物業(yè)行政綜合管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司行政綜合管理工作，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：各項(xiàng)規(guī)定符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.效率原則：以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)。4.服務(wù)原則：行政綜合管理工作要為公司各部門及員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、行政管理（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域劃分根據(jù)公司組織架構(gòu)和工作需要，合理劃分辦公區(qū)域，明確各部門的辦公位置。公共區(qū)域如會(huì)議室、接待室、走廊等，由行政部門統(tǒng)一管理和維護(hù)。2.辦公設(shè)施配備為員工配備必要的辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、文件柜等辦公設(shè)施。定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門保持辦公區(qū)域整潔、衛(wèi)生。行政部門定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門提出整改要求。垃圾應(yīng)分類存放，定期清理，保持辦公環(huán)境的整潔。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)行政部門根據(jù)各部門需求，制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃。選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保辦公用品的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。采購(gòu)過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購(gòu)審批流程，確保采購(gòu)行為的合規(guī)性。2.辦公用品發(fā)放建立辦公用品發(fā)放登記制度，員工領(lǐng)用辦公用品時(shí)需填寫領(lǐng)用登記表。按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量發(fā)放辦公用品，特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。定期對(duì)辦公用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，合理控制辦公用品的消耗。3.辦公用品保管設(shè)立專門的辦公用品倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的辦公用品進(jìn)行分類存放。做好辦公用品的防潮、防火、防盜等工作，確保辦公用品的安全。定期對(duì)辦公用品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。（三）文件管理1.文件分類將公司文件分為行政文件、業(yè)務(wù)文件、財(cái)務(wù)文件等類別。行政文件又可細(xì)分為通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)等。2.文件編號(hào)為每份文件編制唯一的編號(hào)，便于文件的識(shí)別和管理。文件編號(hào)應(yīng)包含年份、部門代碼、文件類型代碼、順序號(hào)等信息。3.文件起草與審核文件起草由相關(guān)部門負(fù)責(zé)，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔。文件起草完成后，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，重要文件還需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.文件印發(fā)審核通過(guò)的文件由行政部門統(tǒng)一印發(fā)，印發(fā)前需檢查文件格式、內(nèi)容等是否正確。按照規(guī)定的范圍和份數(shù)進(jìn)行文件發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。5.文件歸檔文件辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行歸檔。歸檔文件應(yīng)按照分類和編號(hào)順序排列，便于查找和查閱。建立電子文件檔案庫(kù)，對(duì)重要文件進(jìn)行電子存檔，同時(shí)做好備份工作。6.文件查閱與借閱員工因工作需要查閱文件，應(yīng)填寫文件查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到行政部門查閱。如需借閱文件，需填寫文件借閱申請(qǐng)表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。（四）會(huì)議管理1.會(huì)議分類公司會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議包括周例會(huì)、月例會(huì)、季度總結(jié)會(huì)等；臨時(shí)會(huì)議根據(jù)工作需要隨時(shí)召開。2.會(huì)議組織行政部門負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，包括會(huì)議通知的發(fā)布、會(huì)議場(chǎng)地的安排、會(huì)議資料的準(zhǔn)備等。會(huì)議通知應(yīng)提前發(fā)布，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題等信息。3.會(huì)議記錄安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要，并經(jīng)會(huì)議主持人審核后發(fā)布。4.會(huì)議決議執(zhí)行會(huì)議決議形成后，相關(guān)部門應(yīng)按照決議要求及時(shí)執(zhí)行，并將執(zhí)行情況反饋給行政部門。行政部門負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和督促，確保決議事項(xiàng)得到有效落實(shí)。（五）印章管理1.印章種類公司印章包括公章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、法人章等。2.印章保管設(shè)立專門的印章保管崗位，由專人負(fù)責(zé)印章的保管。印章保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵守印章管理制度，確保印章的安全。3.印章使用使用印章需填寫印章使用申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可使用。印章使用時(shí)應(yīng)在印章使用登記簿上進(jìn)行登記，注明使用時(shí)間、用途、使用人等信息。4.印章停用與銷毀印章因損壞、更換等原因停用后，應(yīng)及時(shí)辦理停用手續(xù)，并將印章交回行政部門。行政部門對(duì)停用的印章進(jìn)行審核后，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀，并做好銷毀記錄。三、人事管理（一）員工招聘與錄用1.招聘計(jì)劃制定根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和各部門用人需求，行政部門制定年度招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘要求、招聘時(shí)間等信息。2.招聘渠道選擇選擇多種招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘、內(nèi)部推薦等，確保招聘信息的廣泛傳播。對(duì)招聘渠道進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高招聘效果。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引求職者應(yīng)聘。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定符合條件的候選人。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)。面試過(guò)程中要全面了解候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等情況。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員名單，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。錄用通知：向錄用人員發(fā)送錄用通知，明確報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、崗位等信息。4.入職手續(xù)辦理新員工報(bào)到時(shí)，行政部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作牌、辦公用品等。組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容。（二）員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析行政部門定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等信息。按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)際操作等方式了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力素質(zhì)，為員工提供晉升、調(diào)崗等發(fā)展機(jī)會(huì)。（三）員工績(jī)效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？?jī)效考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可操作性和明確性。2.考核周期績(jī)效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，季度考核和年度考核綜合考核員工一個(gè)季度和一年的工作表現(xiàn)。3.考核流程員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己藴贤ǎ嚎己私Y(jié)束后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行考核溝通，反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)等方面的應(yīng)用。（四）員工薪酬福利管理1.薪酬體系設(shè)計(jì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)行情，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系。薪酬體系應(yīng)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分?；竟べY根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定；績(jī)效工資與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤；獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。2.薪酬核算與發(fā)放行政部門每月按時(shí)核算員工薪酬，確保薪酬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。薪酬發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行，確保員工按時(shí)足額領(lǐng)取薪酬。3.福利管理為員工提供法定福利，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。根據(jù)公司實(shí)際情況，為員工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、病假等。（五）員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理與員工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期滿前，提前與員工溝通續(xù)簽事宜，根據(jù)員工表現(xiàn)決定是否續(xù)簽。2.勞動(dòng)糾紛處理積極預(yù)防勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)了解員工的需求和意見。如發(fā)生勞動(dòng)糾紛，應(yīng)按照法律法規(guī)和公司規(guī)定妥善處理，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。3.企業(yè)文化建設(shè)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，如員工生日會(huì)、戶外拓展、文體比賽等，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。宣傳公司企業(yè)文化，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。四、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制各部門根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃，編制本部門的年度預(yù)算。行政部門匯總各部門預(yù)算，編制公司年度預(yù)算草案，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.預(yù)算執(zhí)行各部門嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制費(fèi)用支出。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。行政部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.預(yù)算調(diào)整根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況的變化和實(shí)際需要，對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，確保調(diào)整的合理性和必要性。（二）費(fèi)用報(bào)銷管理1.報(bào)銷流程員工發(fā)生費(fèi)用支出后，應(yīng)及時(shí)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等憑證。費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門審核通過(guò)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行報(bào)銷。2.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)制定明確的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)等。員工應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，不得超標(biāo)報(bào)銷。（三）資金管理1.資金計(jì)劃行政部門根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和資金需