事故故障管理制度總則目的為加強(qiáng)公司事故故障管理，規(guī)范事故故障的報(bào)告、調(diào)查、分析和處理流程，及時(shí)消除事故故障隱患，減少事故故障造成的損失，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)各類生產(chǎn)事故、設(shè)備故障、質(zhì)量事故、安全事故以及其他影響公司正常運(yùn)營(yíng)的事故故障?；驹瓌t事故故障管理遵循“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)分析、嚴(yán)肅處理、持續(xù)改進(jìn)”的原則。以預(yù)防為核心，通過(guò)加強(qiáng)日常管理和監(jiān)控，降低事故故障發(fā)生的概率；在事故故障發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行處理；運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)事故故障進(jìn)行調(diào)查分析，明確原因和責(zé)任；對(duì)事故故障責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，起到警示和教育作用；并通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。事故故障分類與分級(jí)事故故障分類1.生產(chǎn)事故：因生產(chǎn)過(guò)程中的操作失誤、設(shè)備故障、工藝異常等原因?qū)е律a(chǎn)中斷、產(chǎn)品質(zhì)量不合格、產(chǎn)量未達(dá)預(yù)期等情況。2.設(shè)備故障：公司內(nèi)各類生產(chǎn)設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、辦公設(shè)備等出現(xiàn)故障，影響正常運(yùn)行。3.質(zhì)量事故：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等過(guò)程中，因各種原因?qū)е庐a(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求。4.安全事故：造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或危及人員生命安全的事故，包括火災(zāi)、爆炸、觸電、中毒、坍塌等。5.其他事故故障：除上述四類事故故障外，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響的其他事件，如信息系統(tǒng)故障、環(huán)境污染事故等。事故故障分級(jí)1.特別重大事故故障：造成多人死亡、重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失巨大，對(duì)公司形象和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生極其嚴(yán)重影響的事故故障。2.重大事故故障：導(dǎo)致一定數(shù)量人員傷亡、重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失較大，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成重大影響的事故故障。3.較大事故故障：造成人員傷亡、重傷人數(shù)相對(duì)較少，或直接經(jīng)濟(jì)損失一定程度，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有較大影響的事故故障。4.一般事故故障：造成個(gè)別人員輕傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失較小，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有一定影響的事故故障。5.輕微事故故障：未造成人員傷亡，直接經(jīng)濟(jì)損失輕微，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較小的事故故障。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及公司實(shí)際情況另行制定詳細(xì)細(xì)則。事故故障報(bào)告報(bào)告流程1.事故故障發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、初步原因、影響范圍、已采取的措施等。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)將事故故障情況報(bào)告至公司應(yīng)急指揮中心（如設(shè)立）或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，并組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。3.應(yīng)急指揮中心或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，根據(jù)事故故障的嚴(yán)重程度和性質(zhì)，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告要求1.報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，不得隱瞞、謊報(bào)或遲報(bào)。2.報(bào)告方式可采用口頭報(bào)告、書面報(bào)告或電話報(bào)告等，緊急情況下可先口頭報(bào)告，隨后及時(shí)補(bǔ)充書面報(bào)告。書面報(bào)告應(yīng)按照公司規(guī)定的格式填寫，一式多份，分別報(bào)送相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。事故故障調(diào)查調(diào)查組織1.一般事故故障由事故故障發(fā)生部門負(fù)責(zé)組織調(diào)查，相關(guān)部門配合。2.較大及以上事故故障由公司安全管理部門或指定的牽頭部門負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門、技術(shù)專家等組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容1.事故故障發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，包括事故故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體操作過(guò)程、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等。2.人員傷亡情況（如有），包括傷亡人員的姓名、性別、年齡、工種、傷害部位、傷害程度等。3.財(cái)產(chǎn)損失情況，包括設(shè)備損壞情況、原材料及產(chǎn)品損失情況、直接經(jīng)濟(jì)損失金額等。4.事故故障發(fā)生的原因，包括直接原因和間接原因。直接原因是指直接導(dǎo)致事故故障發(fā)生的原因，如人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不利因素等；間接原因是指促成事故故障發(fā)生的原因，如管理不到位、制度不完善、培訓(xùn)不足等。5.事故故障責(zé)任認(rèn)定，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確事故故障責(zé)任單位和責(zé)任人。6.事故故障的教訓(xùn)及防范措施建議，針對(duì)事故故障原因，提出具體的改進(jìn)措施和預(yù)防建議，以防止類似事故故障再次發(fā)生。調(diào)查方法1.現(xiàn)場(chǎng)勘查：調(diào)查組對(duì)事故故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查，拍照、錄像、測(cè)量，獲取現(xiàn)場(chǎng)原始資料。2.人員詢問(wèn)：與事故故障相關(guān)的人員進(jìn)行詢問(wèn)，包括現(xiàn)場(chǎng)操作人員、目擊者、管理人員等，了解事故故障發(fā)生的經(jīng)過(guò)和相關(guān)情況。3.資料查閱：查閱與事故故障有關(guān)的文件、記錄、檔案等資料，如操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)記錄、培訓(xùn)記錄等。4.技術(shù)分析：對(duì)涉及技術(shù)問(wèn)題的事故故障，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)分析，確定事故故障原因。