安防監(jiān)控售后服務(wù)方案

建筑智能化售后服務(wù)方案

售后服務(wù)承諾書

第一條：對(duì)合同條款、付款方式全部予以響應(yīng)。

第二條：自安裝調(diào)試驗(yàn)收合格并交付使用之日起貳

年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、保養(yǎng)、更換配件。質(zhì)保期內(nèi),

免費(fèi)定期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）

第三條：售后技術(shù)服務(wù)要求：

1、免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試；免費(fèi)提供相關(guān)技

術(shù)指導(dǎo)、維護(hù)及培訓(xùn)服務(wù)。2、質(zhì)保期后根據(jù)簽訂的維

保合同提供終身維修服務(wù)及配件供應(yīng)；其它售后服務(wù)

按廠家承諾執(zhí)行。

3、售后服務(wù)以生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)承諾書為標(biāo)準(zhǔn);

4、質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)定期上門保養(yǎng)（檢查、調(diào)整）；

5、如設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)使用過程發(fā)生質(zhì)量問題，在

接到通知后我公司的技術(shù)人員在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；無法排除故障時(shí)1日內(nèi)提供替換產(chǎn)

品。

6、免費(fèi)對(duì)采購人的2名操作人員進(jìn)行3天的技術(shù)

培訓(xùn)，安裝調(diào)試過程也應(yīng)讓操作人員共同參與，并進(jìn)

行現(xiàn)場培訓(xùn)；

7、我公司常年備有投標(biāo)產(chǎn)品足夠的易損易耗件、

備品備件，以保證采購人的需要；

8、我公司在投標(biāo)時(shí)提供質(zhì)保期滿后服務(wù)維修的收

費(fèi)尺度及提供零配件優(yōu)待清單；

9、我公司與招標(biāo)人就售后服務(wù)方面內(nèi)容簽訂維保

合同；

投標(biāo)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)所有非操作失誤發(fā)生的質(zhì)量問

題由我公司免費(fèi)維修'免費(fèi)更換損壞的零部件；

第四條：交貨時(shí)間及地點(diǎn)：交付時(shí)間：簽訂條約之

日起

畢，交付使用。

29天內(nèi)安裝、調(diào)試完第五條：付款條件：1.本項(xiàng)

目無預(yù)付款，分批交貨安裝、驗(yàn)收，分批支付貨款，

每批貨物交貨初驗(yàn)合格之日起十個(gè)工作日內(nèi)，乙方編

制進(jìn)度報(bào)量（一式四份，附件為工程進(jìn)度款計(jì)算資料

和質(zhì)量合格資料）報(bào)監(jiān)理、業(yè)主審核，甲方審核后支

付該批貨物30%的進(jìn)度款；全部貨物交貨并安裝調(diào)試完

畢，乙方編制進(jìn)度報(bào)量報(bào)監(jiān)理、業(yè)主審核，甲方審核

后向乙方支付該項(xiàng)目貨物80%的進(jìn)度款；系統(tǒng)整體驗(yàn)收

合格（取得政府相關(guān)質(zhì)檢部門頒發(fā)的合格證）之日起

十個(gè)工作日內(nèi)，乙方編制工程結(jié)算資料報(bào)柳州市財(cái)政

（或?qū)徲?jì)）部門審核，結(jié)算審定后十五個(gè)工作日內(nèi)，

乙方向甲方申報(bào)支付該項(xiàng)目貨物結(jié)算審定價(jià)95%的貨

款。2.項(xiàng)目貨物有變更的，全部貨物交付并安裝調(diào)試

完畢且通過甲方驗(yàn)收后十個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支

付有中標(biāo)單價(jià)和政府定價(jià)部分貨物的80%的進(jìn)度款，乙

方編制工程結(jié)算報(bào)柳州市財(cái)政（或?qū)徲?jì)）部門審定后

十個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方申請支付該項(xiàng)目貨物結(jié)算

審定價(jià)95%的貨款。余款5%作為質(zhì)保金，在正常使用

無質(zhì)量問題且質(zhì)保期滿后一次性付清（不計(jì)利息）

按響應(yīng)金額開出響應(yīng)的。

o以上款項(xiàng)由收款單元第六條：備品備件及耗材等

要求：

1、備件供應(yīng)：

我公司對(duì)各種型號(hào)的設(shè)備提供足夠的備件、

產(chǎn)品，以滿足設(shè)備正常使用的需要。

附件和易損件并保證是原廠生產(chǎn)的我公司在質(zhì)保期

后的6年內(nèi)按本錢價(jià)提供零部件。

2、檢驗(yàn)和維修設(shè)備及工具：

①中文操作維修手冊應(yīng)免費(fèi)提供。

3、所提供的配備品備件及耗材等必須是未經(jīng)使用

的全新的產(chǎn)品。該項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

第七條：采購人對(duì)項(xiàng)目的特殊要求及說明：

1、設(shè)備應(yīng)包括必備的易損耗備件和專用工具（投標(biāo)

