DB13河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省旅游發(fā)展委員會(huì)、河北新納瑞旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游產(chǎn)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩化行業(yè)監(jiān)督管理，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手隨著河北省旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，旅游要素的不斷健全，給側(cè)改革的重要組成部分，是衡量河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志《旅游休閑購(gòu)物街區(qū)質(zhì)量評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在指導(dǎo)旅游休閑購(gòu)物街區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，廣大游客的購(gòu)物消費(fèi)需求，保障游客的合法權(quán)益，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平，擴(kuò)大旅綜合效益，進(jìn)一步提高河北省旅游品質(zhì)、知名度和影響力。從而為河北省創(chuàng)建全域旅游示范省1旅游休閑購(gòu)物街區(qū)質(zhì)量評(píng)定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游休閑購(gòu)物街區(qū)質(zhì)量評(píng)定的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)定項(xiàng)目與要求、評(píng)定與管本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省行政區(qū)劃內(nèi)的旅游休閑購(gòu)物街區(qū)的下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與GB31621食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程衛(wèi)生GB50337城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃LB/T011旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服有明確的地域范圍及一定的規(guī)模，商業(yè)特色鮮明、旅游氛圍濃厚，可同時(shí)滿(mǎn)足游客購(gòu)物2具有休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)等旅游功能，區(qū)域影響力旅游專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)travelandtou4.1.1街區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)證照，依法持證經(jīng)4.1.2街區(qū)具備游覽、購(gòu)物、餐飲、住宿、休閑娛樂(lè)、文化展示等功能中兩個(gè)以上的組合。4.1.7街區(qū)年接待總量應(yīng)不少于50萬(wàn)人次，其中非本地旅游者不少于20%。3在街區(qū)的主要岔路口設(shè)置反映道路方向的標(biāo)識(shí)牌，位置醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范、中外街區(qū)內(nèi)每隔30m宜設(shè)公共廁所導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T設(shè)有無(wú)障礙通道、低位收款臺(tái)、兒童活動(dòng)場(chǎng)所及便利設(shè)施，并設(shè)置規(guī)范標(biāo)識(shí)。有消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)置有完備的投訴服務(wù)站點(diǎn)，宜有具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能的公用電提供小件行李寄存等便利性服宜有專(zhuān)門(mén)的客服人員提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、指引服宜有旅游宣傳設(shè)施，如電腦觸摸屏系統(tǒng)、影視屏商家支持銀聯(lián)卡支付和移動(dòng)支有集中銷(xiāo)售地域特色商品的購(gòu)物場(chǎng)建筑風(fēng)格應(yīng)與街區(qū)的環(huán)境特色相協(xié)有燈光夜景，符合JGJ/T163。宜設(shè)置具有地方特色的旅游商品表演、體驗(yàn)宜設(shè)立相關(guān)主題的博物館、展覽館，展示文化特4.5.2商品質(zhì)量有保證，商品具有檢測(cè)4.5.3規(guī)范價(jià)格標(biāo)簽管理，所有商品和有償服務(wù)明碼4.5.4不欺客宰客，無(wú)圍追兜售行為，經(jīng)營(yíng)商品符合執(zhí)行54.7.1消防及安全管理制度健全，建立安全事故處理預(yù)案及應(yīng)急救援機(jī)制。4.7.3有治安機(jī)構(gòu)或治安聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，與周邊4.8.2開(kāi)展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能4.8.3從業(yè)人員尊重客人的宗教信仰與風(fēng)俗4.8.4從業(yè)人員著裝整潔，儀容儀表端莊、大方，語(yǔ)言文明、禮貌、熱情，應(yīng)熟練使用普通話(huà)。4.8.5建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度和質(zhì)量管理體系，形成統(tǒng)計(jì)4.9.2街區(qū)內(nèi)店鋪獲得過(guò)國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)4.9.3有老字號(hào)店鋪、國(guó)內(nèi)外知名商業(yè)品牌4.9.5有省級(jí)以上部門(mén)批準(zhǔn)的專(zhuān)項(xiàng)65.1.2評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)制訂評(píng)定的實(shí)施辦法、檢查細(xì)則，選擇、確定、派遣旅游休閑購(gòu)物街區(qū)的評(píng)定采取購(gòu)物街區(qū)申請(qǐng)，評(píng)定委員會(huì)評(píng)定的辦法。由購(gòu)物街區(qū)向評(píng)定5.3.1受理申請(qǐng)后，由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的評(píng)定委員會(huì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)安排評(píng)5.5.2復(fù)核達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)規(guī)定的街區(qū)，根據(jù)情節(jié)輕重5.5.3街區(qū)接到