事故故障分析原因分析調(diào)查組應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)事故故障的原因進(jìn)行深入分析。從人的因素、物的因素、環(huán)境因素、管理因素等方面查找導(dǎo)致事故故障發(fā)生的直接原因和間接原因，并整理成詳細(xì)的分析報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定根據(jù)事故故障原因分析結(jié)果，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)定事故故障責(zé)任單位和責(zé)任人。責(zé)任單位和責(zé)任人可能包括生產(chǎn)部門、設(shè)備管理部門、安全管理部門、操作人員、維護(hù)人員、管理人員等。對(duì)于因多個(gè)環(huán)節(jié)或部門的原因?qū)е碌氖鹿使收?，?yīng)根據(jù)各環(huán)節(jié)或部門在事故故障發(fā)生過(guò)程中的作用和責(zé)任大小，確定相應(yīng)的責(zé)任比例。事故故障處理處理原則1.事故故障處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故故障原因未查清不放過(guò)、事故故障責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故故障責(zé)任人和廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故故障沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。2.根據(jù)事故故障的嚴(yán)重程度和責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，對(duì)事故故障責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，處理方式包括但不限于警告、罰款、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等。處理措施1.輕微事故故障：由事故故障發(fā)生部門組織整改，分析原因，采取措施防止再次發(fā)生。對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在案。2.一般事故故障：公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)事故故障責(zé)任單位和責(zé)任人，事故故障發(fā)生部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改方案，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。對(duì)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。3.較大事故故障：公司召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)事故故障進(jìn)行深入分析和總結(jié)。事故故障責(zé)任單位要全面整改，并向公司提交整改報(bào)告。對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予較重的經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。4.重大及特別重大事故故障：按照國(guó)家法律法規(guī)及公司應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理。配合政府相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，落實(shí)事故故障處理結(jié)果，對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行全面整頓和改進(jìn)。整改與預(yù)防措施整改措施制定事故故障處理完成后，責(zé)任單位應(yīng)針對(duì)事故故障原因分析結(jié)果，制定切實(shí)可行的整改措施。整改措施應(yīng)明確整改目標(biāo)、整改內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等，確保整改工作能夠有效落實(shí)。整改措施實(shí)施整改責(zé)任人按照整改措施計(jì)劃組織實(shí)施整改工作，確保整改措施按時(shí)完成。整改過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門匯報(bào)整改進(jìn)展情況，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。預(yù)防措施建立公司各部門應(yīng)結(jié)合事故故障案例，對(duì)本部門的管理制度、操作規(guī)程、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等方面進(jìn)行全面梳理，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似事故故障再次發(fā)生。同時(shí)，定期對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證，不斷完善預(yù)防措施。事故故障統(tǒng)計(jì)與檔案管理統(tǒng)計(jì)要求1.各部門應(yīng)建立事故故障統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，對(duì)本部門發(fā)生的事故故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括事故故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、類型、原因、處理結(jié)果等信息。2.公司安全管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門的事故故障統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行匯總分析，形成公司事故故障統(tǒng)計(jì)報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)各部門。檔案管理1.建立事故故障檔案，對(duì)每一起事故故障的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔保存。檔案內(nèi)容包括事故故障報(bào)告、調(diào)查分析報(bào)告、處理決定、整改措施及落實(shí)情況等。2.事故故障檔案應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，妥善保管，便于查閱和追溯。培訓(xùn)與教育培訓(xùn)內(nèi)容將事故故障案例分析納入公司安全教育培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織員工學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括事故故障的原因、經(jīng)過(guò)、教訓(xùn)、預(yù)防措施等，使員工了解事故故障的危害，提高安全意識(shí)和防范能力。培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)事故故障調(diào)查處理人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，講解事故故障案例。2.利用公司內(nèi)部宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等平臺(tái)，發(fā)布事故故障案例及相關(guān)安全知識(shí)，供員工學(xué)習(xí)。3.在新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等過(guò)程中，增加事故故障案例培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工和轉(zhuǎn)崗員工了解公司事故故障管理要求。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門定期對(duì)各部門事故故障管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查事故故障報(bào)告的及時(shí)性、調(diào)查處理的規(guī)范性、整改措施的落實(shí)情況等。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況?？己藱C(jī)制1.將事故故障管理工作納入部門和個(gè)人績(jī)效考核體系，對(duì)事