2022年2月銀川市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你是小區(qū)的物業(yè)主管，你主管的小區(qū)內的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來。而按照規(guī)定要想搬東西出小區(qū)必須要有業(yè)主簽字才行，但是他聯(lián)系不到業(yè)主，這時他找到了你，請問你怎么辦？

【答案】：小區(qū)物業(yè)主要是負責小區(qū)業(yè)主的安全工作及物業(yè)的維護工作。作為物業(yè)主管，除了要履行職責外，也應該積極主動地為小區(qū)住戶提供幫助。首先，租客在焦急之下找我?guī)兔Γ視诠ぷ髀氊熢试S的前提下盡力幫他。我會和這名租客解釋清楚物業(yè)是不可以對外透露業(yè)主信息的，如果隨意告知他人便會涉及業(yè)主的隱私，這是違法行為，希望他能理解。其次，我會建議他提供租賃合同及有效證件證明自己的身份，在確認他的身份后查找業(yè)主在物業(yè)登記的聯(lián)系方式，與業(yè)主取得聯(lián)系，征得業(yè)主同意后，再將聯(lián)系方式告知租客。如果我也無法與業(yè)主取得聯(lián)系，也只能勸導租客不要著急，建議他可以找房屋中介等其他方式聯(lián)系業(yè)主，拿到業(yè)主簽字后再搬家。最后，作為一名物業(yè)工作人員，時常會與業(yè)主，租客打交道，但一定要謹記不管遇到怎樣的情況，必須堅守物業(yè)工作的流程與原則，切實維護好業(yè)主的權益，同時也為租客提供幫助。

【解析】題目類型及考察重點本題屬于應急應變類題目，主要考查考生在面對突發(fā)情況時的應變能力、溝通協(xié)調能力以及對相關原則和職責的把握。作為小區(qū)物業(yè)主管，需要在遵循保護業(yè)主隱私等規(guī)定的前提下，積極幫助租客解決搬家難題，這既考驗考生處理實際問題的能力，也考查考生對工作職責和業(yè)主權益的重視程度。答案分析工作原則闡述：答案開篇明確指出小區(qū)物業(yè)的主要職責，強調作為物業(yè)主管在履行職責的同時要積極為小區(qū)住戶提供幫助，這體現(xiàn)了正確的工作認知和服務意識，為后續(xù)處理問題奠定了良好的基礎。溝通解釋：面對租客的求助，先向其解釋物業(yè)不能隨意透露業(yè)主信息的原因是涉及業(yè)主隱私和違法，這一做法既堅守了工作原則，又向租客表明并非不愿意幫忙，有助于獲得租客的理解，避免產生不必要的矛盾。解決問題的措施：-建議租客提供租賃合同及有效證件證明身份，這是確認其合法身份的必要步驟，保證了后續(xù)操作的合理性和安全性。-在確認租客身份后查找業(yè)主在物業(yè)登記的聯(lián)系方式，與業(yè)主取得聯(lián)系并征得同意后再告知租客，這種做法既保護了業(yè)主隱私，又盡可能地為租客提供了幫助，體現(xiàn)了在規(guī)定范圍內靈活處理問題的能力。-如果無法與業(yè)主取得聯(lián)系，勸導租客不要著急，并建議其通過找房屋中介等其他方式聯(lián)系業(yè)主，拿到簽字后再搬家，這顯示了在無法直接解決問題時，引導租客尋找其他途徑解決難題的思路?？偨Y強調：答案最后強調作為物業(yè)工作人員要堅守工作流程與原則，切實維護業(yè)主權益并為租客提供幫助，再次明確了處理問題時應遵循的準則，使整個回答更加完整、嚴謹?？蓛?yōu)化點在與業(yè)主取得聯(lián)系時，可以進一步說明會向業(yè)主詳細說明租客的情況以及搬家事宜，以獲得業(yè)主更充分的理解和支持。另外，若租客對等待業(yè)主簽字感到非常著急，可以考慮提出一些臨時的解決方案，如協(xié)助租客先將部分物品寄存到小區(qū)的臨時存放處等，以體現(xiàn)更加人性化的服務。"2、最近某市泥頭車事故多發(fā)，你是該市宣傳部的工作人員，怎么組織一次關于此事件的新聞發(fā)布會？

