試駕車鑰匙管理制度一、總則1.目的為規(guī)范試駕車鑰匙的管理，確保試駕車的安全使用與妥善保管，保障公司及客戶的利益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有試駕車鑰匙的管理，包括鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還、保管及盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)。3.管理原則試駕車鑰匙管理遵循“專人負(fù)責(zé)、規(guī)范操作、安全第一、責(zé)任追究”的原則。確保每把鑰匙都能得到妥善管理，在試駕車使用過程中發(fā)揮正確作用，同時(shí)明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。二、職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)試駕車的試駕安排與試駕客戶的接待工作。試駕前，向試駕客戶詳細(xì)介紹試駕車的性能、操作方法及注意事項(xiàng)，并要求客戶簽署試駕協(xié)議。試駕過程中，指定專人陪同試駕客戶，確保試駕安全。試駕結(jié)束后，及時(shí)收回試駕車鑰匙，并檢查車輛外觀及相關(guān)設(shè)備是否完好。2.售后部門負(fù)責(zé)試駕車的日常維護(hù)、保養(yǎng)及維修工作。在進(jìn)行車輛維護(hù)、保養(yǎng)或維修時(shí)，從銷售部門領(lǐng)取試駕車鑰匙，并在工作完成后及時(shí)歸還。協(xié)助銷售部門對試駕車進(jìn)行定期檢查，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.行政部門負(fù)責(zé)試駕車鑰匙的統(tǒng)一保管與發(fā)放工作。建立試駕車鑰匙管理臺賬，詳細(xì)記錄鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還等情況。定期對試駕車鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。負(fù)責(zé)制定試駕車鑰匙的標(biāo)識規(guī)范，確保每把鑰匙都有清晰、唯一的標(biāo)識。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督試駕車鑰匙管理過程中的費(fèi)用支出，確保相關(guān)費(fèi)用的合理性與合規(guī)性。參與試駕車鑰匙盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行審核。三、鑰匙領(lǐng)取1.銷售部門領(lǐng)取銷售顧問因試駕安排需要領(lǐng)取試駕車鑰匙時(shí)，需填寫《試駕車鑰匙領(lǐng)取申請表》，注明試駕客戶姓名、聯(lián)系方式、試駕車型、預(yù)計(jì)試駕時(shí)間等信息。申請表經(jīng)銷售主管審核簽字后，銷售顧問方可到行政部門領(lǐng)取試駕車鑰匙。行政部門根據(jù)申請表發(fā)放鑰匙，并在管理臺賬上記錄領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、試駕車型等信息。2.售后部門領(lǐng)取售后維修人員因車輛維護(hù)、保養(yǎng)或維修需要領(lǐng)取試駕車鑰匙時(shí)，需填寫《試駕車鑰匙領(lǐng)取申請表》，注明車輛維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修保養(yǎng)時(shí)間等信息。申請表經(jīng)售后主管審核簽字后，維修人員方可到行政部門領(lǐng)取試駕車鑰匙。行政部門根據(jù)申請表發(fā)放鑰匙，并在管理臺賬上記錄領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取人、維修保養(yǎng)車型等信息。四、鑰匙使用1.試駕使用銷售顧問領(lǐng)取試駕車鑰匙后，應(yīng)立即將鑰匙交給試駕客戶，并告知客戶試駕路線及注意事項(xiàng)。試駕過程中，銷售顧問必須全程陪同試駕客戶，不得擅自離開。如因特殊情況需要離開，必須安排其他銷售人員接替陪同。試駕客戶應(yīng)嚴(yán)格按照試駕路線行駛，不得超速、違規(guī)駕駛，不得將試駕車開至規(guī)定范圍以外的區(qū)域。試駕結(jié)束后，銷售顧問應(yīng)及時(shí)收回試駕車鑰匙，并檢查車輛外觀是否有劃痕、碰撞等損壞情況，車內(nèi)設(shè)備是否齊全、完好。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與試駕客戶溝通，并做好記錄。2.售后使用售后維修人員領(lǐng)取試駕車鑰匙后，應(yīng)將鑰匙妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。在車輛維修保養(yǎng)過程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保車輛維修保養(yǎng)質(zhì)量。維修工作完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)歸還試駕車鑰匙，并向行政部門反饋車輛維修保養(yǎng)情況。五、鑰匙歸還1.試駕歸還試駕結(jié)束后，銷售顧問應(yīng)在確認(rèn)車輛無損壞、車內(nèi)設(shè)備齊全完好的情況下，將試駕車鑰匙歸還行政部門。