物業(yè)項(xiàng)目安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)項(xiàng)目的安全管理，保障業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等。（三）基本原則安全管理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行全面、全員、全過(guò)程的安全管理。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和計(jì)劃，決策重大安全事項(xiàng)。（二）安全管理部門(mén)設(shè)立安全管理部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)具體實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的安全管理工作，包括安全檢查、巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處置等。（三）各部門(mén)安全職責(zé)1.客服部門(mén)：負(fù)責(zé)接待業(yè)主、使用人的安全咨詢(xún)和投訴，協(xié)助安全管理部門(mén)處理安全事件，向業(yè)主、使用人宣傳安全知識(shí)。2.工程部門(mén)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持通道暢通，協(xié)助安全管理部門(mén)維護(hù)公共秩序。4.綠化部門(mén)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目綠化區(qū)域的安全管理，修剪樹(shù)木、花草，防止因綠化設(shè)施造成安全事故。三、人員安全管理（一）員工安全培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)，必須接受公司組織的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司安全規(guī)章制度、物業(yè)項(xiàng)目安全特點(diǎn)、崗位操作規(guī)程等，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。3.針對(duì)不同崗位的員工，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全培訓(xùn)，如電工安全培訓(xùn)、電梯工安全培訓(xùn)、保安應(yīng)急處置培訓(xùn)等，確保員工具備相應(yīng)的安全知識(shí)和技能。（二）員工安全考核1.建立員工安全考核制度，對(duì)員工的安全工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。2.考核內(nèi)容包括安全知識(shí)掌握情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、安全事故發(fā)生情況等。3.對(duì)安全工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評(píng)教育、罰款直至辭退處理。（三）外來(lái)人員安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，必須出示有效證件，進(jìn)行登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證，經(jīng)核實(shí)后方可進(jìn)入。2.對(duì)外來(lái)施工人員、送貨人員等，要進(jìn)行重點(diǎn)管理，要求其遵守物業(yè)項(xiàng)目的安全規(guī)章制度，在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得隨意進(jìn)入業(yè)主、使用人的住所。3.加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的安全宣傳教育，告知其在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全注意事項(xiàng)，提高其安全意識(shí)。四、設(shè)施設(shè)備安全管理（一）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.建立設(shè)施設(shè)備安全檢查制度，定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、電梯、電氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。2.安全檢查分為日常檢查、月度檢查、季度檢查和年度檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、安全防護(hù)裝置是否完好等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時(shí)消除。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作由專(zhuān)業(yè)的維修人員負(fù)責(zé)，維修人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.對(duì)于重要設(shè)施設(shè)備，要建立檔案，記錄其型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等，便于管理和維護(hù)。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和安全性能，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目要進(jìn)行可行性研究和論證，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.設(shè)施設(shè)備更新改造完成后，要進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合安全要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。五、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.按照國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，配備齊全、有效的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。2.建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)和測(cè)試，確保其正常運(yùn)行。3.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作由專(zhuān)業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)，維護(hù)保養(yǎng)單位要具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。（二）消防安全檢查1.建立消防安全檢查制度，定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防安全狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電用氣是否符合規(guī)定等。2.消防安全檢查分為日常檢查、月度檢查、季度檢查和年度檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，要及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤整改情況，確保消防安全隱患得到及時(shí)消除。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消防安全檢查，如配電室、消防控制室、電梯機(jī)房、廚房等，確保這些部位的消防安全。（三）消防宣傳教育1.定期組織業(yè)主、使用人開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，宣傳消防法律法規(guī)和消防安全知識(shí)，提高業(yè)主、使用人的消防安全意識(shí)。2.在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄、張貼消防安全標(biāo)語(yǔ)等，營(yíng)造良好的消防安全氛圍。3.對(duì)新入住的業(yè)主、使用人進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，告知其在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防安全注意事項(xiàng)，發(fā)放消防安全手冊(cè)。（四）消防應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序、各部門(mén)和人員的職責(zé)分工、疏散逃生路線等。2.定期組織消防演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力和業(yè)主、使用人的疏散逃生能力。3.消防演練要制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求，演練結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。六、治安防范管理（一）治安巡邏1.制定治安巡邏制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的治安巡邏工作，巡邏人員要按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。2.治安巡邏要重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共區(qū)域、出入口、停車(chē)場(chǎng)等部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)治安問(wèn)題。3.加強(qiáng)對(duì)夜間治安巡邏的管理，提高巡邏頻次，確保物業(yè)項(xiàng)目夜間的安全。（二）門(mén)禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理制度，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的出入口進(jìn)行24小時(shí)值守，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛隨意進(jìn)入。2.業(yè)主、使用人憑有效證件出入物業(yè)項(xiàng)目，外來(lái)人員進(jìn)入時(shí)要進(jìn)行登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。3.加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁設(shè)施設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（三）車(chē)輛管理1.制定車(chē)輛管理制度，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括車(chē)輛停放、出入登記、收費(fèi)等。2.合理規(guī)劃停車(chē)位，確保車(chē)輛停放有序，不影響交通和消防安全。3.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的巡邏，防止車(chē)輛被盜、被刮擦等事件的發(fā)生。（四）監(jiān)控系統(tǒng)管理1.建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共區(qū)域、出入口、停車(chē)場(chǎng)等部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時(shí)正常運(yùn)行，錄像資料要保存一定期限，以便查閱。3.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的異常情況。七、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向公司安全管理部門(mén)報(bào)告。2.安全管理部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)報(bào)告。（二）事故調(diào)查1.安全事故發(fā)生后，公司要成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因、經(jīng)過(guò)、損失等進(jìn)行調(diào)查。2.事故調(diào)查組要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、查閱資料等方式，查明事故真相，確定事故責(zé)任。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依法追究其責(zé)任。2.對(duì)事故造成的損失，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處理。3.針對(duì)事故原因，制定相應(yīng)的整改措施，防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。八、安全管理檔案（一）檔案內(nèi)容1.安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等文件資料。2.安全管理工作記錄，包括安全檢查記錄、巡邏記錄、培訓(xùn)記錄、維修保養(yǎng)記錄、事故處理記錄等。3.設(shè)施設(shè)備檔案，包括設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。4.員工安全檔案，包括員工的安全培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄等。5.外來(lái)人員登記檔案，包括外來(lái)人員的姓名、