2017年春季北京大學(xué)繼續(xù)教育《現(xiàn)代管理科學(xué)》線上作業(yè)1。公共管理：公共管理是公共組織運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。2。組織：組織是按特定的結(jié)構(gòu)形式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律所結(jié)合起來(lái)的一群事物的統(tǒng)稱(chēng)。3.一長(zhǎng)制：一長(zhǎng)制，亦稱(chēng)部長(zhǎng)制或獨(dú)任制，指將組織的決策領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力交由組織的決策首長(zhǎng)一人掌管，在決策過(guò)程中,由他一人對(duì)有關(guān)問(wèn)題作出最后決斷,并同時(shí)承擔(dān)全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的組織體制.4。經(jīng)驗(yàn)決策:經(jīng)驗(yàn)決策指有決策者根據(jù)個(gè)人或集團(tuán)的思想水平、工作能力、生活經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人素質(zhì)做出決定。5。領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo)有兩層含義，一層是作為名詞，是領(lǐng)導(dǎo)者的簡(jiǎn)稱(chēng)，另一層是作為動(dòng)詞,表示領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為。

領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)任一定管理職務(wù)、履行特定管理職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種管理責(zé)任以更有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人或集體。

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、HYPERLINK”/s？wd=%E8％A2％AB％E9%A2％86％E5％AF%BC%E8％80%85&tn=44039180_cpr＆fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1Y3uWR3PHn4m1Tsnhfvuyn30ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN—TLwGUv3EnW0sPWcdPHTv"被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是發(fā)揮對(duì)下屬的影響力。6.人力資本:是指勞動(dòng)者受到教育、培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識(shí)和技能的積累,亦稱(chēng)“非物力資本”。7。人力資源開(kāi)發(fā)概念：開(kāi)發(fā)者對(duì)被開(kāi)發(fā)者采取教育、培訓(xùn)、調(diào)配、使用和管理等有效方式，對(duì)特定群體或個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)和潛能的塑造和發(fā)掘，以期提高其質(zhì)量和利用效率的過(guò)程。8?？?jī)效管理：是一種提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，個(gè)體的潛能，是組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的,整合的管理方法?？?jī)效管理是依據(jù)員工和他們的直接主管之間的協(xié)議，來(lái)實(shí)施一個(gè)雙面或互動(dòng)溝通過(guò)程。9。溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。10.協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)是指為了完成組織的整體目標(biāo)，而統(tǒng)一安排組織的各個(gè)組成部分和各方面人員的行動(dòng)，及時(shí)解決各個(gè)部門(mén)之間所可能發(fā)生的矛盾和摩擦，使之互相配合，朝著預(yù)定的組織整體目標(biāo)方向前進(jìn)，步調(diào)一致地去完成任務(wù)。11.公共管理和企業(yè)管理各自有什么特點(diǎn)公共管理具有如下基本特點(diǎn)：（1）公共管理的主體是社會(huì)公共組織，是那些以實(shí)現(xiàn)公共利益為目的、提供公共服務(wù)為基本職能的社會(huì)組織。(2）公共管理的基本要素是公共權(quán)力,公共權(quán)力是公共組織的控制能力和行為能力,公共權(quán)力是公共組織履行管理職能、實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的主要手段。（3）公共管理的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益。企業(yè)管理的主要特征有：（1）企業(yè)管理的權(quán)力來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)資料的所有權(quán)，管理權(quán)力是產(chǎn)權(quán)的延伸，從屬于產(chǎn)權(quán)，并未產(chǎn)權(quán)的最大化,為產(chǎn)權(quán)的保值增值服務(wù)。（2）企業(yè)管理的主體，在現(xiàn)代社會(huì)，有職業(yè)性的企業(yè)家來(lái)承擔(dān),他們由資本家所雇傭，對(duì)資本家負(fù)責(zé)。（3)企業(yè)管理的基本目標(biāo)是盈利。（4）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下進(jìn)行的，企業(yè)管理的一切管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和所有管理活動(dòng),都是以績(jī)效為中心而進(jìn)行的,這是企業(yè)管理的本質(zhì).12。