市場(chǎng)部年度總結(jié)

市場(chǎng)部年度總結(jié)篇1

20_年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有

不足，我們?cè)诳隙üぷ鞒煽兊耐瑫r(shí)針對(duì)問題提出改進(jìn)措施，在明

年加大市場(chǎng)開拓力度，加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高工作效率和管理質(zhì)

量，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場(chǎng)部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在

我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡要的總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們

審核。

一、數(shù)據(jù)回顧

截止20一年12月20日簽訂合同138份，合同總額677.6

萬元，完成全年任務(wù)2500萬元的93%,其中：

1.環(huán)評(píng)項(xiàng)目113個(gè)，合同額415萬元，與去年同期相比增加

45萬元。環(huán)評(píng)項(xiàng)目中報(bào)告書18個(gè)，合同額196.8萬元，報(bào)告表

（登記表）95個(gè)，合同額218.2萬元，與去年同期相比分別報(bào)告

書減少4個(gè)。

2.職評(píng)項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元，職評(píng)項(xiàng)目中預(yù)評(píng)價(jià)

項(xiàng)目6個(gè)，合同額84.4萬元，控制效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目3個(gè)，合同額

54萬元，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè)，合同額98.2萬元，與去年

同期相比分別增加181.55萬。

3.職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元，環(huán)境監(jiān)測(cè)

項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元，環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個(gè)，合同

額236.6萬元，可行性研究報(bào)告編制項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6

萬元，環(huán)境項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元。

4.安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元，安全隱患排

查項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬元。

5.能評(píng)項(xiàng)目1個(gè)，合同額8萬元，與去年同期相比-13.1。

6.房估測(cè)繪項(xiàng)目9個(gè)，合同額4L8萬元，與去年同期相比-

6.8萬。

20—年合作項(xiàng)目14個(gè)，合同額115萬元，占公司合同總額

的16.9%o

20—年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個(gè)，其中中標(biāo)個(gè)，中標(biāo)率%,中標(biāo)合

同額236.6萬元。

20—年獲取項(xiàng)目信息149個(gè)，有效跟蹤141個(gè)，簽訂合同

138個(gè)，簽約率為92%o

截止20_年12月20日合同履約率為82%,項(xiàng)目逾期率為

18%,與去年同期相比降低了30個(gè)百分點(diǎn)。在項(xiàng)目啟動(dòng)后，因項(xiàng)

目資料不全或其他客戶方面原因收到項(xiàng)目暫?；貜?fù)函（延期回復(fù)

函）8份。

二、突出成績

作為市場(chǎng)部，立足本職工作，把市場(chǎng)開拓工作放在首位是我

們應(yīng)盡的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)

部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)

地積極開拓新市場(chǎng)、維護(hù)老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額

完成，但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見的。

1、20_年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司和田分公

司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立，分公司的成立在一定程度

上節(jié)省了項(xiàng)目成本，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的距離，

有利于分公司地區(qū)市場(chǎng)開拓。

2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評(píng)項(xiàng)目，法國

液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣（中國）投資有限公司與烏

魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和伊泰集團(tuán)正式簽約，在甘泉

堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置，此次合作成為推動(dòng)開

發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）發(fā)展的重要里程碑，該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)

和控制效果評(píng)價(jià)工作由我公司承擔(dān)完成，總合同額76.8萬元，

是我公司職評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目。

3、完成了阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)

局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評(píng)備案，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新

區(qū)、開發(fā)區(qū)（頭區(qū)）安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評(píng)推薦單位。

4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍

年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評(píng)和職評(píng)入圍，延續(xù)辦

理了HSE準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入。

5、在公司0A系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個(gè)，同時(shí)完善項(xiàng)目預(yù)警

