2022年01月2022廣東佛山市南海區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局公開招聘政府輔助人員1人沖刺題（考試時間：90分鐘，滿分：100分）一、單選題（每題2分，共20分）1.佛山市南海區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的職能主要包括哪些方面？A.公共服務(wù)B.數(shù)據(jù)管理C.行政審批2.政府輔助人員在工作中需要具備的基本素質(zhì)是什么？A.專業(yè)知識B.團隊合作C.溝通能力3.政府輔助人員在處理政務(wù)數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循的原則是什么？A.準確性B.及時性C.安全性4.政務(wù)服務(wù)中，最重要的服務(wù)理念是什么？A.以人為本B.高效便捷C.依法行政5.政府輔助人員在處理群眾訴求時，應(yīng)遵循的原則是什么？A.耐心細致B.客觀公正C.積極主動6.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面，主要采取的措施是什么？A.信息化建設(shè)B.優(yōu)化流程C.加強培訓7.政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查的主要目的是什么？A.了解群眾需求B.發(fā)現(xiàn)服務(wù)不足C.評估服務(wù)質(zhì)量8.政府輔助人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取的措施是什么？A.快速響應(yīng)B.正確處理C.及時溝通9.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面，應(yīng)遵循的原則是什么？A.依法公開B.及時公開C.全面公開10.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升群眾滿意度方面，應(yīng)采取的措施是什么？A.優(yōu)化服務(wù)流程B.加強與群眾的溝通C.提高服務(wù)效率二、多選題（每題3分，共15分）1.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的主要職責包括哪些方面？A.數(shù)據(jù)管理B.行政審批C.公共服務(wù)D.信息化建設(shè)2.政府輔助人員在工作中應(yīng)具備哪些能力？A.溝通能力B.分析能力C.解決問題的能力D.團隊合作能力3.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面，可以采取哪些措施？A.信息化建設(shè)B.優(yōu)化流程C.加強培訓D.引入新技術(shù)4.政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查的主要方式有哪些？A.問卷調(diào)查B.面對面訪談C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.電話調(diào)查5.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面，可以采取哪些措施？A.依法公開B.及時公開C.全面公開D.互動公開三、判斷題（每題2分，共10分）1.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的職能主要包括公共服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和行政審批。（√）2.政府輔助人員在工作中只需要具備專業(yè)知識即可。（×）3.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面，可以引入新技術(shù)。（√）4.政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查的主要目的是了解群眾需求。（√）5.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面，應(yīng)遵循依法公開的原則。（√）四、填空題（每題2分，共10分）1.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的職能主要包括________、________和________。2.政府輔助人員在工作中應(yīng)具備________、________和________能力。3.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面，可以采取________、________和________措施。4.政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查的主要方式有________、________、________和________。5.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面，應(yīng)遵循________、________、________和________原則。五、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述政府輔助人員在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)。2.簡述政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面可以采取的措施。3.簡述政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查的主要目的。六、案例分析題（10分）某政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在處理一起突發(fā)事件時，由于溝通不暢，導致群眾的不滿情緒加劇。請分析該局在處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施，并提出改進建議。七、論述題（10分）結(jié)合當前政務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢，論述政府輔助人員在提升群眾滿意度方面應(yīng)發(fā)揮的作用。八、綜合應(yīng)用題（10分）某政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面，采取了一系列措施，但群眾滿意度仍然不高。請分析原因，并提出改進措施。九、時政熱點題（10分）根據(jù)最新的政策文件，簡述政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動“放管服”改革方面的主要任務(wù)。十、申論題（15分）請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Α罢?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面應(yīng)采取的措施”的理解。十一、作文題（15分）題目：政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在推動政務(wù)公開方面的重要性。十二、邏輯推理題（10分）根據(jù)題目要求，在四個選項中選出最符合題意的答案。十三、數(shù)字推理題（10分）根據(jù)題目要求，在四個選項中選出最符合題意的答案。十四、圖形推理題（10分）根據(jù)題目要求，在四個選項中選出最符合題意的答案。十五、資料分析題（10分）根據(jù)題目要求，在四個選項中選出最符合題意的答案。八、判斷題（每題2分，共10分）1.政府輔助人員在處理群眾訴求時，可以拒絕提供政策解釋。2.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的職責不包括數(shù)據(jù)安全管理。3.佛山市南海區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的主要職能是行政審批。4.政務(wù)服務(wù)中，群眾滿意度調(diào)查可以忽略不計。5.優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程不需要信息化手段的支持。九、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述政府輔助人員在政務(wù)服務(wù)中的作用。2.列舉三種提升政務(wù)服務(wù)效率的措施。3.解釋“放管服”改革的主要內(nèi)容。十、計算題（每題5分，共10分）1.某政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局處理群眾訴求的平均時間為2小時，每天處理100件訴求，請問該局一天的總處理時間為多少小時？2.如果將處理時間縮短至1.5小時，每天處理量提升至120件，請問效率提升了多少百分比？十一、填空題（每題2分，共10分）1.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的主要職責包括________、________和________。2.政府輔助人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括________、________和________。3.政務(wù)服務(wù)中，最重要的服務(wù)理念是________。4.政務(wù)公開的主要目的是________。5.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在提升服務(wù)效率方面，應(yīng)采取的措施包括________、________和________。十二、匹配題（每題2分，共10分）A.數(shù)據(jù)管理B.行政審批C.公共服務(wù)D.群眾滿意度調(diào)查（1）負責收集、整理、分析政務(wù)數(shù)據(jù)。（2）負責審批群眾提交的申請材料。（3）負責為群眾提供便利的政務(wù)服務(wù)。（4）負責評估政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。十三、名詞解釋（每題5分，共15分）1.政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2.政府輔助人員3.放管服改革十四