【答案】：因泥頭車事故頻發(fā)，嚴重影響了我市的交通和城市形象，給市民的出行安全帶來了隱患，此次發(fā)布會，使市民及時了解該事件情況，發(fā)布政府處理工作的態(tài)度和進展，對安撫民心至關重要。所以，作為關于此事新聞發(fā)布會的組織者，我會明確此次發(fā)布會的重要性，認真對待，給公眾一個滿意的交代。第一，在組織發(fā)布會前進行申報，嚴格遵循國家規(guī)定的新聞發(fā)布會的申報、審批流程。第二，作為組織者對“泥頭車事件”有一個清晰的把握。對泥頭車事故的數(shù)量、原因、造成的后果了解清楚；對事后相關部門采取的措施和事件處理情況及時掌握，并做好書面材料。第三，做好發(fā)布會前的準備工作。包括請柬、會議資料、會場布置、紀念品的準備等。特別是在標題的制定中說明本次發(fā)布會的主旨內容，明確新聞發(fā)布的主題；邀請相關新聞媒體參加并通知發(fā)布會的時間、地點。設計合理的發(fā)布會流程。第四，確立發(fā)布會的發(fā)言人，選擇具有影響力的政府領導、有權代表政府講話的人員在新聞發(fā)布會上發(fā)言，發(fā)言人進行發(fā)言以后，設置回答記者問的環(huán)節(jié)。通過雙方充分的溝通，增強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。由親和力強的領導接受媒體專訪，可使發(fā)布會所發(fā)布的新聞素材得到進一步的升華。第五，發(fā)布會結束后，對此次發(fā)布會進行書面總結，上交領導進行批示?？傊?，我在組織這次新聞發(fā)布會時，會考慮發(fā)布信息的性質，發(fā)布會的規(guī)模及傳達內容的準確性，使這次發(fā)布會可以圓滿完成。

【解析】本題是一道組織管理類的公務員面試題，主要考查考生組織新聞發(fā)布會的能力和邏輯思維能力，破題點在于清晰梳理組織新聞發(fā)布會的各個環(huán)節(jié)，確保信息有效傳達、流程合理有序。以下是具體的題目解析：任務重要性分析泥頭車事故頻發(fā)嚴重影響交通與城市形象，威脅市民出行安全。組織此次新聞發(fā)布會，能讓市民及時了解事件情況，知曉政府處理工作的態(tài)度和進展，對安撫民心、穩(wěn)定社會秩序具有重要意義。作為組織者，需明確任務的重要性并認真對待。工作整體思路要成功組織新聞發(fā)布會，需遵循規(guī)范流程，全面做好各項準備工作，包括申報審批、掌握事件情況、做好會前準備、確立發(fā)言人及流程、后續(xù)總結等環(huán)節(jié)，確保發(fā)布會圓滿完成。具體執(zhí)行步驟1.前期申報：嚴格按照國家規(guī)定的新聞發(fā)布會申報、審批流程進行操作，確保活動的合規(guī)性。這是組織新聞發(fā)布會的基礎，只有經(jīng)過合法申報和審批，后續(xù)工作才能順利開展。2.掌握情況：對“泥頭車事件”進行深入了解，掌握事故數(shù)量、原因、后果等關鍵信息，同時及時跟進事后相關部門采取的措施和事件處理情況，并整理成書面材料。這有助于在發(fā)布會上準確、全面地向媒體和公眾傳達信息。3.會前準備：做好請柬、會議資料、會場布置、紀念品等方面的準備工作。在制定標題時，要明確本次發(fā)布會的主旨內容，突出新聞發(fā)布的主題。邀請相關新聞媒體參加，并提前通知發(fā)布會的時間、地點。此外，還需設計合理的發(fā)布會流程，確?；顒佑行蜻M行。4.確定人員與流程：選擇具有影響力的政府領導、有權代表政府講話的人員作為發(fā)布會的發(fā)言人。發(fā)言人發(fā)言后，設置回答記者問的環(huán)節(jié)，通過充分溝通增強記者對新聞事件的理解和對背景資料的掌握。安排親和力強的領導接受媒體專訪，進一步升華發(fā)布會所發(fā)布的新聞素材。5.后期總結：發(fā)布會結束后，對整個活動進行書面總結，并上交領導批示?？偨Y內容可包括活動的效果、存在的問題及改進建議等，為今后類似活動提供經(jīng)驗參考。注意事項在組織新聞發(fā)布會時，要綜合考慮發(fā)布信息的性質、發(fā)布會的規(guī)模以及傳達內容的準確性，確保發(fā)布會達到預期效果，向公眾傳遞真實、有效的信息，增強政府的公信力和透明度。"3、面試熱點：筑牢社區(qū)防線