制度，提高工作效率和項(xiàng)目履約率，對(duì)資料不全及其他原因造成

暫停（延期）的項(xiàng)目實(shí)施客戶回函的制度，（例如吐哈石油配液站

項(xiàng)目，因項(xiàng)目資料不全客戶發(fā)了暫?；貜?fù)函，為劉總和客戶申辯

時(shí)提供有力依據(jù)）加強(qiáng)了與客戶的溝通，提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)責(zé)任

的認(rèn)知度，在項(xiàng)目渝期問題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中

的信譽(yù)，為尾款回收打好基礎(chǔ)。

6、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評(píng)項(xiàng)目，在公司環(huán)評(píng)

業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破。

7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)

招標(biāo)工作中，市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會(huì)并且中標(biāo)。在新疆新

捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo)，簽訂了框架協(xié)議，贏得新捷

燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目優(yōu)先權(quán)。

8、市場(chǎng)部是公司的'龍頭部門，左公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事對(duì)

市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長、在壯大，市場(chǎng)部

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績，我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開

拓計(jì)劃（批準(zhǔn)后執(zhí)行）的管理形式，逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，市場(chǎng)部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。

三、突出問題和解決辦法

市場(chǎng)部在這半年來也出現(xiàn)不少問題，有客觀的，也有主觀

的。

1、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有完成，這是市場(chǎng)部的責(zé)任。在20—

年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開拓計(jì)劃，增加市場(chǎng)開發(fā)投入，加大市

場(chǎng)開拓力度，腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場(chǎng)、開拓新市場(chǎng)。

2、環(huán)評(píng)項(xiàng)目減少，在公司總合同額里份額降低，同時(shí)環(huán)評(píng)

報(bào)告書項(xiàng)目減少，大部分環(huán)評(píng)項(xiàng)目為低額的報(bào)告表項(xiàng)目，缺少高

額的報(bào)告書項(xiàng)目，缺乏標(biāo)志性項(xiàng)目。職評(píng)行業(yè)現(xiàn)處于啟動(dòng)階段，

在公司總合同

額里的份額上升，這是個(gè)好的趨勢(shì)，但是折射出市場(chǎng)部開展

工作不均衡，在市場(chǎng)開拓時(shí)要注意細(xì)分環(huán)評(píng)市場(chǎng)，進(jìn)軍高端環(huán)評(píng)

市場(chǎng)，做市場(chǎng)的深度，尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶市場(chǎng)。而針

對(duì)職評(píng)市場(chǎng)特點(diǎn)，我們下階段應(yīng)做市場(chǎng)的廣度，擴(kuò)大職評(píng)市場(chǎng)覆

蓋面，抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案，在備案過的地區(qū)

加大客戶拜訪的頻率和市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目跟蹤，同時(shí)還要兼顧能評(píng)

和房估測(cè)繪市場(chǎng)。

3、有些老市場(chǎng)丟失，例如廣匯市場(chǎng)，因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致

導(dǎo)致大客戶丟失，在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤，對(duì)此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一次大客戶的招標(biāo)工作，認(rèn)真研究招標(biāo)文件、編

制投標(biāo)書，分析競(jìng)標(biāo)同業(yè)的情況。對(duì)丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機(jī)和資

源，承認(rèn)錯(cuò)誤，作出補(bǔ)救措施。

4、市場(chǎng)部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng)、沒有把精力撲在工作上

的問題，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加，但市場(chǎng)部人員的專業(yè)技術(shù)水平

沒有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領(lǐng)導(dǎo)安排的工

作進(jìn)行的不及時(shí)，匯報(bào)的不及時(shí)不到位，自己解決不了的困難擱

置下來，沒有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量，下階段要加大市場(chǎng)部的考核

力度，劃分市場(chǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人，引進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)人才、引入市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善責(zé)權(quán)利的分配，加快分公司的建立，樹立“找

項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作

危機(jī)感，從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬?/p>

安思危”“天道酬勤”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提

升。

根據(jù)國家對(duì)行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向，結(jié)合半年來對(duì)市場(chǎng)的觀

