京東講師管理制度一、總則（一）目的為了加強京東講師隊伍建設(shè)，規(guī)范講師管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進員工職業(yè)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于京東內(nèi)部所有擔(dān)任講師職務(wù)的員工。（三）基本原則1.專業(yè)導(dǎo)向：講師應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠傳授高質(zhì)量的課程內(nèi)容。2.能力提升：注重講師個人能力的持續(xù)提升，鼓勵講師不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和培訓(xùn)需求的變化。3.公平公正：在講師選拔、評價、晉升等方面遵循公平公正的原則，確保機會均等，激勵講師積極進取。4.服務(wù)學(xué)員：以學(xué)員為中心，關(guān)注學(xué)員需求，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助學(xué)員提升工作能力和績效。二、講師職責(zé)（一）課程開發(fā)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)相關(guān)課程的設(shè)計與開發(fā)。課程內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實際工作，具有實用性、針對性和前瞻性。2.深入研究行業(yè)動態(tài)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，不斷更新和優(yōu)化課程內(nèi)容，確保課程的時效性和競爭力。3.與其他部門或團隊協(xié)作，收集課程開發(fā)所需的資料和案例，豐富課程素材。（二）授課實施1.按照培訓(xùn)計劃和課程安排，認(rèn)真準(zhǔn)備授課資料，包括課件、講義、案例分析等，確保授課內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、生動。2.采用多樣化的教學(xué)方法和手段，如講授、討論、案例分析、小組活動等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。3.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和反饋，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，解答學(xué)員的疑問，確保學(xué)員能夠理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。4.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間安排，不得無故遲到、早退或曠課，保證培訓(xùn)的順利進行。（三）學(xué)員輔導(dǎo)1.在培訓(xùn)期間，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，解答學(xué)員在工作中遇到的與課程相關(guān)的問題。2.鼓勵學(xué)員積極參與培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，幫助學(xué)員提升工作績效。3.定期與學(xué)員進行溝通交流，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和困難，及時向上級反饋學(xué)員的情況，以便調(diào)整培訓(xùn)策略。（四）教學(xué)評估1.配合公司培訓(xùn)管理部門開展教學(xué)評估工作，認(rèn)真聽取學(xué)員和其他相關(guān)人員的意見和建議，對教學(xué)效果進行客觀評價。2.根據(jù)教學(xué)評估結(jié)果，分析教學(xué)過程中存在的問題，制定改進措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。3.積極參與公司組織的教學(xué)研討活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和心得，與其他講師共同提升教學(xué)水平。（五）知識傳承1.作為公司知識傳承的重要力量，將個人的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給學(xué)員，培養(yǎng)公司的后備人才。2.與新員工建立師徒關(guān)系，在工作和學(xué)習(xí)上給予指導(dǎo)和幫助，促進新員工快速成長。3.參與公司內(nèi)部知識共享平臺的建設(shè)，上傳優(yōu)質(zhì)的課程資料、教學(xué)案例等，供其他員工學(xué)習(xí)和借鑒。三、講師選拔與任用（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專業(yè)知識：具備深厚的專業(yè)知識，對所授課程領(lǐng)域有深入的研究和理解，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢。2.教學(xué)能力：具備良好的表達能力、溝通能力和教學(xué)方法運用能力，能夠清晰、生動地傳授知識，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。3.實踐經(jīng)驗：具有豐富的實際工作經(jīng)驗，能夠?qū)⒗碚撝R與實踐相結(jié)合，為學(xué)員提供實用的工作方法和技巧。4.責(zé)任心：對培訓(xùn)工作充滿熱情，具有強烈的責(zé)任心，能夠認(rèn)真對待每一次授課任務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量。