【熱點背景】

習近平總書記指出，“社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線?！痹谝咔榉揽毓ぷ髦?，社區(qū)是一個體溫計、一筐蔬菜、一盒雞蛋，還有米面油……現(xiàn)在，全國有許多社區(qū)工作者、志愿者每天為居家隔離的居民送去生活必需品，隨訪健康狀況，為居民提供引導就醫(yī)、轉診、咨詢等服務。中央政法委不久前印發(fā)《關于進一步發(fā)揮基層綜治中心和網(wǎng)格員作用筑牢疫情防控第一道防線的通知》，對各級黨委政法委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政法委員統(tǒng)籌協(xié)調有關基層力量，共同參與疫情防控提出明確要求。這將極大推進防控力量向社區(qū)下沉、向網(wǎng)格延伸，有利于在法治軌道上推進疫情防控。

【模擬試題】

在疫情防控工作，社區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。通過網(wǎng)格化、信息化管理做好外部防控的同時，還為居民提供送生活必需品，隨訪健康狀況，引導就醫(yī)、轉診、咨詢等服務。對此，你怎么看?

【答案】：1.表明觀點社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。把社區(qū)這道防線守住，就能有效切斷疫情擴散蔓延的渠道。2.分析意義(1)社區(qū)分布廣、包含人口多，社區(qū)通過網(wǎng)格化管理，能夠實現(xiàn)精細化管理，實現(xiàn)社區(qū)疫情的精準防控。(2)社區(qū)實施的現(xiàn)代化管理，利用新一代信息技術開展人員摸排，用無人機檢測體溫;家庭醫(yī)生通過電話、APP、微信開展咨詢，隨訪密切接觸者，這些信息化手段加強社區(qū)力量，使防控工作更加高效。(3)社區(qū)工作者充當志愿者為群眾提供多元化，實行人性化管理，體現(xiàn)政府以民為本的工作宗旨，有利于提升政府公信力和人民滿意度幸福感，打造服務型政府。3.分析問題(1)存在部分社區(qū)在實行管控中比較僵化，過于一刀切。引發(fā)群眾不滿。(2)基層管理人員儲備力量不足，防控力量薄弱，工作人員壓力巨大。4.提出對策(1)小區(qū)實行科學化管理。一方面，加強頂層設計，對社區(qū)工作人員加強指導，嚴格貫徹落實政府在疫情期間下發(fā)的有關規(guī)定，確保管理科學，防控有效;另一方面加強對工作人員的培訓，學習掌握應對群眾突發(fā)事件的處理辦法，確保小區(qū)管理人性化，在疫情期間減少沖突。(2)多方宣傳，加大宣傳力度。通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播、人員引導等形式，多方宣傳此次疫情的嚴重程度、傳播渠道、防范方法、以及處罰措施，不執(zhí)行不配合等情況，將由相關部門依法依規(guī)追究責任，確保群眾配合，減輕一線工作人員壓力。

