2022年11月三明市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、你帶一名同志去調(diào)研。你怎么做?

【答案】：領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我是對我的信任,同時(shí)也是對我的能力的鍛煉,我一定認(rèn)真完成好這項(xiàng)任務(wù),我打算從以下幾個(gè)方面開展工作:第一,在調(diào)研工作開始前,明確調(diào)研的主要內(nèi)容、主要對象,認(rèn)識調(diào)研的背景和意義,有重點(diǎn)地制定調(diào)研方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員,準(zhǔn)備實(shí)施。第二,在調(diào)研的過程中,我要不怕吃苦,深入一線,掌握確切的信息,保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性,力求達(dá)到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧,沉著冷靜應(yīng)對突發(fā)事件,和同事分工協(xié)作,做好配合,注重調(diào)研效果。答題思路是：破題+活動(dòng)前+活動(dòng)中+活動(dòng)后。題目中限定“你帶一名同志去調(diào)研”，回答時(shí)，要注意突出和同事的配合。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織調(diào)研活動(dòng)的能力以及與同事協(xié)作完成任務(wù)的能力。破題點(diǎn)在于緊扣“帶一名同志去調(diào)研”這一條件，按照破題、活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的邏輯清晰作答。整體思路分析本題的答題思路遵循破題+活動(dòng)前+活動(dòng)中+活動(dòng)后的邏輯結(jié)構(gòu)。破題部分體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)信任的感激和完成任務(wù)的決心；活動(dòng)前做好充分準(zhǔn)備工作；活動(dòng)中確保調(diào)研順利進(jìn)行并解決可能出現(xiàn)的問題；活動(dòng)后匯報(bào)調(diào)研結(jié)果并進(jìn)行總結(jié)。具體內(nèi)容分析1.破題表態(tài)提到“領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我是對我的信任，同時(shí)也是對我的能力的鍛煉，我一定認(rèn)真完成好這項(xiàng)任務(wù)”，此表述展現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和對領(lǐng)導(dǎo)信任的重視，體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。2.活動(dòng)前的準(zhǔn)備“明確調(diào)研的主要內(nèi)容、主要對象，認(rèn)識調(diào)研的背景和意義，有重點(diǎn)地制定調(diào)研方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員，準(zhǔn)備實(shí)施”。這一系列步驟符合調(diào)研活動(dòng)的常規(guī)流程。明確內(nèi)容和對象是調(diào)研的基礎(chǔ)，認(rèn)識背景和意義有助于確定調(diào)研方向，制定方案并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批保證了工作的規(guī)范性和方向性，通知各相關(guān)部門和人員則為調(diào)研的順利開展做好鋪墊。3.活動(dòng)中的實(shí)施“不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調(diào)研的真實(shí)性、時(shí)效性，力求達(dá)到調(diào)研的目的”，強(qiáng)調(diào)了調(diào)研工作的務(wù)實(shí)態(tài)度和對調(diào)研質(zhì)量的重視?！敖y(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應(yīng)對突發(fā)事件，和同事分工協(xié)作，做好配合，注重調(diào)研效果”，不僅體現(xiàn)了應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，還突出了與同事合作的重要性，符合“帶一名同志去調(diào)研”的題目要求?？偨Y(jié)該答案整體邏輯清晰，內(nèi)容完整，符合公務(wù)員面試答題要求。既體現(xiàn)了組織管理活動(dòng)的基本流程，又緊密結(jié)合題目中與同事合作的條件，展現(xiàn)了答題者的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。2、如果你遇到了挫折，你將怎么辦?

【答案】：事業(yè)有成、一帆風(fēng)順是許多人的美好想法,但在現(xiàn)實(shí)生活中卻很難做到一帆風(fēng)順。要接受這樣的現(xiàn)實(shí):人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折。在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的,只有經(jīng)驗(yàn)、知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者。我覺得面對挫折要做到以下幾點(diǎn):(1)要敢于面對。在哪里跌倒,就要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn)。(2)要吸取教訓(xùn),認(rèn)真分析失敗的原因,特別是主觀原因。俗話說“失敗乃成功之母”,要在挫折中吸取教訓(xùn),為下一次奮起積累經(jīng)驗(yàn)。(3)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn),減少挫折。(4)要虛心請教?？赡苡捎诋?dāng)局者迷或者知識經(jīng)驗(yàn)的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這時(shí)可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān)。

