基層政府澡堂管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)基層政府澡堂的管理，為工作人員提供安全、衛(wèi)生、舒適的洗浴環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于基層政府全體工作人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保澡堂設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保障人員洗浴安全。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：保持澡堂環(huán)境整潔，洗浴用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)規(guī)范原則：提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的洗浴服務(wù)。二、澡堂開(kāi)放時(shí)間（一）周一至周五上午：[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間1]下午：[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間2]晚上：[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間3]（二）周六、周日及法定節(jié)假日上午：[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間4]下午：[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間5]如遇特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在政府內(nèi)部公告通知。三、人員管理（一）洗浴人員要求1.僅限基層政府工作人員憑工作證件進(jìn)入澡堂洗浴。2.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，洗浴前應(yīng)先沖洗身體。3.遵守澡堂秩序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。4.愛(ài)護(hù)澡堂設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。（二）工作人員職責(zé)1.澡堂管理員負(fù)責(zé)澡堂的日常管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全巡查等。2.定期對(duì)澡堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。3.保持澡堂環(huán)境整潔，每天定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清理洗浴垃圾。4.負(fù)責(zé)洗浴用品的發(fā)放和管理，確保用品充足、衛(wèi)生。5.加強(qiáng)安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)告。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）洗浴設(shè)施1.淋浴噴頭、水龍頭等應(yīng)定期檢查，確保正常出水，無(wú)漏水現(xiàn)象。2.定期清理淋浴噴頭的水垢，保證出水通暢。3.洗浴間的防滑設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞及時(shí)更換。（二）熱水供應(yīng)系統(tǒng)1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)熱水供應(yīng)設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保熱水供應(yīng)穩(wěn)定。2.定期檢查熱水鍋爐、熱水器等設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修。3.根據(jù)季節(jié)和實(shí)際使用情況，合理調(diào)整熱水供應(yīng)時(shí)間和溫度。（三）通風(fēng)換氣系統(tǒng)1.確保澡堂通風(fēng)良好，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期清理通風(fēng)管道，保持空氣流通。（四）其他設(shè)施1.更衣室的衣柜應(yīng)保持完好，如有損壞及時(shí)維修。2.休息區(qū)的座椅、茶幾等設(shè)施應(yīng)定期清潔，保持整潔。五、衛(wèi)生管理（一）洗浴環(huán)境1.每天對(duì)澡堂地面、墻壁、天花板等進(jìn)行清掃，保持干凈整潔。2.定期對(duì)洗浴間、更衣室、休息區(qū)等進(jìn)行消毒，消毒頻率為[具體消毒頻率]。3.保持澡堂內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。（二）洗浴用品1.提供的洗浴用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如洗發(fā)水、沐浴露、毛巾等。2.洗浴用品應(yīng)定期更換，確保質(zhì)量安全。3.工作人員應(yīng)監(jiān)督洗浴人員正確使用洗浴用品，避免浪費(fèi)。（三）個(gè)人衛(wèi)生1.洗浴人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不得在澡堂內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾。2.洗浴后應(yīng)將個(gè)人物品整理好，保持更衣室整潔。六、安全管理（一）安全制度1.制定安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和洗浴人員的安全意識(shí)。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)澡堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保無(wú)安全隱患。2.電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。3.熱水供應(yīng)設(shè)備應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)裝置，防止?fàn)C傷事故發(fā)生。（三）消防安全1.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期檢查維護(hù)。2.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。3.加強(qiáng)消防安全教育，提高工作人員和洗浴人員的消防安全意識(shí)。（四）應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、燙傷、滑倒等事故的應(yīng)急處理措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。七、洗浴用品管理（一）用品采購(gòu)1.按照實(shí)際需求，定期采購(gòu)洗浴用品。2.采購(gòu)的洗浴用品應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商。3.對(duì)采購(gòu)的洗浴用品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）用品發(fā)放1.設(shè)立洗浴用品發(fā)放處，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)放。2.工作人員憑工作證件領(lǐng)取洗浴用品，領(lǐng)取數(shù)量應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行。3.做好洗浴用品發(fā)放記錄，包括領(lǐng)取時(shí)間、人員姓名、用品名稱(chēng)及數(shù)量等。（三）用品使用1.洗浴人員應(yīng)正確使用洗浴用品，不得浪費(fèi)。2.如發(fā)現(xiàn)洗浴用品質(zhì)量問(wèn)題或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)向管理員報(bào)告。（四）用品庫(kù)存管理1.建立洗浴用品庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。2.確保洗浴用品庫(kù)存充足，避免出現(xiàn)短缺現(xiàn)象。3.對(duì)庫(kù)存的洗浴用品進(jìn)行分類(lèi)存放，保持整齊有序。八、投訴處理（一）投訴渠道1.在澡堂顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便工作人員和洗浴人員投訴。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，接受書(shū)面投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)等。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解實(shí)際情況。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給投訴人。4.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄，并存檔備案。（三）投訴反饋1.處理投訴后，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給