時(shí)請?jiān)敿?xì)列明清單）。2、我公司在投標(biāo)文件中已做出

詳細(xì)的安裝方案，進(jìn)度計(jì)劃、安裝調(diào)試方案、驗(yàn)收方

法與措施等詳細(xì)內(nèi)容。

3、按中國國家相關(guān)規(guī)定作正常的維護(hù)頤養(yǎng)

第八條：投標(biāo)文件有效期：投標(biāo)文件有效期：60

天。

3.

售后服務(wù)內(nèi)容

12.2.1服務(wù)體系

我們?yōu)闈M足其高可靠性要求和在保證高質(zhì)量的同時(shí),

更重要的是對(duì)于在系統(tǒng)完成后如何向用戶提供全面的

技術(shù)支持和完善的服務(wù)，如快捷的響應(yīng)、現(xiàn)場維護(hù)、

定期檢修保養(yǎng)、充足的備品備件以及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)

伍等各方面。

出如下承諾：

對(duì)此，我們做提供相關(guān)設(shè)備的維護(hù)手冊、測試手冊、

設(shè)備說明書、硬件工作原理、軟件資料。

提供優(yōu)待支持維護(hù)和晉級(jí)服務(wù)。

現(xiàn)場定期檢修保養(yǎng)服務(wù)。

充足的備品備件及易損件供應(yīng)。

詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容：

12.2.2質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備缺陷或損壞，

責(zé)頤養(yǎng)條約規(guī)定的全部裝置，

我們負(fù)責(zé)免費(fèi)及時(shí)更換或修理

O

負(fù)對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成

的設(shè)備或部件的損壞，進(jìn)行更換和維修。

在正常操作條件下，公司所提供的系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槿?/p>

何潛在缺陷發(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛在缺陷而

導(dǎo)致安全事故，造成的所有直接損失由公司賠償。

12.2.3本地機(jī)構(gòu)現(xiàn)場售后服務(wù)

XXX常年住有專業(yè)維護(hù)人員及業(yè)務(wù)人員。無論故障

大小，均可提供現(xiàn)場服務(wù)，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)

人員到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場工程設(shè)計(jì)及設(shè)備安裝、調(diào)

試和故障的診斷和排除。

12.2.4售后服務(wù)電話

4.

備品備件供應(yīng)

為保證對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有效的保修維修維護(hù)服務(wù)，盡大

概縮短系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，我們在任何時(shí)候都儲(chǔ)備一定數(shù)

目的經(jīng)常利用設(shè)備備品和備件，保證提供備品備件

5.

定期檢修頤養(yǎng)服務(wù)

6年。除及時(shí)響應(yīng)甲方系統(tǒng)辦理部分的故障通知外,

我們還將制定定期檢修頤養(yǎng)服務(wù)制度，在每季度都定

期一次以上將派遣工程師前往現(xiàn)場舉行系統(tǒng)設(shè)備檢修

頤養(yǎng)服務(wù)，防患于未然。

6.

響應(yīng)時(shí)間、解決計(jì)劃

（1）免費(fèi)送貨上門；（2）設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通

知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，無法排除

故障時(shí)1日內(nèi)提供替換產(chǎn)品。（3）定期回訪以及對(duì)設(shè)

備維修；（4）提供終身維護(hù)；（5）保修期自設(shè)備安

裝調(diào)試驗(yàn)收合格，并以雙方最終驗(yàn)收報(bào)告簽字日開始

計(jì)算。保修期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)處理并解決故障，并

免費(fèi)更換有故障的零、部件，一切費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。

(6)其余按廠家承諾進(jìn)行；我公司為XXX,完全實(shí)現(xiàn)

售后服務(wù)本地化。

我公司確保周7天24小時(shí)服務(wù)，我方承諾根據(jù)需

要每季度提供至少一次免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

7.

