義工招募管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司義工招募管理工作，弘揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工社會責(zé)任感，促進(jìn)公司與社會的和諧發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與義工活動的招募、組織與管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工根據(jù)自身意愿決定是否參與義工活動，公司尊重員工的自主選擇。2.公益導(dǎo)向原則：義工活動以服務(wù)社會公益事業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，致力于幫助有需要的群體。3.規(guī)范管理原則：對義工招募、培訓(xùn)、活動組織等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化管理，確?；顒禹樌_展。二、義工組織架構(gòu)與職責(zé)（一）義工管理委員會1.成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人組成的義工管理委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司義工活動。2.職責(zé)：制定義工活動的整體戰(zhàn)略和年度計(jì)劃。審議義工活動的重大決策和重要事項(xiàng)。協(xié)調(diào)解決義工活動中出現(xiàn)的問題和困難。監(jiān)督義工活動的執(zhí)行情況和效果評估。（二）義工活動執(zhí)行小組1.由人力資源部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門人員組成義工活動執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)義工活動的具體組織實(shí)施。2.職責(zé)：制定義工招募計(jì)劃和活動方案。組織開展義工招募工作，篩選和確定義工人員。對義工進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。組織義工參與各類公益活動，做好活動的協(xié)調(diào)和保障工作。對義工活動進(jìn)行記錄和總結(jié)，及時(shí)反饋活動情況。（三）各部門職責(zé)1.人力資源部門：作為義工活動的牽頭部門，負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和制度完善，提供必要的人力支持和資源保障。2.各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)本部門員工義工活動的宣傳動員、組織報(bào)名，配合執(zhí)行小組開展活動實(shí)施工作，確保活動順利進(jìn)行。3.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)義工活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、審核和報(bào)銷管理，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。4.行政部門：負(fù)責(zé)義工活動場地、物資等后勤保障工作，提供必要的辦公設(shè)施和物資支持。三、義工招募（一）招募條件1.公司正式員工，品行端正，具有良好的社會公德和職業(yè)道德。2.自愿奉獻(xiàn)時(shí)間和精力，熱心公益事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.具備與所參與義工活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力，身體健康，能夠勝任相關(guān)工作。（二）招募渠道1.內(nèi)部公告：通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等渠道發(fā)布義工招募信息，向全體員工宣傳義工活動的意義、內(nèi)容和要求。2.部門推薦：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門實(shí)際情況，推薦本部門員工參與義工活動，鼓勵(lì)員工積極報(bào)名。3.員工自薦：員工可根據(jù)自身意愿，主動向人力資源部門提交義工報(bào)名申請。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：人力資源部門定期發(fā)布義工招募通知，明確招募崗位、活動內(nèi)容、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名方式等信息。2.報(bào)名登記：員工填寫義工報(bào)名登記表，提交個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、參與意愿等相關(guān)資料。3.資格審查：人力資源部門對報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，核實(shí)報(bào)名信息的真實(shí)性和完整性，篩選符合招募條件的人員。4.確定人選：根據(jù)義工活動需求和報(bào)名人員情況，確定最終入選的義工人員名單，并進(jìn)行公示。5.通知入選：人力資源部門向入選的義工人員發(fā)送通知，告知其入選信息和后續(xù)相關(guān)安排。四、義工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的1.提高義工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，使其更好地履行義工職責(zé)。2.增強(qiáng)義工對公司企業(yè)文化和義工活動理念的理解，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.確保義工在參與活動過程中的安全和服務(wù)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司企業(yè)文化與義工活動理念：介紹公司的價(jià)值觀、使命和愿景，以及義工活動在公司發(fā)展中的重要意義。2.義工服務(wù)基礎(chǔ)知識：包括義工的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等。3.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同的義工活動內(nèi)容，開展相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，如關(guān)愛兒童活動中的兒童心理輔導(dǎo)技巧、環(huán)?；顒又械睦诸愔R等。4.安全知識培訓(xùn)：講解義工活動中的安全注意事項(xiàng)，如個(gè)人防護(hù)、應(yīng)急處理等，確保義工在活動中的人身安全。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織義工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師或公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課。