邊居民提供一處臨時(shí)辦公、聚會(huì)休閑的場(chǎng)所，使更多人得以在簡(jiǎn)約留白的松弛氛圍中，享受有質(zhì)有求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)可持續(xù)發(fā)展理念下的棲居新篇章：海友7.0：智啟煥新綠色隨行助方式。在自助入住區(qū)，住客可通過(guò)智能化設(shè)備自行辦理入住和離店，提升入住效率。同時(shí)，酒店大堂提供一應(yīng)俱全的自助化設(shè)備場(chǎng)景，包括自助洗烘、自助寄存、自助售賣機(jī)、自助取用餐食及加熱、自取外賣、垃圾分類箱等，使再次回收利用價(jià)值。此外，海友7.0還將綠色理念融入客房設(shè)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)以高效治理筑牢可持續(xù)發(fā)展根基，已構(gòu)建權(quán)責(zé)分明、制衡有效的公司治理架構(gòu)，并持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，恪守商業(yè)道德準(zhǔn)則。通過(guò)由決策層、管理層與執(zhí)行層構(gòu)成的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，同時(shí)結(jié)合常態(tài)化利益相關(guān)方溝通機(jī)制與可持續(xù)相關(guān)行動(dòng)，華住集團(tuán)將ESG理念與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理深度融合，求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)科學(xué)規(guī)范地構(gòu)建了以股東大會(huì)為權(quán)力機(jī)構(gòu)、董事會(huì)為決策核心、高級(jí)管理層為執(zhí)行主體的三級(jí)治理架構(gòu)，配套完善的管理制度體系，旨在保障戰(zhàn)略實(shí)施與可持續(xù)發(fā)展協(xié)同并進(jìn)。其中，董事會(huì)作為治理中樞，全面統(tǒng)籌集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理，下設(shè)審核委員會(huì)與薪酬委員會(huì)兩大專業(yè)委員會(huì)。審核委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)告流程、內(nèi)部控制體系及外部審計(jì)工作，確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性與合規(guī)性；薪酬委員會(huì)則專注于董事及高管薪酬政策的設(shè)計(jì)與評(píng)估，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置與決策股東大會(huì)審核委員會(huì)董事會(huì)薪酬委員會(huì)高級(jí)管理層華住集團(tuán)致力于構(gòu)建多元共治、專業(yè)引領(lǐng)的董事會(huì)構(gòu)成架構(gòu)。我們制定并實(shí)施《董事會(huì)多元化政策》，建立涵蓋專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、教育背景、服務(wù)年限、年齡結(jié)構(gòu)、性別平衡及文化背景等多元化的董我們的董事會(huì)成員具備酒店運(yùn)營(yíng)、工商管理、法律、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等領(lǐng)域的專業(yè)背景，形成求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)··審核委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)集團(tuán)開展反舞弊工作；·該委員會(huì)同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督集團(tuán)的會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)申報(bào)程序，包括審閱并批準(zhǔn)所有提呈的.建立、健全包括舞弊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防舞弊在內(nèi)的反舞弊程序，有效實(shí)施反舞弊控.集團(tuán)、各事業(yè)部職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任反舞弊的“第一責(zé)任人”。華住集團(tuán)反舞弊工作監(jiān)督與執(zhí)行體系獲得董事會(huì)正式批準(zhǔn)，全體員工須在日常工作及商業(yè)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守，確保行為符合公司道德標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)要求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)得的階段性工作進(jìn)展，并指導(dǎo)和批準(zhǔn)其所制定求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)利益相關(guān)方期望及要求求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)收集相關(guān)議題收集相關(guān)議題參考GRI標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)調(diào)研關(guān)注調(diào)研關(guān)注程度對(duì)各利益相關(guān)方組別進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，邀請(qǐng)利益相關(guān)方從自分析運(yùn)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)向華住集團(tuán)的高級(jí)管理人員征求意見，從企業(yè)發(fā)展角度評(píng)確認(rèn)議題確認(rèn)議題排序從各議題對(duì)各利益相關(guān)方的重要性和對(duì)華住集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的重要性兩個(gè)維度，對(duì)議題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，并以矩陣求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖華住集團(tuán)始終致力于為住客成就美好旅程，將安全管理作為發(fā)展基石，通過(guò)構(gòu)建全方位的住客居住安全保障體系，保障住客入住安全、食品安全以及隱私安全，旗下各品牌亦提供多樣的特色服務(wù)及活動(dòng)，為住客帶來(lái)貼心且具有新意的居住體驗(yàn)。借力自主研發(fā)的數(shù)智化系統(tǒng)，華住集團(tuán)不斷優(yōu)化管理效率、提升經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，在確保酒店各項(xiàng)服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)的同時(shí)，引領(lǐng)酒店業(yè)態(tài)向求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)LegacyHuazhu基于消防安全、治安防范、食品安全、客房衛(wèi)生并持續(xù)優(yōu)化“安心360”標(biāo)準(zhǔn)，要求旗下門店依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并每年對(duì)其開展考核。僅有通過(guò)全符合國(guó)家要求、證件齊全、合法經(jīng)營(yíng)把好政策關(guān)7LegacyHuazhu基于消防安全、治安防范、食品安全、客房衛(wèi)生并持續(xù)優(yōu)化“安心360”標(biāo)準(zhǔn)，要求旗下門店依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并每年對(duì)其開展考核。僅有通過(guò)全符合國(guó)家要求、證件齊全、合法經(jīng)營(yíng)把好政策關(guān)7餐飲干凈衛(wèi)生把好放心關(guān)把好安全關(guān)<作為行業(yè)標(biāo)桿，我們始終秉持著對(duì)住客、員工、合作伙伴高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷探索與創(chuàng)新安全管理模式。