售后保障能力

本公司承諾在為本項(xiàng)目提供維修、維護(hù)服務(wù)。內(nèi)容

有：

1)保證提供備品備件6年。

2)長期提供技術(shù)服務(wù)和咨詢，可以通過電話，電

郵或到現(xiàn)場等多種形式。并免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。

3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)期滿后，本公司仍然長期

向業(yè)主用戶提供與運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)相同標(biāo)準(zhǔn)（包括維護(hù)

巡檢內(nèi)容）服務(wù)。

4）提供快捷響應(yīng)服務(wù)。

5）系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)充。

6）我公司擁有11位具有經(jīng)驗(yàn)厚實(shí)的專業(yè)技術(shù)人員,

同時(shí)xxxx還設(shè)立由位安防專業(yè)技術(shù)人員組成的值班員

服務(wù)中心，他們將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的操作流程以提高值

班員滿意度為準(zhǔn)則為廣闊值班員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇有

重5大事項(xiàng)，可派技術(shù)人員現(xiàn)場值守，保障系統(tǒng)正常

利用：重大舉動(dòng)現(xiàn)場保駕，遇有重大舉動(dòng)，用戶如有

要求現(xiàn)場服務(wù)，公司安排人員到現(xiàn)場對(duì)設(shè)備搜檢和維

護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直至舉動(dòng)竣事。

7）積極與用戶定期溝通，并定時(shí)做質(zhì)量巡檢。

8）運(yùn)維服務(wù)期滿后，業(yè)主用戶能夠選擇承受本條

約提供的優(yōu)待價(jià)領(lǐng)取維修本錢費(fèi)的服務(wù)方式；也能夠

選擇與本公司簽訂新的維修協(xié)議，按商定的方式費(fèi)用,

繼續(xù)享用與運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)相同尺度的服務(wù)。

9）本公司留有足量的易損備件，長期提供給業(yè)主

用戶自行更換利用，并提供技術(shù)咨詢。

10）設(shè)備故障常規(guī)維修，業(yè)主報(bào)修即時(shí)響應(yīng)并到現(xiàn)

場排除故障。

8.

售后維護(hù)方式

提供及時(shí)響應(yīng)的用戶熱線和服務(wù)熱線;

及保養(yǎng)；

9.

免費(fèi)運(yùn)維滿后答應(yīng)售后服務(wù)

運(yùn)維運(yùn)維期過后，我公司需繼續(xù)為所售設(shè)備及相關(guān)

軟件提供支持服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：與運(yùn)維期內(nèi)的運(yùn)信服務(wù)內(nèi)容相同。

服務(wù)費(fèi)用：設(shè)備硬件故障需維修時(shí)，我公司收取設(shè)

備維修成本費(fèi)用。軟件需升級(jí)時(shí)，賣方收取升級(jí)的成

本費(fèi)用。其他服務(wù)（賣方工程師現(xiàn)場支持、維護(hù)、設(shè)

備定期檢查等）均免費(fèi)提供。

服務(wù)方式和響應(yīng)時(shí)間：與運(yùn)維期內(nèi)售后服務(wù)方式和

響應(yīng)時(shí)間相同。

服務(wù)范圍：與招標(biāo)文件要求范圍相同。

質(zhì)保期滿后，應(yīng)用戶要求，我公司對(duì)貨物提供終身

維護(hù)維修服務(wù)，

本錢費(fèi)用。

只收取零配件10.

其他服務(wù)答應(yīng)

文件，詳細(xì)了解用戶的需求，

先于投標(biāo)之前勘察施工現(xiàn)場，做到胸有定見，了解

環(huán)境；認(rèn)真研究招標(biāo)積極組織相關(guān)技術(shù)人員解決用戶

的相關(guān)需求；通過12.2.5

XXX總部給予全方位、周到有力的服務(wù)：

2.建立質(zhì)量跟蹤檔案，對(duì)用戶進(jìn)行每個(gè)季度一次的

定期回訪，

以保證系統(tǒng)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn);

并做好記錄，3.配備專用工程車輛進(jìn)行巡檢；公司

將在現(xiàn)場和備品備件庫同時(shí)提供數(shù)量充足的備品備件

以保障設(shè)備故障在短時(shí)間內(nèi)得以及時(shí)解決。

4.積極與用戶定期溝通，對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維

護(hù)、征求用戶意見，提高改進(jìn)。

12.2.6后期設(shè)備運(yùn)維服務(wù)措施

1、產(chǎn)品保證

(1).我公司保證在維護(hù)頤養(yǎng)過程更換設(shè)備,

整、未使用過的。

向需方提供的備品備件是全新、完(2).為支持

合同設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料

和紙是完整的、清楚的和正確的。

2、效果保證

（1）我公司將派5名專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場舉行安

裝調(diào)試。在調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備負(fù)