行政部門在收到歸還的鑰匙后，應(yīng)在管理臺賬上記錄歸還時(shí)間，并與領(lǐng)取時(shí)間進(jìn)行核對，確保鑰匙按時(shí)歸還。2.售后歸還售后維修人員完成車輛維修保養(yǎng)工作后，應(yīng)將試駕車鑰匙歸還行政部門。行政部門在收到歸還的鑰匙后，應(yīng)檢查鑰匙是否完好，并在管理臺賬上記錄歸還時(shí)間、維修保養(yǎng)車型等信息。六、鑰匙保管1.行政部門保管行政部門應(yīng)設(shè)立專門的鑰匙保管柜，用于存放試駕車鑰匙。保管柜應(yīng)具備防盜、防火、防潮等功能，確保鑰匙的安全。鑰匙保管柜應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員應(yīng)定期對保管柜進(jìn)行檢查，確保鑰匙存放有序、無丟失損壞情況。行政部門應(yīng)建立試駕車鑰匙管理臺賬，詳細(xì)記錄每把鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還等情況。臺賬應(yīng)定期更新，確保賬實(shí)相符。2.鑰匙標(biāo)識行政部門應(yīng)制定試駕車鑰匙的標(biāo)識規(guī)范，為每把鑰匙貼上唯一的標(biāo)識標(biāo)簽。標(biāo)識標(biāo)簽應(yīng)包含車輛型號、車牌號、鑰匙編號等信息，以便于識別與管理。鑰匙標(biāo)識應(yīng)清晰、牢固，不得隨意涂改或損壞。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。七、盤點(diǎn)與核對1.定期盤點(diǎn)行政部門應(yīng)每月對試駕車鑰匙進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)工作應(yīng)由行政部門負(fù)責(zé)人組織，鑰匙管理人員及相關(guān)部門人員參與。盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)逐一核對管理臺賬上的鑰匙信息與實(shí)際存放的鑰匙是否一致，包括鑰匙數(shù)量、標(biāo)識、狀態(tài)等。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并填寫《試駕車鑰匙盤點(diǎn)差異報(bào)告》，詳細(xì)說明差異情況及原因。差異報(bào)告經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.不定期核對除定期盤點(diǎn)外，公司還將不定期對試駕車鑰匙進(jìn)行核對。核對工作可由公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門或其他相關(guān)部門組織進(jìn)行。核對內(nèi)容包括鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還記錄是否完整，鑰匙保管是否符合規(guī)定等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)部門進(jìn)行整改，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、鑰匙損壞與丟失處理1.鑰匙損壞如試駕車鑰匙因正常使用出現(xiàn)損壞，無法正常使用時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。行政部門在確認(rèn)鑰匙損壞情況后，應(yīng)及時(shí)安排更換鑰匙。更換鑰匙的費(fèi)用由相關(guān)部門承擔(dān)。更換鑰匙后，行政部門應(yīng)在管理臺賬上記錄鑰匙更換情況，包括更換時(shí)間、更換原因、新鑰匙編號等信息。2.鑰匙丟失如試駕車鑰匙不慎丟失，使用部門應(yīng)立即向行政部門報(bào)告，并采取必要的措施防止車輛被盜。行政部門在接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對丟失鑰匙的情況進(jìn)行調(diào)查，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施，如更換車輛門鎖、重新配制鑰匙等。因鑰匙丟失產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。如因鑰匙丟失導(dǎo)致車輛被盜或其他損失，公司將追究責(zé)任人的法律責(zé)任。九、違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、辭退等。2.如因銷售顧問未妥善陪同試駕客戶，導(dǎo)致試駕車發(fā)生事故或損壞，銷售顧問應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，公司將根據(jù)事故或損壞的嚴(yán)重程度，對銷售顧問進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.如因售后維修人員未按操作規(guī)程進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題或損壞，售后維修人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用及賠償責(zé)任。同時(shí)，公司將根據(jù)問題或損壞的嚴(yán)重程度，對售后維修人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.如因行政部門管理人員未認(rèn)真履行鑰匙保管職責(zé)，導(dǎo)致鑰匙丟失或損壞，行政部門管