【解析】這道面試題主要考察考生面對挫折時(shí)的應(yīng)對態(tài)度和解決問題的能力，同時(shí)也能反映出考生的心理素質(zhì)和人生觀，與公務(wù)員崗位所需要的堅(jiān)韌、理智和善于學(xué)習(xí)的品質(zhì)相契合。答案分析1.正視挫折的客觀性：答案開篇指出事業(yè)有成、一帆風(fēng)順是美好想法，但現(xiàn)實(shí)很難做到，強(qiáng)調(diào)人的一生不可能一帆風(fēng)順，成功背后會(huì)有艱辛、痛苦和挫折，這體現(xiàn)出考生能夠理性、客觀地認(rèn)識到挫折在人生中的普遍性和必然性，反映出考生具備成熟的心態(tài)和正確的人生觀，這是應(yīng)對挫折的基礎(chǔ)。2.應(yīng)對挫折的具體措施敢于面對：“在哪里跌倒，就要從哪里爬起來，不要懼怕困難，要敢于向困難挑戰(zhàn)”，這句話展現(xiàn)了考生積極主動(dòng)、勇敢無畏的態(tài)度。這對于公務(wù)員來說至關(guān)重要，在工作中會(huì)面臨各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，如果缺乏這種敢于直面困難的勇氣，就無法有效地開展工作。吸取教訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真分析失敗原因，尤其是主觀原因，體現(xiàn)了考生的自我反思能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。“失敗乃成功之母”，在挫折中吸取教訓(xùn)，為下一次奮起積累經(jīng)驗(yàn)，這有助于公務(wù)員在工作中不斷改進(jìn)方法、提升能力，避免重復(fù)犯錯(cuò)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)：指出人的經(jīng)歷有限，要在別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)以減少挫折，體現(xiàn)了考生的學(xué)習(xí)意識和開放的思維。公務(wù)員工作涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)可以提高工作效率，更好地應(yīng)對工作中的各種情況。虛心請教：當(dāng)自己處理挫折的方法有限時(shí)，向親人朋友求教，群策群力渡過難關(guān)，體現(xiàn)了考生的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力。在公務(wù)員工作中，很多問題需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量來解決，能夠善于借助他人的智慧和力量，有助于提高工作成效?？傮w而言，該答案邏輯清晰、措施可行，充分展示了考生應(yīng)對挫折的能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)，符合公務(wù)員崗位的要求。3、2009年1月13日，一則名為“實(shí)拍2009年1月10日9：03北京站37號售票口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻在各大網(wǎng)站流傳，引起眾多網(wǎng)友憤慨。視頻內(nèi)容顯示，一中年女售票員不顧旅客抗議，在放票時(shí)間拉簾停售，同時(shí)大量出票存放。北京站回應(yīng)稱，是旅客誤解了售票員的舉動(dòng)。就此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【答案】：首先,群眾憤怒主要是因?yàn)?(1)在售票時(shí)間停止售票,而且突然大量出票,鐵路部門沒有作出必要的解釋,排隊(duì)等待的群眾必然會(huì)誤解,有情緒。(2)春運(yùn)期間買票難的現(xiàn)狀,使群眾對鐵路部門的工作十分不滿,心理上已經(jīng)處于極力忍受的狀態(tài),所以情緒十分容易失控。(3)長期以來,鐵路部門一直處于強(qiáng)勢,群眾處于弱勢。對于服務(wù)質(zhì)量差,黃牛黨倒票猖獗等問題一直得不到很好的解決,社會(huì)公信力下降也是事實(shí),讓公眾對其失去了耐心和信任感,所以誤解就極易產(chǎn)生。其次,采取的具體解決措施:(1)對臨時(shí)停止售票或者其他突發(fā)狀況,應(yīng)與群眾做好溝通,防患于未然。(2)采取有效措施,讓購票不再難,真正方便旅客出行,矛盾和誤會(huì)自然就減少了。(3)鐵路部門應(yīng)以人為本,扎扎實(shí)實(shí)地把服務(wù)搞上去,維護(hù)好自己的公信力,這樣即使偶爾出現(xiàn)失誤或者問題,群眾也會(huì)從理解的角度去分析看待,而不是一味地懷疑和質(zhì)問。

