2025年公共管理碩士入學考試試卷及答案一、案例分析題（共6題，每題6分，共36分）

1.案例背景：某市近期發(fā)生了一系列因環(huán)境污染導致的居民抗議活動。市政府對此高度重視，決定派遣社會工作專業(yè)人員進行介入。

（1）請列舉至少3個工作目標，以幫助市政府解決此次抗議活動。

（2）作為社會工作者，你將如何與抗議居民建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何協(xié)調(diào)各方利益，促進問題的解決？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對此次抗議活動，你將如何開展社區(qū)教育和宣傳，預防類似事件再次發(fā)生？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以幫助市政府解決環(huán)境污染問題。

答案：

（1）工作目標：

①緩解居民不滿情緒，維護社會穩(wěn)定；

②協(xié)助市政府了解居民需求，提出針對性的解決方案；

③提高居民對環(huán)境保護的認識，增強環(huán)保意識；

④促進政府與居民之間的溝通與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與居民接觸，了解其生活狀況和訴求；

②傾聽居民心聲，尊重其意見和建議；

③真誠對待居民，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；

④關(guān)注居民隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）協(xié)調(diào)各方利益：

①組織座談會，邀請政府、企業(yè)、居民代表共同參與；

②引導各方表達訴求，尋找共同利益；

③協(xié)助政府制定政策，平衡各方利益；

④推動各方共同參與環(huán)境保護行動。

（4）評估介入活動效果：

①收集居民滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析介入前后環(huán)境狀況變化；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似事件提供借鑒。

（5）開展社區(qū)教育和宣傳：

①組織環(huán)保講座，提高居民環(huán)保意識；

②發(fā)放環(huán)保宣傳資料，普及環(huán)保知識；

③開展社區(qū)環(huán)?；顒?，引導居民參與；

④加強與媒體合作，擴大宣傳效果。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別居民進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織居民參與環(huán)保活動，提高環(huán)保意識；

③社區(qū)工作：協(xié)助政府開展社區(qū)治理，改善環(huán)境狀況；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定環(huán)保政策，推動環(huán)境保護工作。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，由于缺乏關(guān)愛和照顧，他們的生活和學習狀況堪憂。

（1）請列舉至少3個工作目標，以幫助留守兒童改善生活和學習狀況。

（2）作為社會工作者，你將如何與留守兒童建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何開展家庭教育和支持？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對留守兒童問題，你將如何開展社區(qū)動員和合作？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以幫助留守兒童改善生活和學習狀況。

答案：

（1）工作目標：

①改善留守兒童的生活和學習環(huán)境；

②提高留守兒童的心理素質(zhì)，增強自信心；

③培養(yǎng)留守兒童的社會責任感，促進其全面發(fā)展；

④加強家庭與學校之間的溝通與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與留守兒童接觸，了解其生活和學習狀況；

②傾聽留守兒童心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心留守兒童，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注留守兒童隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展家庭教育和支持：

①協(xié)助家庭制定科學的教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；

②組織親子活動，增進家庭關(guān)系；

③提供心理輔導，幫助留守兒童解決心理問題；

④開展家庭教育講座，提高家長教育素養(yǎng)。

（4）評估介入活動效果：

①收集留守兒童及其家長滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析留守兒童生活和學習狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對留守兒童的關(guān)注度；

②加強與學校、政府等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與留守兒童關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高留守兒童關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別留守兒童進行心理疏導，解決其生活和學習困難；

②小組工作：組織留守兒童參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展留守兒童關(guān)愛活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定留守兒童關(guān)愛政策，推動關(guān)愛工作。

3.案例背景：某市開展一項扶貧項目，旨在幫助貧困地區(qū)居民脫貧致富。

（1）請列舉至少3個工作目標，以幫助貧困地區(qū)居民脫貧致富。

（2）作為社會工作者，你將如何與貧困地區(qū)居民建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何開展項目評估和監(jiān)督？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對貧困地區(qū)居民問題，你將如何開展社區(qū)動員和合作？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以幫助貧困地區(qū)居民脫貧致富。

答案：

（1）工作目標：

①提高貧困地區(qū)居民的經(jīng)濟收入；

②改善貧困地區(qū)居民的生活水平；

③促進貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

④加強貧困地區(qū)與外界的交流與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與貧困地區(qū)居民接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽貧困地區(qū)居民心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心貧困地區(qū)居民，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注貧困地區(qū)居民隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展項目評估和監(jiān)督：