報(bào)告期內(nèi)，為將《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》與酒店服務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合、嚴(yán)格落實(shí)各方共同管理的安全職責(zé)，我們于行業(yè)內(nèi)率先制定《加盟安全管理協(xié)議》，明確了酒店管理集團(tuán)與加盟商共同參與管理的安全職責(zé)，以及相互疊加監(jiān)督的措施，旨在確保酒店安全無(wú)死角，持續(xù)完善安全管理閉環(huán)機(jī)制，為每一位選擇華住酒店的住客打造安心、舒適的入求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)理能力達(dá)到更高水平，有效保障每一位住客的入住安在支持一線門店安全運(yùn)營(yíng)層面，我們采用“集團(tuán)在安全制度規(guī)范方面，我們制定符合或高于法律法規(guī)要求的安全制度，并根據(jù)華住集團(tuán)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)特征，持續(xù)優(yōu)化各類管理規(guī)范。本集團(tuán)已制定《華住酒店集團(tuán)安全管理制度》，對(duì)于傷害行為、鬧事行為、恐嚇行為、消防事故、建筑結(jié)構(gòu)安全等各類安全事件的處理流程進(jìn)行了明確指引和規(guī)定，以保障安全事件得到提前預(yù)防或妥·三本臺(tái)賬：《安全生產(chǎn)臺(tái)賬》《消防基礎(chǔ)臺(tái)為全方位提升酒店的日常安全管理水平，我們開展體系化的酒店安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，并針對(duì)單店的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果設(shè)置三種標(biāo)簽維度，包括基礎(chǔ)標(biāo)簽（樓宇基本概況、結(jié)構(gòu)安全、消防安全硬件設(shè)施、混合復(fù)雜度）、店長(zhǎng)管理評(píng)分（合規(guī)管理結(jié)果、危機(jī)事故是否有責(zé)、過(guò)程管理項(xiàng)）和加盟商評(píng)分?；诰频甑木C合評(píng)分結(jié)果以及對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等消防安全是酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重中之重，直接關(guān)系到及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全以及酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?cè)诰频杲ㄔO(shè)階段即著重落實(shí)消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警工程，確保報(bào)警信號(hào)引檢查與維護(hù)并開展安全巡查，及時(shí)排除安全隱患。同時(shí)，我們將員工安全意識(shí)提升視作優(yōu)化安全管理水平的基礎(chǔ)，每半年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防宣傳和消防安全知識(shí)考求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)注重內(nèi)部與外部聯(lián)動(dòng)，積極調(diào)用專業(yè)資急預(yù)案，幫助門店一線員工做到快速反應(yīng)處置。我們已在企業(yè)內(nèi)部通訊軟件中設(shè)置事故上報(bào)系統(tǒng)，并將事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行線上備份，方便員工及時(shí)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通、獲得支持，確保其能夠迅速應(yīng)對(duì)我們借助“易公安”與“易安全”系列數(shù)字化管理工具賦能門店日常酒店1+5所有崗位，所有工具皆是對(duì)崗位安全SOP實(shí)施落地的運(yùn)營(yíng)跟此外，我們積極推動(dòng)單店安全管控的應(yīng)用技術(shù)，集中管理單店監(jiān)控?cái)?shù)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)致力于為住客提供獨(dú)具匠心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在保障住客住宿舒適滿意的同時(shí)，亦為其旅途增光添彩。我們旗下各品牌精心打造獨(dú)具品牌特色的服務(wù)和創(chuàng)新體華住集團(tuán)致力于為住客提供獨(dú)具匠心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在保障住客住宿舒適滿意的同時(shí)，亦為其旅途增光添彩。我們旗下各品牌精心打造獨(dú)具品牌特色的服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)，以更好地滿足不同客群的出行偏好。同時(shí)，我們認(rèn)真聆聽住客聲音，回應(yīng)住客需求并不斷精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū) 2024全季人文大賞“浮生若夢(mèng)”2024全季人文大賞“浮生若夢(mèng)”求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)新疆喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷喀拉峻花間營(yíng)·新疆喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷酒店坐落于喀拉峻大草原最深處?新疆伊犁河谷內(nèi)的八卦城特克喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷烤馕文化體驗(yàn)喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷烤馕文化體驗(yàn)新疆溫泉花間堂·阿日相新疆溫泉花間堂·阿日相酒店以落日儀式向住客介紹當(dāng)在蒙古族文化中，哈達(dá)象征著圣潔、吉祥、友好，代表著主人對(duì)客人的最誠(chéng)摯祝福與最高敬意，而馬奶酒則為蒙古族特色飲品，其釀造工藝已被列入地方性非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。最后的共舞環(huán)節(jié)，則由酒店的維吾爾族員工手把手教學(xué)，邀請(qǐng)客人一同隨著維族音樂(lè)起舞，助其充分體會(huì)維新疆溫泉花間堂·阿日相落日儀式求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)長(zhǎng)興花間堂·沂水紫砂杯制作活動(dòng) 長(zhǎng)興花間堂·沂水紫砂杯制作活動(dòng) 長(zhǎng)興花間堂·沂水長(zhǎng)興花間堂·沂水位于浙江省湖州市，當(dāng)?shù)匾浴捌奋^”?桔子酒店打造與樂(lè)刻健身房的“共生模式”桔子酒店打造與樂(lè)刻健身房的“共生模式”我們的桔子酒店與樂(lè)刻健身展開合作，在桔子杭州拱墅寶龍廣場(chǎng)樂(lè)刻酒店創(chuàng)立了酒店與樂(lè)刻健身房“共生模式”。此健身房劃分出三大區(qū)域：一是有氧區(qū)，配備了跑步機(jī)和橢圓機(jī)等多臺(tái)有氧器械；求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)城際酒店作為華住集團(tuán)旗下高端商務(wù)酒店，承襲德國(guó)包豪斯設(shè)計(jì)理念，以高效、品質(zhì)、簡(jiǎn)約的德式基因，為住客提供舒適商旅住城際酒店客房設(shè)計(jì)深度融入包豪斯美學(xué)，通過(guò)極簡(jiǎn)主義功能布局打造沉浸式空間。其創(chuàng)解賓客躬身操作的疲勞感；房間一站式中控面板則配備“總控”“工作”“氛圍”“休閑”四種燈光模式，可一鍵開啟，滿足不同客房亦貼心準(zhǔn)備雨傘等物品以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。通過(guò)這些微小的細(xì)節(jié)，城際酒店讓住客在繁忙的商務(wù)旅程中，能真正放松身心，享受舒適便捷的服求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)件件2件求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居強(qiáng)化全渠道傾聽住客聲音，深入了解需求一種傳統(tǒng)、一種文化、一種規(guī)范開展專項(xiàng)改善行動(dòng)，精準(zhǔn)解決問(wèn)題強(qiáng)化全渠道傾聽住客聲音，深入了解需求一種傳統(tǒng)、一種文化、一種規(guī)范開展專項(xiàng)改善行動(dòng)，精準(zhǔn)解決問(wèn)題 強(qiáng)化門店問(wèn)題點(diǎn)整改，提升門店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)推進(jìn)門店數(shù)字化工具應(yīng)用，提升服務(wù)效率持續(xù)推進(jìn)門店數(shù)字化工具應(yīng)用，提升服務(wù)效率設(shè)置培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性我們以“管理行為、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶體驗(yàn)、員工美好”作為四大評(píng)判維第二屆“藍(lán)點(diǎn)獎(jiǎng)評(píng)選盛典”第二屆“藍(lán)點(diǎn)獎(jiǎng)評(píng)選盛典”求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)在不同檔次酒店的需求，并要求各分公司事業(yè)部基于調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)“銀發(fā)”客群專屬服此外，我們持續(xù)優(yōu)化和完善內(nèi)部質(zhì)量此外，我們持續(xù)優(yōu)化和完善內(nèi)部質(zhì)量檢查系統(tǒng)及流程，通過(guò)強(qiáng)化門店自查機(jī)制和升級(jí)質(zhì)檢平臺(tái)功能，全面提升質(zhì)量管理水平。