供水運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)供水運(yùn)營(yíng)管理，保障安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供水，滿足用戶需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司供水運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門及全體工作人員，包括水源管理、制水生產(chǎn)、供水調(diào)度、管網(wǎng)維護(hù)、水質(zhì)檢測(cè)等環(huán)節(jié)。3.基本原則安全第一原則：始終將供水安全放在首位，確保供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶用水安全。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)，不斷提升用戶滿意度?？茖W(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提高供水運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)優(yōu)化供水運(yùn)營(yíng)管理流程和方法，提升供水質(zhì)量和服務(wù)水平。二、水源管理1.水源地選擇與保護(hù)水源地應(yīng)選擇在水質(zhì)良好、水量充沛、便于取水和保護(hù)的區(qū)域。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)水源地進(jìn)行勘察、評(píng)估和論證，確保水源地符合飲用水水源保護(hù)區(qū)的要求。劃定水源保護(hù)區(qū)，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)水源保護(hù)區(qū)的巡查和監(jiān)管，防止水源受到污染和破壞。與水源地周邊居民、企業(yè)等簽訂保護(hù)協(xié)議，明確各方責(zé)任和義務(wù)，共同做好水源保護(hù)工作。2.水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)建立健全水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)水源地水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析。監(jiān)測(cè)項(xiàng)目應(yīng)涵蓋國(guó)家規(guī)定的常規(guī)指標(biāo)和非常規(guī)指標(biāo)，確保全面掌握水源水質(zhì)狀況。配備先進(jìn)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)記錄、整理和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。根據(jù)水源水質(zhì)變化情況，適時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)頻率和項(xiàng)目，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)水源水質(zhì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的水質(zhì)安全隱患。3.水源應(yīng)急管理制定水源應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括水源污染、水量短缺、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。定期組織開(kāi)展水源應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、活性炭、搶險(xiǎn)設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資處于良好備用狀態(tài)。三、制水生產(chǎn)1.生產(chǎn)工藝流程明確制水生產(chǎn)工藝流程，包括取水、混凝、沉淀、過(guò)濾、消毒等環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保制水生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。繪制制水生產(chǎn)工藝流程圖，張貼在生產(chǎn)車間顯著位置，便于操作人員熟悉流程和規(guī)范操作。對(duì)制水生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的計(jì)劃和記錄，包括設(shè)備巡檢、維修、更換零部件等內(nèi)容。2.水質(zhì)控制嚴(yán)格控制制水過(guò)程中的水質(zhì)指標(biāo)，確保出廠水水質(zhì)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)混凝劑、消毒劑等藥劑的管理，按照規(guī)定的投加量和投加方式進(jìn)行投加，保證水質(zhì)處理效果。定期對(duì)制水設(shè)備和管道進(jìn)行清洗和消毒，防止微生物滋生和污染。清洗消毒應(yīng)制定詳細(xì)的方案，記錄清洗消毒時(shí)間、藥劑使用情況等信息。加強(qiáng)對(duì)制水生產(chǎn)過(guò)程的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，增加監(jiān)測(cè)頻率和項(xiàng)目。除常規(guī)水質(zhì)指標(biāo)監(jiān)測(cè)外，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展特定指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，如重金屬、有機(jī)物等，確保水質(zhì)安全。3.生產(chǎn)運(yùn)行管理制定生產(chǎn)運(yùn)行管理制度，明確崗位職責(zé)和工作流程。生產(chǎn)操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按時(shí)巡檢設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。建立生產(chǎn)運(yùn)行記錄制度，詳細(xì)記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如水量、水質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等。生產(chǎn)運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和分析。根據(jù)用戶用水需求和水源狀況，合理調(diào)整制水生產(chǎn)負(fù)荷，確保供水水量和水質(zhì)穩(wěn)定。加強(qiáng)與供水調(diào)度部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋生產(chǎn)運(yùn)行情況，保障供水系統(tǒng)的整體平衡。四、供水調(diào)度1.調(diào)度原則以保障供水安全和滿足用戶需求為核心，遵循統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理的原則，科學(xué)合理地調(diào)配水資源。充分考慮水源水量、水質(zhì)、水壓以及用戶用水規(guī)律等因素，優(yōu)化供水調(diào)度方案，確保供水系統(tǒng)高效運(yùn)行。加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)作，及時(shí)掌握供水動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，共同做好供水調(diào)度工作。2.調(diào)度流程建立供水調(diào)度指揮中心，配備先進(jìn)的調(diào)度設(shè)備和通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度指揮。收集和分析水源水量、水質(zhì)、水壓以及用戶用水需求等信息，制定供水調(diào)度方案。調(diào)度方案應(yīng)根據(jù)不同時(shí)段和季節(jié)的用水特點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保供水的合理性和可靠性。下達(dá)調(diào)度指令，指揮供水設(shè)施的運(yùn)行和操作，包括水泵啟停、閥門調(diào)節(jié)等。