電子商務師題庫與答案一、單選題（共52題，每題1分，共52分）1.對產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷策略的調(diào)研屬于網(wǎng)上市場調(diào)研中對（）的調(diào)研。A、市場需求B、微觀環(huán)境C、用戶購買行為D、網(wǎng)絡營銷因素正確答案：D2.()廣告計費方式是按銷售額提成。A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正確答案：C3.二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律以黑白相間的圖案形式記錄（）。A、信息B、圖文消息C、數(shù)據(jù)信息D、鏈接正確答案：C4.微信營銷的營銷方式是（）。A、一對二B、多對多C、一對一D、一對多正確答案：C5.商品編碼是指用同一組阿拉伯數(shù)字標示商品的過程，這組數(shù)字稱為()。A、編碼B、條碼C、內(nèi)碼D、代碼正確答案：D6.網(wǎng)上信用卡支付使用()驗證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關以及銀行的身份A、公開密鑰B、數(shù)字簽名C、數(shù)字證書D、卡號密碼正確答案：C7.()需求層次的消費者既看重產(chǎn)品質(zhì)量又對價格比較計較。A、自我實現(xiàn)B、社交C、尊重D、安全正確答案：D8.利用網(wǎng)絡開展（）最直接的價值就是成本費用的降低。A、客戶服務B、網(wǎng)絡技術C、高端服務D、客戶評價正確答案：A9.《電子商務法》（）開始正式實施。A、2018-01-01B、2019-10-01C、2019-01-01D、2018-10-01正確答案：C10.（）是公民道德建設的核心。A、誠實守信B、為人民服務C、集體主義D、愛國主義正確答案：B11.“老外不會中文就敢來中國，而國人要學好外語才敢出國”這個標題滿足了讀者的（）心理需求。A、求知B、消遣C、獵奇D、感動正確答案：B12.“元宇宙搶人大戰(zhàn)：風吹得太猛，年薪開到百萬了”是說的標題的（）作用。A、傳遞一個完整的信息B、引起注意C、推動消費者閱讀原文D、選擇受眾正確答案：B13.由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品,體現(xiàn)了消費者的()。A、感情購買動機B、邏輯購買動機C、惠顧購買動機D、理智購買動機正確答案：D14.當前占據(jù)我國B2C市場份額最大的網(wǎng)上商城是（）。A、京東B、當當C、天貓D、亞馬遜正確答案：C15.將分布在不同國家、地區(qū)甚至全球范圍內(nèi)的各種網(wǎng)絡、計算機、終端等互聯(lián)而形成的大型計算機通信網(wǎng)絡稱為（）。A、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：B16.微博營銷具有見效快、門檻低、傳播方式（）等的特點。A、一致性B、復雜性C、單一性D、多樣性正確答案：D17.高速公路自動收費系統(tǒng)、實名制火車票都運用了射頻技術，下列選項中屬于射頻技術的是（）。A、LBSB、藍牙C、RFIDD、無線通訊技術正確答案：C18.()涉及了促銷策略的分析。A、經(jīng)濟環(huán)境研究B、市場需求研究C、營銷因素研究D、用戶及消費者購買行為研究正確答案：C19.()反映了網(wǎng)站中客戶第一次訪問量最大的網(wǎng)頁。A、熱門頁面B、訪問入口C、閱讀頁數(shù)D、瀏覽次數(shù)正確答案：B20.網(wǎng)絡消費者購物習慣于效仿式購買,屬于()。A、安全心理B、隱秘心理C、求實心理D、從眾心理正確答案：D21.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則,網(wǎng)頁文本內(nèi)容應在()之間。A、80-150個字B、100-250個字C、50-100個字D、60-120個字正確答案：B22.第三方支付平臺在與銀行相連完成支付功能的同時，充當（），為客戶提供賬號，進行交易資金代管。A、信用中介B、客服C、信息中心D、支付寶正確答案：A23.()可以監(jiān)視通過網(wǎng)絡傳遞的信息,從網(wǎng)絡上任何地方盜取企業(yè)的專有信息。