①定期收集項目實施數(shù)據(jù)，分析項目進展情況；

②組織專家對項目進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；

③加強項目監(jiān)督，確保項目資金和物資的合理使用；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似項目提供借鑒。

（4）評估介入活動效果：

①收集貧困地區(qū)居民滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析貧困地區(qū)居民收入和生活水平變化；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對扶貧項目的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與扶貧工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高扶貧意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別貧困地區(qū)居民進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織貧困地區(qū)居民參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展扶貧活動，營造扶貧氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定扶貧政策，推動扶貧工作。

4.案例背景：某市發(fā)生一起重大交通事故，造成多人傷亡。

（1）請列舉至少3個工作目標，以協(xié)助受害者及其家屬度過難關(guān)。

（2）作為社會工作者，你將如何與受害者及其家屬建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何提供心理疏導和支持？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對交通事故受害者及其家屬問題，你將如何開展社區(qū)動員和合作？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以協(xié)助受害者及其家屬度過難關(guān)。

答案：

（1）工作目標：

①為受害者及其家屬提供心理疏導，緩解其心理壓力；

②協(xié)助受害者及其家屬解決生活困難，保障其基本生活；

③協(xié)助受害者及其家屬維護合法權(quán)益，爭取合理賠償；

④加強社區(qū)關(guān)愛，營造關(guān)愛氛圍。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與受害者及其家屬接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽受害者及其家屬心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心受害者及其家屬，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注受害者及其家屬隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）提供心理疏導和支持：

①組織心理專家對受害者及其家屬進行心理疏導；

②開展心理康復活動，幫助其恢復心理狀態(tài)；

③提供心理咨詢熱線，方便其尋求心理支持；

④協(xié)助受害者及其家屬建立社會支持網(wǎng)絡。

（4）評估介入活動效果：

①收集受害者及其家屬滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析受害者及其家屬生活狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對交通事故的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與受害者關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別受害者及其家屬進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織受害者及其家屬參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展受害者關(guān)愛活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定受害者關(guān)愛政策，推動關(guān)愛工作。

5.案例背景：某市開展一項殘疾人關(guān)愛項目，旨在幫助殘疾人改善生活，提高生活質(zhì)量。

（1）請列舉至少3個工作目標，以幫助殘疾人改善生活，提高生活質(zhì)量。

（2）作為社會工作者，你將如何與殘疾人建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何開展殘疾人技能培訓和就業(yè)指導？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對殘疾人問題，你將如何開展社區(qū)動員和合作？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以幫助殘疾人改善生活，提高生活質(zhì)量。

答案：

（1）工作目標：

①提高殘疾人生活自理能力，改善其生活條件；

②提高殘疾人社會交往能力，增強其社會融入；

③幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，提高其經(jīng)濟收入；

④加強殘疾人權(quán)益保障，維護其合法權(quán)益。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與殘疾人接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽殘疾人心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心殘疾人，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注殘疾人隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展殘疾人技能培訓和就業(yè)指導：

①組織殘疾人技能培訓，提高其就業(yè)競爭力；

②開展就業(yè)指導，協(xié)助殘疾人尋找合適工作；

③提供創(chuàng)業(yè)支持，鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)；

④加強與用人單位合作，為殘疾人提供就業(yè)機會。

（4）評估介入活動效果：

①收集殘疾人滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析殘疾人生活狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對殘疾人關(guān)愛項目的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與殘疾人關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別殘疾人進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織殘疾人參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展殘疾人關(guān)愛活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定殘疾人關(guān)愛政策，推動關(guān)愛工作。

6.案例背景：某市開展一項青少年教育項目，旨在提高青少年綜合素質(zhì)，預防青少年犯罪。

（1）請列舉至少3個工作目標，以幫助青少年提高綜合素質(zhì)，預防青少年犯罪。

（2）作為社會工作者，你將如何與青少年建立信任關(guān)系？

（3）在介入過程中，你將如何開展青少年教育和引導？

（4）請簡述如何評估此次介入活動的效果。

（5）針對青少年問題，你將如何開展社區(qū)動員和合作？

（6）請列舉至少2種社會工作方法，以幫助青少年提高綜合素質(zhì)，預防青少年犯罪。

答案：

（1）工作目標：

①提高青少年思想道德素質(zhì)，增強其社會責任感；

②提高青少年法制觀念，預防青少年犯罪；

③培養(yǎng)青少年興趣愛好，豐富其精神文化生活；

④加強家庭與學校之間的溝通與合作，共同關(guān)注青少年成長。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與青少年接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽青少年心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心青少年，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注青少年隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展青少年教育和引導：

