商場扶梯使用管理制度總則1.目的為加強商場扶梯的安全管理，確保顧客和員工在使用扶梯過程中的人身安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有扶梯的使用、維護、保養(yǎng)及安全管理。3.基本原則扶梯的使用和管理應(yīng)遵循安全第一、預防為主、綜合治理的方針，確保扶梯的安全運行。扶梯使用管理職責1.商場管理部門職責負責制定扶梯使用管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對扶梯的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。協(xié)調(diào)處理扶梯使用過程中的安全事故。2.扶梯維護保養(yǎng)單位職責按照國家相關(guān)標準和規(guī)范，定期對扶梯進行維護保養(yǎng)，確保扶梯的安全性能良好。負責對扶梯的故障進行及時維修，保障扶梯的正常運行。配合商場管理部門進行安全檢查，提供相關(guān)技術(shù)支持。3.操作人員職責經(jīng)過專業(yè)培訓，取得相應(yīng)的操作資格證書后，方可上崗操作。嚴格按照操作規(guī)程操作扶梯，確保扶梯的正常運行。在扶梯運行期間，密切關(guān)注扶梯的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時停機并報告。4.顧客職責遵守商場扶梯使用規(guī)定，文明乘坐扶梯。不得在扶梯上嬉戲、打鬧、逆行、推擠他人。攜帶大件物品乘坐扶梯時，應(yīng)妥善保管，避免影響其他顧客。扶梯使用安全規(guī)定1.乘客須知請緊握扶手帶，面向前方，站穩(wěn)扶好。請勿在扶梯上奔跑、玩耍、逆行、推擠他人。請勿攜帶超大、超重物品乘坐扶梯，如需攜帶，請使用貨梯。請勿將身體靠在扶梯側(cè)面或扶手帶上。請勿在扶梯進出口處逗留、阻塞通道。如遇緊急情況，請立即按下扶梯兩端的急停按鈕。2.乘坐要求乘客應(yīng)在扶梯入口處有序排隊，依次乘坐。兒童乘坐扶梯時，應(yīng)由成年人陪同，并確保兒童遵守乘坐規(guī)定。老年人、殘疾人等行動不便者乘坐扶梯時，如有需要，可尋求工作人員的幫助。3.特殊情況處理如遇扶梯突發(fā)故障，乘客應(yīng)保持冷靜，聽從工作人員的指揮，有序撤離。如發(fā)生人員摔倒或受傷等情況，應(yīng)立即停止扶梯運行，并及時通知商場管理部門和急救人員。扶梯維護保養(yǎng)管理1.維護保養(yǎng)計劃扶梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)扶梯的使用情況和相關(guān)標準，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期、責任人等信息。2.維護保養(yǎng)內(nèi)容清潔扶梯表面、扶手帶、梳齒板等部位。檢查扶梯的機械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等是否正常。對扶梯的潤滑部位進行潤滑。對扶梯的磨損部件進行更換。3.維護保養(yǎng)記錄扶梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)建立維護保養(yǎng)記錄檔案，記錄每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至少兩年，以備查閱。扶梯安全檢查管理1.日常檢查操作人員應(yīng)在扶梯運行前、運行中、運行后進行日常檢查，確保扶梯的正常運行。日常檢查內(nèi)容包括扶梯的外觀、運行狀況、安全裝置等。2.定期檢查商場管理部門應(yīng)定期組織對扶梯進行全面檢查，檢查周期不得超過一個月。定期檢查內(nèi)容包括扶梯的機械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等的性能和可靠性。3.專項檢查在扶梯發(fā)生故障、事故或進行重大維修后，應(yīng)進行專項檢查，確保扶梯的安全性能符合要求。專項檢查內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況確定，必要時可邀請專業(yè)機構(gòu)進行檢測。4.檢查記錄與報告每次檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)責任單位限期整改。整改完成后，應(yīng)進行復查，確保問題得到徹底解決。扶梯操作人員管理1.培訓與考核扶梯操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，取得相應(yīng)的操作資格證書后，方可上崗操作。培訓內(nèi)容應(yīng)包括扶梯的結(jié)構(gòu)、原理、操作規(guī)程、安全注意事項等。商場管理部門應(yīng)定期組織對操作人員進行考核，考核不合格的人員不得上崗操作。2.操作規(guī)程操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作扶梯，不得擅自更改操作規(guī)程。操作規(guī)程應(yīng)包括扶梯的啟動、運行、停止、故障處理等環(huán)節(jié)的操作方法和要求。3.工作紀律操作人員應(yīng)遵守商場的工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗。在工作期間，不得從事與工作無關(guān)的事情。扶梯應(yīng)急管理1.應(yīng)急預案制定商場管理部門應(yīng)制定扶梯應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責。應(yīng)急預案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援物資等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練商場管理部門應(yīng)定期組織扶梯應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬故障、人員摔倒等情況，檢驗應(yīng)急預案的可行性和有效性。3.應(yīng)急處置如遇扶梯突發(fā)故障或事故，操作人員應(yīng)立即按下急停按鈕，并及時報告商場管理部門。商場管理部門應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預案，組織人員進行應(yīng)急處置，確保顧客和員工的人身安全。應(yīng)急處置完成后，應(yīng)及時對扶梯進行維修和檢查，確保扶梯恢復正常運行。扶梯標識與警示管理1.標識設(shè)置在扶梯入口、出口、梯級等部位應(yīng)設(shè)置明顯的標識，如“小心碰頭”“請緊握扶手帶”“禁止逆行”等。標識應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，清晰、醒目、易懂。2.警示標志在扶