網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障協(xié)議規(guī)范書第一章總則第一條合同編號(hào)_______第二條合同雙方甲方：_______（甲方全稱）乙方：_______（乙方全稱）第三條合同簽訂目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全得到有效保障，并促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行。第四條合同適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)保障過程中的所有活動(dòng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全事件響應(yīng)、安全漏洞修復(fù)、安全培訓(xùn)等。第五條定義和解釋在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)的含義1.1網(wǎng)絡(luò)安全：指保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不受非法侵入、破壞、篡改、泄露等安全威脅的能力。1.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全事件響應(yīng)、安全漏洞修復(fù)、安全培訓(xùn)等服務(wù)。1.3安全事件：指對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)安全造成或可能造成損害的事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、系統(tǒng)漏洞等。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)信息，進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。6.2乙方應(yīng)在評(píng)估過程中，識(shí)別甲方網(wǎng)絡(luò)中的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，并形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。6.3乙方應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提交甲方，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后十個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見或確認(rèn)。第七條安全事件響應(yīng)7.1乙方應(yīng)在甲方發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程。7.2乙方應(yīng)在接到甲方安全事件報(bào)告后，在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式介入。7.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查、取證、分析，并制定應(yīng)對(duì)措施。第八條安全漏洞修復(fù)8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定期進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)覺漏洞后及時(shí)報(bào)告甲方。8.2乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)漏洞后，制定修復(fù)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。8.3乙方應(yīng)保證修復(fù)措施的有效性，防止漏洞被再次利用。第九條安全培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)定期為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)和技能。9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全事件應(yīng)對(duì)技巧、安全操作規(guī)范等。9.3甲方員工應(yīng)參加乙方組織的培訓(xùn)，并接受考核。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第十條服務(wù)期限10.1本協(xié)議有效期為_______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第十一條服務(wù)費(fèi)用11.1乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/年。11.2甲方應(yīng)在每年第一季度支付乙方當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。11.3如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款第十二條保密信息12.1在本協(xié)議履行過程中，雙方均應(yīng)對(duì)以下信息保密：（1）本協(xié)議的內(nèi)容；（2）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)信息；（4）其他雙方約定需保密的信息。第十三條保密義務(wù)13.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。13.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。第五章違約責(zé)任第十四條違約責(zé)任14.1如乙方未按本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。14.2如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)終止合同。14.3雙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十五條服務(wù)交付15.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。15.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及甲方的要求。15.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和文檔。第十六條服務(wù)驗(yàn)收16.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。16.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收過程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)報(bào)告和文檔進(jìn)行審核。16.3如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或整改。第十七條服務(wù)變更17.1如甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)有新的需求，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月向乙方提出書面變更請(qǐng)求。17.2乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后五個(gè)工作日內(nèi)，就變更的可行性、費(fèi)用和實(shí)施時(shí)間等與甲方協(xié)商確定。17.3雙方就服務(wù)變更達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。第七章技術(shù)支持與維護(hù)第十八條技術(shù)支持18.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。18.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等形式。18.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，根據(jù)問題的緊急程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。第十九條維護(hù)服務(wù)19.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。19.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)備份、安全檢查等。19.3乙方應(yīng)在維護(hù)前通知甲方，并保證維護(hù)工作不會(huì)影響甲方正常業(yè)務(wù)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞等。20.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問。20.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查，保證其有效性。第二十一條隱私保護(hù)21.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其用戶的隱私。21.2乙方不得將甲方或其用戶的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定的目的之外。21.3甲方有權(quán)要求乙方提供其個(gè)人信息處理情況的說明。第九章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第二十二條服務(wù)監(jiān)控22.1乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控。22.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于安全事件、系統(tǒng)功能、漏洞修復(fù)等。22.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告監(jiān)控結(jié)果，包括但不限于月度報(bào)告、季度報(bào)告等。第二十三條服務(wù)報(bào)告23.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。23.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在的問題及改進(jìn)措施等。23.3甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后十五個(gè)工作日內(nèi)提出書面意見。第十章法律法規(guī)與政策遵循第二十四條法律法規(guī)遵循24.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。24.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二十五條政策遵循25.1雙方應(yīng)遵循國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全政策和行業(yè)規(guī)范。25.2如國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全政策和行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化，雙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容。第十一章合同終止第二十六條終止條件26.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（2）出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；（3）法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第二十七條終止程序27.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前_______日以書面形式通知另一方。27.2收到終止通知的一方，應(yīng)在收到通知后_______日內(nèi)確認(rèn)終止。27.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。第二十八條終止后的責(zé)任28.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。28.2本協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二章服務(wù)記錄與檔案第二十九條服務(wù)記錄29.1乙方應(yīng)保留本協(xié)議履行過程中的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)報(bào)告、技術(shù)文檔、溝通記錄等。29.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，便于雙方查詢和審計(jì)。第三十條檔案管理30.1雙方應(yīng)按照國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔和管理。30.2檔案管理應(yīng)保證檔案的保密性、完整性和安全性。第十三章其他第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。31.2附件包括但不限于服務(wù)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。第三十二條不可抗力32.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。32.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第三十三條本協(xié)議的修改33.1對(duì)本協(xié)議的任何修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十四條合同簽訂34.1