特殊人群入校管理制度一、總則（一）目的為了保障校園安全與秩序，確保各類特殊人群（包括但不限于殘疾人士、老年人、孕婦等）能夠在安全、舒適、便利的環(huán)境中進入校園，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范特殊人群入校流程，明確各方責任，促進校園對特殊人群的人文關懷，體現(xiàn)校園的包容性和社會責任。（二）適用范圍本制度適用于所有進入本校園的特殊人群，包括但不限于本校師生員工因特殊情況需要入校的家屬（如殘疾家屬、老年家屬等）、外來訪客中的特殊人群（如前來參加會議、活動的殘疾人士、孕婦等）以及因工作需要臨時進入校園的特殊人群（如維修人員中的殘疾人士、送貨人員中的老年人等）。（三）基本原則1.安全第一原則：在保障特殊人群入校安全的前提下，確保校園整體安全秩序不受影響。2.便利與關懷原則：為特殊人群提供必要的便利設施和服務，給予充分的關懷和照顧，使其能夠順利入校。3.信息溝通原則：加強與特殊人群及其陪同人員的信息溝通，確保其了解入校流程和注意事項。4.責任明確原則：明確學校各部門在特殊人群入校管理中的職責，確保管理工作有序進行。二、特殊人群分類及入校要求（一）殘疾人士1.肢體殘疾人士入校時，如行動較為不便，可由一名陪同人員協(xié)助進入校園。陪同人員需在門衛(wèi)處登記相關信息，包括姓名、身份證號、與殘疾人士關系及聯(lián)系方式等。學校應在主要出入口設置無障礙通道，確保肢體殘疾人士能夠順利通行。對于需要使用輪椅的殘疾人士，校園內(nèi)應配備足夠數(shù)量的無障礙坡道，并保證坡道平整、無障礙物，扶手穩(wěn)固。教學樓、辦公樓、圖書館等場所應設置無障礙衛(wèi)生間，方便殘疾人士使用。衛(wèi)生間內(nèi)應配備相應的輔助設施，如扶手、緊急呼叫按鈕等。2.視力殘疾人士視力殘疾人士入校時，建議有陪同人員。如無陪同人員，門衛(wèi)應主動詢問其需求，并提供必要的幫助。校園內(nèi)的道路、建筑物等應設置清晰的無障礙標識，包括盲道、語音提示標識等，以便視力殘疾人士能夠準確識別方向。圖書館、教室等場所應提供無障礙閱讀設備，如盲人專用書籍、電子閱讀器等，并配備相應的輔助人員，為視力殘疾人士提供閱讀指導和幫助。3.聽力言語殘疾人士對于聽力言語殘疾人士，學校應盡量安排熟悉手語或其他溝通方式的人員與其交流。如遇溝通困難，可通過書寫、使用溝通軟件等方式進行信息傳遞。在重要場所（如會議室、活動現(xiàn)場等），應配備字幕顯示設備或手語翻譯人員，確保聽力言語殘疾人士能夠獲取相關信息。（二）老年人1.健康狀況較好的老年人可自行入校，但門衛(wèi)應提醒其注意校園內(nèi)的安全事項，如行走路線、活動范圍等。對于年齡較大、行動稍顯遲緩的老年人，學校應在主要出入口設置休息區(qū)域，并提供必要的飲水設施，方便老年人休息和補充水分。2.健康狀況較差或行動不便的老年人應由一名陪同人員陪同入校。陪同人員需在門衛(wèi)處登記相關信息，包括姓名、身份證號、與老年人關系及聯(lián)系方式等。學校應根據(jù)老年人的身體狀況，合理安排其活動區(qū)域，并提供必要的協(xié)助和照顧。如在教學樓、辦公樓等場所，應為老年人提供電梯等便利設施，確保其能夠順利上下樓層。（三）孕婦1.懷孕初期且身體狀況良好的孕婦可正常入校，但學校應提醒其注意自身安全，避免在校園內(nèi)進行劇烈運動或長時間站立。在校園內(nèi)的公共場所，如食堂、圖書館、體育館等，應設置孕婦專用座位，為孕婦提供便利。2.懷孕中后期且行動不便的孕婦建議由一名陪同人員陪同入校。陪同人員需在門衛(wèi)處登記相關信息，包括姓名、身份證號、與孕婦關系及聯(lián)系方式等。學校應根據(jù)孕婦的身體狀況，合理安排其工作或活動區(qū)域，并提供必要的協(xié)助和照顧。如在教學樓、辦公樓等場所，應為孕婦提供電梯等便利設施，確保其能夠順利上下樓層。同時，應避免孕婦前往人員密集、嘈雜或存在安全隱患的區(qū)域。三、入校流程（一）提前預約（如有需要）1.