【解析】題干解析本題圍繞疫情防控中社區(qū)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用展開，具有很強的現(xiàn)實意義。習近平總書記指出社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的關鍵防線，在疫情防控工作里，社區(qū)不僅通過網(wǎng)格化、信息化管理做好外部防控，還為居民提供送生活必需品、隨訪健康狀況、引導就醫(yī)等一系列服務。這體現(xiàn)了社區(qū)在疫情防控中的重要地位和多元作用，題目要求考生針對社區(qū)在疫情防控中的這些表現(xiàn)談看法，主要考查考生對民生熱點問題的關注、綜合分析能力以及對政府工作的理解和評價能力。答案解析#1.表明觀點答案開篇直接引用習近平總書記對于社區(qū)在疫情防控中重要地位的表述，清晰明確地表明自己的觀點，強調守住社區(qū)防線對于切斷疫情擴散蔓延渠道的重要性。這種表態(tài)既體現(xiàn)了考生對政策的準確把握，又彰顯了政治站位，為后續(xù)的分析奠定了堅實基礎。#2.分析意義精準防控方面：指出社區(qū)分布廣、人口多，通過網(wǎng)格化管理能夠實現(xiàn)精細化管理，從而達成社區(qū)疫情的精準防控。這一分析抓住了社區(qū)防控的關鍵特點，說明了網(wǎng)格化管理在疫情防控中的實際效用，體現(xiàn)了考生對社區(qū)工作方式和疫情防控需求的深入理解。高效防控方面：強調社區(qū)實施現(xiàn)代化管理，利用新一代信息技術（如人員摸排、無人機檢測體溫）以及家庭醫(yī)生通過多種線上方式（電話、APP、微信）開展咨詢和隨訪等信息化手段，加強了社區(qū)防控力量，使防控工作更加高效。這反映出考生關注到科技在疫情防控中的應用，展現(xiàn)了對時代發(fā)展和創(chuàng)新工作方式的敏銳洞察力。政府形象方面：提到社區(qū)工作者充當志愿者為群眾提供多元化服務，實行人性化管理，體現(xiàn)了政府以民為本的工作宗旨，有利于提升政府公信力和人民滿意度幸福感，打造服務型政府。這一分析從更高層面看待社區(qū)防控工作的意義，將社區(qū)工作與政府形象和執(zhí)政理念相聯(lián)系，體現(xiàn)了考生較為宏觀的思維和對政府工作的深刻認知。#3.分析問題管控方式問題：指出存在部分社區(qū)在實行管控中比較僵化，過于一刀切，引發(fā)群眾不滿。這一問題的提出反映了考生對社區(qū)防控實際情況的客觀認識，關注到了在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，體現(xiàn)了實事求是和全面分析問題的態(tài)度。人員力量問題：指出基層管理人員儲備力量不足，防控力量薄弱，工作人員壓力巨大。這一分析聚焦于社區(qū)防控工作的人力困境，反映了考生對基層工作的理解和對工作人員的關懷，也為后續(xù)提出對策提供了方向。#4.提出對策科學化管理方面：提出小區(qū)要實行科學化管理。一方面強調加強頂層設計，對社區(qū)工作人員加強指導，嚴格貫徹落實政府在疫情期間下發(fā)的有關規(guī)定，以確保管理科學、防控有效；另一方面提出加強對工作人員的培訓，使其學習掌握應對群眾突發(fā)事件的處理辦法，確保小區(qū)管理人性化，減少疫情期間的沖突。這些對策具有很強的針對性和可操作性，既考慮到了政策執(zhí)行的規(guī)范性，又關注到了實際工作中的靈活性和人性化需求。宣傳引導方面：建議通過小區(qū)公告欄、微信群、廣播、人員引導等多種形式進行多方宣傳，加大宣傳力度。向群眾宣傳此次疫情的嚴重程度、傳播渠道、防范方法以及處罰措施，明確不執(zhí)行不配合情況將由相關部門依法依規(guī)追究責任，以確保群眾配合，減輕一線工作人員壓力。這一對策體現(xiàn)了考生對群眾工作的重視，認識到宣傳引導在疫情防控中的重要作用，通過多種途徑提高群眾的認知和配合度。4、最近魯?shù)榘l(fā)生了嚴重的地震，當?shù)卣﹂_展抗震救災，你單位要向災區(qū)捐助、發(fā)放救災物資，如果領導把這項工作交給你負責，你怎么開展？

【答案】：魯?shù)闉那闋縿尤珖嗣竦男?，我單位到災區(qū)發(fā)放救災物資是為了幫助災區(qū)人民渡過難關，重建家園。為了使活動真正有助于當?shù)鼐葹幕顒拥拈_展，我會從以下幾方面做好工作：首先，為了使我單位捐贈的物資真正符合災區(qū)需要，我會先查閱相關資料，打電話至當?shù)卮壬莆镔Y部門、紅十字會詢問災區(qū)的具體需要，根據(jù)災民需求和本單位實際情況擬定一份物資清單。其次，根據(jù)物資清單展開物資收集、采購和統(tǒng)計工作。一方面，在公益、無償、自愿的原則下，在單位內部募集一部分資金和御寒衣物，組織人員做好物資的收集和整理工作。同時，根據(jù)需要做好物資的集中采購工作。根據(jù)募集和單位下?lián)艿馁Y金統(tǒng)一購置相關救災物品，如災區(qū)急需的食品、被褥、藥品、照明設備、凈水劑等，并及時公布資金花費情況，確保救災資金用到實處。之后，對全部物資做好統(tǒng)計、整理，包括救災物資的數(shù)量、規(guī)格、型號、包裝等，通過聯(lián)系物流或我單位自行備車的方式，確保物資順利運送到災區(qū)。再次，嚴格按照有關規(guī)定，在當?shù)卣慕y(tǒng)一領導下，有序地向災民發(fā)放物資。在發(fā)放物資的過程中，要根據(jù)災民困難程度的不同，實施分類救助，不搞平均分配，不隨意擴大使用范圍，不優(yōu)親厚友，嚴禁滯留、擠占和挪用。之后，對發(fā)放的救災物資，登記造冊，分階段對物資進行清理和統(tǒng)計，做到賬物相符，定期向社會公示。最后，物資發(fā)放結束后，及時向我單位領導和員工反饋物資發(fā)放情況，分享物資發(fā)放過程中的感人片段，使大家都真切感受到自己微薄之力對災區(qū)人民的一份幫助。