調(diào)度指令應(yīng)明確、準(zhǔn)確，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)執(zhí)行人員。對(duì)供水調(diào)度過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤，及時(shí)調(diào)整調(diào)度方案，處理突發(fā)情況。同時(shí)，做好調(diào)度記錄和總結(jié)分析工作，不斷優(yōu)化調(diào)度管理。3.水壓管理合理確定供水水壓標(biāo)準(zhǔn)，保證居民用戶和公共建筑用戶的正常用水需求。根據(jù)不同區(qū)域的地形、建筑物高度等因素，科學(xué)劃分水壓分區(qū)，實(shí)施分區(qū)供水。加強(qiáng)對(duì)供水水壓的監(jiān)測(cè)，安裝水壓監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)掌握水壓變化情況。當(dāng)水壓出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)分析原因并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整，確保水壓穩(wěn)定。定期對(duì)供水管道進(jìn)行巡檢，檢查管道是否存在漏水、破損等情況，避免因管道問(wèn)題導(dǎo)致水壓下降。及時(shí)修復(fù)漏水管道，保障供水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。五、管網(wǎng)維護(hù)1.管網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)制定科學(xué)合理的供水管網(wǎng)規(guī)劃，根據(jù)城市發(fā)展和用戶需求，合理布局管網(wǎng)線路，提高管網(wǎng)覆蓋范圍和供水可靠性。在管網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保管網(wǎng)工程質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)建設(shè)工程的監(jiān)督管理，做好工程驗(yàn)收工作，保證新建管網(wǎng)符合要求后投入使用。建立管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），對(duì)管網(wǎng)的布局、走向、管徑、材質(zhì)等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理，為管網(wǎng)維護(hù)和管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。2.管網(wǎng)巡檢與維護(hù)制定管網(wǎng)巡檢制度，明確巡檢路線、巡檢內(nèi)容和巡檢周期。巡檢人員應(yīng)定期對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡查，檢查管道、閥門、消火栓等設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、損壞等問(wèn)題。建立管網(wǎng)維護(hù)檔案，記錄管網(wǎng)維護(hù)情況，包括巡檢記錄、維修記錄、更換部件記錄等。維護(hù)檔案應(yīng)妥善保存，便于查詢和分析管網(wǎng)運(yùn)行狀況。加強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)附屬設(shè)施的維護(hù)管理，定期對(duì)閥門進(jìn)行啟閉操作，確保閥門靈活可靠；對(duì)消火栓進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，保證消火栓隨時(shí)可用。采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備，如管網(wǎng)探測(cè)儀、漏水檢測(cè)設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)中的隱蔽漏水點(diǎn)和故障隱患，提高管網(wǎng)維護(hù)的效率和準(zhǔn)確性。3.管網(wǎng)搶修建立管網(wǎng)搶修應(yīng)急機(jī)制，制定管網(wǎng)搶修預(yù)案，明確搶修流程和責(zé)任分工。搶修預(yù)案應(yīng)包括各種突發(fā)事故的應(yīng)急處置措施，確保在管網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)。配備充足的搶修人員和搶修設(shè)備、物資，保證搶修工作的順利進(jìn)行。搶修人員應(yīng)具備專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，能夠熟練掌握搶修技術(shù)和操作規(guī)程。接到管網(wǎng)搶修通知后，應(yīng)立即組織搶修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，快速開(kāi)展搶修工作。在搶修過(guò)程中，采取有效的安全防護(hù)措施，確保搶修人員和周邊群眾的安全。同時(shí)，盡量縮短搶修時(shí)間，減少對(duì)用戶用水的影響。搶修工作結(jié)束后，對(duì)搶修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和總結(jié)分析。針對(duì)搶修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，避免類似故障再次發(fā)生。六、水質(zhì)檢測(cè)1.檢測(cè)機(jī)構(gòu)與人員設(shè)立獨(dú)立的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)人員和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定，具備相應(yīng)的檢測(cè)能力和資質(zhì)。水質(zhì)檢測(cè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，具備熟練的檢測(cè)技能和數(shù)據(jù)處理能力。定期對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，確保檢測(cè)人員素質(zhì)滿足工作要求。2.檢測(cè)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，確定水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目。檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)涵蓋水源水、出廠水、管網(wǎng)水等不同環(huán)節(jié)的水質(zhì)指標(biāo)，包括微生物指標(biāo)、毒理指標(biāo)、感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo)等。嚴(yán)格執(zhí)行水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。對(duì)每一項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，都應(yīng)明確檢測(cè)方法、檢測(cè)頻率和判定依據(jù)。3.檢測(cè)流程與報(bào)告制定水質(zhì)檢測(cè)流程，明確樣品采集、運(yùn)輸、保存、分析等環(huán)節(jié)的操作要求。水質(zhì)檢測(cè)樣品應(yīng)具有代表性，按照規(guī)定的方法和數(shù)量進(jìn)行采集。對(duì)采集的水樣進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的檢測(cè)分析，記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)采用雙人平行檢測(cè)、多次測(cè)量取平均值等方法進(jìn)行質(zhì)量控制，確保檢測(cè)結(jié)果的可靠性。編制水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、判定結(jié)論等內(nèi)容。水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)及時(shí)出具，并加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)公章。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)妥善保存，作為供水水質(zhì)管理的重要依據(jù)。