一長(zhǎng)制與委員會(huì)制各有什么特點(diǎn)在一長(zhǎng)制下，由于決策首長(zhǎng)權(quán)力集中，所以，指揮高度統(tǒng)一,命令上下貫通，對(duì)信息的反應(yīng)速度和決策的速度都比較快，因而決策行動(dòng)能力強(qiáng)，決策效率高，決策責(zé)任明確，是一長(zhǎng)制的基本特征和優(yōu)勢(shì)。但如果處理不當(dāng)，也可能由于決策首長(zhǎng)個(gè)人理性的局限而貽誤決策,或者導(dǎo)致首長(zhǎng)個(gè)人濫用權(quán)力、獨(dú)斷專(zhuān)行、營(yíng)造私利，而置組織利益于不顧。委員會(huì)制體現(xiàn)民主精神,代表各方面的利益和要求，有利于反映各方面的意見(jiàn)和集思廣益，也有助于防止和克服舞弊現(xiàn)象。但如果運(yùn)用不當(dāng)，也可能出現(xiàn)責(zé)任不清，鄭功諉過(guò)、決策遲緩、行動(dòng)不利等現(xiàn)象，并可能由于法不責(zé)眾而妨礙責(zé)任的落實(shí)和組織紀(jì)律的執(zhí)行。13.組織文化構(gòu)成要素包含的主要內(nèi)容組織文化的基本構(gòu)成要素包括組織文化的物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等方面。1：組織文化的物質(zhì)層是指物質(zhì)文化，主要是包括組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售、生活、文化娛樂(lè)諸方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為特征的表層組織文化。2：組織文化的行為層是指組織的行為文化，是組織的行為規(guī)范。組織的行為文化是指組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化,是對(duì)行為的非書(shū)面約束，它對(duì)人們的行為方式提供非正式的指導(dǎo)。3：組織文化的制度層又稱(chēng)組織的制度文化，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和組織管理制度等方面。4：組織文化的精神層又稱(chēng)組織的精神文化，是指組織在活動(dòng)過(guò)程中，受一定的文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和理念，主要包括組織價(jià)值觀、組織精神以及組織倫理規(guī)范等方面.組織精神文化是一種深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)組織文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。14.決策的七種不同分類(lèi)以及各種類(lèi)型的各自的含義1.按照決策主體在決策權(quán)力系統(tǒng)中的地位：決策分為高層決策、中層決策和基層決策。2.按照決策主體的人數(shù)和決策權(quán)力分配的情況：決策分為群體決策、集體決策和個(gè)人決策。3。按照所要解決的決策問(wèn)題的范圍和重要性：決策分為決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。4。按照決策者的思維反應(yīng)模式：決策分為理性決策和非理性決策.5.按照決策問(wèn)題的性質(zhì)：決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策.6。按照使用的決策方法的先進(jìn)程度:決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。7.按照決策的時(shí)間先后順序：決策可分為原有決策和追蹤決策。15。從不同的視角看，領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些類(lèi)型從不同的視角看，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式區(qū)分為不同的類(lèi)型：（1)從工作方式的視角來(lái)看，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下幾種類(lèi)型:強(qiáng)制方式。領(lǐng)導(dǎo)者依靠強(qiáng)制式的命令推行任務(wù)，一旦命令行不通,便會(huì)借助于紀(jì)律和懲罰手段.說(shuō)服方式.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)啟發(fā)、勸說(shuō)、誘導(dǎo)、商量、建議等方式,來(lái)調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性。促使其主動(dòng)完成任務(wù).激勵(lì)方式.領(lǐng)導(dǎo)者借助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性。示范方式。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,為下屬樹(shù)立榜樣,供下屬仿效、學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2)從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的視角來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為以下類(lèi)型:領(lǐng)導(dǎo)自決型。領(lǐng)導(dǎo)者并不主動(dòng)征求下屬的意見(jiàn)，而是由自己?jiǎn)为?dú)作出決策，這種類(lèi)型通常與上述強(qiáng)制方式經(jīng)常聯(lián)系在一起。部屬參與型.領(lǐng)導(dǎo)者注意發(fā)動(dòng)下屬參與決策，以使能上下一心地完成任務(wù)，它與上述說(shuō)服方式和激勵(lì)方式密切相關(guān).放任自流型。領(lǐng)導(dǎo)者在明確任務(wù)之后，由下屬發(fā)揮其主動(dòng)性，八仙過(guò)海、各顯神通低完成任務(wù)。(3）從領(lǐng)導(dǎo)工作不同側(cè)重點(diǎn)的視角來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為以下幾種類(lèi)型：以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事不對(duì)人，一切以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,這種方式的好處是辦事認(rèn)真，但是缺乏人情味。