【解析】本題是一道公務(wù)員面試中常見的社會(huì)現(xiàn)象分析題，主要圍繞北京站售票員疑似內(nèi)部大量出票視頻引發(fā)網(wǎng)友憤慨這一事件展開，要求考生對該事件發(fā)表看法，重點(diǎn)在于分析群眾憤怒的原因并提出相應(yīng)的解決措施。原因剖析1.信息溝通不暢：在售票時(shí)間內(nèi)，售票員突然停止售票并大量出票，鐵路部門未及時(shí)作出必要解釋。這使得排隊(duì)等待購票的群眾無法了解具體情況，進(jìn)而產(chǎn)生誤解和不滿情緒。信息的不透明與溝通的缺失，是導(dǎo)致群眾憤怒的直接原因。2.購票現(xiàn)狀壓力：春運(yùn)期間，購票難是長期存在的社會(huì)問題，群眾在這一特殊時(shí)期對鐵路部門的工作本就存在諸多不滿。他們在購票過程中承受著巨大的壓力，心理處于高度緊張和忍耐的狀態(tài)，一旦遇到類似疑似違規(guī)的行為，情緒很容易失控。3.公信力下降：鐵路部門長期處于強(qiáng)勢地位，而群眾處于相對弱勢。過去在服務(wù)質(zhì)量、打擊黃牛黨等方面存在一些問題且未能得到有效解決，導(dǎo)致其社會(huì)公信力逐漸下降。公眾對鐵路部門失去了耐心和信任感，在面對此類事件時(shí)，更容易產(chǎn)生懷疑和不滿，從而加劇了憤怒情緒。解決措施1.加強(qiáng)溝通機(jī)制：鐵路部門在遇到臨時(shí)停止售票或其他突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地與群眾進(jìn)行溝通。通過現(xiàn)場公告、廣播等方式，向群眾說明具體情況和原因，避免因信息不透明而引發(fā)誤解，做到防患于未然。2.優(yōu)化購票服務(wù)：采取切實(shí)有效的措施，解決購票難的問題，如增加售票渠道、優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配等，真正為旅客出行提供便利。當(dāng)購票不再困難時(shí)，群眾與鐵路部門之間的矛盾和誤會(huì)自然會(huì)減少。3.提升服務(wù)質(zhì)量：鐵路部門應(yīng)秉持以人為本的理念，切實(shí)提高服務(wù)水平。扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作，解決好長期存在的服務(wù)質(zhì)量差、打擊黃牛黨不力等問題，維護(hù)好自身的公信力。這樣即使偶爾出現(xiàn)工作失誤或問題，群眾也會(huì)從理解的角度去看待，而不是一味地懷疑和質(zhì)問。綜上所述，考生在回答此類問題時(shí)，需要全面、深入地分析問題產(chǎn)生的原因，并提出具有針對性和可操作性的解決措施，展現(xiàn)出對社會(huì)問題的敏銳洞察力和解決實(shí)際問題的能力。4、你在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一個(gè)群眾當(dāng)眾指責(zé)你辦事效率低、拖拉，并揚(yáng)言要投訴你，你該怎么辦?

【答案】：遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜和理智，避免與群眾發(fā)生沖突。首先，我會(huì)誠懇地向群眾道歉，表達(dá)對其不滿情緒的理解，承諾會(huì)盡快處理問題，安撫其情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場局面。接著，我會(huì)詢問群眾具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)讓他覺得效率低、辦事拖拉，仔細(xì)傾聽他的訴求，做好記錄，排查是否是自己工作存在不足。如果是辦理流程復(fù)雜導(dǎo)致時(shí)間長，我會(huì)耐心向群眾解釋；若是我的操作失誤，我會(huì)馬上糾正，并加快辦理速度。辦理業(yè)務(wù)后，我也會(huì)再次與群眾溝通，確認(rèn)其是否還有其他需求。同時(shí)，反思此次事件，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，避免類似情況再次發(fā)生。