察及分析，我認(rèn)為新疆環(huán)評(píng)市場(chǎng)潛力巨大，前景依然可觀，但市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主；某些地區(qū)對(duì)于本土環(huán)評(píng)企業(yè)

實(shí)行地方保護(hù)主義，需要我們細(xì)分市場(chǎng)，開拓進(jìn)軍環(huán)評(píng)高端市

場(chǎng)。職評(píng)項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間，需要我們占領(lǐng)市

場(chǎng)，為后期職評(píng)市場(chǎng)快速上升打下良好基礎(chǔ)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事

們，在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成

績還不理想，作為市場(chǎng)部經(jīng)理，我深感到市場(chǎng)部的責(zé)任，在明年

的工作中力爭(zhēng)做好以下三點(diǎn)：第一點(diǎn)，在市場(chǎng)開拓工作中，把

20_年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改

進(jìn)，加強(qiáng)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，加大市場(chǎng)開拓

力度；第二點(diǎn)，在項(xiàng)目管理方面，做好0A下發(fā)、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、合同

歸檔，遇到問題及時(shí)解決，第三點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，更加規(guī)

范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職

工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。

市場(chǎng)部年度總結(jié)篇2

20_年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一

年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成

長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變

能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20__年中的

收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無患。

1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展

業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在

被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)亓菤馇?/p>

況進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)

非常混亂，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆?/p>

也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房

地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻?，?jìng)爭(zhēng)的激烈

程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯

羹”絕非易事。

2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的

優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石

油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)

完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個(gè)過

程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響

亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名

度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于

一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；第三，我們公司

的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的.合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)

地企業(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那

些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深

入市場(chǎng)”的思想，在20—年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過

實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)

研項(xiàng)目18個(gè)，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇，不但讓我

對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供

了第一手寶貴的資料。

2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信

息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信

息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)

態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3、20_年我全程參與了—節(jié)能減排有限公司的收購工作，

從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是

剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的

是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了—茱能減

排有限公司、—廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母

站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)

部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室

工作時(shí)的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司

項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

6、在項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說、多記、少問、

多聽”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告

向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)

研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)。

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20_

年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對(duì)于新從事的崗位，這一

年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營模式，了解市場(chǎng)開發(fā)工作

流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助

下，我取得了長足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)

會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)

踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，

在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，

更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營

管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打

造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力。市場(chǎng)部年度總結(jié)篇

3

很對(duì)時(shí)候很多事情不是說過了就過了，時(shí)間往往帶著他的選

取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0_,依然還

殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，

現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一、20_年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性；

對(duì)于市場(chǎng)部人員來說，如果沒有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走

肉，很難有大的期望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校

里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混坂吃的，務(wù)必憑著自己的

悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20_年我充

分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)

一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文

字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等透過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的

窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就

專業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)噴。

2、保證足夠的時(shí)間在工作上；

20_年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠

的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無

法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性

明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。

3、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員

高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)

務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平

和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意

的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績完成，但

優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時(shí)

間內(nèi)把業(yè)績做到200%,但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)

_0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡

全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己一年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)

調(diào)研；參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了

一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不

足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過

急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然—年我一向在努力，但是發(fā)

現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績，提出的一些推薦不

夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……—年將會(huì)透過

努力會(huì)有效改觀。

二、對(duì)市場(chǎng)部的工作推薦：

建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)

勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)

密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門

時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效

變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺得我

們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚

組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀，劉需要就很多事情做出相應(yīng)

指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持

至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的

權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌?chǎng)部在20_年才成立，

成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)

生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的

指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪

時(shí)，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：

沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無法生存，而沒有策略

的一貫性則市場(chǎng)部就無法建立威信。

3、對(duì)/營銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有

有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。

另外在市場(chǎng)部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了

市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊(duì)績效徘徊不前；

2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低；

3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向；

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀

態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對(duì)20_年市場(chǎng)部的推薦：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市

