醫(yī)療公司后勤管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)療公司后勤工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。本制度旨在明確后勤部門的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范后勤工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高后勤工作的效率和效益，為公司的發(fā)展提供有力的支持和保障。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)療公司所有部門和員工，包括總部及各分支機(jī)構(gòu)。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：后勤工作應(yīng)以服務(wù)為宗旨，為公司的各個(gè)部門和員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.節(jié)約成本原則：后勤工作應(yīng)注重節(jié)約成本，合理利用資源，提高資源的利用率，降低公司的運(yùn)營成本。3.安全第一原則：后勤工作應(yīng)將安全放在首位，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身安全，防范和杜絕各種安全事故的發(fā)生。4.規(guī)范管理原則：后勤工作應(yīng)實(shí)行規(guī)范管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對后勤工作的監(jiān)督和檢查，確保后勤工作的有序進(jìn)行。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)醫(yī)療公司設(shè)立后勤管理部門，負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。后勤管理部門下設(shè)總務(wù)組、維修組、保潔組、餐飲組等專業(yè)小組，分別負(fù)責(zé)公司的總務(wù)、維修、保潔、餐飲等后勤工作。2.職責(zé)分工（1）總務(wù)組①負(fù)責(zé)公司的辦公用品、辦公設(shè)備、辦公家具等物資的采購、保管、發(fā)放和管理。②負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)的登記、清查、盤點(diǎn)和管理。③負(fù)責(zé)公司的辦公環(huán)境的維護(hù)和管理，包括辦公區(qū)域的清潔、綠化、美化等工作。④負(fù)責(zé)公司的會(huì)議、活動(dòng)的組織和安排，包括會(huì)議場地的布置、會(huì)議設(shè)備的調(diào)試、會(huì)議材料的準(zhǔn)備等工作。⑤負(fù)責(zé)公司的車輛管理，包括車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等工作。（2）維修組①負(fù)責(zé)公司的水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。②負(fù)責(zé)公司的建筑物、道路、圍墻等設(shè)施的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全和完好。③負(fù)責(zé)公司的突發(fā)故障的應(yīng)急處理，及時(shí)排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。④負(fù)責(zé)公司的維修材料的采購、保管和管理，降低維修成本。（3）保潔組①負(fù)責(zé)公司的辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等場所的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。②負(fù)責(zé)公司的垃圾收集、清運(yùn)和處理，保持環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。③負(fù)責(zé)公司的清潔用品的采購、保管和管理，降低清潔成本。（4）餐飲組①負(fù)責(zé)公司的員工餐廳的管理，包括餐廳的運(yùn)營、菜品的采購、制作、配送等工作。②負(fù)責(zé)公司的員工餐飲的服務(wù)，包括餐廳的環(huán)境、餐具的衛(wèi)生、菜品的質(zhì)量等工作。③負(fù)責(zé)公司的餐飲費(fèi)用的核算和管理，控制餐飲成本。具體管理制度一、辦公用品管理制度1.辦公用品的采購（1）各部門根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，交后勤管理部門總務(wù)組。（2）總務(wù)組根據(jù)《辦公用品申請表》，編制《辦公用品采購計(jì)劃》，經(jīng)后勤管理部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（3）總務(wù)組根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，進(jìn)行辦公用品的采購。采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量好、價(jià)格合理的供應(yīng)商，簽訂采購合同，并嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求進(jìn)行交貨。2.辦公用品的保管（1）總務(wù)組應(yīng)設(shè)立辦公用品倉庫，對采購的辦公用品進(jìn)行保管。倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，防止辦公用品受潮、變質(zhì)、損壞。（2）辦公用品的入庫應(yīng)辦理入庫手續(xù)，填寫《辦公用品入庫單》，注明辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額等信息，并由倉庫管理員和采購人員簽字確認(rèn)。（3）辦公用品的出庫應(yīng)辦理出庫手續(xù)，填寫《辦公用品出庫單》，注明辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并由領(lǐng)用部門負(fù)責(zé)人和倉庫管理員簽字確認(rèn)。3.辦公用品的發(fā)放（1）總務(wù)組應(yīng)根據(jù)各部門的辦公用品需求，定期進(jìn)行辦公用品的發(fā)放。發(fā)放時(shí)應(yīng)按照先到先得的原則，確保辦公用品的公平分配。（2）各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取和管理，領(lǐng)取辦公用品時(shí)應(yīng)填寫《辦公用品領(lǐng)用單》，注明辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。（3）總務(wù)組應(yīng)定期對辦公用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)調(diào)整辦公用品的采購計(jì)劃和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，提高辦公用品的利用率。二、固定資產(chǎn)管理制度1.固定資產(chǎn)的登記（1）總務(wù)組應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行登記。固定資產(chǎn)臺(tái)賬應(yīng)包括固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、購置日期、購置金額、使用部門等信息。