我們鼓勵(lì)并引導(dǎo)酒店使用內(nèi)部質(zhì)檢系統(tǒng)開展自查，并通過(guò)月度會(huì)議公示自查情況，期望營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)門店間經(jīng)驗(yàn)交流與共同提升。2024年，各家酒店開展多次自查行動(dòng)，門店質(zhì)量意識(shí)和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力均有顯著增強(qiáng)，進(jìn)一步提升了為住客提供舒心住宿環(huán)境的能通過(guò)不斷迭代客戶體驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，華住集團(tuán)始終致力于更及時(shí)、更專業(yè)地解決客戶需求，繼而增強(qiáng)客戶滿意度及品牌忠誠(chéng)度，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)酒店行業(yè)的智能體驗(yàn)，是在保障酒店服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)連接實(shí)現(xiàn)的新價(jià)值突破。我們用數(shù)字化工具賦能酒店業(yè)務(wù)機(jī)制，通過(guò)自主研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)全面建設(shè)數(shù)字化新型酒店，旨在引領(lǐng)酒店業(yè)智能化發(fā)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)本集團(tuán)的數(shù)字化服務(wù)已覆蓋住客入住前到退房后的各個(gè)階段：在入住前，住客可通過(guò)華住會(huì)APP、小程序等線上工具一鍵預(yù)定，獲取門店相關(guān)實(shí)用信息；在入住過(guò)程中，住客可享受多種便捷智能化酒店設(shè)備帶來(lái)的高效體服務(wù)觸點(diǎn)●華住集團(tuán)數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū) 華住集團(tuán)發(fā)布新前臺(tái)模式—最快10秒入住華住集團(tuán)發(fā)布新前臺(tái)模式?最快10秒入住，對(duì)于在華住會(huì)上已預(yù)訂的住客，系統(tǒng)房態(tài)秒級(jí)同步。對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)定的客人，在此模式下，無(wú)需提前下單，即可完成全一氣呵成，真正讓科技隱形于服務(wù)之中。酒店服務(wù)人員手中的Pad則如同移動(dòng)指揮中心，能夠?qū)崟r(shí)顯示多臺(tái)自助機(jī)的辦理狀態(tài)，并自動(dòng)識(shí)別會(huì)員等級(jí)、歷史選房偏好、預(yù)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)我們已成立數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，并制定覆蓋組織建設(shè)、制度保障、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)審批、管理審計(jì)、合作方管理、教育培訓(xùn)、舉報(bào)投訴、應(yīng)急響應(yīng)、合規(guī)性評(píng)估等方面的16項(xiàng)內(nèi)部制度，包括但不限于《華住集團(tuán)數(shù)據(jù)安全管理策略》《華住集團(tuán)數(shù)據(jù)分級(jí)分類管理辦法》以及《我們堅(jiān)持以“安全運(yùn)維”為原則，采用多項(xiàng)保障舉措，持續(xù)強(qiáng)化集團(tuán)信息安全管理能力。我們每年求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)為持續(xù)強(qiáng)化本集團(tuán)的信息安全事件的應(yīng)對(duì)能力，我們定期開展信息安全演練。部分人員展開測(cè)試。針對(duì)釣魚上鉤的員工，我們強(qiáng)化告知其識(shí)別釣魚郵件的技巧、正確應(yīng)對(duì)方式及后續(xù)處理建議。演練尾聲，信息安全部發(fā)布全員通知，著重強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)釣魚防范的重要性，助力全體員工熟悉釣魚郵件特征，掌握正確應(yīng)對(duì)之同時(shí)，為科學(xué)應(yīng)對(duì)機(jī)房可能發(fā)生的突發(fā)事件，提高機(jī)房處理電力供應(yīng)、機(jī)房設(shè)施、水災(zāi)等突發(fā)事件的能力，有效預(yù)防、及時(shí)控制和最大限度地降低突發(fā)事件的危害和影響，我們制定《機(jī)房應(yīng)急處置預(yù)案》，明確火災(zāi)、電源故障、空調(diào)系統(tǒng)故障、漏水故障事件的應(yīng)對(duì)應(yīng)急處置流程，旨在提升應(yīng)對(duì)機(jī)房突發(fā)事件的能力，求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)員工信息安全意識(shí)提升方面，我們要求華住集團(tuán)所有員工必須簽署《保密協(xié)議》，同時(shí)對(duì)員工開展信息安全意識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)報(bào)告期內(nèi)，我們共計(jì)開展了約10次相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全法、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、社交媒體中的安全風(fēng)險(xiǎn)、釣魚報(bào)告期內(nèi)，我們共計(jì)開展了約10次相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全法、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、社交媒體中的安全風(fēng)險(xiǎn)、釣魚報(bào)告期內(nèi)，我們還開展了面向數(shù)據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)培訓(xùn)，以及面向全體員工的“信息安全挑戰(zhàn)賽”，致力于多角度、多層次、全方位地提升員工信息安全意識(shí)和能力，為構(gòu)建安全、可靠的數(shù)據(jù)防護(hù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 包含了四周的云學(xué)堂信息安全競(jìng)賽，共計(jì)吸2024年，我們面向數(shù)據(jù)安全團(tuán)隊(duì)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞數(shù)據(jù)安全工作落實(shí)，系統(tǒng)講解數(shù)據(jù)安全管理制度的構(gòu)建與執(zhí)行，涵蓋組織建設(shè)、人員管理、資產(chǎn)分類、權(quán)限審批、合作方管理等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并通過(guò)講解制度規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案和合規(guī)性評(píng)估等內(nèi)容，包含了四周的云學(xué)堂信息安全競(jìng)賽，共計(jì)吸優(yōu)秀藍(lán)方隊(duì)伍優(yōu)秀藍(lán)方隊(duì)伍與行業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息安全交流活動(dòng)，在為其他企業(yè)提供了有益借鑒的同時(shí)，廣泛汲取了各方優(yōu)秀做法，形成良性循環(huán)，有力促進(jìn)行業(yè)整體信息安全水平的提飛揚(yáng)新銳獎(jiǎng)飛揚(yáng)新銳獎(jiǎng)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)2024年，我們共參與十余次行業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)活括2024第三屆上海網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)暨發(fā)展論壇，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)安全沙龍、補(bǔ)天白帽黑客大會(huì)以及工信部組織的個(gè)人信息保護(hù)工程師（PIPE）研修班，旨在全華住集團(tuán)將信息安全管理范圍擴(kuò)大到合作伙伴，并已制定《供應(yīng)商安全管理辦法》《華住集團(tuán)數(shù)據(jù)合作方管理制度》，明確規(guī)定了供應(yīng)商準(zhǔn)入和安全管理要求。