場(chǎng)部人員的努力；

2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確；

3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)

化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能；

另外市場(chǎng)部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前

諂媚背后陷害等小人行為；

4、提高市場(chǎng)部的,激勵(lì)措施；

此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵(lì)措施，不利于大

家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派

業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是

在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因

此，務(wù)必舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營銷策劃進(jìn)

行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作

熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。

5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式；

市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此推薦以專題

項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)

分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可

根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，透過召開會(huì)議、討論等方

式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集

相關(guān)部門/人員討論透過。

6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)一

線操作實(shí)務(wù)；

只有了解了一線操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，才能得到一線人

員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操

性，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場(chǎng)

一線的操作實(shí)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有

一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，

20__,舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的20—肯定是有一

些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20,迎著陽光、帶著

期望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)

有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是

一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20_肯定會(huì)取得新的成績。

市場(chǎng)部年度總結(jié)篇4

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20_年

我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正

確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力

拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)

和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)

工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要任務(wù)完成情況

略。

二、主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略通過仔

細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深

入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓

式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾

化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)

構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款

營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)

務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主

動(dòng)營銷貸款。

二是加大項(xiàng)目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力

度。

通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量

的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，

支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水

平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可

不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退

出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。

四是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信

貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工

作的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)

方式。比如，在代理發(fā)放工資方面，通過與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶

開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式。一方面了解客戶的實(shí)際需

求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代理

發(fā)放戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)

我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情

報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)

本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營

銷機(jī)會(huì)C

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)

展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠

定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總

結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作

手段和營銷體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績，但面對(duì)復(fù)雜

多變的‘宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多

不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生

大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。

二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一

步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決

的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)

持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高

市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。（一）多渠道、多手段

吸收存款

1、加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)

性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。

2、提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營銷支持。充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)

算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移

存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、有針對(duì)地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定

實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和

募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)

務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益,選擇最有

利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建

立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益

水平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展

規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服

務(wù)。

二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特

點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三

是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社

會(huì)知名度。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)篇轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這

一年的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟

悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商

戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)

營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：

一、經(jīng)營工作方面

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如

何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的—市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間

晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道—市場(chǎng)，因此前來購物的人

比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大

消費(fèi)者知道并了解我們的市場(chǎng)。二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其

次，加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)

為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人

都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺

點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工

營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因

素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。三、

今后的工作計(jì)劃

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸

引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純

只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣

化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)

人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使

他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思

想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，

解決問題。

在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力

更上一層樓！市場(chǎng)部年度總結(jié)篇5

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20_年

我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行

的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的

全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)

任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，

各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目

標(biāo)。

一、主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排

名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客

戶，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù);對(duì)低端客

戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大借款營銷力度，擴(kuò)大借款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)

構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快借款

營銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大借款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)

務(wù)。一是優(yōu)良客戶的借款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主

動(dòng)營銷借款。二是加大項(xiàng)目借款的營銷，三是加大了按揭借款和

個(gè)人消費(fèi)借款等低風(fēng)險(xiǎn)借款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多

的借款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)借款結(jié)構(gòu)的有

效調(diào)整。在借款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制

度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把借款準(zhǔn)入

關(guān)，借款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，

堅(jiān)持借款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，

主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使

這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工

作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)

方式。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的'

情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶

對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握

營銷機(jī)會(huì)。

（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)

展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠

定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總

結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作

手段和營銷體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績，但面對(duì)復(fù)雜

多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不

足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生

大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)

過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這

些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)

持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高

市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

（一）多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完

善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，提高

服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)

生。

有針對(duì)地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施

細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集

資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)