2.線上培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺或在線教育資源，提供相關(guān)培訓(xùn)課程，方便義工自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐培訓(xùn)：在義工活動現(xiàn)場，由經(jīng)驗(yàn)豐富的義工對新義工進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，幫助其熟悉工作流程和服務(wù)技巧。（四）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對義工進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)踐操作和日常表現(xiàn)評估。2.考核內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)所學(xué)的各個(gè)方面，考核成績合格的義工方可正式參與義工活動。3.對于考核不合格的義工，給予補(bǔ)考機(jī)會或進(jìn)行再次培訓(xùn)，直至考核合格。五、義工活動組織與實(shí)施（一）活動策劃1.義工活動執(zhí)行小組根據(jù)公司義工管理委員會的年度計(jì)劃和社會公益需求，策劃具體的義工活動方案。2.活動方案應(yīng)包括活動主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、活動流程、物資準(zhǔn)備、安全保障等詳細(xì)內(nèi)容。3.在活動策劃過程中，充分征求各部門和義工的意見和建議，確?；顒臃桨傅目尚行院陀行?。（二）活動通知1.活動執(zhí)行小組提前向參與活動的義工發(fā)送活動通知，明確活動的具體安排和要求。2.通知內(nèi)容包括活動時(shí)間、地點(diǎn)、集合方式、所需攜帶物品、注意事項(xiàng)等，確保義工提前做好準(zhǔn)備。（三）活動實(shí)施1.活動當(dāng)天，義工按照通知要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，由活動負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)名和分組。2.活動負(fù)責(zé)人向義工介紹活動的具體任務(wù)和分工，明確工作要求和注意事項(xiàng)。3.在活動過程中，活動負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)，確保義工的工作安全和有序進(jìn)行。4.鼓勵(lì)義工之間相互協(xié)作、相互幫助，共同完成活動任務(wù)。5.活動執(zhí)行小組安排專人負(fù)責(zé)活動的記錄和拍照，及時(shí)收集活動資料，為活動總結(jié)和宣傳提供素材。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，義工要及時(shí)對活動進(jìn)行總結(jié)，分享自己的活動感受和體會。2.活動執(zhí)行小組對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。3.整理活動資料，包括活動照片、視頻、義工反饋等，形成活動總結(jié)報(bào)告，提交給義工管理委員會。六、義工激勵(lì)與表彰（一）激勵(lì)措施1.給予義工適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間安排，允許義工在不影響本職工作的前提下，合理參與義工活動。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的義工，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)，宣傳其先進(jìn)事跡，樹立榜樣。3.在員工績效考核、晉升、評優(yōu)等方面，將義工服務(wù)表現(xiàn)作為參考因素，同等條件下優(yōu)先考慮。（二）表彰機(jī)制1.設(shè)立義工表彰獎項(xiàng)，如“優(yōu)秀義工獎”“義工服務(wù)之星”等，定期對表現(xiàn)突出的義工進(jìn)行表彰。2.表彰大會由義工管理委員會組織召開，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和全體義工參加。3.在表彰大會上，為受表彰的義工頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎品，以資鼓勵(lì)。七、義工管理與監(jiān)督（一）義工檔案管理1.人力資源部門建立義工個(gè)人檔案，記錄義工的基本信息、報(bào)名情況、培訓(xùn)記錄、活動參與情況、考核成績等。2.義工檔案作為義工管理的重要依據(jù)，定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）活動監(jiān)督1.義工活動執(zhí)行小組對義工活動進(jìn)行全程監(jiān)督，確?；顒影凑疹A(yù)定方案順利進(jìn)行。2.監(jiān)督內(nèi)容包括義工的出勤情況、工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動中出現(xiàn)的問題。3.設(shè)立義工監(jiān)督熱線和意見反饋郵箱，接受員工和社會公眾對義工活動的監(jiān)督和建議，對反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。（三）違規(guī)處理1.對于違反義工管理制度或在義工活動中出現(xiàn)違規(guī)行為的義工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評教育、警告、取消義工資格等處理。2.因違規(guī)行為給公司或社會造成不良影響的，公司將依法追究其責(zé)任。八、義工活動經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.公司專項(xiàng)撥款：公司根據(jù)義工活動開展情況，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于義工活動的組織和實(shí)施。2.社會捐贈：積極爭取社會各界對公司義工活動的捐贈和支持，拓寬經(jīng)費(fèi)來源渠道。3.其他合法收入：如義工活動的收益、合作項(xiàng)目的收入等。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.義工活動執(zhí)行小組根據(jù)活動方案和實(shí)際需求，編制義工活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確經(jīng)費(fèi)支出的項(xiàng)目和金額。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括活動物資采購、培訓(xùn)費(fèi)用、交通費(fèi)用、餐飲補(bǔ)貼、宣傳費(fèi)用等方面，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.義工活動經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)