我們對(duì)于涉及數(shù)據(jù)交互的所有供應(yīng)商開展技術(shù)規(guī)格、資質(zhì)等方面的審核，并要求其簽署保密協(xié)議和數(shù)據(jù)處理協(xié)議，切實(shí)保障公司數(shù)據(jù)安全。其中，《華住集團(tuán)數(shù)據(jù)合作方管理制度》亦明確規(guī)定了除供應(yīng)商外其他合作方?包括外包合作方、外部合作方、外部人員、勞務(wù)外包合作方的數(shù)據(jù)安全管理方法。我們對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審核，定期開展數(shù)據(jù)安全合規(guī)情況檢查，同時(shí)要求其在數(shù)據(jù)合作結(jié)2024年6月，華住集團(tuán)信息安全部對(duì)285位外部供應(yīng)商人員進(jìn)行了《網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)》的培訓(xùn)，包含數(shù)據(jù)安全相關(guān)培訓(xùn)，并組織學(xué)員就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核。我們亦每年根據(jù)外部公開信息及供應(yīng)商提供的資料，對(duì)供應(yīng)商 求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居華住集團(tuán)堅(jiān)持以人為本，將員工視作攜手同行的伙伴，持續(xù)維護(hù)員工的合法權(quán)益，設(shè)立透明暢通機(jī)制，致力于打造平等、多元和包容的工作環(huán)境，通過(guò)公平合理且具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引人才。華求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)教育部高校學(xué)生司、全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)數(shù)字文旅暨研學(xué)產(chǎn)教融合共同體第一屆理事專注實(shí)習(xí)、校招的垂直招聘平臺(tái)“前程無(wú)憂”專注實(shí)習(xí)、校招的垂直招聘平臺(tái)“實(shí)習(xí)僧”專注實(shí)習(xí)、校招的垂直招聘平臺(tái)“?？途W(wǎng)”旅游服務(wù)業(yè)的招聘求職平臺(tái)“最佳東方”2024年rexx招聘獎(jiǎng)（Makeityourjourney?rexxRecruitingAward2024)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)本集團(tuán)始終嚴(yán)格遵守運(yùn)營(yíng)所在國(guó)家和地區(qū)的雇傭及勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《禁止使用童工規(guī)定》《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》等。我們反對(duì)一切以種族、性別、年齡、家庭背景、宗教信仰等為由的就業(yè)歧視行為，已編制并嚴(yán)格落實(shí)《員工手冊(cè)》等內(nèi)部制度，明確禁止就業(yè)歧視、騷擾及其我們尊重每一位員工的獨(dú)特性與差異性，確保所有員工在招聘、勞動(dòng)、晉升、調(diào)動(dòng)等階段享受同等待遇，不受種族、膚色、宗教信仰、性別或資歷等因素的影響。我們堅(jiān)決捍衛(wèi)勞動(dòng)者我們致力于建設(shè)一支多元化人才團(tuán)隊(duì)，截至報(bào)告期末，本集團(tuán)擁有員工28,502類別類別按性別劃分的員工按職級(jí)劃分的員工按職級(jí)劃分的員工按地區(qū)劃分的員工按地區(qū)劃分的員工按年齡劃分的員工求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)尊重、坦誠(chéng)友好的溝通氛圍。為進(jìn)一步提高透明度并落執(zhí)行。我們鼓勵(lì)員工通過(guò)舉報(bào)熱線等途徑舉報(bào)各類不正當(dāng)行為，一旦收到檢舉信息，本集團(tuán)將安排專人立即響應(yīng)，包括由首席人才官、首席合規(guī)官及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)小組，迅速開展調(diào)查和問(wèn)題處置。報(bào)告期內(nèi)，華住集團(tuán)我們尊重不同國(guó)家員工的多元文化，積極推動(dòng)內(nèi)部文化融合。邀請(qǐng)不同國(guó)家地區(qū)的員工共同慶祝各地區(qū)節(jié)日，如春節(jié)、圣誕節(jié)、齋月等活動(dòng)。此外，我們高度重視保護(hù)殘疾員工的權(quán)益，積極建設(shè)殘疾人士友好的無(wú)障礙辦公環(huán)境，已在總部大樓配置無(wú)障礙通道和電梯并設(shè)有盲文鍵和低側(cè)鍵，便于視力障礙、乘坐輪椅的員工使用。截至報(bào)告期末，我們已有殘疾人士于公司疆喀拉峻花間營(yíng)·云馳谷門店，其基層員工大多來(lái)源于哈薩克求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)大會(huì)”是幫助管理層廣泛聽取一線員工意見反饋、收集各類建議需求的特色交流項(xiàng)目。在2024年員工大會(huì)上，不同職級(jí)的員工以演講和節(jié)目的形式與企業(yè)展開對(duì)話，成功實(shí)現(xiàn)管理層華住集團(tuán)“憑真本事吃飯—榮譽(yù)晚宴”活動(dòng)華住集團(tuán)“憑真本事吃飯—榮譽(yù)晚宴”活動(dòng)滿足公司在發(fā)展過(guò)程中的人才需求，是企業(yè)保持活力的關(guān)鍵所在。我們不斷優(yōu)化人才發(fā)展體系，積極拓展各類招聘渠道，廣泛吸納杰出人才。同時(shí)，我們已經(jīng)建立并持續(xù)完善科學(xué)、規(guī)范的薪酬體系架構(gòu)，使其兼具內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力，為華住集團(tuán)的持續(xù)發(fā)滿足公司在發(fā)展過(guò)程中的人才需求，是企業(yè)保持活力的關(guān)鍵所在。我們不斷優(yōu)化人才發(fā)展體系，積極拓展各類招聘渠道，廣泛吸納杰出人才。同時(shí)，我們已經(jīng)建立并持續(xù)完善科學(xué)、規(guī)范的薪酬體系架構(gòu)，使其兼具內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力，為華住集團(tuán)的持續(xù)發(fā)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和人才補(bǔ)充需求，從個(gè)人品質(zhì)、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、潛能、學(xué)歷等維度刻畫應(yīng)聘者人才畫像對(duì)其進(jìn)行綜合考察，并開展人崗匹配度分析，確保招聘全流程平等、公求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)為滿足公司發(fā)展需求，我們建立了開放、多元的人才招聘體系，并已制定《華住集團(tuán)內(nèi)部推薦管理制度》，鼓勵(lì)員工積極參與人才內(nèi)部推薦。同時(shí)，我們高度重視對(duì)于優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的吸納與招募，并積極與高校探索校企合作新路徑，精進(jìn)人才培育、實(shí)現(xiàn)資源共享。