絕對(duì)責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)計(jì)劃的要求和產(chǎn)品出廠技

術(shù)申明書舉行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有非凡情況須對(duì)

部分安裝計(jì)劃舉行更改，與甲方賣力人協(xié)商解決。我

公司將完全確保安裝調(diào)試完成時(shí)間與雙方商定時(shí)間符

合。因自然或甲方原因需求舉行延時(shí)，雙方將協(xié)商解

決。

如（2）從收羅、傳輸、存儲(chǔ)、控制到顯示，為用

戶提供了全面的高清體驗(yàn)。（3）調(diào)試及格尺度：對(duì)原

設(shè)備，將以原廠利用申明所規(guī)定的尺度為尺度。對(duì)于

需求我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方

所確認(rèn)的技術(shù)計(jì)劃為尺度。3、產(chǎn)品利用培訓(xùn)

我公司將根據(jù)設(shè)備清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品申明書，系統(tǒng)利用

申明書和系統(tǒng)維護(hù)申明書。將對(duì)利用、辦理人員舉行以下培訓(xùn):

系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)。

4、產(chǎn)品保修

(1)保修宗旨：及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用。

(2)保修期限：2年。

(3)故障響應(yīng)時(shí)間：我公司提供7天*24小時(shí)服

務(wù)，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)

內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場維修；

(4)保修范圍：

使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，

可直接用電話，傳真、國際互聯(lián)網(wǎng)等方式與我公司取

得聯(lián)系，我公司將在立即作出反應(yīng)，與使用單位協(xié)商

解決辦法。

如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)指標(biāo)不符，

或設(shè)備不能正常運(yùn)行，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的

書面報(bào)告，說明問題的細(xì)節(jié)情況。

以下情況不在保修范圍之內(nèi)：

設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。

由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造

成的設(shè)備問題。

由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。

工程竣事后，我公司將畢生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善

系統(tǒng)功能的晉級(jí)，對(duì)于需求增加的硬設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。

5、公司的服務(wù)承諾

xxxx售后服務(wù)承諾（詳見售后服務(wù)承書）

XXX擁有11位具有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)

xxxx還設(shè)立由5位安防專業(yè)技術(shù)人員組成的值班員服務(wù)中心,

他們將嚴(yán)格按照規(guī)范的操作流程以提高值班員滿意度為準(zhǔn)則為

廣大值班員提供優(yōu)質(zhì)

我司承諾在售后服務(wù)期間，免費(fèi)提供維修中所需的配件。

6、售后服務(wù)答應(yīng)

我司對(duì)該項(xiàng)目作出如下售后服務(wù)承諾：

售后服務(wù)承諾條款：

免費(fèi)保修年限2年

7、故障響應(yīng)時(shí)間

設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)

現(xiàn)場維修；8、服務(wù)事項(xiàng)

(1)免費(fèi)送貨上門;

(2)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修；(3)定期回訪以及對(duì)設(shè)備維修；

(4)提供畢生維護(hù)；

(5)保修期自設(shè)備安裝調(diào)實(shí)驗(yàn)收及格，并以雙方最終驗(yàn)

收報(bào)告簽字日開始計(jì)算。保修期內(nèi)，我公司將賣力處理并解決

故障，并免費(fèi)更換有故障的零、部件，一切費(fèi)用由中標(biāo)人賣力。

(6)其余按廠家答應(yīng)舉行；xxxx宗旨：品

質(zhì)追求卓越服務(wù)追求完美

9、質(zhì)量保證承諾

我司對(duì)該項(xiàng)目作出如下質(zhì)量保證答應(yīng):

我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截流產(chǎn)品零部件；不以少充

多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品

等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。

為了向更多的用戶提供專業(yè)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)，專

業(yè)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)中心。將為用戶提供完全符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的,

更規(guī)范的定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

10、服務(wù)宗旨

本中心以“用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，逐步在用戶中宣

傳并推廣“定期維護(hù)”和“定期保養(yǎng)”的維修理念。

11、服務(wù)項(xiàng)目

(1)中心成立初期將主要舉行以下機(jī)種的定期維護(hù)頤養(yǎng)工

作：

有關(guān)作業(yè)內(nèi)容、零件更換表、收費(fèi)尺度等內(nèi)容請分別參考:

定期維護(hù)保養(yǎng)指南

定期維護(hù)保養(yǎng)指南

定期維護(hù)頤養(yǎng)的意義和服務(wù)目標(biāo)

