胖東來保安管理制度總則目的為了加強胖東來保安隊伍建設，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務質(zhì)量，維護公司安全穩(wěn)定的工作環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于胖東來所有保安人員及保安管理工作?；驹瓌t保安工作應遵循“預防為主、確保安全、優(yōu)質(zhì)服務、嚴守紀律”的原則，嚴格履行職責，維護公司利益和客戶安全。保安人員職責安全防范職責1.負責公司辦公區(qū)域、營業(yè)場所及周邊區(qū)域的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災隱患、門窗未關等情況。2.對出入公司的人員、車輛進行嚴格檢查和登記，嚴禁無關人員和車輛進入公司區(qū)域。對可疑人員和物品進行盤查，防止危險物品和違法犯罪行為進入。3.維護公司內(nèi)部秩序，制止各類擾亂公司正常辦公和經(jīng)營秩序的行為，如打架斗毆、大聲喧嘩、聚眾鬧事等。4.協(xié)助公司做好各類活動的安全保衛(wèi)工作，確?；顒禹樌M行。服務職責1.為公司員工、客戶及來訪人員提供必要的幫助和服務，如引導停車、解答咨詢等。2.積極主動地維護公司良好形象，展現(xiàn)保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和精神風貌。3.及時完成公司交辦的其他臨時性任務，如協(xié)助搬運物品等。人員管理招聘與錄用1.保安人員的招聘由人力資源部門負責，依據(jù)崗位需求制定招聘計劃。2.應聘人員需符合以下基本條件：年齡在1845周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。3.招聘過程包括面試、體能測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。面試主要考察應聘人員的溝通能力、應變能力和服務意識；體能測試包括跑步、俯臥撐、立定跳遠等項目，以確保其具備良好的身體素質(zhì)；背景調(diào)查通過向原工作單位或相關機構(gòu)核實應聘人員的工作經(jīng)歷、違法違紀情況等。4.經(jīng)考核合格的應聘人員，由人力資源部門辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，試用期為[X]個月。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正，不符合要求的予以辭退。培訓與發(fā)展1.新入職保安人員必須參加公司組織的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、保安崗位職責、安全防范知識、職業(yè)道德規(guī)范等。培訓時間不少于[X]天，培訓結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期組織保安人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)實際工作需要和行業(yè)發(fā)展動態(tài)確定，如消防安全知識更新、突發(fā)事件應急處置等。培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外請專家授課、觀看教學視頻等多種形式。3.鼓勵保安人員參加各類職業(yè)技能培訓和資格認證考試，公司給予一定的支持和獎勵。對于取得相關職業(yè)資格證書的人員，在薪酬待遇、晉升等方面予以優(yōu)先考慮。4.為保安人員制定個人發(fā)展計劃，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會和崗位輪換機會，以拓寬其職業(yè)發(fā)展渠道，激勵其不斷提升自身素質(zhì)?？记谂c休假1.保安人員實行排班制，按照排班表按時到崗、離崗，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊情況需要請假，應提前填寫請假申請表，按照審批權限報相關領導批準。請假[X]天以內(nèi)的由保安隊長批準，請假[X]天以上的由保安主管批準，請假超過[X]天的由人力資源部門備案。3.嚴格執(zhí)行考勤記錄制度，保安隊長負責記錄保安人員的考勤情況，每月匯總上報人力資源部門。對于遲到、早退、曠工等違紀行為，按照公司相關規(guī)定進行處理。4.保安人員享有法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休假權利。休假期間應按照公司規(guī)定辦理相關手續(xù)，確保工作交接清楚。薪酬與福利1.保安人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成?；竟べY根據(jù)當?shù)刈畹凸べY標準和崗位性質(zhì)確定；績效工資與工作表現(xiàn)、工作任務完成情況等掛鉤；加班工資按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。2.公司按照國家規(guī)定為保安人員繳納五險一金，提供必要的勞動保護用品，如制服、頭盔、對講機等。3.根據(jù)公司經(jīng)營狀況和員工貢獻，適時發(fā)放獎金、過節(jié)費等福利，以激勵員工的工作積極性。4.