A、惡意代碼B、電子欺騙C、網(wǎng)絡竊聽D、內(nèi)部人行為正確答案：C24.選擇適當?shù)闹辈テ脚_需注意（）方面的內(nèi)容。A、類型和規(guī)模B、用戶的數(shù)量與質(zhì)量是否與產(chǎn)品相匹配C、企業(yè)自身的因素D、以上都是正確答案：D25.在SWOT矩陣分析中，“借助外部機會彌補內(nèi)部劣勢”屬于（）。A、SO戰(zhàn)略B、ST戰(zhàn)略C、WO戰(zhàn)略D、WT戰(zhàn)略正確答案：C26.第三方網(wǎng)上支付平臺在與各家銀行密切合作的前提下，為商戶提供（）網(wǎng)上支付服務。A、獨一型B、整合型C、單項型D、復合型正確答案：B27.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的()A、資金管理B、信息管理C、生產(chǎn)經(jīng)營管理D、物資采購管理正確答案：C28.對于商品的唯一性，還必須考慮一定的（）延續(xù)性。A、空間B、地域C、商品D、時間正確答案：D29.()是現(xiàn)代管理思想及方法,強調(diào)以客戶為中心的企業(yè)策略,對不同的客戶要區(qū)分對待,了解客戶需求并衡量客戶價值,把對客戶關系的投資放在高價值的群體上。A、客戶關系管理B、客戶服務管理C、企業(yè)信息化管理D、生產(chǎn)制度管理正確答案：A30.()分為投標人資質(zhì)文件、產(chǎn)品供應商資質(zhì)文件及貨物證明文明。A、商務文件B、招標書文件C、資質(zhì)文件D、投標書文件正確答案：C31.()是法人(招標單位)決定發(fā)包建筑工程、購進大宗物品、引進新的技術和設備時,先期公告社會或發(fā)出邀請書招人承攬的一種行為。A、投標B、招人C、招標D、培訓正確答案：C32.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的知名度，以樹立企業(yè)良好的整體形象，這屬于網(wǎng)絡營銷的（）職能。A、網(wǎng)址推廣B、銷售促進C、網(wǎng)絡品牌D、信息發(fā)布正確答案：C33.飛機的機票會分頭等艙和經(jīng)濟艙，定價策略是（）。A、心理定價B、差別定價C、折扣定價D、地區(qū)定價正確答案：B34.()是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設備、工具及其他自愿的企業(yè)了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱。A、供應商管理B、客戶管理C、物料管理D、供應鏈管理正確答案：A35.電子商務法的調(diào)整對象既有民法調(diào)整的社會關系，也有（）調(diào)整的社會關系A、民法B、安全法C、行政法D、憲法正確答案：C36.搜索引擎中（）的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關性反饋機制。83A、索引器B、用戶接口C、檢索器D、搜索器正確答案：B37.廣域網(wǎng)的英文縮寫是（）。A、LANB、MANC、WAND、VAN正確答案：C38.()是高尚道德情操在職業(yè)活動中的體現(xiàn)，是電子商務師應有的思想道德品質(zhì)和行為準則。A、辦事公道B、廉潔奉公C、堅持原則D、嚴守機密正確答案：B39.()是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品產(chǎn)地到產(chǎn)品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。A、物流B、后勤C、進貨D、配送正確答案：A40.什么是整個物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環(huán)節(jié)。A、信息規(guī)劃B、托運過程C、信息處理D、信息搜集正確答案：D41.下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。A、沒有顧客時，整理貨柜B、服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品C、某顧客挑剔，與之理論D、顧客遺失物品，代為保管，等待獲取正確答案：C42.在電子商務下,物流的運作是以()為中心的。