5.團隊合作精神：能夠與其他講師、培訓(xùn)管理部門及相關(guān)部門密切合作，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。（二）選拔流程1.發(fā)布通知：公司培訓(xùn)管理部門定期發(fā)布講師選拔通知，明確選拔條件、流程和時間要求。2.個人申請：符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工向所在部門提出講師申請，并填寫《京東講師申請表》，提交個人簡歷、教學(xué)經(jīng)驗介紹、相關(guān)證書等材料。3.部門推薦：員工所在部門對申請人進行初步審核，認(rèn)為符合條件的，簽署推薦意見后報送公司培訓(xùn)管理部門。4.資格審查：公司培訓(xùn)管理部門對申請人提交的材料進行資格審查，確定符合條件的候選人名單。5.試講評估：組織候選人進行試講，由培訓(xùn)管理部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及部分學(xué)員代表組成評估小組，對候選人的教學(xué)能力、課程內(nèi)容等進行評估打分。6.綜合評審：培訓(xùn)管理部門根據(jù)試講評估結(jié)果、候選人的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗等進行綜合評審，確定最終入選的講師名單。7.聘任公示：對入選的講師名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由公司頒發(fā)講師聘書，正式聘任為京東講師。（三）任用期限講師任用期限為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和公司需求進行續(xù)聘或解聘。四、講師培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.公司培訓(xùn)管理部門根據(jù)講師隊伍建設(shè)規(guī)劃和講師個人發(fā)展需求，制定年度講師培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃內(nèi)容包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等，確保講師能夠系統(tǒng)地提升教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.教學(xué)技能培訓(xùn)：包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法運用、課堂管理技巧、教學(xué)評估等方面的培訓(xùn)，幫助講師提高教學(xué)水平。2.專業(yè)知識培訓(xùn)：根據(jù)講師所授課程領(lǐng)域，提供相關(guān)的專業(yè)知識更新培訓(xùn)，使講師能夠及時掌握行業(yè)最新動態(tài)和前沿技術(shù)。3.溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)：提升講師與學(xué)員、其他講師及相關(guān)部門之間的溝通能力和團隊協(xié)作能力，確保培訓(xùn)工作的順利開展。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：培養(yǎng)講師的責(zé)任心、敬業(yè)精神、職業(yè)道德等職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部資深講師或邀請外部專家進行授課，開展集中培訓(xùn)、專題講座等形式的培訓(xùn)活動。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的在線課程資源，供講師自主學(xué)習(xí)和提升。3.實踐鍛煉：安排講師參與實際項目或工作任務(wù)，通過實踐積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。4.交流研討：組織講師之間的交流研討活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和心得，共同探討教學(xué)中遇到的問題及解決方案。（四）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：為表現(xiàn)優(yōu)秀的講師提供晉升機會，晉升通道包括高級講師、資深講師等。2.晉升條件：教學(xué)質(zhì)量：教學(xué)評估成績優(yōu)秀，學(xué)員滿意度高，能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。課程開發(fā)：積極參與課程開發(fā)工作，所開發(fā)的課程得到廣泛應(yīng)用和好評，對公司培訓(xùn)體系建設(shè)有突出貢獻。知識傳承：在知識傳承方面表現(xiàn)出色，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)員或后備人才。團隊協(xié)作：與其他講師、培訓(xùn)管理部門及相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系，積極參與團隊活動，為團隊發(fā)展做出貢獻。3.晉升流程：個人申請：符合晉升條件的講師向公司培訓(xùn)管理部門提出晉升申請，并提交個人工作總結(jié)、教學(xué)成果、課程開發(fā)情況等相關(guān)材料。部門推薦：講師所在部門對其晉升申請進行審核，認(rèn)為符合條件的，簽署推薦意見后報送公司培訓(xùn)管理部門。綜合評審：培訓(xùn)管理部門組織相關(guān)人員對晉升申請人進行綜合評審，根據(jù)評審結(jié)果確定晉升人員名單。公示聘任：對晉升人員名單進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，由公司頒發(fā)相應(yīng)的晉升證書，并調(diào)整其講師級別。