特殊人群或其陪同人員應提前[X]個工作日與學校相關部門（如辦公室、活動組織部門等）進行預約，說明入校時間、事由、特殊需求等信息。2.相關部門收到預約信息后，應及時進行審核，并在[X]個工作日內(nèi)給予回復。如預約信息符合要求，應告知預約成功，并提供入校相關注意事項；如預約信息不符合要求，應說明原因，并協(xié)助特殊人群或其陪同人員進行調(diào)整。（二）入校登記1.特殊人群及其陪同人員到達校園主要出入口時，應主動向門衛(wèi)出示有效身份證件（如身份證、工作證等）。2.門衛(wèi)應仔細核對身份證件信息，并與預約信息（如有）進行比對。確認無誤后，按照以下要求進行登記：填寫《特殊人群入校登記表》，內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證件號碼、入校時間、事由、特殊需求、陪同人員姓名及聯(lián)系方式等。對于殘疾人士，應詳細記錄殘疾類型及程度等信息。對于老年人，應記錄其健康狀況等相關信息。對于孕婦，應記錄懷孕周數(shù)等相關信息。（三）安全檢查1.門衛(wèi)應對特殊人群及其陪同人員進行必要的安全檢查，確保其未攜帶違禁物品進入校園。安全檢查內(nèi)容包括但不限于：檢查隨身攜帶的包裹、物品，防止攜帶危險物品（如刀具、易燃易爆物品等）進入校園。對特殊人群及其陪同人員進行體溫檢測，如體溫異常，應按照學校疫情防控相關規(guī)定進行處理。2.對于行動不便或有特殊需求的特殊人群，安全檢查應盡量簡化流程，避免造成不必要的不便。如可采用詢問、觀察等方式進行安全檢查，確保安全的前提下，給予特殊人群充分的尊重和便利。（四）發(fā)放臨時通行證（如有需要）1.根據(jù)特殊人群的入校需求和校園管理規(guī)定，如需發(fā)放臨時通行證，門衛(wèi)應在完成登記和安全檢查后，為其發(fā)放臨時通行證。2.臨時通行證應注明特殊人群姓名、入校時間、有效期、允許活動范圍等信息，并加蓋學校相關部門印章。3.特殊人群及其陪同人員應妥善保管臨時通行證，在入校期間按照規(guī)定佩戴，以便校園管理人員進行查驗。（五）入校指引與協(xié)助1.門衛(wèi)應根據(jù)特殊人群的特殊需求，為其提供入校指引和協(xié)助。如告知其前往目的地的路線、提供必要的地圖或引導標識等。2.對于行動不便的特殊人群，門衛(wèi)或學校工作人員應主動提供輪椅、擔架等輔助設備，并安排專人陪同其前往目的地。3.在特殊人群入校過程中，如遇突發(fā)情況（如身體不適、設備故障等），門衛(wèi)及學校工作人員應及時采取相應的應急措施，并通知學校相關部門（如醫(yī)務室、保衛(wèi)處等）進行處理。四、各部門職責（一）門衛(wèi)室1.負責特殊人群入校的登記、安全檢查和臨時通行證發(fā)放等工作。嚴格按照入校流程進行操作，確保信息準確、安全檢查到位。2.對入校的特殊人群及其陪同人員進行禮貌詢問，了解其特殊需求，并及時向學校相關部門反饋。3.在特殊人群入校期間，負責對校園出入口的秩序維護，防止無關人員混入校園，保障校園安全。（二）學校辦公室1.負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)特殊人群入校管理工作，制定和完善相關管理制度。2.對各部門上報的特殊人群入校預約信息進行審核，并及時反饋審核結果。3.協(xié)調(diào)學校各部門之間的溝通與協(xié)作，確保特殊人群入校管理工作順利進行。（三）后勤管理部門1.負責校園內(nèi)無障礙設施的建設、維護和管理，確保無障礙通道、衛(wèi)生間、電梯等設施正常使用。2.根據(jù)特殊人群的特殊需求，及時提供必要的輔助設備（如輪椅、擔架等），并定期進行檢查和維護。3.負責校園環(huán)境衛(wèi)生管理，為特殊人群提供整潔、舒適的校園環(huán)境。（四）教學部門1.在教學活動中，為殘疾學生、老年學員等特殊人群提供必要的支持和幫助。如合理安排座位、提供輔助教學設備等。2.對于因特殊情況需要進入教室的特殊人群（如殘疾人士家屬、外來訪客中的特殊人群等），教學部門應提前做好溝通和協(xié)調(diào)工作，確保教學秩序不受影響。