2025年護理管理人員職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某醫(yī)院護理部新上任的護士長，發(fā)現(xiàn)護理團隊在工作中存在以下問題：

（1）護理工作流程不規(guī)范，導(dǎo)致工作效率低下；

（2）護士工作積極性不高，存在消極情緒；

（3）護士之間溝通不暢，團隊協(xié)作能力不足；

（4）護士對新技術(shù)、新理念接受度不高，影響護理質(zhì)量。

請結(jié)合護理管理相關(guān)知識，分析以上問題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）原因：護理工作流程不規(guī)范可能由于缺乏有效的管理制度、培訓(xùn)不足、人員素質(zhì)不高等原因?qū)е拢?/p>

護士工作積極性不高可能由于工作壓力大、薪酬待遇不理想、職業(yè)發(fā)展受限等原因?qū)е拢?/p>

護士之間溝通不暢可能由于缺乏有效的溝通機制、團隊文化建設(shè)不足等原因?qū)е拢?/p>

護士對新技術(shù)、新理念接受度不高可能由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)、觀念保守等原因?qū)е隆?/p>

（2）解決措施：

1.完善護理工作流程，加強制度建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率；

2.關(guān)注護士的身心健康，優(yōu)化薪酬待遇，提供職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)護士工作積極性；

3.建立有效的溝通機制，加強團隊文化建設(shè)，提高護士之間的溝通協(xié)作能力；

4.加強新技術(shù)、新理念的培訓(xùn)，更新護士的觀念，提高護理質(zhì)量。

二、選擇題（20分）

2.護理管理人員在以下哪項工作中應(yīng)注重團隊協(xié)作？

A.制定護理工作計劃

B.選拔任用護士

C.組織護理培訓(xùn)

D.質(zhì)量管理

答案：C

3.護理管理人員在以下哪項工作中應(yīng)注重溝通能力？

A.制定護理工作計劃

B.選拔任用護士

C.組織護理培訓(xùn)

D.質(zhì)量管理

答案：B

4.護理管理人員在以下哪項工作中應(yīng)注重激勵能力？

A.制定護理工作計劃

B.選拔任用護士

C.組織護理培訓(xùn)

D.質(zhì)量管理

答案：A

5.護理管理人員在以下哪項工作中應(yīng)注重領(lǐng)導(dǎo)能力？

A.制定護理工作計劃

B.選拔任用護士

C.組織護理培訓(xùn)

D.質(zhì)量管理

答案：C

6.護理管理人員在以下哪項工作中應(yīng)注重決策能力？

A.制定護理工作計劃

B.選拔任用護士

C.組織護理培訓(xùn)

D.質(zhì)量管理

答案：D

三、判斷題（20分）

7.護理管理人員在選拔任用護士時，應(yīng)注重其專業(yè)技能，而忽略其人際關(guān)系處理能力。（）

答案：×（錯誤）

8.護理管理人員在組織護理培訓(xùn)時，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，而忽略培訓(xùn)形式的創(chuàng)新。（）

答案：×（錯誤）

9.護理管理人員在質(zhì)量管理中，應(yīng)注重問題導(dǎo)向，而忽略過程控制。（）

答案：×（錯誤）

10.護理管理人員在制定護理工作計劃時，應(yīng)注重計劃的可執(zhí)行性，而忽略計劃的靈活性。（）

答案：×（錯誤）

四、簡答題（20分）

11.簡述護理管理人員在團隊建設(shè)中的主要任務(wù)。

答案：

（1）明確團隊目標(biāo)，制定團隊發(fā)展規(guī)劃；

（2）選拔任用優(yōu)秀護士，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)；

（3）加強團隊溝通，提高團隊協(xié)作能力；

（4）開展團隊培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)；

（5）營造良好的團隊氛圍，激發(fā)護士工作積極性。

12.簡述護理管理人員在質(zhì)量管理中的主要職責(zé)。

答案：

（1）制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保護理質(zhì)量；

（2）組織開展護理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；

（3）加強護理質(zhì)量培訓(xùn)，提高護士質(zhì)量意識；

（4）建立護理質(zhì)量監(jiān)控體系，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進；

（5）定期評估護理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

五、論述題（30分）

13.論述護理管理人員在護理團隊管理中的角色與職責(zé)。

答案：

護理管理人員在護理團隊管理中扮演著多重角色，其主要職責(zé)如下：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)制定護理團隊的發(fā)展戰(zhàn)略，明確團隊目標(biāo)，激發(fā)護士工作積極性，提高團隊凝聚力。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的工作，確保護理工作順利進行。

（3）培訓(xùn)者：組織開展護理培訓(xùn)，提升護士的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

（4）激勵者：關(guān)注護士的身心健康，優(yōu)化薪酬待遇，提供職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)護士工作積極性。

（5）監(jiān)控者：建立護理質(zhì)量監(jiān)控體系，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。

