交警健全管理制度交警管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范交警執(zhí)法行為，提高交通管理水平，保障交通安全暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于全體交警工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)交通管理規(guī)定開(kāi)展工作。2.公正公平原則：對(duì)待所有交通參與者一視同仁，確保執(zhí)法公正。3.高效便民原則：提高工作效率，為群眾提供便捷的交通管理服務(wù)。4.教育與處罰相結(jié)合原則：注重交通安全宣傳教育，引導(dǎo)公眾自覺(jué)遵守交通規(guī)則，同時(shí)依法對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。二、崗位職責(zé)（一）指揮崗位1.負(fù)責(zé)在交通流量較大的路口、路段指揮交通，確保車輛和行人有序通行。2.根據(jù)交通實(shí)際情況，靈活調(diào)整交通信號(hào)，保障道路暢通。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理交通擁堵、交通事故等突發(fā)情況，并向上級(jí)報(bào)告。（二）巡邏崗位1.定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各類交通違法行為。2.維護(hù)道路交通安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。3.救助交通事故傷者，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理交通事故。（三）事故處理崗位1.接到交通事故報(bào)警后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查、調(diào)查取證。2.認(rèn)定事故責(zé)任，依法處理交通事故，出具事故認(rèn)定書。3.調(diào)解交通事故損害賠償糾紛，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。（四）違法處理崗位1.對(duì)交通違法行為進(jìn)行查處，依法開(kāi)具處罰決定書。2.處理交通違法信息，包括錄入系統(tǒng)、通知當(dāng)事人接受處理等。3.解答當(dāng)事人關(guān)于交通違法處理的疑問(wèn)。（五）宣傳教育崗位1.制定交通安全宣傳計(jì)劃，組織開(kāi)展各類交通安全宣傳活動(dòng)。2.利用多種媒體渠道，宣傳交通安全知識(shí)和法律法規(guī)。3.對(duì)重點(diǎn)人群，如駕駛員、學(xué)生等進(jìn)行針對(duì)性的交通安全教育。三、工作紀(jì)律（一）遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得有違法違紀(jì)行為。（二）嚴(yán)格執(zhí)法程序1.執(zhí)法過(guò)程中必須嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，做到亮證執(zhí)法、規(guī)范用語(yǔ)、文明執(zhí)法。2.不得濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、隨意處罰。（三）保守工作秘密對(duì)工作中涉及的國(guó)家秘密、警務(wù)工作秘密以及當(dāng)事人隱私等，必須嚴(yán)格保密，不得泄露。（四）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受當(dāng)事人及其代理人的賄賂、宴請(qǐng)、禮品等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與與工作無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（五）服從工作安排1.聽(tīng)從上級(jí)指揮，服從工作調(diào)配，不得無(wú)故推諉、拖延工作。2.積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得消極怠工。四、執(zhí)法規(guī)范（一）執(zhí)勤執(zhí)法裝備配備1.交警在執(zhí)勤執(zhí)法時(shí)必須按規(guī)定配備齊全執(zhí)法裝備，如警服、警帽、對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、反光背心、交通指揮棒等。2.定期對(duì)執(zhí)法裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好，能正常使用。（二）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要求1.執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)交通違法行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)糾正，表明執(zhí)法身份，指出違法行為的事實(shí)、處罰依據(jù)及處罰種類。2.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)、檢查時(shí)，要使用規(guī)范用語(yǔ)，不得態(tài)度粗暴、語(yǔ)言低俗。3.開(kāi)具處罰決定書時(shí)，要字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，告知當(dāng)事人享有的權(quán)利和救濟(jì)途徑。（三）交通事故處理規(guī)范1.事故處理交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救傷者。2.按照勘查程序和方法，全面、細(xì)致地勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)。3.詢問(wèn)當(dāng)事人、證人，制作詢問(wèn)筆錄，核實(shí)事故經(jīng)過(guò)。4.根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查情況，依法認(rèn)定事故責(zé)任，出具事故認(rèn)定書，并送達(dá)當(dāng)事人。（四）交通違法處理規(guī)范1.對(duì)交通違法行為進(jìn)行查處時(shí)，要嚴(yán)格按照違法處理程序進(jìn)行操作。2.對(duì)當(dāng)事人提供的駕駛證、行駛證等證件進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，核實(shí)其真實(shí)性和有效性。3.依法告知當(dāng)事人違法行為的事實(shí)、處罰依據(jù)、處罰種類以及當(dāng)事人享有的陳述、申辯等權(quán)利。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)交警隊(duì)伍建設(shè)的需要和工作實(shí)際，制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：包括交通安全法律法規(guī)、行政處罰法、行政訴訟法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如交通指揮手勢(shì)、事故勘查技術(shù)、執(zhí)法裝備使用等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)交警的職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。4.信息化應(yīng)用培訓(xùn)：提高交警運(yùn)用信息化手段開(kāi)展工作的能力，如交通管理信息系統(tǒng)的操作等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織交警開(kāi)展集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)模擬交通事故現(xiàn)場(chǎng)、交通違法行為查處等場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高交警的應(yīng)急處置能力和執(zhí)法水平。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供交警自主學(xué)習(xí)。4.交流培訓(xùn)：選派交警到其他先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)的交警進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、實(shí)際操作等方面。3.考核結(jié)果與交警的績(jī)效評(píng)定、晉升等掛鉤，對(duì)考核不合格的交警進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)。六、績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)設(shè)定1.工作任務(wù)完成指標(biāo)：包括交通違法行為查處數(shù)量、交通事故處理數(shù)量、交通指揮疏導(dǎo)工作質(zhì)量等。2.工作質(zhì)量指標(biāo)：如執(zhí)法準(zhǔn)確率、事故處理滿意度、群眾投訴率等。3.工作效率指標(biāo)：如出警速度、案件辦理時(shí)限等。4.學(xué)習(xí)進(jìn)步指標(biāo)：參加培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)交警的工作進(jìn)行一次全面考核。2.日常考核：對(duì)交警的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)。3.群眾評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，征求群眾對(duì)交警工作的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，激勵(lì)交警積極工作。2.作為晉升依據(jù)：考核優(yōu)秀的交警在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。3.進(jìn)行績(jī)效反饋：向交警反饋考核結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議。七、監(jiān)督與投訴處理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，成立專門的督察部門，對(duì)交警的執(zhí)法行為、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期開(kāi)展執(zhí)法檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等方式，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議。2.邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者等對(duì)交警工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作。（三）投訴處理1.對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。2.對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違法違紀(jì)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)投訴舉報(bào)