截至報(bào)告期末，本集團(tuán)已與全國(guó)27個(gè)省、100余座營(yíng)管理人才，為學(xué)生鋪設(shè)一條從實(shí)習(xí)小白到領(lǐng)航者的高速發(fā)展的職業(yè)通道高速發(fā)展的職業(yè)通道求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)我們開創(chuàng)“移動(dòng)課堂”就業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新模式，打造沉浸式職場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)境，為學(xué)生配備優(yōu)秀店長(zhǎng)全程帶教服務(wù)，讓學(xué)生在崗位上切身體驗(yàn)職場(chǎng)生活，用實(shí)踐賦能我們開創(chuàng)“移動(dòng)課堂”就業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新模式，打造沉浸式職場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)境，為學(xué)生配備優(yōu)秀店長(zhǎng)全程帶教服務(wù)，讓學(xué)生在崗位上切身體驗(yàn)職場(chǎng)生活，用實(shí)踐賦能專業(yè)和崗位技能學(xué)習(xí)，不斷提升基礎(chǔ)管理能力，幫助當(dāng)學(xué)生邁入華住，我們將幫助每一位職場(chǎng)新秀不斷成能“華住生”成長(zhǎng)成才的各個(gè)階段，強(qiáng)化專項(xiàng)崗位技華住集團(tuán)依托19年的酒店品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建立了酒店行業(yè)人才培訓(xùn)體系，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程設(shè)置，打造出一支行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)。我們開展了“華住大講堂”專業(yè)教學(xué)活動(dòng)，邀請(qǐng)資深認(rèn)證講師為學(xué)生講解酒店行業(yè)數(shù)字化升級(jí)策略與發(fā)展趨勢(shì)，并提供職業(yè)規(guī)劃和面試指引服務(wù)，為學(xué)生答疑解惑，有力提升華住·武職校企合作十周年酒店文化嘉年華活動(dòng)暨現(xiàn)代酒店產(chǎn)業(yè)學(xué)院成立大會(huì)深化合作，形成具有華住特色的人才培養(yǎng)體系。至今，武漢職學(xué)校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，更在全國(guó)60余所院校推廣應(yīng)用，為未來(lái)華住·武職校企合作十周年酒店文化嘉年華活動(dòng)暨現(xiàn)代酒店產(chǎn)業(yè)學(xué)院成立大會(huì)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)除了一系列校園招聘和校企融合項(xiàng)目以外，我們亦推出了具有華住集團(tuán)特色的管培生人才發(fā)展項(xiàng)目?“華耀計(jì)劃”，旨在為各業(yè)務(wù)部門布局并滿足不同崗位的人才需求，確保人才儲(chǔ)“華耀計(jì)劃”是華住集團(tuán)推出的管理培訓(xùn)生展項(xiàng)目，旨在為企業(yè)持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備戰(zhàn)略級(jí)人才。該計(jì)劃包含經(jīng)營(yíng)類、職能類、科技類管培生三大方向，配合優(yōu)質(zhì)帶教導(dǎo)師及培訓(xùn)資源，為每一位管培生提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，打造成華住未來(lái)的職能類管培生由高管親自選拔，整合優(yōu)質(zhì)導(dǎo)師與培訓(xùn)資源，打造定向職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)輪崗幫助人才積累多樣化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升專項(xiàng)技能，最終發(fā)展求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)為激發(fā)員工活力，華住集團(tuán)為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利機(jī)制和績(jī)效考核體系，致力于打造公平公正的工作環(huán)境。我們已制定合理的員工薪酬福利政策，在《員工手冊(cè)》中明確Huazhu匠心打造了多場(chǎng)景激勵(lì)線上系統(tǒng)“華樂(lè)星球”，鼓勵(lì)員工通過(guò)互動(dòng)課程、同事點(diǎn)贊等趣味方式收集可被兌換為實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金的“華樂(lè)豆”，以充分激發(fā)員工主觀能動(dòng)性，促使員工在工作中提高工作效率與質(zhì)量，在工作中收獲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中全面踐行可持續(xù)發(fā)展理念。對(duì)于集團(tuán)、分公司和事業(yè)部負(fù)責(zé)人，我們將“環(huán)境數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性比例”作為指標(biāo)牌負(fù)責(zé)人，我們則將“客用品環(huán)?；省弊鳛榭?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一，期望藉此提高旗下各品牌的客用品環(huán)?；?，實(shí)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)我們致力于為所有員工提供豐富多樣且有溫度的非薪酬福利。截至報(bào)告期末，非薪酬福利已覆蓋接近所有的華住集團(tuán)員工。在休員工足額繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等法定社會(huì)保險(xiǎn)，以及住房公積金，且提供定期體檢、商業(yè)保險(xiǎn)保障、餐費(fèi)補(bǔ)），在員工辦公環(huán)境方面，我們不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，為員工提供兼具人性化設(shè)計(jì)與舒適便捷體驗(yàn)的辦公空間。我們?cè)谌A住集團(tuán)總部大樓配備了食堂、休息室、母嬰室、健身房、乒乓球室等基礎(chǔ)設(shè)施，并開通了免費(fèi)班車服務(wù)，幫助員工獲得更為便捷的通勤方式，以及更為舒適的辦公體驗(yàn)。報(bào)告期內(nèi)，我們新建了總部大樓的圖書館，為員工提供一個(gè)集知識(shí)汲取、思想交求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)為使人力資源發(fā)展策略更契合工作實(shí)際，集團(tuán)推行統(tǒng)一戰(zhàn)略和屬地靈活的管理模式，通過(guò)向區(qū)域授權(quán)下放人才決策權(quán)和管理權(quán)，允許各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特性制定特色管理方案。同時(shí)，我們鼓勵(lì)內(nèi)部人才的良性流動(dòng)和崗位探索，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《華住集團(tuán)內(nèi)部人才流動(dòng)管理辦法》等相關(guān)制度我們將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)能力的建設(shè)與優(yōu)化置于重要位置，積極打造獨(dú)具華住集端區(qū)域培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)一線門店員工的屬地化高效賦能，推動(dòng)組織在不除培養(yǎng)內(nèi)部講師人才外，華住集團(tuán)同樣重視培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，以推動(dòng)人才高質(zhì)量規(guī)模化發(fā)展。報(bào)告期內(nèi)，我們秉持“世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”的理念建造了華住學(xué)堂人才培養(yǎng)基地，致力于打造一個(gè)集智能教學(xué)、數(shù)據(jù)互聯(lián)于一體的數(shù)字化人才培養(yǎng)基地，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量和人才培養(yǎng)效率。借助“華樂(lè)星球”中的“學(xué)習(xí)星球”模塊、“華通”在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)直播等數(shù)字化工具，我們已構(gòu)建起成熟的線上培訓(xùn)體系，為員工提供更具人性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，我們不斷完善人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同員工群體細(xì)化培養(yǎng)課程內(nèi)容，開設(shè)“新人帶教”“店長(zhǎng)認(rèn)證”“二級(jí)梯隊(duì)培養(yǎng)”專項(xiàng)培養(yǎng)項(xiàng)目，持續(xù)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)針對(duì)不同員工群體，我們開設(shè)了具有適配性的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，主要分為“新人帶教”“店長(zhǎng)認(rèn)證”“二級(jí)梯隊(duì)培養(yǎng)”共三大板塊。