（6）溝通者：加強與護士、其他部門之間的溝通，確保信息暢通，提高工作效率。

六、應(yīng)用題（30分）

14.某醫(yī)院護理部計劃開展一次護理技能競賽，請你為其制定一份詳細(xì)的實施方案。

答案：

（1）競賽目的：提高護士專業(yè)技能，激發(fā)護士工作積極性，促進護理團隊建設(shè)。

（2）競賽對象：全院護理人員。

（3）競賽內(nèi)容：臨床護理技能、護理理論知識。

（4）競賽形式：分為初賽、復(fù)賽、決賽三個階段。

（5）組織機構(gòu)：成立競賽組委會，負(fù)責(zé)競賽的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。

（6）競賽時間：初賽、復(fù)賽、決賽分別安排在一個月內(nèi)完成。

（7）獎勵措施：設(shè)立一等獎、二等獎、三等獎，對獲獎?wù)哌M行表彰和獎勵。

（8）宣傳推廣：通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，對競賽進行宣傳推廣。

（9）經(jīng)費預(yù)算：根據(jù)競賽規(guī)模和內(nèi)容，合理制定經(jīng)費預(yù)算。

（10）應(yīng)急預(yù)案：制定競賽應(yīng)急預(yù)案，確保競賽順利進行。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因：

護理工作流程不規(guī)范：管理制度不完善、培訓(xùn)不足、人員素質(zhì)不高。

護士工作積極性不高：工作壓力大、薪酬待遇不理想、職業(yè)發(fā)展受限。

護士之間溝通不暢：缺乏有效溝通機制、團隊文化建設(shè)不足。

護士對新技術(shù)、新理念接受度不高：缺乏培訓(xùn)、觀念保守。

（2）解決措施：

1.完善護理工作流程，加強制度建設(shè)和培訓(xùn)，提高工作效率；

2.關(guān)注護士的身心健康，優(yōu)化薪酬待遇，提供職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)護士工作積極性；

3.建立有效的溝通機制，加強團隊文化建設(shè)，提高護士之間的溝通協(xié)作能力；

4.加強新技術(shù)、新理念的培訓(xùn)，更新護士的觀念，提高護理質(zhì)量。

二、選擇題

2.C

解析：組織護理培訓(xùn)時，需要注重團隊協(xié)作，確保培訓(xùn)效果。

3.B

解析：選拔任用護士時，需要注重溝通能力，以便更好地了解護士需求和團隊協(xié)作情況。

4.A

解析：制定護理工作計劃時，需要注重激勵能力，激發(fā)護士的工作積極性。

5.C

解析：組織護理培訓(xùn)時，需要注重領(lǐng)導(dǎo)能力，引導(dǎo)護士積極參與培訓(xùn)。

6.D

解析：質(zhì)量管理中，需要注重決策能力，做出正確的決策以提升護理質(zhì)量。

三、判斷題

7.×

解析：護理管理人員在選拔任用護士時，不僅要注重專業(yè)技能，還要關(guān)注人際關(guān)系處理能力。

8.×

解析：護理管理人員在組織護理培訓(xùn)時，既要注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，也要注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新。

9.×

解析：護理管理人員在質(zhì)量管理中，既要注重問題導(dǎo)向，也要注重過程控制。

10.×

解析：護理管理人員在制定護理工作計劃時，既要注重計劃的可執(zhí)行性，也要注重計劃的靈活性。

四、簡答題

11.答案：

（1）明確團隊目標(biāo)，制定團隊發(fā)展規(guī)劃；

（2）選拔任用優(yōu)秀護士，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)；

（3）加強團隊溝通，提高團隊協(xié)作能力；

（4）開展團隊培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)；

（5）營造良好的團隊氛圍，激發(fā)護士工作積極性。

12.答案：

（1）制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保護理質(zhì)量；

（2）組織開展護理質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；

（3）加強護理質(zhì)量培訓(xùn)，提高護士質(zhì)量意識；

（4）建立護理質(zhì)量監(jiān)控體系，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進；

（5）定期評估護理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。

五、論述題

13.答案：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)制定護理團隊的發(fā)展戰(zhàn)略，明確團隊目標(biāo)，激發(fā)護士工作積極性，提高團隊凝聚力。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的工作，確保護理工作順利進行。

（3）培訓(xùn)者：組織開展護理培訓(xùn)，提升護士的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

（4）激勵者：關(guān)注護士的身心健康，優(yōu)化薪酬待遇，提供職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)護士工作積極性。

（5）監(jiān)控者：建立護理質(zhì)量監(jiān)控體系，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。

（6）溝通者：加強與護士、其他部門之間的溝通，確保信息暢通，提高工作效率。

六、應(yīng)用題

14.答案：

（1）競賽目的：提高護士專業(yè)技能，激發(fā)護士工作積極性，促進護理團隊建設(shè)。

（2）競賽對象：全院護理人員。

（3）競賽內(nèi)容：臨床護理技能、護理理論知識。

（4）競賽形式：分為初賽、復(fù)賽、決賽三個階段。

（5）組織機構(gòu)：成立競賽組委