A、企業(yè)B、客戶配送C、商品D、信息正確答案：D43.LBS營銷的重點在于“準確”，它能夠獲取用戶準確的（）幫助商家實現(xiàn)精準營銷。A、地理位置B、個人資料C、商品信息D、情感信息正確答案：A44.為了避免郵件被當做垃圾郵件，應使用能使人產(chǎn)生信任的（）A、附件B、標題C、內(nèi)容D、插圖正確答案：B45.論壇話題的（）使得企業(yè)幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。A、時效性B、互動性C、針對性D、開放性正確答案：D46.()是指訪問者通過搜索引擎訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。A、郵件回訪流量B、其他網(wǎng)站流量C、搜索引擎流量D、直達產(chǎn)品流量正確答案：C47.商品交換以商業(yè)為媒介進行，形成產(chǎn)銷分離的間接流通渠道，這種渠道主要由商業(yè)環(huán)節(jié)構成，因而又可以稱為（）。A、商業(yè)渠道B、工業(yè)渠道C、消費渠道D、生產(chǎn)渠道正確答案：A48.以下哪個描述的是興趣電商（）。84A、觸點生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容讓用戶有“逛”的欲望，逛著逛著，突然被內(nèi)容打動B、絕大部分的交易，都是從“搜索框”開始的C、利用人與人之間的信任進行銷售，比如基于微信的微商、社區(qū)團購D、基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)正確答案：D49.電子商務下物流配送,就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。A、標準化B、市場化C、企業(yè)化D、社會化正確答案：D50.()是研究再生產(chǎn)過程中隨之發(fā)生的物流活動,研究國民經(jīng)濟中的物流活動,研究如何形成服務于社會、面向社會又在社會環(huán)境中運行的物流,研究社會中物流體系的結(jié)構和運行規(guī)律,因此帶有綜合性和廣泛性。A、社會物流B、微觀物流C、宏觀物流D、國際物流正確答案：A51.利用()屬于網(wǎng)絡間接調(diào)研方法()。A、OICQB、即時通訊工具C、網(wǎng)絡調(diào)研問卷D、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫正確答案：D52.生產(chǎn)過程中,原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實體流動,稱為()A、宏觀物流B、供應物流C、生產(chǎn)物流D、微觀物流正確答案：C二、多選題（共57題，每題1分，共57分）1.推動移動商務發(fā)展的主要技術有（）。A、應用平臺B、網(wǎng)絡基礎設施C、電商企業(yè)D、終端設備正確答案：ABD2.全世界通用域名有（）。A、.comB、.orgC、.proD、.net正確答案：ABD3.在第三方支付參與下，這樣就能有效降低在交易過程中可能出現(xiàn)的（）等風險。A、質(zhì)量不好不退貨B、拒不發(fā)貨C、貨到不付款D、信用欺詐正確答案：ABCD4.WPKI無線公開密鑰體系中使用的（)來保證其安全性。A、公開密鑰B、數(shù)字證書C、CA認證D、指紋識別正確答案：ABC5.網(wǎng)站常見的商務信息狀態(tài)有（）A、已發(fā)布B、待審核C、未發(fā)布D、未傳稿正確答案：ABD6.商品分類必須符合（）的原則。A、滿足商品分類管理的要求B、能從本質(zhì)上區(qū)分商品，保證分類正確C、能劃分所有的商品，且每一種商品只能有唯一的分類類別D、只要能記住，隨便怎么分都可以正確答案：ABC7.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪三項功能A、DDL數(shù)據(jù)定義B、DML數(shù)據(jù)操作C、控制和管理功能D、DKL正確答案：ABC8.在密碼使用和保存方面，我們應該（）A、保證足夠的口令長度B、保證口令足夠復雜C、避免重復使用密碼D、不要經(jīng)常更改密碼正確答案：ABC9.RF（無線射頻）系統(tǒng)的分類包括（）A、電子門禁B、PDTC、固定式RF讀寫器D、定位系統(tǒng)正確答案：ABCD10.