（2）固定資產(chǎn)的購置應(yīng)按照公司的采購制度進(jìn)行，購置后應(yīng)及時(shí)辦理固定資產(chǎn)的入庫手續(xù)，并在固定資產(chǎn)臺(tái)賬中進(jìn)行登記。（3）固定資產(chǎn)的報(bào)廢應(yīng)按照公司的報(bào)廢制度進(jìn)行，報(bào)廢后應(yīng)及時(shí)辦理固定資產(chǎn)的注銷手續(xù)，并在固定資產(chǎn)臺(tái)賬中進(jìn)行登記。2.固定資產(chǎn)的清查（1）總務(wù)組應(yīng)定期對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行清查，清查時(shí)應(yīng)填寫《固定資產(chǎn)清查表》，注明固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、賬面價(jià)值等信息，并由清查人員簽字確認(rèn)。（2）固定資產(chǎn)的清查應(yīng)每年進(jìn)行一次，清查結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)清查結(jié)果進(jìn)行固定資產(chǎn)的調(diào)整和處理。3.固定資產(chǎn)的折舊（1）總務(wù)組應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)制度，對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊核算。固定資產(chǎn)的折舊年限和折舊方法應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行確定。（2）固定資產(chǎn)的折舊應(yīng)按月進(jìn)行計(jì)提，計(jì)提的折舊應(yīng)計(jì)入公司的成本費(fèi)用中。4.固定資產(chǎn)的維修（1）固定資產(chǎn)的維修應(yīng)按照公司的維修制度進(jìn)行，維修時(shí)應(yīng)填寫《固定資產(chǎn)維修單》，注明固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等信息，并由維修人員和使用部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（2）固定資產(chǎn)的維修費(fèi)用應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算，維修費(fèi)用應(yīng)計(jì)入公司的成本費(fèi)用中。三、辦公環(huán)境管理制度1.辦公區(qū)域的清潔（1）保潔組應(yīng)每天對辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括地面、桌面、椅子、窗戶等部位的清潔，保持辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（2）保潔組應(yīng)定期對辦公區(qū)域進(jìn)行消毒，防止傳染病的傳播。消毒時(shí)應(yīng)選擇安全、有效的消毒劑，并按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作。（3）保潔組應(yīng)及時(shí)清理辦公區(qū)域的垃圾，保持辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。垃圾的清理應(yīng)按照垃圾分類的要求進(jìn)行，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別進(jìn)行處理。2.辦公區(qū)域的綠化（1）總務(wù)組應(yīng)定期對辦公區(qū)域進(jìn)行綠化，包括擺放綠植、修剪綠植等工作，保持辦公區(qū)域的綠色和生機(jī)。（2）總務(wù)組應(yīng)選擇適合辦公環(huán)境的綠植，如綠蘿、吊蘭、蘆薈等，這些綠植不僅美觀，而且能夠凈化空氣，改善辦公環(huán)境。（3）總務(wù)組應(yīng)定期對綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠植的健康生長。3.辦公區(qū)域的美化（1）總務(wù)組應(yīng)定期對辦公區(qū)域進(jìn)行美化，包括更換壁紙、懸掛字畫等工作，保持辦公區(qū)域的美觀和舒適。（2）總務(wù)組應(yīng)選擇適合辦公環(huán)境的壁紙和字畫，如淡雅的色彩、簡潔的圖案等，這些壁紙和字畫不僅能夠美化辦公環(huán)境，而且能夠緩解員工的工作壓力。（3）總務(wù)組應(yīng)定期對辦公區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的安全和完好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知維修組進(jìn)行維修。四、會(huì)議、活動(dòng)管理制度1.會(huì)議的組織（1）各部門需要召開會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前填寫《會(huì)議申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，交后勤管理部門總務(wù)組。（2）總務(wù)組應(yīng)根據(jù)《會(huì)議申請表》，安排會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等事項(xiàng)，并提前做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，如布置會(huì)議場地、調(diào)試會(huì)議設(shè)備、準(zhǔn)備會(huì)議材料等。（3）會(huì)議期間，總務(wù)組應(yīng)負(fù)責(zé)會(huì)議的服務(wù)工作，如提供茶水、點(diǎn)心等，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。（4）會(huì)議結(jié)束后，總務(wù)組應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議場地，歸還會(huì)議設(shè)備，并對會(huì)議的費(fèi)用進(jìn)行核算和報(bào)銷。2.活動(dòng)的組織（1）公司需要舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前填寫《活動(dòng)申請表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交后勤管理部門總務(wù)組。（2）總務(wù)組應(yīng)根據(jù)《活動(dòng)申請表》，制定活動(dòng)的方案，包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等事項(xiàng)，并提前做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，如布置活動(dòng)場地、準(zhǔn)備活動(dòng)道具、邀請活動(dòng)嘉賓等。（3）活動(dòng)期間，總務(wù)組應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的服務(wù)工作，如提供餐飲、娛樂等，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。（4）活動(dòng)結(jié)束后，總務(wù)組應(yīng)及時(shí)清理活動(dòng)場地，歸還活動(dòng)道具，并對活動(dòng)的費(fèi)用進(jìn)行核算和報(bào)銷。五、車輛管理制度1.