球館散客安全管理制度一、總則（一）目的為了加強球館散客安全管理，保障散客在球館內的人身安全和財產安全，預防和減少安全事故的發(fā)生，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于進入本球館消費的所有散客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將散客的安全放在首位，確保球館設施設備安全可靠，環(huán)境安全舒適。2.預防為主原則：通過完善安全管理制度、加強安全教育培訓、定期安全檢查等措施，預防安全事故的發(fā)生。3.責任明確原則：明確球館各部門及相關人員在散客安全管理中的職責，做到責任到人。4.依法管理原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法進行安全管理。二、安全管理職責（一）球館管理部門1.負責制定和完善球館散客安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展球館安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.協(xié)調處理球館內發(fā)生的安全事故，配合相關部門進行調查處理。4.負責對球館員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。（二）前臺服務人員1.負責對進入球館的散客進行登記，核實身份信息，發(fā)放相關物品（如手牌、球具等）。2.向散客宣傳球館安全注意事項，提醒散客保管好個人財物。3.關注散客在球館內的活動情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。（三）場地服務人員1.負責維護球館內場地的正常秩序，引導散客正確使用場地設施設備。2.檢查場地設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并協(xié)助維修人員進行維修。3.在場地內巡查，提醒散客注意安全，防止發(fā)生碰撞、摔倒等意外事故。（四）設備維護人員1.定期對球館內的設施設備進行維護保養(yǎng)，確保設施設備安全運行。2.對設施設備進行日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。3.負責對突發(fā)的設施設備安全故障進行緊急維修，保障球館正常運營。（五）散客自身1.遵守球館的各項安全管理制度，自覺維護球館內的安全秩序。2.正確使用球館提供的設施設備，如發(fā)現(xiàn)設施設備存在安全問題及時報告。3.妥善保管好個人財物，防止丟失或被盜。4.配合球館工作人員的安全管理工作，接受安全教育培訓。三、安全設施與環(huán)境管理（一）設施設備安全1.球館內的各類運動器材、設施設備必須符合國家相關標準和安全要求，并定期進行檢查、維護和更新，確保其性能良好、安全可靠。2.對設施設備的安裝、使用和維護，應明確操作規(guī)程和責任人，操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設備性能和操作方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。3.在設施設備上應設置明顯的安全警示標志，提醒散客注意安全。（二）場地安全1.球館地面應保持平整、清潔，無障礙物和積水，防止散客滑倒摔傷。2.場地周邊應設置防護設施，如圍欄、護網(wǎng)等，防止散客意外墜落。3.定期對場地進行檢查，發(fā)現(xiàn)地面損壞、設施松動等安全隱患及時修復。（三）消防安全1.球館應按照國家有關消防規(guī)定，配備足夠數(shù)量、種類合適的消防器材和設施，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.消防設施設備應設置明顯的標識，不得隨意遮擋、挪用或損壞。3.保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。4.制定消防安全應急預案，定期組織員工進行消防演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.保持球館內環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，防止疾病傳播。2.垃圾桶應及時清理，垃圾不得堆積在球館內。3.對球館內的空氣進行檢測和凈化，確保空氣質量符合相關標準。四、散客入場管理（一）身份登記1.散客進入球館時，必須在前臺進行身份登記，如實填寫姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等信息。2.前臺服務人員應認真核對散客提供的信息，確保信息準確無誤。3.對于未成年人進入球館，需有監(jiān)護人陪同，并在登記時注明監(jiān)護人信息。（二）物品寄存1.散客可將隨身攜帶的貴重物品、衣物等存放在球館指定的寄存處。2.寄存處應配備必要的安全設施，如保險柜、監(jiān)控設備等，確保寄存物品的安全。3.前臺服務人員應向散客發(fā)放寄存牌，并告知散客保管好寄存牌，憑牌領取寄存物品。（三）安全告知1.前臺服務人員在散客登記入場時，應向散客發(fā)放球館安全須知，并詳細講解安全注意事項。