【解析】公職人員的辦事效率直接關(guān)系著群眾的切身利益，面對群眾的當(dāng)眾指責(zé)，我會(huì)以虛心的態(tài)度，及時(shí)予以解決。首先，我會(huì)虛心接受這位群眾的批評，向他表示我一定會(huì)加快辦事的效率，請他先消消氣，不要著急。其次，我會(huì)在保證工作質(zhì)量的前提下，適當(dāng)?shù)募涌熳约旱霓k事效率，如果確實(shí)辦事的群眾較多，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請，增加一個(gè)辦事窗口，減少群眾的排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度的方便群眾業(yè)務(wù)辦理，努力做到讓群眾滿意。再次，在辦完業(yè)務(wù)之后，我會(huì)主動(dòng)找到這位群眾，對于他的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權(quán)利。最后，我會(huì)對自己的工作進(jìn)行認(rèn)真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對業(yè)務(wù)的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌?，然后，積極主動(dòng)的進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)，樹立我單位良好的服務(wù)形象。"5、清明節(jié)，有殯葬車公然在道路上撒硬幣，引起路人哄搶，造成交通堵塞。如果你是現(xiàn)場交警，你會(huì)怎么處理？

【答案】：殯葬車在道路上撒錢幣本身屬于封建迷信，路人在道路上哄搶錢幣，不但容易造成交通事故，還給自身生命安全帶來威脅。作為現(xiàn)場交警，我會(huì)立即制止這一行為，維護(hù)道路暢通，保障行人安全。首先，我會(huì)聯(lián)合其他同事，分兩組開展工作。一組人負(fù)責(zé)對殯葬車進(jìn)行勸阻，一組人負(fù)責(zé)制止路人哄搶、疏散交通。其次，我會(huì)帶領(lǐng)兩位同事對殯葬車進(jìn)行攔截。攔截下來后，與殯葬車的主人進(jìn)行溝通，勸說家屬停止撒硬幣的行為。在溝通中，先對喪葬家屬撒硬幣的行為表示理解，但是也希望他們能明白此行為對道路交通和行人安全帶來的隱患，積極配合我們的工作，停止撒硬幣的行為。同時(shí)，我們也明確告知家屬，撒錢幣的行為屬于隨意損毀錢幣，違反了《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》，威脅公共秩序和公共安全。如果他們不聽勸阻，我們將會(huì)依法處理。通過勸說，我相信能夠獲得撒硬幣人員及其家屬的理解。再次，殯葬車停止撒錢后，我會(huì)回到我的工作崗位上，和另一組同事一起疏導(dǎo)交通，并勸阻搶錢的群眾，使其意識到遵守交通規(guī)則的重要性，不要因?yàn)樨潏D一點(diǎn)小便宜而不顧生命安全。最后，事情處理完畢之后，我會(huì)及時(shí)向上級匯報(bào)當(dāng)前社會(huì)上存在的這類不良行為，并建議通過制作發(fā)放宣傳手冊，開展公益講座等形式，讓群眾破除迷信思想，抵制封建陋習(xí)，提高自身的法律素養(yǎng)，自覺遵守交通規(guī)則。

【解析】題目類型與考點(diǎn)分析本題為應(yīng)急應(yīng)變類面試題目，主要考查考生在面對突發(fā)的交通違規(guī)場景時(shí)，能否迅速做出反應(yīng)，合理處理問題，以及是否具備良好的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力，同時(shí)也考察考生對相關(guān)法律法規(guī)的了解和運(yùn)用，是否有從根源上解決問題的意識。答案亮點(diǎn)1.處理思路清晰：答案一開始就表明明確的處理方向，即立即制止行為、維護(hù)道路暢通和保障行人安全。接著闡述分兩組開展工作，一組勸阻殯葬車，一組制止路人哄搶并疏散交通，這種分工明確的做法體現(xiàn)了考生有條不紊的工作安排能力。2.溝通方式得當(dāng)：在與殯葬車主人溝通時(shí)，先表達(dá)理解，再說明該行為帶來的隱患，最后明確告知其行為違反的法律法規(guī)以及不聽勸阻的后果，情理法相結(jié)合，容易獲得對方的理解和配合，展現(xiàn)出良好的溝通技巧和執(zhí)法素養(yǎng)。3.