報(bào)告期內(nèi)，我們對(duì)于“新人帶教”模塊將帶教任務(wù)架構(gòu)更為巧妙、完善地融入數(shù)字平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化“匠心育人”相關(guān)實(shí)踐。同時(shí)，為推動(dòng)授課質(zhì)量的持續(xù)提升，華住學(xué)堂啟動(dòng)了對(duì)于“二級(jí)梯隊(duì)培養(yǎng)”崗位認(rèn)證課程的優(yōu)化迭代，并于報(bào)告期內(nèi)完成了11門課通過(guò)師徒帶教機(jī)制，幫助新進(jìn)員工快速了解酒店行業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)于店長(zhǎng)提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)課程，助其迅速掌握酒店管理及幫助二級(jí)梯隊(duì)儲(chǔ)備干部完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到華住集團(tuán)注重培養(yǎng)集團(tuán)高層管理者后備梯隊(duì)，我們聚焦青年干部培養(yǎng)、數(shù)字化思維賦能，以及高級(jí)干部的管理能華住集團(tuán)注重培養(yǎng)集團(tuán)高層管理者后備梯隊(duì)，我們聚焦青年干部培養(yǎng)、數(shù)字化思維賦能，以及高級(jí)干部的管理能力提升，發(fā)起了面向華住管理人員的“華青班”“華數(shù)班”與“華柱班”培養(yǎng)項(xiàng)目。通過(guò)內(nèi)部導(dǎo)師、教練以及外聘高校講師、行業(yè)專家等方式，我們致力于培養(yǎng)學(xué)員從團(tuán)隊(duì)管理者到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維轉(zhuǎn)變與技能提升，提升戰(zhàn)在此基礎(chǔ)上，為培養(yǎng)集團(tuán)中堅(jiān)力量，助力集團(tuán)達(dá)成“決戰(zhàn)中高端”的戰(zhàn)略決策，我們面向儲(chǔ)備管理人才和在理層，分別打造了一系列中高端管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目，聚焦行業(yè)前沿，深入學(xué)習(xí)行業(yè)管理及服務(wù)對(duì)于儲(chǔ)備管理人才，在延續(xù)“華青班”“華數(shù)班”“華柱班”管理人員青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，華住學(xué)堂進(jìn)一步豐富中高端品牌人才培養(yǎng)項(xiàng)目，報(bào)告期內(nèi)開展了華啟系列為期六個(gè)月的中高端人才發(fā)展項(xiàng)目“華啟·新秀計(jì)劃”與“華啟·新銳計(jì)劃”。華住學(xué)堂邀請(qǐng)多位業(yè)務(wù)專家與行業(yè)大咖圍繞“更重聯(lián)結(jié)”“更懂經(jīng)營(yíng)”“更擅運(yùn)營(yíng)”三個(gè)主題展開線上交流和線下集中學(xué)習(xí)。其中，新秀計(jì)劃面向中高端品牌的高潛力駐店經(jīng)理，旨在為中高端品牌儲(chǔ)備酒店總經(jīng)理，新銳計(jì)劃則面向中高端品牌的優(yōu)秀酒店總經(jīng)理，為其提供更系統(tǒng)、更進(jìn)階的酒店運(yùn)營(yíng)管理求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)注重用領(lǐng)導(dǎo)群體的認(rèn)知升級(jí)推動(dòng)組織和戰(zhàn)略的華住集團(tuán)注重用領(lǐng)導(dǎo)群體的認(rèn)知升級(jí)推動(dòng)組織和戰(zhàn)略的者和青年干部，參加為期8天的萬(wàn)豪總部參訪和哈佛商RobertSRobertS.Kaplan教授課程交流哈佛商學(xué)院為華住集團(tuán)量身定制了高管領(lǐng)導(dǎo)力課程。課程中，多位資深教授傾囊相授，運(yùn)用哈佛案例教學(xué)方法，助力華住團(tuán)隊(duì)全方位提升領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)思維的進(jìn)階。通過(guò)課程，華住集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)深刻領(lǐng)悟到戰(zhàn)略文化升級(jí)在助力集團(tuán)邁向世界級(jí)企業(yè)的關(guān)鍵作用，以及領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變對(duì)激發(fā)員工工作熱情的重要意義，并明晰了卓越服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵，幫助華住高層管理者重新審視并華住集團(tuán)致力于營(yíng)造有溫度的企業(yè)氛圍，將溫暖傳遞至企業(yè)的每一位員工。我們構(gòu)建了多層次員工關(guān)懷體系，為員工提供豐富多彩的福利活動(dòng)，旨在確保關(guān)懷覆蓋集團(tuán)全員。針對(duì)表現(xiàn)卓越的優(yōu)秀員工，我們通過(guò)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制給予員工充分的肯定。同時(shí)，我們特別關(guān)注困難員工，并為其提求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)與員工之間的緊密聯(lián)系。報(bào)告期內(nèi)，我們組織開展了華住集團(tuán)家庭日、2024年度中秋禮盒慰問(wèn)活動(dòng)、2024年度賬單報(bào)告期內(nèi)，華住集團(tuán)舉辦了以“愛在華住，家倍美好”為主題的第二屆家庭日活動(dòng)，華住集團(tuán)親友歡聚一堂，求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)工俱樂(lè)部，并開展了豐富多樣的俱樂(lè)部活動(dòng)，除籃球、足球、騎行等運(yùn)動(dòng)型俱樂(lè)部外，另有桌游、舞蹈等文娛類別社團(tuán)。我們致力于創(chuàng)造和諧、積極、友愛、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，鼓勵(lì)各俱樂(lè)部通過(guò)豐富多彩的員工活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活，持續(xù)增進(jìn)員工間的彼此了解及求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)一直秉承獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)功、獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的文化傳統(tǒng)。每年度我們均會(huì)開展榮譽(yù)季評(píng)選活動(dòng)，旨在評(píng)選集團(tuán)級(jí)的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以表功”“忠誠(chéng)獎(jiǎng)”“價(jià)值觀金獎(jiǎng)”“優(yōu)秀組織官”“卓越清潔大師”“卓越服務(wù)大使”“卓越維修匠師”等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，在“收官滿房大賽”中表彰“會(huì)員發(fā)展優(yōu)秀門店”優(yōu)秀團(tuán)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)通過(guò)“華學(xué)子”項(xiàng)目連續(xù)七年為品學(xué)兼優(yōu)的低保員工子女提供愛心助學(xué)金，助力“華學(xué)子”完成則推出緊急援助計(jì)劃，為面臨財(cái)務(wù)危機(jī)的員工提 “華學(xué)子”助學(xué)金項(xiàng)目，助力員工子女求學(xué)之路求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)安全的工作環(huán)境是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，也是員工安心工作的前求所有工程維護(hù)人員嚴(yán)格遵守安全操作流程佩戴防護(hù)用品，并安排專人每日進(jìn)行巡視與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除潛在的安全隱患。針對(duì)配電室、機(jī)房等具有潛在危險(xiǎn)的工作區(qū)域，以及工程維護(hù)、易燃易爆物品管理等安全風(fēng)險(xiǎn)較高的環(huán)節(jié)，我們亦制定了詳盡的安全管理制度，盡可能杜絕安全隱患。