環(huán)境衛(wèi)生保潔管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，保障員工身體健康，特制定本環(huán)境衛(wèi)生保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司環(huán)境衛(wèi)生保潔管理工作，制定保潔工作計(jì)劃、監(jiān)督考核保潔工作執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)保潔工具、清潔用品的采購(gòu)與管理。各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生日常維護(hù)與監(jiān)督，配合人事行政部做好保潔相關(guān)工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，完成各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾清運(yùn)等具體工作。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備表面清潔，無雜物、灰塵，文件擺放整齊。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過桶容量的[X]%，垃圾袋扎口并更換及時(shí)，保持周圍地面清潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、水痕，定期擦拭。綠植擺放整齊，葉面清潔，花盆周邊無雜物。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，欄桿無污漬，墻面無腳印、涂鴉。衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，便池?zé)o污垢、異味，洗手臺(tái)干凈，鏡子明亮，地面無水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。電梯轎廂內(nèi)部清潔，地面、四壁無污漬，按鈕、扶手干凈，轎廂頂部無積塵，定期消毒。會(huì)議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，茶杯擺放有序，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理。公共休息區(qū)整潔，沙發(fā)、茶幾干凈，抱枕擺放整齊，煙灰缸（如有）清理及時(shí)。3.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。車間地面保持干凈，無雜物、水漬，通道暢通無阻。生產(chǎn)原材料、成品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，周圍地面無散落物料。垃圾及時(shí)清理，分類存放，定期運(yùn)至指定地點(diǎn)。通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。4.倉(cāng)庫(kù)貨架擺放整齊，貨物分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，貨物無積塵、無損壞。倉(cāng)庫(kù)地面清潔，無雜物、灰塵，保持干燥。門窗關(guān)閉良好，防蟲、防鼠設(shè)施完善，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無蟲鼠痕跡。消防器材表面清潔，周圍無雜物，定期檢查維護(hù)。三、保潔工作流程與規(guī)范1.日常保潔流程辦公區(qū)域每天上班前，先用掃帚清掃地面垃圾、灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。依次擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理垃圾并更換垃圾袋。清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保無污漬、水痕。檢查綠植，補(bǔ)充水分，清理花盆周邊雜物，擦拭葉面灰塵。公共區(qū)域走廊、樓梯：從一頭開始，先清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后擦拭扶手欄桿。衛(wèi)生間：使用清潔劑清潔便池、洗手臺(tái)，用清水沖洗干凈，擦拭鏡子，清掃地面，更換衛(wèi)生紙，噴灑空氣清新劑。電梯轎廂：用專用清潔劑擦拭轎廂地面、四壁、按鈕、扶手，清潔轎廂頂部，定期進(jìn)行消毒。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后，清理桌面雜物，擦拭桌椅，清掃地面，整理茶杯并清洗。公共休息區(qū)：清掃地面，擦拭沙發(fā)、茶幾，清理煙灰缸（如有），整理抱枕。生產(chǎn)車間上班前，清理設(shè)備周邊垃圾，擦拭設(shè)備表面油污、灰塵。清掃車間地面雜物，用拖把拖地，保持地面整潔。整理原材料、成品，擺放整齊，清理散落物料。及時(shí)清理垃圾，分類存放并運(yùn)至指定地點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)每日巡查貨架，整理貨物，擦拭貨架表面灰塵。清掃倉(cāng)庫(kù)地面，保持干燥整潔。檢查門窗密封情況，查看防蟲、防鼠設(shè)施是否完好。檢查消防器材，確保表面清潔，周圍無雜物。2.定期保潔流程每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。全面擦拭辦公家具底部、背面等平時(shí)易忽略的部位。清潔公共區(qū)域的燈具，去除燈罩灰塵。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括馬桶內(nèi)部除垢、墻面瓷磚清潔等。清潔電梯轎廂內(nèi)部的角落和縫隙。對(duì)生產(chǎn)車間的設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)擦拭，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。清理倉(cāng)庫(kù)貨架頂層和底層的貨物灰塵。每季度清洗辦公區(qū)域的窗簾。對(duì)公共區(qū)域的墻面進(jìn)行擦拭清潔。對(duì)生產(chǎn)車間的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔維護(hù)。檢查倉(cāng)庫(kù)貨物的防潮、防蟲情況。每半年對(duì)辦公區(qū)域的地板進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（木質(zhì)地板）。全面檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行維修更換（如有需要）。對(duì)生產(chǎn)車間的地面進(jìn)行深度清潔和防滑處理。盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)貨物，整理倉(cāng)庫(kù)布局。