在員工生日時，為其發(fā)放生日禮品或生日慰問金；定期組織員工體檢，關心員工身體健康。獎懲制度1.獎勵對工作表現(xiàn)突出、為公司安全做出顯著貢獻的保安人員，給予通報表揚、獎金、晉升等獎勵。發(fā)現(xiàn)并及時制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的，給予特別獎勵。在各類培訓、考核中成績優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵。2.懲罰對于違反公司規(guī)章制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。工作中出現(xiàn)失誤，給公司造成一定損失的，根據(jù)損失大小給予相應的經(jīng)濟賠償和紀律處分。嚴重違反公司紀律，如泄露公司機密、監(jiān)守自盜、打架斗毆等行為，立即予以辭退，并依法追究其法律責任。工作流程與規(guī)范巡邏工作1.巡邏路線和時間由保安隊長提前制定并報保安主管批準，巡邏人員必須嚴格按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏。2.巡邏過程中，保安人員要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。如發(fā)現(xiàn)門窗未關、水電設施損壞等安全隱患，應立即通知相關部門進行處理；發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要進行盤查并及時報警。3.認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應字跡清晰、內(nèi)容詳實，以備查閱。4.每班次巡邏結(jié)束后，巡邏人員要將巡邏情況向保安隊長匯報，保安隊長對當天的巡邏工作進行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。出入管理1.對進入公司的人員，保安人員應禮貌詢問來訪事由，并要求其出示有效證件進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名等。2.對于外來車輛，保安人員要引導其在指定區(qū)域停車，并進行檢查和登記。如車上載有貨物，需核實貨物情況并做好記錄。嚴禁無合法手續(xù)的車輛進入公司區(qū)域。3.員工出入公司應佩戴工作證，保安人員應進行查驗。對于未佩戴工作證的員工，要及時提醒其佩戴或進行登記。4.嚴格控制人員和車輛的外出，如員工因工作需要外出，需憑部門負責人簽字的外出審批單放行；外來人員離開公司時，要檢查其攜帶物品是否與登記一致。突發(fā)事件處置1.制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、盜竊、搶劫、群體性事件等各類突發(fā)事件的應急處置流程。2.保安人員應熟悉應急預案內(nèi)容，定期參加應急演練，提高應急處置能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員要立即向上級報告，并按照應急預案迅速采取措施進行處置。如發(fā)生火災，應立即撥打火警電話，組織人員疏散，利用滅火器、消火栓等進行初期滅火；發(fā)生盜竊、搶劫事件，要保持冷靜，盡量拖延時間，記住犯罪嫌疑人的特征，及時報警并協(xié)助警方調(diào)查。4.事件處理完畢后，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的科學性和實用性。裝備管理裝備配備1.根據(jù)保安工作需要，為保安人員配備必要的裝備，如制服、頭盔、對講機、警棍、強光手電筒、滅火器、消火栓等。2.裝備的配備標準由保安部門會同相關部門制定，確保裝備能夠滿足保安工作的實際需求。裝備使用與維護1.保安人員應正確使用裝備，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用裝備，不得將裝備用于非工作目的。2.定期對裝備進行檢查和維護，確保裝備處于良好狀態(tài)。對于損壞或過期的裝備，要及時進行維修或更換。3.建立裝備管理臺賬，詳細記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、維修情況、使用情況等信息，做到賬物相符。裝備報廢與更新1.對于無法修復或已達到報廢年限的裝備，由保安部門提出報廢申請，經(jīng)公司相關領導批準后進行報廢處理。2.根據(jù)公司發(fā)展和保安工作實際需要，適時更新裝備，提高保安工作的效率和質(zhì)量。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.保安隊長負責對保安人員的日常工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，并做好記錄。2.保安主管定期對保安工作進行抽查，對保安隊長的工作進行監(jiān)督指導，確保保安工作規(guī)范有序進行。3.人力資源部門不定期對保安隊伍進行檢查，了解保安人員的工作狀況和公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見?？蛻舯O(jiān)督1.主動接受公司內(nèi)部員工、客戶及來訪人員的監(jiān)督，及時處理他們提出的意見和建議。2.設立投訴舉報渠道，如投訴電話、意見箱等，方便客戶反映問題。對于客戶的投訴舉報，要及時進行調(diào)查核實，并將