此外，我們高度重視員工的職業(yè)健康與安全培訓(xùn)，定期開展消防演習(xí)和安全教育專題培訓(xùn)，覆蓋雷電防護(hù)、消防安全、廚房安全等主題，全方位提高員工的安全意識(shí)和技能，使其能夠在工作中更好地應(yīng)2024年11月，華住集團(tuán)總部特別邀請(qǐng)上海嘉定消防支隊(duì)江橋中隊(duì)舉辦“全民消防、生命至上”主題消防培訓(xùn)及實(shí)操演練活動(dòng)，以解了滅火器的正確使用方法，并指導(dǎo)員工進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。此次活動(dòng)旨在廣泛動(dòng)員各部門關(guān)注消防安全，普及消防法律法規(guī)和知識(shí)，幫助員工掌握自救和互救能力，提升員工的消防安全素質(zhì)，工進(jìn)行年度體檢并針對(duì)新員工進(jìn)行入職體檢。報(bào)告期內(nèi)，華住集團(tuán)總部在各辦公樓宇引進(jìn)了AED內(nèi)部首支急救志愿者隊(duì)伍?“華助支隊(duì)”。LegacyHuazhu積極開展月度健康講座和健身趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，LegacyDH亦為員工提供流感疫苗接種福利，并通過(guò)“健康周”活動(dòng)、健身課程等方式，鼓勵(lì)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)始終堅(jiān)信與合作伙伴攜手共贏是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。華住集團(tuán)積極踐行負(fù)責(zé)任采購(gòu)，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理，并通過(guò)專題培訓(xùn)等方式賦能供應(yīng)商發(fā)展。同時(shí)，全力支持加盟商、協(xié)會(huì)等產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他利益相關(guān)方的成長(zhǎng)，通過(guò)構(gòu)建高效共贏的合作關(guān)系，與各方共同推動(dòng)可持續(xù)行業(yè)生截至報(bào)告期末，我們共擁有2,855家供應(yīng)商，按地區(qū)求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)深知，酒店的運(yùn)營(yíng)離不開供應(yīng)商的支持。我們已建立并持續(xù)完善供應(yīng)商管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的全流程管購(gòu)招標(biāo)管理制度》《華住易購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)商準(zhǔn)入管理規(guī)則》《 需求分析、尋源華住集團(tuán)根據(jù)品類管理策略和物料風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果，采用“供應(yīng)商四分法”對(duì)物料品類和供應(yīng)商類型進(jìn)本集團(tuán)在線上平臺(tái)收集供應(yīng)商基本信息及相關(guān)資質(zhì)與認(rèn)證等材料，收集供財(cái)法審核要求，對(duì)供應(yīng)商信息和資質(zhì)進(jìn)行初步審核，初步篩選出合格供應(yīng)商。之后，對(duì)照供應(yīng)商資料 供應(yīng)商準(zhǔn)入通過(guò)所有準(zhǔn)入流程的供應(yīng)商，方可簽訂框架協(xié)議和商品合同并納入合作池。未通過(guò)終審的供應(yīng)商半年求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)新了分類管理方法，將其分為杠桿類供應(yīng)商、瓶頸類供應(yīng)商、一般類供應(yīng)商、戰(zhàn)略類供應(yīng)商四大類別，并相應(yīng)實(shí)施差異化分類管理策略，以確保相關(guān)資源的高效、精準(zhǔn)分配。每績(jī)效考核，根據(jù)供應(yīng)商性質(zhì)與類型，從訂單、客戶評(píng)價(jià)、內(nèi)部管理三個(gè)維度展開綜合評(píng)估。截至報(bào)告期末，在接受考核的供應(yīng)商中，95分以上高分段供應(yīng)商比例同比大幅增加，充“交付”“成本”四種違規(guī)場(chǎng)景類型，并根據(jù)單場(chǎng)景內(nèi)的違規(guī)行為、違規(guī)次數(shù)等條件，將違規(guī)情況劃分為“輕度”“一般”“嚴(yán)重”三個(gè)級(jí)別，相應(yīng)采取“暫停合作”“合作降試用與恢通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效表現(xiàn)，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果合理分配流量，以此強(qiáng)化供應(yīng)商品質(zhì)管求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)致力于打造負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈條，并通過(guò)踐行負(fù)責(zé)任采購(gòu)原則，與合作伙伴攜手并進(jìn)、共同成長(zhǎng)。我們以實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，將供應(yīng)商的環(huán)境及社會(huì)表現(xiàn)納入準(zhǔn)入考量，在同等條件下合作的供應(yīng)商增設(shè)了盡職調(diào)查管理流程，確保供應(yīng)商支付、反歧視與平等權(quán)利、童工和奴役、健康與安全所有合作伙伴（新供應(yīng)商、酒店業(yè)主以及特許經(jīng)營(yíng)商查，旨在確保供應(yīng)商的可靠性與合規(guī)性，降低ESG風(fēng)險(xiǎn)并篩選符合為提高供應(yīng)商管理透明度，促進(jìn)合規(guī)與道德商業(yè)行為，報(bào)同時(shí)，我們持續(xù)推動(dòng)供應(yīng)商開展綠色轉(zhuǎn)型，在多個(gè)低碳環(huán)保項(xiàng)規(guī)則》《易購(gòu)平臺(tái)洗滌商引入更換與淘汰規(guī)則》等導(dǎo)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備更新，并持續(xù)引入高效率、求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)我們積極推動(dòng)動(dòng)物福利保護(hù)項(xiàng)目。2025年1月，我們孵化的上海十二食辰供應(yīng)鏈科技有限公司（“十二食辰”）正式成立，以科技化、系統(tǒng)化的方式，為住客提供更為安全、高質(zhì)的餐2019年起在歐洲地區(qū)實(shí)施“籠養(yǎng)雞蛋禁令”，努力提升動(dòng)物福利水平。此外，在可持續(xù)食品采購(gòu)領(lǐng)域，十二食辰在乳品采購(gòu)環(huán)節(jié)積極選擇低碳產(chǎn)品，與伊利開展以“雙足跡”管理為支點(diǎn)的綠色合作，通過(guò)采購(gòu)伊利低碳認(rèn)證乳品以減少供應(yīng)鏈碳排放水平，同步提升水資源利用效率，助力餐飲行業(yè)構(gòu)建低碳乳品供應(yīng)鏈標(biāo)桿，為消費(fèi)者提供兼具品質(zhì)與可持續(xù)價(jià)值的食品選擇。十二食辰亦已攜手燕麥蛋白品牌OATLY，為住客提供更為健康、綠色的植物基飲品，據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)告期內(nèi)LegacyHuazhu因使用OATLY燕麥奶而實(shí)現(xiàn)的總碳減排量相當(dāng)于為此外，十二食辰攜手供應(yīng)鏈合作伙伴深化低碳實(shí)踐，通過(guò)整合新能源運(yùn)力、推廣可回收包裝及實(shí)施智能路線優(yōu)化積極構(gòu)建綠色物流體系。佰食馥（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司（“佰食馥”）與南京螞蟻達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司（“螞蟻達(dá)”）等華住物流供應(yīng)商全面推行新能源車，在配送車隊(duì)中使用新能源車替換傳統(tǒng)的燃油車，實(shí)現(xiàn)了中短途配送場(chǎng)搭配可降解食品包裝與可循環(huán)保溫箱，有效減少了塑料使用量和運(yùn)輸碳排放，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了成本的合理控制與資源的循環(huán)利用，為餐飲行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的綠求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)供應(yīng)商培訓(xùn)·企業(yè)家研修班供應(yīng)商培訓(xùn)·企業(yè)家研修班求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)《供應(yīng)鏈體系優(yōu)化升級(jí)·協(xié)同供應(yīng)商創(chuàng)造新價(jià)值》培訓(xùn)《供應(yīng)鏈體系優(yōu)化升級(jí)·協(xié)同供應(yīng)商創(chuàng)造新價(jià)值》培訓(xùn)求真治企求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)期望與加盟商、業(yè)主實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)，全力幫助加盟商提升運(yùn)營(yíng)管理水平。