企業(yè)報價采購中，報價種類雖多，但主要可分為（）A、確定報價B、條件報價C、范圍報價D、不確定報價正確答案：AB11.信息搜集工作的特性主要有（）。A、整合性B、規(guī)范性C、系統(tǒng)性D、連續(xù)性正確答案：CD12.電子商務條件下買方應當承擔的義務有（）。A、對標的物進行驗收B、按照網(wǎng)絡交易規(guī)定支付價款C、對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務D、按照合同規(guī)定時間接受標的物正確答案：ABD13.許可E-mail營銷主題設計原則包括()A、體現(xiàn)內(nèi)容的精華B、體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息C、體現(xiàn)發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容D、盡可能簡單正確答案：ABC14.做關鍵詞廣告投放方案時需要注意的事項有()。A、根據(jù)關鍵詞的點擊量選取適合公司產(chǎn)品的關鍵詞B、最好設置1或2個計劃C、注意推廣時間和推廣地域的設置D、預算方面可以靈活掌握正確答案：ACD15.商品的流通是指商品或服務從生產(chǎn)領域想消費者轉(zhuǎn)移，包括（）。A、物流B、電流C、商流D、信息流正確答案：ACD16.如果將FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來分，可以分為三個方面，包括（）。A、針對消費者設計的FAQB、針對潛在客戶設計的FAQC、針對新客戶設計的FAQD、面向老客戶設計的FAQ正確答案：BCD17.即時通訊工具在網(wǎng)絡客戶服務中的應用主要表現(xiàn)為（）。A、病毒性營銷傳播B、網(wǎng)絡廣告C、在線咨詢服務D、在線導購鼓舞正確答案：ABCD18.商品的整體概念包含哪些？A、商品的實質(zhì)層B、商品延伸層C、商品實體層D、商品基礎層正確答案：ABC19.目前，電子商務涉及的法律問題有（）A、網(wǎng)上電子支付問題B、在線消費者保護問題C、電子合同問題D、在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題正確答案：ABCD20.購買了關鍵詞之后服務商通常會為用戶提供一個管理入口，用以實時查詢廣告的點擊情況及費用，可查詢的指標包括（）。A、關鍵詞的當前價格B、每天的點擊次數(shù)和費用C、每個關鍵詞已經(jīng)顯示的次數(shù)和被點擊的次數(shù)、點擊率D、累計費用正確答案：ABCD21.FAQ分類主要有()A、關于產(chǎn)品的常見問B、關于競爭者的常見問題C、關于獲得單獨幫助的常見問題D、關于行業(yè)發(fā)展的問題正確答案：AC22.設計調(diào)研問卷時應()A、避免肯定性語句B、避免使用引導性語句C、避免使用被調(diào)查者可能不明白的縮寫D、確保問題易于回答正確答案：ABCD23.網(wǎng)絡調(diào)研問卷的設計原則是()A、問題具有誘導性B、問題設置規(guī)范明確C、答案便于整理分析D、問題和答案通俗易懂正確答案：BCD24.表單通常由多個表單對象組成，表單對象包括（）。A、單選按鈕B、文本框C、按鈕D、復選框正確答案：ABCD25.影響網(wǎng)絡推廣效果的因素包括()A、消費者偏好B、網(wǎng)站本身C、推廣本身D、文案的魅力正確答案：BCD26.層的優(yōu)點是()。A、可疊加性B、插入自如C、能定位精確D、加速瀏覽正確答案：ABCD27.電子郵件因（）稱謂最受歡迎的網(wǎng)絡營銷工具之一。A、快捷性B、普及性C、實用性D、易用性正確答案：BD28.網(wǎng)站結(jié)構主要可以分為（）。A、邏輯結(jié)構B、樹型結(jié)構C、物理結(jié)構D、平鋪型結(jié)構正確答案：AC29.FAQ針對老客戶的設計要提供（）。A、新產(chǎn)品的使用B、維修信息C、更深的技術細節(jié)D、計息改進信息正確答案：CD30.在電子商務條件下，賣方對標的物的（）承擔擔保義務。A、地點B、時間C、權利D、質(zhì)量正確答案：CD31.在網(wǎng)頁制作過程中常常會遇到一些專業(yè)名詞，如站點、發(fā)布、瀏覽器、超級鏈接、表單（）等。A、IP地址B、域名C、URLD、導航條正確答案：ABCD32.