務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的

營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全

面合作關(guān)系，努力成為主力銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水

平。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)c一是開展

規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服

務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特

點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三

是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社

會(huì)知名度。市場(chǎng)部年度總結(jié)篇6

隨著時(shí)間的飛逝，我回顧這一年的工作，感恩于招行領(lǐng)導(dǎo)和

同事的支持與幫助，同時(shí)也認(rèn)真審視了自己的工作表現(xiàn)。在總行

要求的指導(dǎo)下，我努力要求自己，刻苦鉆研，認(rèn)真履行自己的職

責(zé)。以下是我在一年內(nèi)的工作總結(jié)：

一、提升學(xué)習(xí)水平，盡責(zé)工作

作為一名對(duì)公市場(chǎng)經(jīng)理，我不僅努力學(xué)習(xí)信貸政策，而且重

點(diǎn)掌握了招行的“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚

焦”等方面。在此基礎(chǔ)上，我成功地執(zhí)行了我行政策宣傳和企業(yè)

選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮了市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)。

一年期間，我從分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，成功完成

了國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步

提升了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。另外，我為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，積極參加了

四次分行舉辦的技能培訓(xùn)。我也在客戶營銷方面尤為努力，例如

在總體從緊的銀行政策下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基

礎(chǔ)，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并有針對(duì)性地做好目標(biāo)客戶營銷。

一年來，我成功地參與了昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰

機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)

務(wù)的開展工作。

二、擴(kuò)大客戶群體，增強(qiáng)客戶營銷

作為一名市場(chǎng)經(jīng)理，我的工作任務(wù)十分重要。雖然我的技

能、營銷能力和經(jīng)驗(yàn)與其市場(chǎng)經(jīng)理業(yè)績相比還有一定的差距，但

我仍然不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以期更好地完成我的工作任務(wù)。通過持

續(xù)地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，我得以更從容地處理日常工作中遇到的

各種問題，并提高了在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事

能力等方面的水平，使本職工作得以順利推進(jìn)。同樣重要的是，

我還積極提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備了

較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，努力提高了我的工作效率和工作質(zhì)量。

三、問題與未來工作方向

在一年的,工作中，我也遇到了一些問題。例如，我需要加

強(qiáng)與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶的需求。我還需要進(jìn)一

步提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和瓶

頸。未來，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷

探索創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更好的工作表現(xiàn)。

盡管我一直以來都非常敬業(yè)，熱愛自己的工作，并且取得了

一定的成績，但是我也認(rèn)識(shí)到自己存在一些問題和不足之處c主

要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，我的業(yè)績技能水平仍需提高。例

如，對(duì)于一些本來可以實(shí)現(xiàn)很好合作的客戶資源，我卻無法為他

們量身定制出相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案。其次，針對(duì)現(xiàn)有的客戶資源開展

的營銷工作還不夠細(xì)致入微。我沒有深入挖掘客戶貿(mào)易鏈的各個(gè)

環(huán)節(jié)，也沒有找到合適的機(jī)會(huì)介入自己的目標(biāo)客戶群體。第三，

我有時(shí)在工作中沒有足夠的細(xì)心和周密程度，在一些協(xié)調(diào)工作中

也不夠完美。

眼下我已經(jīng)進(jìn)入了另外一年的工作階段，我將盡最大的努力

改進(jìn)自己，并采取以下措施：首先，我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高

自己的技能水平。只有具備完善的業(yè)務(wù)技能，才能更加自如地展

開業(yè)務(wù)。其次，在做好本職工作的同時(shí)，我將積極開展?fàn)I銷工作

并更新自己的觀念。我有責(zé)任心，愿意將自己的工作表現(xiàn)反饋到

招行之中。最后，我將更加注重細(xì)節(jié)，提升工作質(zhì)量和部門、同

事、銀企之間的合作意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)合作，不斷改進(jìn)，努力成為

銀行工作中的佼佼者。市場(chǎng)部年度總結(jié)篇7

時(shí)間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大

家總結(jié)下20_年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工

作，我們經(jīng)過在這艱難的20_年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在

這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合，也感謝

樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與

各種開發(fā)客戶的模式，我們20—年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這

邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績。

20_年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng)，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)