（五）活動組織部門1.在組織各類會議、活動時，提前了解參與人員中特殊人群的情況，并做好相應的安排。如預留特殊座位、安排手語翻譯人員等。2.負責與特殊人群及其陪同人員進行溝通，告知活動相關信息和注意事項，確保其能夠順利參與活動。（六）醫(yī)務室1.配備必要的醫(yī)療設備和藥品，為入校的特殊人群提供基本的醫(yī)療保障。2.對在入校過程中出現(xiàn)身體不適的特殊人群進行及時診治，并做好記錄。如遇重大病情，應及時通知上級領導和相關部門，并協(xié)助做好轉診等工作。五、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織學校工作人員（包括門衛(wèi)、各部門管理人員等）進行特殊人群入校管理相關培訓，提高其對特殊人群的認知和服務意識。2.培訓內(nèi)容包括特殊人群分類及特點、入校流程、溝通技巧、應急處理方法等，確保工作人員能夠熟練掌握相關知識和技能，為特殊人群提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，以提高培訓效果。培訓結束后，應對工作人員進行考核，考核結果與績效掛鉤。（二）宣傳1.通過校園公告欄、學校官網(wǎng)、微信公眾號等多種渠道，向全校師生員工宣傳特殊人群入校管理制度，提高師生員工對特殊人群的關注度和理解度。2.在校園內(nèi)設置宣傳展板，介紹特殊人群的特點和需求，以及學校為特殊人群提供的便利設施和服務，營造關愛特殊人群的良好氛圍。3.加強對特殊人群及其陪同人員的宣傳引導，使其了解入校流程和注意事項，自覺遵守學校管理規(guī)定，共同維護校園秩序。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.學校成立特殊人群入校管理監(jiān)督小組，由學校辦公室、保衛(wèi)處等相關部門人員組成。監(jiān)督小組定期對特殊人群入校管理工作進行檢查和監(jiān)督，確保各項管理制度得到有效執(zhí)行。2.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受全校師生員工及社會各界對特殊人群入校管理工作的監(jiān)督和舉報。對于發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）考核辦法1.制定特殊人群入校管理工作考核指標體系，對各部門在特殊人群入校管理工作中的表現(xiàn)進行量化考核?？己酥笜税ㄈ胄５怯洔蚀_率、安全檢查落實情況、服務質(zhì)量滿意度、應急處理能力等。2.考核周期為每學期一次，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核結果優(yōu)秀的部門，給予表彰和獎勵；對于考核結果不合格的部門，責令其限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。3.將特殊人群入校管理工作考核結果與部門績效掛鉤，作為部門年度考核的重要依據(jù)之一。七、應急處理（一）突發(fā)事件應急響應1.當特殊人群入校過程中發(fā)生突發(fā)事件（如突發(fā)疾病、意外傷害等）時，現(xiàn)場工作人員應立即啟動應急響應機制，采取以下措施：迅速將特殊人群轉移至安全區(qū)域，并進行初步急救處理。如遇心跳驟停、呼吸停止等情況，應立即進行心肺復蘇等急救操作。及時通知學校醫(yī)務室和保衛(wèi)處，說明事件情況和特殊人群所在位置。協(xié)助醫(yī)務室工作人員將特殊人群送往校內(nèi)或校外醫(yī)療機構進行進一步治療。2.在突發(fā)事件處理過程中，應及時向上級領導報告事件進展情況，確保信息暢通。（二）后續(xù)跟進與處理1.事件處理完畢后，學校相關部門應及時對事件進行調(diào)查和分析，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。2.對于因突發(fā)事件造成特殊人群身體