商務(wù)中心日常運營管理協(xié)議合同編號：_______甲方（出租方）：____________________乙方（承租方）：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議訂立1.1甲方為商務(wù)中心的所有權(quán)人，乙方為商務(wù)中心的承租方。1.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本商務(wù)中心日常運營管理協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二章運營范圍第二條運營區(qū)域2.1乙方租用的商務(wù)中心面積為____平方米，具體位置詳見附圖。2.2乙方租賃的商務(wù)中心區(qū)域包括但不限于辦公室、會議室、公共區(qū)域等。第三條運營內(nèi)容3.1乙方負責商務(wù)中心的日常運營管理，包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作。3.2乙方有權(quán)使用商務(wù)中心內(nèi)的公共設(shè)施，包括但不限于電梯、停車場、休息室等。第四章運營管理第四條物業(yè)管理4.1乙方應按照物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，對商務(wù)中心進行日常維護和管理。4.2乙方應保證商務(wù)中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清潔工作。4.3乙方應保證商務(wù)中心內(nèi)的消防設(shè)施齊全有效，并定期進行檢查。第五條安全保衛(wèi)5.1乙方應加強商務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作，保證承租人的人身和財產(chǎn)安全。5.2乙方應設(shè)立安全保衛(wèi)機構(gòu)，配備專職安全人員，負責日常安全巡邏。5.3乙方應制定安全應急預案，保證在緊急情況下能夠迅速響應。第五章乙方義務(wù)第六條租賃期限6.1本協(xié)議租賃期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2租賃期滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第七條租金支付7.1乙方應按照本協(xié)議約定的租金標準，按月支付租金。7.2租金支付方式：____（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。7.3租金支付日期：每月____日前。第八條水電費用8.1乙方應承擔商務(wù)中心的水電費用。8.2乙方應按月結(jié)算水電費用，并按時繳納。第九條裝修與改造9.1未經(jīng)甲方同意，乙方不得對商務(wù)中心進行任何形式的裝修或改造。9.2乙方如需對商務(wù)中心進行裝修或改造，應事先向甲方提出申請，并按照甲方要求進行。第十條違約責任10.1如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。第十一條不可抗力11.1由于不可抗力因素導致的違約，雙方互不承擔責任。第十二條協(xié)議生效與解除12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，本協(xié)議自動終止。第十三條爭議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章設(shè)施使用與管理第六條設(shè)施使用6.1乙方有權(quán)使用商務(wù)中心內(nèi)的設(shè)施，包括但不限于空調(diào)、照明、網(wǎng)絡(luò)、復印機、打印機等。6.2乙方應合理使用上述設(shè)施，避免過度損耗或損壞。6.3乙方不得私自拆卸、改裝或出售商務(wù)中心內(nèi)的任何設(shè)施。第七條維修與保養(yǎng)7.1商務(wù)中心內(nèi)的設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應及時通知甲方進行維修。7.2甲方應在接到通知后____小時內(nèi)進行響應，并盡快安排維修。7.3維修費用按照實際發(fā)生計算，由責任方承擔。第八條設(shè)施損壞賠償8.1乙方在使用過程中造成的設(shè)施損壞，應承擔賠償責任。8.2甲方有權(quán)要求乙方在收到通知后____日內(nèi)進行修復或賠償。第九條公共區(qū)域使用9.1乙方應遵守公共區(qū)域的使用規(guī)定，保持公共區(qū)域的整潔與秩序。9.2乙方不得在公共區(qū)域進行影響他人正常使用的行為。9.3乙方應配合甲方對公共區(qū)域進行定期的檢查與維護。第十條設(shè)施更新與升級10.1甲方保留對商務(wù)中心內(nèi)設(shè)施進行更新與升級的權(quán)利。10.2甲方在進行設(shè)施更新與升級時，應盡量減少對乙方運營的影響。10.3更新與升級產(chǎn)生的費用，如乙方受益，則可協(xié)商由受益方承擔部分費用。第十一章人員與招聘第十一條人員配置11.1乙方應按照商務(wù)中心的運營需求，合理配置員工數(shù)量。11.2乙方負責員工的招聘、培訓、考核和薪酬管理。11.3乙方應保證員工具備完成工作任務(wù)所需的技能和資質(zhì)。第十二條員工培訓12.1乙方應定期對員工進行業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓。12.2培訓內(nèi)容應包括但不限于商務(wù)禮儀、客戶服務(wù)、安全管理等。12.3甲方有權(quán)對培訓內(nèi)容和效果進行監(jiān)督和評估。第十三條員工管理13.1乙方應制定員工管理制度，包括考勤、獎懲、離職等規(guī)定。13.2乙方應保證員工遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。13.3乙方應妥善處理員工關(guān)系，維護良好的工作氛圍。第十四章服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度第十四條服務(wù)質(zhì)量標準14.1乙方應制定商務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量標準，保證服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)水平。14.2服務(wù)質(zhì)量標準應包括但不限于服務(wù)態(tài)度、工作效率、設(shè)施維護等。14.3乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并及時改進。第十五條客戶滿意度調(diào)查15.1乙方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見。15.2調(diào)查結(jié)果應作為改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。15.3乙方應將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方，并共同探討改進措施。第十六條客戶投訴處理16.1乙方應設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應客戶投訴。16.2客戶投訴應在____小時內(nèi)得到處理，并告知客戶處理結(jié)