五、講師考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面評價：從教學(xué)質(zhì)量、課程開發(fā)、學(xué)員輔導(dǎo)、知識傳承等多個維度對講師進行全面評價。3.激勵發(fā)展：通過考核激勵講師不斷提高自身素質(zhì)和工作績效，促進講師隊伍的整體發(fā)展。（二）考核周期講師考核周期為每年一次，考核時間為每年的[具體時間]。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.教學(xué)質(zhì)量（40分）：教學(xué)評估成績（30分）：根據(jù)學(xué)員對講師教學(xué)效果的評估得分進行計算，得分越高，說明教學(xué)質(zhì)量越好。教學(xué)方法與手段運用（10分）：考察講師在教學(xué)過程中是否能夠靈活運用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。2.課程開發(fā)（30分）：課程設(shè)計質(zhì)量（15分）：課程內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際工作，具有實用性、針對性和前瞻性；課程結(jié)構(gòu)是否合理，邏輯是否清晰。課程更新情況（10分）：是否及時根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢更新課程內(nèi)容，確保課程的時效性。課程應(yīng)用效果（5分）：所開發(fā)的課程是否在公司內(nèi)部得到廣泛應(yīng)用，對員工能力提升和業(yè)務(wù)發(fā)展是否起到積極推動作用。3.學(xué)員輔導(dǎo)（15分）：學(xué)員問題解答及時性（5分）：是否能夠及時解答學(xué)員在學(xué)習(xí)和工作中遇到的與課程相關(guān)的問題，幫助學(xué)員解決實際困難。學(xué)員滿意度（10分）：通過學(xué)員問卷調(diào)查等方式了解學(xué)員對講師輔導(dǎo)工作的滿意度，得分越高，說明輔導(dǎo)工作越到位。4.知識傳承（15分）：師徒關(guān)系建立與指導(dǎo)情況（10分）：是否與新員工建立良好的師徒關(guān)系，在工作和學(xué)習(xí)上給予有效指導(dǎo)，幫助新員工快速成長。知識共享貢獻（5分）：在公司內(nèi)部知識共享平臺上上傳優(yōu)質(zhì)課程資料、教學(xué)案例等的數(shù)量和質(zhì)量，以及參與知識共享活動的積極性。（四）考核方式1.學(xué)員評估：通過在線問卷、紙質(zhì)問卷等方式，收集學(xué)員對講師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員輔導(dǎo)等方面的評價意見。2.同行評估：組織其他講師對被考核講師的課程開發(fā)、教學(xué)方法等方面進行評估打分。3.上級評估：講師所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)講師的日常工作表現(xiàn)、團隊協(xié)作等情況進行評估打分。4.自我評估：講師本人對自己在考核周期內(nèi)的工作進行總結(jié)和自評，提交個人工作總結(jié)報告。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整講師的績效獎金，考核優(yōu)秀的講師給予適當(dāng)?shù)莫劷皙剟?，考核不稱職的講師扣減相應(yīng)的績效獎金。2.晉升與續(xù)聘：考核結(jié)果作為講師晉升、續(xù)聘的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的講師，在晉升、續(xù)聘等方面優(yōu)先考慮；考核不稱職的講師，予以解聘。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為講師提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助講師提升自身能力。（六）激勵措施1.榮譽表彰：對表現(xiàn)優(yōu)秀的講師進行公開表彰，頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部宣傳其先進事跡，樹立榜樣。2.培訓(xùn)機會：為優(yōu)秀講師提供更多的培訓(xùn)機會，包括參加外部高端培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)交流活動等，拓寬講師的視野和知識面。3.項目參與：優(yōu)先安排優(yōu)秀講師參與公司重要的培訓(xùn)項目、課程開發(fā)項目等，讓講師在實踐中鍛煉和成長，提升其影響力和專業(yè)地位。六、講師管理與服務(wù)（一）培訓(xùn)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)講師隊伍的整體規(guī)劃和建設(shè)，制定講師管理制度和相關(guān)政策。2.組織講師選拔、培訓(xùn)、考核等工作，建立講師人才庫，對講師隊伍進行動態(tài)管理。3.協(xié)調(diào)講師與其他部門之間的工作關(guān)系，確保培訓(xùn)工作的順利開展。4.收集、整理和分析講師的教學(xué)反饋信息，為講師提供教學(xué)改進建議和支持。（二）講師所在部門職責(zé)1.配合公司培訓(xùn)管理部門做好講師選拔、推薦工作，鼓勵員工積極參與講師隊伍建設(shè)。2.支持講師開展培訓(xùn)工作，為講師提供必要的工作條件和資源保障。3.關(guān)注本部門講師的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，協(xié)助培訓(xùn)管理部門做好講師的考核和激勵工作。（三