品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng)，堅(jiān)持

與客戶為導(dǎo)向，也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)需要什么，我們

做什么，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化，博林公司在市

場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下

20_年市場(chǎng)部的主要工作：

1.堅(jiān)持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務(wù)三大

理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企

業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊，交貨期

刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶

占商機(jī)誰的機(jī)會(huì)越大，但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能

力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，這個(gè)問題將

是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問題。在說差異化，根據(jù)市場(chǎng)

產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更

重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的

產(chǎn)品解決方案，在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問題成交希望更

大。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基

礎(chǔ)，

2.從銷售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表

現(xiàn)之一，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客

戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái)，我們新開發(fā)客戶中大部

分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)

做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二

3.公司20_年逐步完善市場(chǎng)部，工程部，采購部，品質(zhì)部

和倉庫等部門，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在

市場(chǎng)推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場(chǎng)調(diào)研，創(chuàng)新模式的總

結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時(shí)也要有

專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年

代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動(dòng)策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要

我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好

市場(chǎng)調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我

們的客戶。20__年從我們的‘銷售整體情況來看電磁式蜂嗚器是

我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭

咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20__年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新

市場(chǎng)的開拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。

4.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊(cè)，

創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20__年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，

保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，

5.積極參展通過展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞

資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒

什么消息，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該

至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。

6.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，REACHROHS無鹵

素資料3a等認(rèn)證。

明年工作中需要堅(jiān)持20_年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善：

L啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營模式（供應(yīng)鏈系

統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)）爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)

節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶

的認(rèn)可，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

2,規(guī)范管理體系，積極實(shí)現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省

管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場(chǎng)部

的平臺(tái)，獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的

客戶資源，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空

去了解客戶市場(chǎng)，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我

們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷

售工程師集體的資源。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

昨天的成功昨天的不足今天且不說一今天的艱辛讓明年成功

更有把握！明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們！聚天下英豪，鑄陽光

偉業(yè)！充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神，為20__博林和聘E力？!實(shí)現(xiàn)更

多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值，最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)！闔家

歡樂！萬事如意！謝謝！市場(chǎng)部年度總結(jié)篇8

20_年市場(chǎng)—部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，

逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一

條符合—國儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一、主要工作

（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)

展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高

附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰；

（二）是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊

與—集團(tuán)的—公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)—產(chǎn)業(yè)進(jìn)

場(chǎng)；保持和—公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心；

（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申

報(bào)—省重點(diǎn)物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出

來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給—公

司送去邀請(qǐng)函；

（四）是著眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與—聯(lián)系，申報(bào)—

和—期貨交割庫的申報(bào)工作；針對(duì)今年國家—收儲(chǔ)工作任務(wù)重的

重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作；

（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20_年一月

公司根據(jù)《—管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運(yùn)行情況，

結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦

公會(huì)討論通過，于20_年—月下發(fā)并試運(yùn)行。同年一月要求各單

位參照辦法將20—年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上

報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。

二、存在的不足

（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不

夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上

參差不齊；

（二）由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有

業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠；

（三）要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有

待提高。

三、20_年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度：

市場(chǎng)是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一

是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)

務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，

變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必

勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以

有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠，以便在

此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提

升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提

升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求

有目的性和針對(duì)性的、尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需

求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場(chǎng)：

主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主

要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主

營業(yè)務(wù)?！止?、—分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力

和快速交通通道，適合—和—作業(yè)。—分公司具備—期貨交割資

質(zhì)和多年—管理經(jīng)驗(yàn)，適合以—期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工

產(chǎn)品和—收儲(chǔ)。

—分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)

務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前

的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品_、—和—儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用