我們堅(jiān)持以華住集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)為指引，致力于攜手加盟商精心打造符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店，持續(xù)為住客提供優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升華住集團(tuán)旗下品牌的我們高度重視加盟商的權(quán)益保障，積極與加盟商密協(xié)議》等文件，確保各品牌門店的合理分布，以規(guī)避區(qū)域性不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在加盟商物資采購(gòu)環(huán)取供應(yīng)商與加盟商間任何差價(jià)的理念，為合作伙伴提供更大的獲益空間。同時(shí)，為助力雙方凝聚合作共識(shí)，華住集團(tuán)認(rèn)真傾聽加盟商的心聲，于報(bào)告期內(nèi)開展了一系列加盟商見面會(huì)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流，共同商討未來(lái)發(fā)展方向，并協(xié)助新老加盟商解決營(yíng)建、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，幫助加盟商更好的融入華住大家庭?！　　笳嬷纹蠛粚?shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)《投資人大講堂》是華住集團(tuán)面向供應(yīng)商推出的專業(yè)知識(shí)賦能項(xiàng)目，以免費(fèi)學(xué)習(xí)、專業(yè)課程分享的形式幫助酒店行業(yè)投資人快速提升酒店投資及經(jīng)極促進(jìn)下沉市場(chǎng)酒店行業(yè)的發(fā)展，幫助加盟商伙伴全方位提升酒店管理水平。報(bào)告期內(nèi)，我們圍繞酒店收益管理、酒店經(jīng)營(yíng)思想、酒店成本管理三個(gè)主題，共開展32期《投資人大講堂》活動(dòng)，切實(shí)提升了加盟商收益與成求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)）實(shí)操、以及應(yīng)用易控賦能工具快速進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查等功能，提升加地區(qū)。地震發(fā)生后，針對(duì)受災(zāi)加盟商，華住集團(tuán)迅速開展了酒店受災(zāi)狀況評(píng)估和建筑結(jié)構(gòu)鑒定，確保酒店員工及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，我們因地制宜地制定了差異化幫扶減免政華住集團(tuán)始終致力于推動(dòng)行業(yè)的共同發(fā)展，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)走向共榮。我們?cè)谏罨Ｆ蠛献鞯牡缆飞铣掷m(xù)前行，通過(guò)為定點(diǎn)華住集團(tuán)始終致力于推動(dòng)行業(yè)的共同發(fā)展，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)走向共榮。我們?cè)谏罨Ｆ蠛献鞯牡缆飞铣掷m(xù)前行，通過(guò)為定點(diǎn)學(xué)校開設(shè)企業(yè)創(chuàng)新課程并設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，助力高校提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，為行業(yè)輸送高質(zhì)量人才。此外，我們著眼于整個(gè)酒店行業(yè)，構(gòu)建專項(xiàng)師資培訓(xùn)及現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理職業(yè)技能認(rèn)證體系以提升教師專業(yè)水平，參與酒店專業(yè)教材編制，不斷深化產(chǎn)教融合，同時(shí)積極建設(shè)酒店行業(yè)職業(yè)技能認(rèn)證體系，助力行業(yè)進(jìn)步和質(zhì)量升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，我們積極參與行業(yè)交流論壇活動(dòng)，與行業(yè)伙伴共同探討行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，帶領(lǐng)中國(guó)酒店行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)融合共同體”于北京正式成立。以該平臺(tái)為基礎(chǔ)，我們積極推動(dòng)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，助力學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，同時(shí)通過(guò)促進(jìn)相關(guān)院校提升教學(xué)能力，賦能住宿業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。為有效培育契合服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)的專業(yè)酒店人才，2024年8月8日，以“校企合作，共育未來(lái)”為主題的第一屆全國(guó)現(xiàn)代住宿業(yè)產(chǎn)教融合（共同體）發(fā)展會(huì)議暨2024華住集團(tuán)與學(xué)校以共建現(xiàn)代酒店產(chǎn)業(yè)學(xué)院為契機(jī)，共同探索新型校企戰(zhàn)略合作模式，推動(dòng)職業(yè)教育提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了引企求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū) 涵蓋品牌認(rèn)知沉浸體驗(yàn)、酒店經(jīng)營(yíng)管理理論、酒店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)踐、品牌調(diào)研匯報(bào)在院校教師隊(duì)伍培養(yǎng)方面，為推動(dòng)院校打造適應(yīng)新時(shí)代需求的高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)式與管理方式，進(jìn)而提升教師的理論水準(zhǔn)與實(shí)踐能力。截至報(bào)告期末，累計(jì)有101家院求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)首次亮相“進(jìn)博會(huì)”華住集團(tuán)首次亮相“進(jìn)博會(huì)”2024年11月，第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)企業(yè)通過(guò)此次機(jī)會(huì)在這個(gè)國(guó)際舞臺(tái)互相交求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)賦能員工繪就美好事業(yè)藍(lán)圖鏈動(dòng)共贏引領(lǐng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展綠色共生守護(hù)生態(tài)宜居家園回饋社會(huì)筑夢(mèng)和諧溫暖社區(qū)華住集團(tuán)始終堅(jiān)持綠色發(fā)展理念、履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任，在為住客提供優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)的同時(shí)，力求降低運(yùn)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于環(huán)境所造成的影響。從綠色建筑、綠色運(yùn)營(yíng)、綠色服務(wù)三大方面，華住集團(tuán)持續(xù)探索更為高效的能源、資源利用方法，期望在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造低碳且可持續(xù)的未來(lái)。同時(shí)，華住集團(tuán)持續(xù)關(guān)注全球氣候變化及趨勢(shì)，并采取多樣措施，積極應(yīng)保護(hù)法》等運(yùn)營(yíng)所在地相關(guān)法律法保護(hù)法》等運(yùn)營(yíng)所在地相關(guān)法律法求真治企夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展根基至善服務(wù)創(chuàng)新卓越入住體驗(yàn)