車輛的調(diào)度（1）后勤管理部門應(yīng)設(shè)立車輛調(diào)度中心，負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度工作。車輛調(diào)度中心應(yīng)根據(jù)各部門的用車需求，合理安排車輛的使用，確保車輛的高效利用。（2）各部門需要用車時(shí)，應(yīng)提前填寫《用車申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，交車輛調(diào)度中心。車輛調(diào)度中心應(yīng)根據(jù)《用車申請表》，安排車輛的使用，并及時(shí)通知駕駛員出車。（3）駕駛員應(yīng)按照車輛調(diào)度中心的安排，按時(shí)出車，并確保車輛的安全行駛。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)向車輛調(diào)度中心報(bào)告。2.車輛的維修（1）駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向車輛調(diào)度中心報(bào)告，并填寫《車輛維修申請表》，注明車輛的故障情況、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等信息。（2）車輛調(diào)度中心應(yīng)根據(jù)《車輛維修申請表》，安排車輛的維修，并及時(shí)通知維修組進(jìn)行維修。維修組應(yīng)按照維修標(biāo)準(zhǔn)和要求，對車輛進(jìn)行維修，并及時(shí)向車輛調(diào)度中心報(bào)告維修情況。（3）車輛維修費(fèi)用應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算，維修費(fèi)用應(yīng)計(jì)入公司的成本費(fèi)用中。3.車輛的保養(yǎng)（1）駕駛員應(yīng)按照車輛的保養(yǎng)要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，如更換機(jī)油、濾清器、輪胎等，確保車輛的正常運(yùn)行。（2）車輛調(diào)度中心應(yīng)定期對車輛的保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保車輛的保養(yǎng)工作得到落實(shí)。4.車輛的保險(xiǎn)（1）后勤管理部門應(yīng)按照公司的要求，為公司的車輛購買保險(xiǎn)，如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等，確保車輛的安全。（2）車輛保險(xiǎn)的投保、續(xù)保、理賠等工作應(yīng)由后勤管理部門負(fù)責(zé)辦理，確保車輛保險(xiǎn)的及時(shí)有效。六、水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備管理制度1.設(shè)備的維護(hù)（1）維修組應(yīng)定期對水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，如檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、清潔設(shè)備的表面、更換設(shè)備的零部件等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）維修組應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，對設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。（3）設(shè)備的維護(hù)應(yīng)按照設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量。2.設(shè)備的故障處理（1）各部門發(fā)現(xiàn)水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修組。維修組應(yīng)在接到通知后，盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，及時(shí)排除故障，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）維修組應(yīng)建立設(shè)備故障處理檔案，對設(shè)備的故障處理情況進(jìn)行記錄，包括故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、處理方法、處理人員等信息。（3）設(shè)備的故障處理應(yīng)按照設(shè)備的故障處理標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保設(shè)備的故障處理及時(shí)有效。3.設(shè)備的安全管理（1）維修組應(yīng)定期對水電、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備進(jìn)行安全檢查，如檢查設(shè)備的安全裝置、接地情況、線路情況等，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。（2）維修組應(yīng)建立設(shè)備安全管理檔案，對設(shè)備的安全管理情況進(jìn)行記錄，包括安全檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、整改措施等信息。（3）設(shè)備的安全管理應(yīng)按照設(shè)備的安全管理標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。七、突發(fā)故障應(yīng)急處理制度1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）醫(yī)療公司設(shè)立突發(fā)故障應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司突發(fā)故障的應(yīng)急處理工作。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。（2）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：制定突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案，組織實(shí)施突發(fā)故障應(yīng)急處理工作，協(xié)調(diào)解決突發(fā)故障應(yīng)急處理中的重大問題。2.應(yīng)急處理預(yù)案（1）醫(yī)療公司應(yīng)制定突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案，明確突發(fā)故障的應(yīng)急處理流程、應(yīng)急處理措施、應(yīng)急處理責(zé)任等內(nèi)容。（2）突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同的突發(fā)故障情況進(jìn)行制定，如水電故障、空調(diào)故障、電梯故障、消防故障等。3.應(yīng)急處理措施（1）當(dāng)發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急處理工作。（2）各部門應(yīng)按照應(yīng)急處理預(yù)案的要求，迅速采取應(yīng)急處理措施，如關(guān)閉故障設(shè)備、組織人員疏散、進(jìn)行現(xiàn)場救援等，確保人員的安全和設(shè)備的安全。（3）維修組應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行