線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)C

在明確主營業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如—市

場(chǎng)，—業(yè)務(wù)市場(chǎng)，—交易市場(chǎng)，—品市場(chǎng)，—收儲(chǔ)、—市場(chǎng)，—

交易、—市場(chǎng)等等。市場(chǎng)部年度總結(jié)篇9

每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對(duì)國人來講，已經(jīng)成了

比“春晚”還“春晚”，比“餃子”運(yùn)“餃子”的保留項(xiàng)目。本

文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡單的剖析~

工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視一一這不僅僅僅

是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評(píng)價(jià)，更

重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與

公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。

通常，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn):

一、概述：上年度工作狀況回顧

1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來

說明部門工作完成狀況。

2、取得最大成績：提出工作亮點(diǎn)，在過去一年的工作中所

取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。

3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說明目前的進(jìn)展和需

要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

二、詳述：主要項(xiàng)目成果簡報(bào)

全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門別類進(jìn)行

匯報(bào)，最好能夠用數(shù)字說話、

用實(shí)例說話，避免空洞的文字性描述。

1、企劃：主要從

①市場(chǎng)營銷計(jì)劃、方案和策略；

②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；

③市場(chǎng)調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

2、設(shè)計(jì)：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本

冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企

業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)

務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力

所發(fā)揮的作用。

4、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)

絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組

織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行

數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況；統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、

公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。

5、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；

②銷售人員培訓(xùn)與支持；

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

6、其他。

三、評(píng)價(jià)：知得失，明方向

1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無論

從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總

結(jié)，慷慨分享。

2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁

多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足?！爸e(cuò)能改，

善莫大焉”一一如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能

不斷邁上新臺(tái)階。

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過程，我們對(duì)工

業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展

規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)下一年需要做

出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡運(yùn)，并提出解決思路和發(fā)展

方案C

3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不

斷提升，配合未來市場(chǎng)部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。

五、預(yù)算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算

市場(chǎng)部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知一一花錢是表

象，“為什么花錢?怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性

的關(guān)鍵。

_年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工

作做一下總結(jié)。目的.在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也

有決心把一年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

一、市場(chǎng)部年終總結(jié)

—市場(chǎng)部成立于20—年—月初。由于公司除店面運(yùn)營以外

其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場(chǎng)

拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要

以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員

績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由

于公司銷售人員招聘在—月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇

到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理一名，客戶經(jīng)理一名，網(wǎng)

絡(luò)推廣一名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部—月對(duì)—商區(qū)、—廣場(chǎng)、—國道、—

商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量—余

次，其中有需求的客戶一個(gè)。簽約客戶一個(gè)。其中—國道二次業(yè)

務(wù)開發(fā)一個(gè)（片片魚合同總額—元、東門代店合同額一元），剩余

一家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓?！率袌?chǎng)部業(yè)績總額一元，一元，一元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在—國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客

戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是

市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，—年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案

例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管

理能力。

改進(jìn)措施如下：—年一月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定

安度市場(chǎng)營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績

目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客

戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照

每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連

續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助—元成長基金。

3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)I,并在

培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正

裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)

一著裝、佩戴工牌）。

二、一年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)

隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)

好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)

隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售

團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

—年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部

銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高

銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己

的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。市場(chǎng)部年度

總結(jié)篇10

我于20_年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一

起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié)。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前

期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立

信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我

們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我?/p>

能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工

作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需

求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏

得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員

工將工作銜接的非常好，絲亳不受外界因素的干擾，就能做到處

在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是

服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。

20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)

格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的，相信即便是在以后的

過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解

決。

20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所

適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助

和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這

段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開

始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)“為中心，我和

我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還

是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。

開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，

多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工

作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大

作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須

要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)

隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年

業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己

獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)

導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？

不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主

要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的

智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心

盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變

化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公

司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今

后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的

調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)

展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的

一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫?/p>

傲；明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向

同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)

一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快

進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工

作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：

一、經(jīng)營工作方面

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如

何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的—市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間

晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道—市場(chǎng)，因此前來購物的人

比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大

消費(fèi)者知道并了解我們的—市場(chǎng)。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其

