醫(yī)療車輛調(diào)度管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)療車輛的調(diào)度管理，確保醫(yī)療車輛的安全、高效運(yùn)行，保障醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確提供，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所屬的所有醫(yī)療車輛，包括救護(hù)車、采血車、防疫檢測(cè)車等各類用于醫(yī)療服務(wù)的車輛。三、管理原則1.安全第一原則：始終將醫(yī)療車輛的安全放在首位，確保車輛在行駛過(guò)程中的安全性，保障駕乘人員的生命安全。2.高效調(diào)度原則：合理安排醫(yī)療車輛的調(diào)度，提高車輛的使用效率，確保醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.統(tǒng)一管理原則：對(duì)醫(yī)療車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，明確各部門和人員的職責(zé)，確保車輛調(diào)度管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)醫(yī)療工作為宗旨，滿足醫(yī)療服務(wù)的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)成立醫(yī)療車輛調(diào)度管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，分管副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)療車輛調(diào)度管理的決策和協(xié)調(diào)工作。2.職責(zé)分工（1）調(diào)度中心負(fù)責(zé)醫(yī)療車輛的日常調(diào)度工作，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求，合理安排車輛的出車任務(wù)，并及時(shí)跟蹤車輛的運(yùn)行情況。調(diào)度中心應(yīng)建立完善的車輛調(diào)度臺(tái)賬，記錄車輛的出車時(shí)間、返回時(shí)間、行駛路線等信息。（2）車輛管理部門負(fù)責(zé)醫(yī)療車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保車輛的技術(shù)狀況良好。車輛管理部門應(yīng)建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修情況和維修費(fèi)用。同時(shí)，車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。（3）駕駛員負(fù)責(zé)醫(yī)療車輛的駕駛工作，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保行車安全。駕駛員應(yīng)保持車輛的整潔和衛(wèi)生，定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔和消毒。（4）醫(yī)療部門負(fù)責(zé)醫(yī)療車輛的醫(yī)療設(shè)備和藥品的配備和管理，確保車輛在行駛過(guò)程中能夠及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療部門應(yīng)建立醫(yī)療設(shè)備和藥品臺(tái)賬，記錄設(shè)備和藥品的使用情況和庫(kù)存情況。車輛調(diào)度管理一、出車申請(qǐng)1.醫(yī)療部門根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求，填寫出車申請(qǐng)單，注明出車時(shí)間、地點(diǎn)、目的地、患者情況等信息。出車申請(qǐng)單應(yīng)經(jīng)醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給調(diào)度中心。2.調(diào)度中心接到出車申請(qǐng)單后，應(yīng)及時(shí)安排車輛，并通知駕駛員做好出車準(zhǔn)備。如車輛無(wú)法滿足出車需求，調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)向醫(yī)療部門反饋，并協(xié)調(diào)其他車輛或采取其他措施。二、車輛調(diào)度1.調(diào)度中心應(yīng)根據(jù)出車申請(qǐng)單的要求，合理安排車輛的出車任務(wù)。在安排車輛時(shí)，應(yīng)考慮車輛的技術(shù)狀況、駕駛員的工作安排、行駛路線等因素，確保車輛的安全和高效運(yùn)行。2.調(diào)度中心應(yīng)建立車輛調(diào)度臺(tái)賬，記錄車輛的出車時(shí)間、返回時(shí)間、行駛路線等信息。車輛調(diào)度臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為車輛調(diào)度管理提供數(shù)據(jù)支持。3.調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)跟蹤車輛的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)車輛延誤或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)與駕駛員聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)的措施。三、車輛交接1.駕駛員在出車前，應(yīng)與調(diào)度中心辦理車輛交接手續(xù)，檢查車輛的技術(shù)狀況和隨車設(shè)備、藥品等是否齊全。如發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題或隨車設(shè)備、藥品不全，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告，并在交接單上注明。2.駕駛員在返回后，應(yīng)及時(shí)將車輛交還給調(diào)度中心，并辦理車輛交接手續(xù)。調(diào)度中心應(yīng)檢查車輛的技術(shù)狀況和隨車設(shè)備、藥品等是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。四、車輛行駛管理1.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。在行駛過(guò)程中，應(yīng)保持車速適中，避免急剎車和急轉(zhuǎn)彎，確保乘客的安全。2.駕駛員應(yīng)按照調(diào)度中心的要求，選擇合理的行駛路線，避免擁堵和繞道。如因特殊情況需要改變行駛路線，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告。3.駕駛員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛的技術(shù)狀況良好。在行駛過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)停車檢查，并向調(diào)度中心報(bào)告。調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)安排車輛維修或更換。車輛維護(hù)管理一、日常維護(hù)1.駕駛員應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)，包括清潔車輛、檢查車輛的機(jī)油、水箱、輪胎等部件的狀況，確保車輛的正常運(yùn)行。2.車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、濾清器、剎車片等部件，確保車輛的技術(shù)狀況良好。二、定期維護(hù)1.車輛管理部門應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況和技術(shù)狀況，制定車輛的定期維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.定期維護(hù)包括車輛的一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)和三級(jí)維護(hù)等，具體維護(hù)內(nèi)容和周期應(yīng)根據(jù)車輛的類型和使用情況確定。三、維修管理1.車輛在行駛過(guò)程中如發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時(shí)停車檢查，并向調(diào)度中心報(bào)告。調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)安排車輛維修或更換。2.車輛維修應(yīng)選擇具有資質(zhì)的維修廠家，并按照維修合同的要求進(jìn)行維修。維修廠家應(yīng)提供維修清單和維修發(fā)票，車輛管理部門應(yīng)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行審核和報(bào)銷。3.車輛維修后，駕駛員應(yīng)在車輛維修單上簽字確認(rèn)，并將維修單交還給車輛管理部門。車輛管理部門應(yīng)將維修單存檔備查。駕駛員管理一、駕駛員資格1.駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，并定期進(jìn)行審驗(yàn)和換證。2.駕駛員應(yīng)具備良好的駕駛技能和安全意識(shí)，無(wú)重大交通違法記錄和交通事故記錄。3.駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，無(wú)違法違紀(jì)行為和不良服務(wù)記錄。二、駕駛員培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.駕駛員培訓(xùn)應(yīng)包括交通法規(guī)、安全知識(shí)、駕駛技能、車輛維護(hù)等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)駕駛員的實(shí)際情況確定。三、駕駛員考核1.公司應(yīng)建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)等方面的內(nèi)容。2.駕駛員考核應(yīng)采用定量和定性相結(jié)合的方法，考核結(jié)果應(yīng)作為駕駛員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。四、駕駛員獎(jiǎng)懲1.對(duì)安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量好、車輛維護(hù)及時(shí)的駕駛員，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)