學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁撫順職業(yè)技術(shù)學院《室內(nèi)陳設(shè)設(shè)計》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點和時間是否方便顧客2、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費者？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造3、在數(shù)字營銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況4、在促銷活動策劃中，確定促銷目標是首要環(huán)節(jié)。以下哪個促銷目標更側(cè)重于長期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽度C.清理庫存，回籠資金D.應(yīng)對競爭對手的促銷活動5、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節(jié)點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機選擇時間6、在促銷活動效果評估中，除了銷售數(shù)據(jù)外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是7、對于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關(guān)系的作用相對較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段8、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度9、對于品牌延伸的策略，以下哪種情況可能導致品牌延伸失敗，損害原品牌的形象和聲譽？（）A.新延伸產(chǎn)品與原品牌形象不符B.延伸產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣策略不當D.以上情況均可能10、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業(yè)的市場風險？（）A.擴大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略11、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高12、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法13、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯14、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同15、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿16、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關(guān)鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結(jié)合開展17、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較??？（）A.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦18、在市場營銷中，市場細分是一項重要的策略。對于一家生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費者的購買行為進行市場細分，以下哪種細分方式不太合理？（）A.按照消費者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費者購買時的決策速度，分為快速決策者、猶豫決策者和謹慎決策者D.按照消費者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群19、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗20、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同21、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品22、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議23、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設(shè)計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶24、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動小25、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對于一種高價值、技術(shù)復雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店26、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本27、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計策略更能吸引消費者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息28、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關(guān)系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務(wù)法29、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應(yīng)對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝30、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌延伸策略，包括優(yōu)勢、風險與決策方法。2、（本題5分）探討直接營銷的模式和優(yōu)勢，分析企業(yè)在運用直接營銷時應(yīng)注意的問題和應(yīng)對策略，以提高營銷效果。3、（本題5分）在高科技產(chǎn)品市場，創(chuàng)新速度快和消費者對技術(shù)的認知差異較大。分析高科技產(chǎn)品市場營銷的特點和策略，如產(chǎn)品演示、技術(shù)培訓、早期采用者營銷等。4、（本題5分）在寵物用品市場，消費者的情感需求和寵物的健康需求推動著市場發(fā)展。分析寵物用品市場營銷的策略，如產(chǎn)品差異化、品牌情感營銷、線上線下渠道整合等。5、（本題5分）分析市場營銷中的市場競爭策略，企業(yè)如何在激烈的市場競爭中脫穎而出。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的經(jīng)濟環(huán)境下，如繁榮期和衰退期，企業(yè)的市場營銷策略應(yīng)如何調(diào)整？2、（本題5分）渠道合作中的利益分配是一個關(guān)鍵問題。請說明渠道合作中利益分配的原則，并分析如何實現(xiàn)公平合理的利益分配。3、（本題5分）簡述市場營銷中的饑餓營銷概念及策略，舉例說明饑餓營銷的成功案例。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與人工智能客服的結(jié)合優(yōu)勢及應(yīng)用場景，如何利用人工智能客服提升品牌服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）品牌傳播的社會