【解析】這是一道公務員面試中的組織管理類題目，主要考查考生組織捐助和發(fā)放救災物資工作的能力。破題點在于全面考慮救災物資捐助和發(fā)放的各個環(huán)節(jié)，確保物資精準有效送達災區(qū)并合理分配。參考答案的優(yōu)點1.目標明確：開篇強調單位到災區(qū)發(fā)放救災物資的意義是幫助災區(qū)人民渡過難關、重建家園，體現(xiàn)了對工作的正確認知和高度責任感，符合公務員以人民為中心的工作理念。2.流程清晰：按照工作開展的邏輯順序，依次闡述了物資籌備、運輸、發(fā)放以及后續(xù)反饋等環(huán)節(jié)，條理清楚，便于考官理解答題思路。物資籌備：先通過查閱資料、電話詢問等方式了解災區(qū)具體需求，擬定物資清單，體現(xiàn)了工作的科學性和針對性。然后多渠道籌集物資，包括單位內部募集和資金統(tǒng)一購置，并及時公布資金花費情況，保證了資金使用的透明度和救災物資的充足供應。物資運輸：提及通過聯(lián)系物流或單位自行備車的方式確保物資順利運送到災區(qū)，考慮到了物資運輸?shù)膶嶋H操作，具有可行性。物資發(fā)放：強調在當?shù)卣y(tǒng)一領導下有序發(fā)放，實施分類救助，嚴格遵守發(fā)放原則，避免平均分配、優(yōu)親厚友等問題，體現(xiàn)了工作的規(guī)范性和公正性。同時對發(fā)放物資登記造冊、清理統(tǒng)計并定期公示，保證了物資發(fā)放的可追溯性和公開性。后續(xù)反饋：物資發(fā)放結束后及時向單位領導和員工反饋情況，分享感人片段，能增強單位員工的參與感和成就感，也有助于進一步弘揚正能量。3.注重細節(jié)：對物資的統(tǒng)計、整理包括數(shù)量、規(guī)格、型號、包裝等方面，以及分階段清理統(tǒng)計、做到賬物相符等細節(jié)的闡述，體現(xiàn)了答題者嚴謹細致的工作態(tài)度，符合公務員工作要求。可能改進的方向1.應急預案方面：在物資運輸和發(fā)放過程中，可能會遇到一些突發(fā)情況，如道路中斷、物資損壞等，可適當提及制定應急預案，以體現(xiàn)應對風險的能力。2.溝通協(xié)調方面：除了與當?shù)卮壬莆镔Y部門、紅十字會和政府聯(lián)系外，還可補充與災區(qū)其他相關部門（如民政部門、醫(yī)院等）的溝通協(xié)調，確保物資發(fā)放更精準有效。3.監(jiān)督評估方面：可以增加對物資發(fā)放效果的監(jiān)督評估，如收集災區(qū)群眾的反饋意見，以便總結經(jīng)驗，為后續(xù)救災工作提供參考。"5、有人說，生活就像一條活蹦亂跳的魚，你想抓住它，又嫌它滿身的腥味。請談談你對這句話的理解。

【答案】：“魚如人生，人生如魚?！边@里把生活比做魚，而又用魚的活蹦亂跳來形容生活中時刻迸發(fā)的激情和快樂。但是生活也有酸甜苦辣，而這里用魚的腥味來代表生活中存在的不如意，告訴我們生活中會有失敗和挫折。關鍵是我們看待生活的態(tài)度。我們應樂于接受生活的激情快樂，同時勇于面對生活中的坎坷挫折。春秋戰(zhàn)國時期，吳王夫差在與越國交戰(zhàn)中大敗越王勾踐。夫差不聽老臣伍子胥的勸告，活捉了勾踐，并留下了勾踐等人作為自己的奴仆以示侮辱。勾踐到了吳國，甘愿為奴。經(jīng)過三年的考驗，夫差認為勾踐真心歸順了他，就放勾踐回國。勾踐回到越國后，立志報仇雪恥。他在吃飯的地方掛上一個苦膽，每逢吃飯的時候，就先嘗一嘗苦味；他還把席子撤去，用柴草當作褥子，以此來警醒自己莫忘會稽之恥。這就是后來人