在長期的實(shí)際工作中，我們注意到許多用戶非常關(guān)心機(jī)器

是否能在較長時(shí)間內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)。而這就必然涉及到

設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)問題，包括設(shè)備日常使用過程中的維護(hù)、清潔

方法及運(yùn)行到一定時(shí)期后所應(yīng)進(jìn)行的定期維護(hù)保養(yǎng)工作。其實(shí),

這正是我們成立此機(jī)構(gòu)的目的所在。

(2)定期維護(hù)

由于外部環(huán)境問題以及內(nèi)部零件上均會(huì)附著許多塵土。這

樣會(huì)加快設(shè)備等易損件的磨損，通路變差，進(jìn)一步會(huì)引發(fā)質(zhì)量

劣化，加大維修本錢，縮短機(jī)器利用壽命。通過定期維護(hù)，中

心將對(duì)機(jī)器的外部、內(nèi)部舉行徹底清潔除塵，對(duì)磁帶運(yùn)轉(zhuǎn)通路

舉行清潔、調(diào)整，使設(shè)備保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。

(3)定期保養(yǎng)

定期維護(hù)的同時(shí)，中心將依據(jù)相關(guān)設(shè)備的維修調(diào)整手出，

為了防范機(jī)械系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的磨損和老化所造成的故障的發(fā)

生，舉行定期頤養(yǎng)。通過對(duì)磨損零件的更換和對(duì)其他機(jī)械零件

舉行清潔、加油等，對(duì)機(jī)械系統(tǒng)、電路系統(tǒng)舉行更標(biāo)準(zhǔn)的搜檢、

調(diào)整，從而使維護(hù)頤養(yǎng)后的設(shè)備抵達(dá)理想運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

XXX為了使廣闊用戶更深切地了解定期維護(hù)頤養(yǎng)的意義,

我們編寫了下述技術(shù)資料，敬請參考：

簡述“定期維護(hù)保養(yǎng)”與設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)系

如果您正因?yàn)樵O(shè)備不能長時(shí)間保持良好的工作狀態(tài)而感到

焦慮的話，如果您正因?yàn)闆]有充足的技術(shù)力量和相關(guān)儀器、工

具完成設(shè)備的定期維護(hù)頤養(yǎng)而受到困擾的話，只需將設(shè)備送往

我公司技術(shù)服務(wù)中心定期維護(hù)頤養(yǎng)中心。我們專業(yè)的工程師將

以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)消除您的一切問題，從而與您建立長期的合作關(guān)

系U

在系統(tǒng)工程施工過程中，經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)交流；另一方

面，我公司提供周詳?shù)呐嘤?xùn)方案。

12.4技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃

為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我公司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的

授課人員對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的

操作、基本維護(hù)及擴(kuò)展功能等技術(shù)，提供現(xiàn)場對(duì)業(yè)主的維保操

作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的

培訓(xùn)，使維保操作人員能正確操作、拆除、安裝系統(tǒng)、故障應(yīng)

急處理、維護(hù)保養(yǎng)等

1、培訓(xùn)人員的組成

我方培訓(xùn)人員、

業(yè)主方應(yīng)需2人。

現(xiàn)場工程師；業(yè)主方操作人員、維保人員、技術(shù)辦理人員

等，2、培訓(xùn)人員的組成

操作人員要求具有基本的電子電路知識(shí)、

絡(luò)知識(shí)，以及一定的維修知識(shí)等。

電子系統(tǒng)工程知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)3、培訓(xùn)目的

明確工作原理、系統(tǒng)構(gòu)造；了解設(shè)備配置、性能；掌握設(shè)

備維護(hù)保養(yǎng)方法，常見應(yīng)急故障排除，確保系統(tǒng)的安全正常運(yùn)

行，熟練的操作系統(tǒng)

4、培訓(xùn)計(jì)劃表

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間教員0.5天工作日

1系統(tǒng)的構(gòu)成與整體功

上午8:00-12:00能

2系統(tǒng)設(shè)備的安裝情況、

0.5天工作日

下午2:00?5:30設(shè)備實(shí)物介紹、線路標(biāo)

識(shí)走向

1天工作日上午8:00.12:003設(shè)備操作、設(shè)置，系統(tǒng)

下午200-5:30操作設(shè)置、辦理

4設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)0.5天工作日

上午8:0("12:000.5天工作日

5系統(tǒng)故障排查、應(yīng)急處

下午2:00?5:30理

5、培訓(xùn)成果確認(rèn)單