4.檢測(cè)結(jié)果分析與應(yīng)用定期對(duì)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析，繪制水質(zhì)變化趨勢(shì)圖，評(píng)估供水水質(zhì)狀況。通過(guò)分析檢測(cè)結(jié)果，查找水質(zhì)異常原因，及時(shí)采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)。將水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果與國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)整水質(zhì)處理工藝和藥劑投加量，確保供水水質(zhì)穩(wěn)定。建立水質(zhì)信息公開(kāi)制度，定期向社會(huì)公布供水水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，接受公眾監(jiān)督。同時(shí)，將水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果反饋給相關(guān)部門，為供水運(yùn)營(yíng)管理決策提供依據(jù)。七、服務(wù)管理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾制定供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限等要求。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到公開(kāi)、透明，便于用戶監(jiān)督。向社會(huì)做出供水服務(wù)承諾，如保證供水水質(zhì)、水壓，及時(shí)維修漏水管道，處理用戶投訴等。服務(wù)承諾應(yīng)嚴(yán)格履行，樹立良好的企業(yè)形象。2.用戶投訴處理建立用戶投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴受理渠道，如熱線電話、電子郵箱、在線客服等。確保用戶投訴能夠及時(shí)受理，暢通無(wú)阻。對(duì)用戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、投訴人信息等。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)給予用戶答復(fù)。深入分析用戶投訴原因，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保用戶滿意度。3.供水設(shè)施管理加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的管理，包括水表、閥門、消火栓等。定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行，方便用戶使用。做好供水設(shè)施的安裝、調(diào)試、維修和更換工作。在安裝和維修供水設(shè)施時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)用戶用水的影響，并及時(shí)恢復(fù)供水。建立供水設(shè)施檔案，記錄供水設(shè)施的基本信息、安裝位置、維修history等內(nèi)容。供水設(shè)施檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和管理。4.用戶溝通與滿意度調(diào)查加強(qiáng)與用戶的溝通交流，定期開(kāi)展用戶走訪、座談會(huì)等活動(dòng)，了解用戶需求和意見(jiàn)建議。及時(shí)向用戶宣傳供水政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)情況等信息，增強(qiáng)用戶對(duì)供水工作的理解和支持。開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、在線評(píng)價(jià)等方式，收集用戶對(duì)供水服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。對(duì)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，查找存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。八、安全管理1.安全管理制度建立健全供水運(yùn)營(yíng)安全管理制度，明確安全管理目標(biāo)、責(zé)任分工、安全操作規(guī)程等內(nèi)容。安全管理制度應(yīng)覆蓋供水運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保安全生產(chǎn)工作有章可循。定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司實(shí)際情況的變化，及時(shí)調(diào)整安全管理要求和措施。2.安全教育培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)供水運(yùn)營(yíng)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。安全教育培訓(xùn)應(yīng)包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等內(nèi)容。制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。同時(shí)，定期對(duì)在職員工進(jìn)行安全復(fù)訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。3.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對(duì)供水運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。安全檢查應(yīng)包括日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等多種形式，全面排查安全隱患。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄安全隱患的排查情況、整改情況等信息。安全隱患排查治理臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，作為安全管理工作的重要檔案資料。4.應(yīng)急預(yù)案與演練制定供水運(yùn)營(yíng)安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、水質(zhì)污染、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮體系、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援隊(duì)伍、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。定期組織開(kāi)展安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。安全應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)。對(duì)應(yīng)急演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。九、考核與獎(jiǎng)懲1.考核制度建立供水運(yùn)營(yíng)管理考核制度，對(duì)各部門和工作人員的工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行全面考核?？己藘?nèi)容應(yīng)與供水運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分方法?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性，能夠真實(shí)反映各部門和工作人員的工作表現(xiàn)。定期組織開(kāi)展考核工作，考核周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定為月度、季度或年度?？己朔绞娇刹捎米栽u(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果全面、客觀。2.獎(jiǎng)懲措施對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門和工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)