每年對(duì)公司所有區(qū)域進(jìn)行全面的深度清潔和消毒，包括天花板、墻角等。對(duì)辦公家具進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)維修更換。對(duì)生產(chǎn)車間的設(shè)備進(jìn)行全面檢修和維護(hù)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面盤點(diǎn)和清理，更新庫(kù)存信息。四、保潔工具與清潔用品管理1.工具配備人事行政部根據(jù)保潔工作需求，為保潔人員配備充足的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸塵器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。2.清潔用品采購(gòu)人事行政部負(fù)責(zé)清潔用品的采購(gòu)工作，根據(jù)實(shí)際使用情況制定采購(gòu)計(jì)劃，選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的清潔用品。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)分類存放于專用倉(cāng)庫(kù)，做好入庫(kù)登記，建立庫(kù)存臺(tái)賬。3.領(lǐng)用與發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，到人事行政部領(lǐng)取。人事行政部按照“先進(jìn)先出”原則發(fā)放清潔用品，做好發(fā)放記錄，登記領(lǐng)用時(shí)間、用品名稱、數(shù)量等信息。4.使用規(guī)范保潔人員應(yīng)按照清潔用品的使用說明正確使用，避免浪費(fèi)和濫用。對(duì)于腐蝕性、刺激性較強(qiáng)的清潔用品，使用時(shí)應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，確保自身安全。清潔用品使用后，應(yīng)妥善保管，避免泄露、污染環(huán)境。5.庫(kù)存盤點(diǎn)人事行政部定期對(duì)清潔用品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行補(bǔ)充或維修更換。五、保潔人員管理1.人員招聘與入職人事行政部負(fù)責(zé)保潔人員的招聘工作，按照公司規(guī)定的招聘流程進(jìn)行篩選、面試和錄用。新入職的保潔人員應(yīng)辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)資料，簽訂勞動(dòng)合同。人事行政部對(duì)新入職人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程與規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。2.工作安排與考勤人事行政部根據(jù)公司各區(qū)域保潔工作需求，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時(shí)間，制定保潔人員排班表。保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表上下班，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好工作交接。人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，作為績(jī)效考核的依據(jù)之一。3.績(jī)效考核人事行政部制定保潔人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量和效率。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的保潔人員，人事行政部將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。4.培訓(xùn)與發(fā)展定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、清潔用品使用方法、職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)等。根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，為其提供晉升機(jī)會(huì)或崗位調(diào)整，以激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常巡查各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并做好記錄。人事行政部安排專人對(duì)公司公共區(qū)域進(jìn)行不定期巡查，檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題拍照記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人。2.定期檢查人事行政部每月組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或區(qū)域，下達(dá)整改通知書，要求限期整改。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)公司實(shí)際情況或季節(jié)特點(diǎn)，不定期開展專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治檢查、冬季的防寒保暖檢查等。針對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定專項(xiàng)整改措施，確保相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合要求。七、環(huán)境衛(wèi)生問題處理與投訴處理1.環(huán)境衛(wèi)生問題處理對(duì)于日常巡查、定期檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，責(zé)任部門或保潔人員應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。整改完成后，由人事行政部進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，人事行政部組織相關(guān)部門進(jìn)行分析討論，查找原因，制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，防止問題再次發(fā)生。2.投訴處理公司員工如對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況有投訴或建議，可向人事行政部反映。人事行政部接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并安排人