2.安全須知應包括但不限于場地設施使用方法、安全警示標識含義、緊急情況處理流程等內容。3.提醒散客在球館內遵守相關規(guī)定，注意自身安全，如有任何疑問可隨時向工作人員咨詢。五、散客活動期間安全管理（一）行為規(guī)范1.散客在球館內必須遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、打鬧、吸煙、隨地吐痰等。2.按照規(guī)定的時間和區(qū)域使用場地設施設備，不得擅自更改或占用其他區(qū)域。3.不得在球館內進行危險或違法活動，如打架斗毆、賭博等。（二）設施設備使用1.散客應按照正確的方法使用球館提供的設施設備，不得違規(guī)操作。2.在使用設施設備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應立即停止使用，并及時報告工作人員。3.不得私自拆卸、改裝設施設備，如需維修或更換零部件，應通知工作人員進行處理。（三）個人防護1.散客在進行運動時，應佩戴必要的個人防護用品，如運動鞋、運動服裝、護具等。2.根據(jù)運動項目的特點，合理選擇個人防護用品，確保防護效果。3.個人防護用品應保持良好的性能，如有損壞應及時更換。（四）緊急情況處理1.球館內應制定緊急情況應急預案，包括火災、地震、突發(fā)疾病等情況的應對措施。2.工作人員應熟悉應急預案內容，在緊急情況下能夠迅速、有效地組織散客疏散和救援。3.散客在遇到緊急情況時，應聽從工作人員的指揮，有序疏散，不得驚慌失措。六、散客離場管理（一）物品檢查1.散客離場時，應到前臺辦理離場手續(xù)，交還手牌、球具等物品。2.前臺服務人員應對散客交還的物品進行檢查，確認無誤后辦理離場登記。3.如發(fā)現(xiàn)散客有物品遺失在球館內，應及時聯(lián)系散客歸還。（二）場地清理1.散客離場后，應自行清理個人物品和垃圾，保持場地整潔。2.如散客未清理，場地服務人員有權進行清理，并對散客進行適當提醒。（三）安全確認1.在散客離場前，工作人員應對場地設施設備進行檢查，確認無安全隱患后關閉相關設備和電源。2.檢查消防設施設備是否處于正常狀態(tài)，門窗是否關閉鎖好。七、安全教育與培訓（一）培訓計劃1.球館管理部門應制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.安全教育培訓計劃應根據(jù)球館實際情況和散客安全管理需要進行制定，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓內容1.安全法律法規(guī)和球館安全管理制度。2.設施設備安全操作規(guī)程。3.消防安全知識和應急處置技能。4.個人防護用品的正確使用方法。5.緊急情況應對措施和疏散逃生方法。（三）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，對全體員工和散客進行安全知識培訓。2.利用球館內的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳安全知識和安全提示。3.在散客登記入場時，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，對散客進行安全告知和教育。（四）培訓效果評估1.建立安全教育培訓效果評估機制，定期對培訓效果進行評估。2.通過考試、問卷調查、實際操作等方式，了解員工和散客對安全知識的掌握程度和應急處置能力。3.根據(jù)評估結果，及時調整培訓內容和方式，不斷提高安全教育培訓質量。八、安全檢查與隱患排查（一）檢查制度1.建立定期安全檢查制度，球館管理部門每周至少組織一次全面的安全檢查，各部門每天進行班前、班中、班后的安全自查。2.安全檢查應包括設施設備、場地環(huán)境、消防安全、人員行為等方面的內容。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。（二）隱患排查1.加強對安全隱患的排查力度，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險。2.對排查出的安全隱患進行分類整理，分析原因，制定相應的整改措施。3.對于重大安全隱患，應立即采取臨時防范措施，并及時向上級主管部門報告，組織力量進行整改。（三）整改落實1.整改責任人應按照整改通知書的要求，按時完成整改任務。2.整改完成后，應及時向球館管理部門申請復查，經(jīng)復查合格后方可銷號。3.對因整改不力導致安全事故發(fā)生的，將依法追究相關責任人的責任。九、安全事故處理（一）事故報告1.球館內發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應立即報告球館管理部門或相關負責人。2.報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡情況等。3.球館管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，并及時向上級主管部門和相關部門報告。（二）應急處置1.球館管理部門應迅速組織人員進行應急處置，采取有效措施搶救傷員、保護現(xiàn)場、疏散人員等。2.在應急處置過程中，應嚴格按照應急預案的要求進行操作，確保處置工作有序進行。3.配合相關部門進行