①組織青少年教育活動，提高其思想道德素質(zhì)；

②開展法制教育，增強青少年法制觀念；

③組織興趣小組，豐富青少年精神文化生活；

④加強家庭教育，引導家長關(guān)注青少年成長。

（4）評估介入活動效果：

①收集青少年滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析青少年思想道德素質(zhì)、法制觀念等方面改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對青少年教育項目的關(guān)注；

②加強與政府、學校等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與青少年教育工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別青少年進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織青少年參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展青少年教育活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定青少年教育政策，推動教育工作。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）工作目標：

①緩解居民不滿情緒，維護社會穩(wěn)定；

②協(xié)助市政府了解居民需求，提出針對性的解決方案；

③提高居民對環(huán)境保護的認識，增強環(huán)保意識；

④促進政府與居民之間的溝通與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與抗議居民接觸，了解其生活狀況和訴求；

②傾聽抗議居民心聲，尊重其意見和建議；

③真誠對待抗議居民，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；

④關(guān)注抗議居民隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）協(xié)調(diào)各方利益：

①組織座談會，邀請政府、企業(yè)、居民代表共同參與；

②引導各方表達訴求，尋找共同利益；

③協(xié)助政府制定政策，平衡各方利益；

④推動各方共同參與環(huán)境保護行動。

（4）評估介入活動效果：

①收集抗議居民滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析介入前后環(huán)境狀況變化；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似事件提供借鑒。

（5）開展社區(qū)教育和宣傳：

①組織環(huán)保講座，提高抗議居民環(huán)保意識；

②發(fā)放環(huán)保宣傳資料，普及環(huán)保知識；

③開展社區(qū)環(huán)?；顒?，引導抗議居民參與；

④加強與媒體合作，擴大宣傳效果。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別抗議居民進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織抗議居民參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展抗議活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定抗議政策，推動抗議工作。

解析思路：

對于第一題，首先需要明確工作目標，然后針對抗議居民建立信任關(guān)系，接著協(xié)調(diào)各方利益，評估活動效果，最后開展社區(qū)教育和宣傳。每個小題都需要根據(jù)案例背景和社會工作專業(yè)知識進行解答。

2.答案：

（1）工作目標：

①改善留守兒童的生活和學習環(huán)境；

②提高留守兒童的心理素質(zhì)，增強自信心；

③培養(yǎng)留守兒童的社會責任感，促進其全面發(fā)展；

④加強家庭與學校之間的溝通與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與留守兒童接觸，了解其生活狀況和學習狀況；

②傾聽留守兒童心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心留守兒童，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注留守兒童隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展家庭教育和支持：

①協(xié)助家庭制定科學的教育方法，提高家庭教育質(zhì)量；

②組織親子活動，增進家庭關(guān)系；

③提供心理輔導，幫助留守兒童解決心理問題；

④開展家庭教育講座，提高家長教育素養(yǎng)。

（4）評估介入活動效果：

①收集留守兒童及其家長滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析留守兒童生活和學習狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對留守兒童的關(guān)注度；

②加強與學校、政府等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與留守兒童關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高留守兒童關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別留守兒童進行心理疏導，解決其生活和學習困難；

②小組工作：組織留守兒童參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展留守兒童關(guān)愛活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定留守兒童關(guān)愛政策，推動關(guān)愛工作。

解析思路：

對于第二題，需要設定工作目標，建立與留守兒童的信任關(guān)系，開展家庭教育和支持，評估介入活動效果，進行社區(qū)動員和合作，最后列舉社會工作方法。每個小題都需要結(jié)合案例背景和社會工作理論進行解答。