次，加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)

為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人

都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺

點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工

營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因

素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的工作計(jì)劃

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸

引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純

只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣

化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)

人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使

他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思

想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，

解決問題。市場(chǎng)部年度總結(jié)篇11

一：市場(chǎng)背景分析

石門市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下

和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售

任務(wù)，同比增長33%實(shí)際消化96%,終端有貨率由原不的85%上

升至現(xiàn)在的95%,同比增長10%。

二：市場(chǎng)具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場(chǎng)部共設(shè)分銷商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城

區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配

送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷商做簡單的分析。

A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為

好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由

他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，—年度椰島

鹿龜酒的銷售額為10萬，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了

非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。

B：鴻運(yùn)批發(fā)部—年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A

類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進(jìn)店難的問題，減輕了

經(jīng)銷商的投入成本。

C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，

貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā)。本年度兩個(gè)分銷商共計(jì)

銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的合理性是—年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完

善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷商的資

金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有一年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)

品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷售

商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原

因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟

不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些

問題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率

低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能

有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于—月代理了杜康酒，可能會(huì)買車在配送方面

會(huì)有改善。

四：人員狀態(tài)

石門市場(chǎng)部兩人組成，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金

思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)

員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，

但經(jīng)過近一個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。

五：終端工作

A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深

動(dòng)化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)

貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。

—年度共計(jì)張貼宣P0P300張，燈籠懸掛20—個(gè)，KT板張貼200

個(gè)。

B：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的

需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競(jìng)品—年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20

多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過活動(dòng)有

效的’為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷售

量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消

費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提

升了椰島在他們心目中的品牌形象。

六：競(jìng)品情況

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強(qiáng)勁

酒，不過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國勁酒，在年勁酒總銷售量在12

左右，同比有很大的增長，不過由于—年度勁酒漲

價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷就開始漲價(jià)終端大部分不能

接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。

七：市場(chǎng)成功分析

1:渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保

障?？瞻c(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開展，有效的提升了產(chǎn)品

形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。

市場(chǎng)存在的不足

1:春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問題主要出在本市場(chǎng)超市

壟斷經(jīng)營，進(jìn)店費(fèi)，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤

低，銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不

足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破/

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本

市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性

不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。市場(chǎng)部年度總結(jié)

篇12

1、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來統(tǒng)籌策

劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng)，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們做市

場(chǎng)，但還是沒有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，市場(chǎng)部應(yīng)該是主動(dòng)地去

實(shí)現(xiàn)一些活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側(cè)重于總部活動(dòng)的執(zhí)

行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個(gè)部門必須有一位

與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者，棄且需要有敏銳的市場(chǎng)眼

光，敢于直述自己的意見（這點(diǎn)很重要）并且善于總結(jié)分析各個(gè)

員工的意見。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對(duì)于市場(chǎng)部提出的意見之一°

2、分工明確。

這一點(diǎn)是各個(gè)組認(rèn)為市場(chǎng)部存在的最大問題，由此也造成市

場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高

效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認(rèn)為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒

有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事

中有建議我們改名設(shè)計(jì)部的有建議我們改名綜合部的有建議改名

后勤部的，唯獨(dú)不承認(rèn)我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員

中提出：20__年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外，所有的工作都要圍繞

提升市場(chǎng)部的形象為附加目的。這個(gè)非常重要！

3、非常有必要對(duì)市場(chǎng)部同事進(jìn)行營銷培訓(xùn)。

20—年年會(huì)短片拍完之后到今天我一直都在思考，當(dāng)時(shí)王老

師對(duì)我說：這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。

的確，我一直都想借助這個(gè)片子表達(dá)我自己真正所想的、同事真

正想說的一些話，事實(shí)上，這個(gè)片子里的,每一句話我都是經(jīng)過

很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分

人、有的代表一種危機(jī)、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實(shí)的

利益。

其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調(diào)整著

自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前