健康扶貧醫(yī)院管理制度總則一、目的為了規(guī)范健康扶貧醫(yī)院的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障貧困患者的合法權(quán)益，促進(jìn)健康扶貧工作的順利開展，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于所有參與健康扶貧工作的醫(yī)院，包括公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：在健康扶貧工作中，要確保貧困患者享有平等的醫(yī)療服務(wù)權(quán)利，不得因患者的貧困狀況而歧視或拒絕提供醫(yī)療服務(wù)。2.精準(zhǔn)幫扶原則：根據(jù)貧困患者的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的幫扶方案，確保幫扶措施精準(zhǔn)到位。3.可持續(xù)發(fā)展原則：在健康扶貧工作中，要注重醫(yī)院自身的發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平和管理水平，為貧困患者提供長期的醫(yī)療服務(wù)保障。4.協(xié)作配合原則：健康扶貧工作涉及多個(gè)部門和單位，要加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進(jìn)健康扶貧工作。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)健康扶貧工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由醫(yī)院院長擔(dān)任，副組長由分管醫(yī)療、財(cái)務(wù)、后勤等工作的副院長擔(dān)任，成員由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：（1）制定健康扶貧工作規(guī)劃和實(shí)施方案；（2）協(xié)調(diào)解決健康扶貧工作中的重大問題；（3）督促檢查健康扶貧工作的落實(shí)情況；（4）總結(jié)推廣健康扶貧工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。2.健康扶貧辦公室設(shè)立健康扶貧辦公室，負(fù)責(zé)具體落實(shí)健康扶貧工作。辦公室主任由醫(yī)務(wù)科科長擔(dān)任，副主任由財(cái)務(wù)科科長、護(hù)理部主任擔(dān)任，成員由相關(guān)科室工作人員組成。辦公室的主要職責(zé)是：（1）組織實(shí)施健康扶貧工作規(guī)劃和實(shí)施方案；（2）負(fù)責(zé)貧困患者的登記、建檔和管理；（3）協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，為貧困患者提供醫(yī)療服務(wù)；（4）組織開展健康扶貧政策宣傳和培訓(xùn)；（5）收集、整理和上報(bào)健康扶貧工作信息。3.相關(guān)科室職責(zé)（1）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)貧困患者的醫(yī)療服務(wù)管理，制定醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和流程，組織開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（2）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)貧困患者的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算和管理，制定醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策和流程，加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用控制，確保貧困患者的醫(yī)療費(fèi)用得到及時(shí)報(bào)銷。（3）護(hù)理部：負(fù)責(zé)貧困患者的護(hù)理服務(wù)管理，制定護(hù)理服務(wù)規(guī)范和流程，組織開展護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（4）后勤保障科：負(fù)責(zé)貧困患者的后勤保障服務(wù)管理，提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障醫(yī)療設(shè)備和物資的供應(yīng)。（5）其他科室：根據(jù)健康扶貧工作的需要，積極配合相關(guān)科室開展工作，為貧困患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)管理一、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范1.醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范，不得違規(guī)診療、過度醫(yī)療。2.醫(yī)務(wù)人員要尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，不得泄露患者的個(gè)人信息和醫(yī)療秘密。3.醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通和交流，耐心解答患者的疑問，提高患者的滿意度。4.醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全。二、醫(yī)療服務(wù)流程1.設(shè)立貧困患者就診綠色通道，優(yōu)先為貧困患者提供醫(yī)療服務(wù)。2.簡化貧困患者的就醫(yī)手續(xù)，實(shí)行一站式服務(wù)，減少患者的等待時(shí)間。3.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，提高醫(yī)療服務(wù)效率。4.定期組織開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。三、醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)1.定期組織醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。2.鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.建立醫(yī)療技術(shù)考核制度，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。四、醫(yī)療質(zhì)量控制1.建立醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量日常監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療質(zhì)量問題。2.定期組織開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面評估，提出改進(jìn)措施。3.加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，建立醫(yī)療安全預(yù)警機(jī)制，及時(shí)處置醫(yī)療安全事件。4.建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者的合法權(quán)益。醫(yī)療費(fèi)用管理一、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策1.按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，制定貧困患者醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策，明確報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例和報(bào)銷流程。2.對符合報(bào)銷條件的貧困患者，及時(shí)辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，確?；颊叩尼t(yī)療費(fèi)用得到及時(shí)報(bào)銷。3.加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)控，防止不合理醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)生。二、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算管理1.建立醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算制度，規(guī)范醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算流程，確保醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，確保醫(yī)?；鸬陌踩?。3.對自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用，要與患者簽訂自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用協(xié)議，明確自費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，避免醫(yī)療費(fèi)用糾紛。三、醫(yī)療費(fèi)用控制1.加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用管理，制定醫(yī)療費(fèi)用控制目標(biāo)和措施，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的增長。2.優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。3.加強(qiáng)藥品和醫(yī)用耗材管理，嚴(yán)格控制藥品和醫(yī)用耗材的采購和使用，降低醫(yī)療成本。4.建立醫(yī)療費(fèi)用公示制度，定期向患者公示醫(yī)療費(fèi)用情況，接受患者的監(jiān)督。貧困患者管理一、貧困患者登記1.對前來就醫(yī)的貧困患者，要及時(shí)進(jìn)行登記，建立貧困患者檔案。2.貧困患者檔案要包括患者的基本信息、疾病診斷、治療情況、醫(yī)療費(fèi)用等內(nèi)容。3.定期對貧困患者檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。二、貧困患者幫扶1.根據(jù)貧困患者的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的幫扶方案，提供醫(yī)療救助、生活救助等幫扶措施。2.加強(qiáng)與民政、扶貧等部門的溝通和協(xié)調(diào)，爭取更多的幫扶資源，為貧困患者提供更好的幫扶服務(wù)。3.定期對貧困患者的幫扶情況進(jìn)行評估，及時(shí)調(diào)整幫扶方案，確保幫扶措施的有效性。三、貧困患者隨訪1.建立貧困患者隨訪制度，定期對貧困患者進(jìn)行隨訪，了解患者的康復(fù)情況和生活狀況。2.對隨訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決，確保患者的康復(fù)和生活得到保障。3.加強(qiáng)與患者的溝通和交流，鼓勵(lì)患者積極配合治療，提高患者的治療依從性?？冃Э己斯芾硪?、績效考核指標(biāo)1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括醫(yī)療事故發(fā)生率、患者滿意度、病歷書寫質(zhì)量等。2.醫(yī)療費(fèi)用控制指標(biāo)：包括醫(yī)療費(fèi)用增長率、自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用比例等。3.貧困患者管理指標(biāo)：包括貧困患者登記率、幫扶覆蓋率、隨訪率等。4.醫(yī)療技術(shù)水平指標(biāo)：包括醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升率、學(xué)術(shù)論文發(fā)表率等。二、績效考核方法1.建立績效考核體系，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則。2.定期對醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為醫(yī)院獎(jiǎng)懲、晉升的重要依據(jù)。3.加強(qiáng)績效考核結(jié)果的應(yīng)用