以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式.領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)，以人員為考慮的中心。采用這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，掌握了人就等于掌握了工作中最活躍的因素，其他問(wèn)題就可以迎刃而解。認(rèn)識(shí)并重的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式是將前兩種方式相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以綜合發(fā)揮前兩種方式的優(yōu)勢(shì)，而避免其缺點(diǎn)。16。簡(jiǎn)述非利益沖突可理性解決應(yīng)具備的條件。（1）信息的開(kāi)放和自由流動(dòng)。每個(gè)主題在進(jìn)行選擇以前,都具有充分、可靠的信息材料作為選擇的依據(jù)。(2）相互的信任。在對(duì)信息和知識(shí)不完全的、復(fù)雜的不確定性問(wèn)題加以解決是，相互的信任可以極大地彌補(bǔ)信息和知識(shí)缺乏所帶來(lái)的困難.同時(shí)，及時(shí)信息材料充分，如果缺乏信任，人們也可能以為是虛假的信息。(3）充分的交流和磋商。（4）在討價(jià)還價(jià)的基礎(chǔ)上，在壓力的均衡點(diǎn)形成妥協(xié)，以達(dá)成合作。（5）有一套共同認(rèn)可的規(guī)則?，F(xiàn)代民主政治的精神和民主政治體制的一整套制度規(guī)則,就是化解社會(huì)沖突,在沖突利益均衡的基礎(chǔ)上形成社會(huì)合作，達(dá)成社會(huì)一致有效的制度安排。17.簡(jiǎn)要論述什么是組織文化的CI系統(tǒng)。CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的,是傳播企業(yè)文化的載體和途徑,而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。18.簡(jiǎn)要論述人力資源管理的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)HYPERLINK”https：///s?wd=％E4%BA%BA％E5％8A%9B％E8％B5％84％E6%BA％90%E7％AE％A1％E7%90％86＆tn=44039180_cpr＆fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7—PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0"人力資源管理有六大模塊組成,是:HYPERLINK”https：///s？wd=%E4％BA％BA%E5%8A%9B%E8％B5%84%E6％BA%90%E8％A7%84%E5％88％92＆tn=44039180_cpr＆fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7-PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0”人力資源規(guī)劃——--HYPERLINK”/s？wd=%E6%8B％9B％E8%81％98%E4%B8％8E%E9%85％8D％E7%BD%AE＆tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7—PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN—TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0”\t”_blank”招聘與配置—-—-培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)———-績(jī)效管理—---薪酬福利管理——-—?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系管理。一、\t”_blank”人力資源管理制度與HYPERLINK”/s?wd=％E8%B4％B9％E7%94％A8%E9%A2％84%E7％AE%97&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7—PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0”費(fèi)用預(yù)算。二、HYPERLINK”/s？wd=％E6%8B%9B％E8％81％98%E4％B8%8E％E9％85％8D％E7％BD％AE＆tn=44039180_cpr＆fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7-PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0"\t”_blank"招聘與配置，包括：1。\t”_blank"招聘需求分析;2。招聘準(zhǔn)備;3。招聘實(shí)施;4。HYPERLINK”https：///s?wd=％E7％A6%BB％E8％81％8C％E9％9D％A2％E8％B0%88＆tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuHcdPhRkrjuBPh7-PAnY0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy—bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EnHbdnjcvnj03PHc1PWR3PjTYr0"\t”_blank"離職面談三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，包括：1。建立培訓(xùn)制度；2。制定培訓(xùn)規(guī)劃；3。培訓(xùn)管理；4。_blank”培訓(xùn)效果評(píng)估四、薪酬福利管理，包括：1.\t"_blank”薪酬管理；2.福利保險(xiǎn)管理；

五、績(jī)效管理，包括：1。HYPERLINK”https：///s？wd=%E7％BB%A9％E6％95％88%E7%AE％A1%E7％90%86%