3.答案：

（1）工作目標：

①提高貧困地區(qū)居民的經(jīng)濟收入；

②改善貧困地區(qū)居民的生活水平；

③促進貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

④加強貧困地區(qū)與外界的交流與合作。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與貧困地區(qū)居民接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽貧困地區(qū)居民心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心貧困地區(qū)居民，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注貧困地區(qū)居民隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展項目評估和監(jiān)督：

①定期收集項目實施數(shù)據(jù)，分析項目進展情況；

②組織專家對項目進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；

③加強項目監(jiān)督，確保項目資金和物資的合理使用；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似項目提供借鑒。

（4）評估介入活動效果：

①收集貧困地區(qū)居民滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析貧困地區(qū)居民收入和生活水平變化；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對扶貧項目的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與扶貧工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高扶貧意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別貧困地區(qū)居民進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織貧困地區(qū)居民參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展扶貧活動，營造扶貧氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定扶貧政策，推動扶貧工作。

解析思路：

對于第三題，需要設定工作目標，建立與貧困地區(qū)居民的信任關(guān)系，開展項目評估和監(jiān)督，評估介入活動效果，進行社區(qū)動員和合作，最后列舉社會工作方法。每個小題都需要結(jié)合案例背景和社會工作實踐進行解答。

4.答案：

（1）工作目標：

①為受害者及其家屬提供心理疏導，緩解其心理壓力；

②協(xié)助受害者及其家屬解決生活困難，保障其基本生活；

③協(xié)助受害者及其家屬維護合法權(quán)益，爭取合理賠償；

④加強社區(qū)關(guān)愛，營造關(guān)愛氛圍。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與受害者及其家屬接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽受害者及其家屬心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心受害者及其家屬，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注受害者及其家屬隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）提供心理疏導和支持：

①組織心理專家對受害者及其家屬進行心理疏導；

②開展心理康復活動，幫助其恢復心理狀態(tài)；

③提供心理咨詢熱線，方便其尋求心理支持；

④協(xié)助受害者及其家屬建立社會支持網(wǎng)絡。

（4）評估介入活動效果：

①收集受害者及其家屬滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析受害者及其家屬生活狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對交通事故的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與受害者關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別受害者及其家屬進行心理疏導，解決其生活困難；

②小組工作：組織受害者及其家屬參與活動，提高其社會交往能力；

③社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展受害者關(guān)愛活動，營造關(guān)愛氛圍；

④社會工作行政：協(xié)助政府制定受害者關(guān)愛政策，推動關(guān)愛工作。

解析思路：

對于第四題，需要設定工作目標，建立與受害者及其家屬的信任關(guān)系，提供心理疏導和支持，評估介入活動效果，進行社區(qū)動員和合作，最后列舉社會工作方法。每個小題都需要結(jié)合案例背景和社會工作倫理進行解答。

5.答案：

（1）工作目標：

①提高殘疾人生活自理能力，改善其生活條件；

②提高殘疾人社會交往能力，增強其社會融入；

③幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，提高其經(jīng)濟收入；

④加強殘疾人權(quán)益保障，維護其合法權(quán)益。

（2）建立信任關(guān)系：

①主動與殘疾人接觸，了解其生活狀況和需求；

②傾聽殘疾人心聲，尊重其意見和建議；

③關(guān)心殘疾人，展現(xiàn)關(guān)愛之心；

④關(guān)注殘疾人隱私，保護其合法權(quán)益。

（3）開展殘疾人技能培訓和就業(yè)指導：

①組織殘疾人技能培訓，提高其就業(yè)競爭力；

②開展就業(yè)指導，協(xié)助殘疾人尋找合適工作；

③提供創(chuàng)業(yè)支持，鼓勵殘疾人自主創(chuàng)業(yè)；

④加強與用人單位合作，為殘疾人提供就業(yè)機會。

（4）評估介入活動效果：

①收集殘疾人滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)；

②分析殘疾人生活狀況改善情況；

③評估政策實施效果；

④總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后類似工作提供借鑒。

（5）開展社區(qū)動員和合作：

①組織社區(qū)活動，提高居民對殘疾人關(guān)愛項目的關(guān)注；

②加強與政府、企業(yè)等部門的溝通與合作；

③動員志愿者參與殘疾人關(guān)愛工作；

④開展社區(qū)宣傳，提高關(guān)愛意識。

（6）社會工作方法：

①個案工作：針對個別殘疾人進行心理