績效考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是績效評估的主要目的？（）A.懲罰員工B.確定薪酬C.促進員工發(fā)展D.單純記錄工作答案：C2.績效指標應(yīng)該具備的特性不包括（）。A.可衡量性B.無限性C.相關(guān)性D.可達成性答案：B3.哪種績效評估方法側(cè)重于員工的行為表現(xiàn)？（）A.目標管理法B.行為錨定等級評價法C.關(guān)鍵事件法D.360度評估法答案：B4.在績效反饋面談中，主管應(yīng)該（）。A.只批評員工B.多聽少說C.主導(dǎo)談話，不讓員工說話D.打斷員工發(fā)言答案：B5.績效目標的設(shè)定應(yīng)該（）。A.由主管單方面決定B.由員工單方面決定C.雙方共同商定D.隨機確定答案：C6.以下哪項不是影響績效的外部因素？（）A.市場競爭B.員工能力C.經(jīng)濟環(huán)境D.政策法規(guī)答案：B7.績效評估周期通常為（）。A.1個月B.3-6個月C.1年D.2年答案：C8.以下哪種績效評估主體的評估可能存在較大主觀偏見？（）A.上級B.同事C.下級D.自己答案：D9.對于高績效員工，最好的激勵方式是（）。A.更多的懲罰B.精神與物質(zhì)獎勵相結(jié)合C.降低工作要求D.忽視答案：B10.績效改進計劃的第一步是（）。A.確定改進目標B.分析績效差距原因C.選擇改進措施D.實施改進計劃答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的參與者包括（）。A.上級B.同事C.下級D.客戶E.自己答案：ABCDE2.有效的績效指標應(yīng)該（）。A.明確具體B.有時間限制C.難以實現(xiàn)D.有挑戰(zhàn)性E.與戰(zhàn)略目標相關(guān)答案：ABDE3.以下屬于績效評估方法的有（）。A.圖尺度評價法B.強制分布法C.排序法D.成對比較法E.平衡計分卡答案：ABCDE4.在設(shè)定績效目標時，需要考慮的因素有（）。A.組織戰(zhàn)略B.崗位職責(zé)C.員工能力D.外部環(huán)境E.過去績效答案：ABCDE5.績效反饋面談的作用包括（）。A.讓員工了解自己的績效B.制定績效改進計劃C.增強上下級溝通D.對員工進行批評教育E.調(diào)整員工工作崗位答案：ABC6.影響績效的內(nèi)部因素有（）。A.員工技能B.工作流程C.企業(yè)文化D.組織架構(gòu)E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：ABCDE7.績效評估結(jié)果可以應(yīng)用于（）。A.薪酬調(diào)整B.員工培訓(xùn)C.崗位晉升D.員工辭退E.職業(yè)規(guī)劃答案：ABCDE8.構(gòu)建良好的績效管理體系需要（）。A.明確的績效目標B.科學(xué)的評估方法C.有效的反饋機制D.員工的積極參與E.高層的支持答案：ABCDE9.以下哪些是績效改進的常用方法？（）A.培訓(xùn)B.調(diào)整工作內(nèi)容C.更換工作環(huán)境D.優(yōu)化工作流程E.提供更多資源答案：ABCDE10.在進行360度評估時，可能存在的問題有（）。A.評估成本高B.信息過載C.評估者主觀偏見D.員工抵觸E.結(jié)果難以整合答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效評估就是為了給員工發(fā)獎金。（）答案：錯誤2.績效指標越多越好。（）答案：錯誤3.上級是唯一的績效評估主體。（）答案：錯誤4.績效目標一旦設(shè)定就不能更改。（）答案：錯誤5.績效反饋面談只需要談問題，不需要談優(yōu)點。（）答案：錯誤6.外部環(huán)境對員工績效沒有影響。（）答案：錯誤7.所有員工都應(yīng)該采用相同的績效評估方法。（）答案：錯誤8.績效評估結(jié)果只與員工的薪酬有關(guān)。（）答案：錯誤9.績效改進是員工自己的事情，與主管無關(guān)。（）答案：錯誤10.360度評估法是最完美的績效評估方法。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效評估的主要步驟。答案：績效評估主要步驟包括：設(shè)定績效目標、收集績效信息、進行績效評估、績效反饋面談、制定績效改進計劃。2.請簡要說明績效指標設(shè)計的原則。答案：績效指標設(shè)計原則有：明確性、可衡量性、可達成性、相關(guān)性、有時限性。3.解釋績效反饋面談中“漢堡原理”的含義。答案：“漢堡原理”即先肯定員工的優(yōu)點（面包上層），再指出問題（中間的肉），最后再給予鼓勵和肯定（面包下層）。4.簡述影響績效的主要因素。答案：影響績效的主要因素有內(nèi)部因素如員工技能、工作流程、企業(yè)文化等，外部因素如市場競爭、經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何確?？冃繕说暮侠硇?。答案：要確保績效目標合理性，需考慮組織戰(zhàn)略，確保與戰(zhàn)略一致；結(jié)合崗位職責(zé)，明確員工任務(wù)；考慮員工能力，具有可達成性；參考外部環(huán)境，具備現(xiàn)實性；讓員工參與目標設(shè)定過程。2.分析員工對績效評估抵觸的原因及解決辦法。答案：抵觸原因可能有評估結(jié)果影響薪酬、擔(dān)心不公平等。解決辦法是確保評估公平公正、透明，讓員工參與評估過程，做好績效反饋溝通。3.闡述如何在績效評估中避免主觀偏見。答案：可采用明確的評估標準，對評估