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值主要表現(xiàn)在()。A、定向精準傳播B、改善顧客關系C、客戶主動加入D、動態(tài)更新正確答案：BCD33.首信易支付確保了在Internet上數(shù)據(jù)傳輸?shù)模ǎ?。A、機密性B、真實性C、完整性D、不可抵賴性正確答案：ABCD34.我國的相應代碼是由（）組成。A、692B、693C、690D、691正確答案：ACD35.家電物流過程包括家電零件、材料采購、集中加工、制造與裝配、包裝（）（）運輸、配送中心入庫、配送交貨等環(huán)節(jié)。A、搬運B、儲存C、裝車D、裝卸正確答案：AC36.聯(lián)合國《電子商務示范法》對“電子商務”中的“商務”一詞做了廣義解釋：“包括不論是（）或（）的一切商務性質(zhì)的關系所引起的種種事項。A、非契約型B、非商業(yè)型C、契約型D、商業(yè)型正確答案：AC37.條款式招標書由（）三部分構成。A、正文B、落款C、標題D、序號正確答案：ABC38.信息咨詢服務需要實現(xiàn)按客戶要求（）。A、檢索B、提供信息C、查找D、搜集信息正確答案：BCD39.網(wǎng)絡廣告的受眾不再被動的接受信息，而是主動的（）信息。A、控制B、掌握C、傳播D、刪除正確答案：ABC40.在SET協(xié)議的支持下，參與網(wǎng)絡商品直銷流程的各方有（）A、消費者B、商家C、支付網(wǎng)關D、政府113正確答案：ABC41.用戶及消費者購買行為研究包括()A、消費者購買動機分析B、產(chǎn)品占有率分析C、用戶對特定商標的偏愛D、潛在用戶調(diào)查分析正確答案：ACD42.搜索引擎優(yōu)化目的（）。A、提升網(wǎng)站的表現(xiàn)B、擴充網(wǎng)站的數(shù)據(jù)連通C、增加信息承載量D、不斷的優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)部的結(jié)構正確答案：BCD43.社會媒體營銷以移動互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的信息分享為基礎，（）都是其典型形式。A、精準營銷B、病毒營銷C、事件營銷D、體驗營銷正確答案：BCD44.供應商資質(zhì)主要包括（）A、供應商的專業(yè)程度B、供應商的類型C、供應商的會員等級D、供應商的信用狀況正確答案：ABCD45.網(wǎng)絡客戶服務的溝通技巧包括（）。A、多說“謝謝”B、處處為顧客著想C、多虛心請教D、樹立“顧客永遠是對的”理念正確答案：ABCD46.以下元素不適宜作為編碼元素的有（）A、幣種符號B、數(shù)字C、字母D、標點符號正確答案：AD47.企業(yè)間（B2B）網(wǎng)絡商品中介交易流程中，參與的各方涉及（）。A、買方B、銀行C、賣方D、CA認證中心正確答案：ABCD48.EAN碼的組成有（）。A、前綴碼B、廠商碼C、物品項目代碼D、校驗碼正確答案：ABCD49.第四代計算機網(wǎng)絡是以（）為基礎的寬帶綜合業(yè)務數(shù)字化網(wǎng)絡為核心。A、千兆交換式以太網(wǎng)技術B、ATMC、幀中繼技術D、波分多路復用技術正確答案：ABCD50.傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的局限性（）A、運作速度和處理效率比較低B、傳統(tǒng)支付結(jié)算方式運作成本較高C、大多數(shù)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式在支付安全上問題較多D、大多數(shù)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式運用起來并不方便正確答案：ABCD51.目前條形碼技術已在許多領域中得到了應用，已應有的領域有（）。A、質(zhì)量跟蹤管理B、倉儲管理與物流跟蹤C、圖書館D、零售業(yè)正確答案：ABCD52.域名的分類有（）。A、新頂級域名B、地區(qū)域名C、地理域名D、頂級域名正確答案：ACD53.投訴客戶的種類一般有三種：（）。A、挑事型B、意見型C、態(tài)度型D、事務型正確答案：BCD54.（）在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。A、物流成本計劃B、物流成本決策C、物流成本分析D、物流成本控制正確答案：BC