物業(yè)公司掛靠管理制度總則1.目的為規(guī)范公司內(nèi)部物業(yè)公司掛靠管理，確保掛靠業(yè)務合法、有序、高效開展，維護公司利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及物業(yè)公司掛靠的所有業(yè)務活動及相關人員。3.原則合法合規(guī)原則：掛靠業(yè)務必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策要求。風險可控原則：對掛靠業(yè)務進行全面風險評估與管控，確保公司利益不受損害。統(tǒng)一管理原則：掛靠業(yè)務由公司統(tǒng)一管理，明確各部門職責與權限，確保流程順暢。掛靠業(yè)務定義與范圍1.掛靠業(yè)務定義本制度所稱物業(yè)公司掛靠，是指外部物業(yè)公司以本公司名義承接物業(yè)管理項目，并按照一定約定向本公司繳納掛靠費用，同時接受本公司管理與監(jiān)督的經(jīng)營行為。2.掛靠業(yè)務范圍涵蓋各類住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理項目。掛靠申請與審批1.掛靠申請條件申請掛靠的物業(yè)公司應具備獨立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。具備相應的物業(yè)管理資質(zhì)等級，且資質(zhì)證書在有效期內(nèi)。擁有與承接項目規(guī)模相匹配的專業(yè)管理團隊和技術人員。近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)經(jīng)營記錄。2.掛靠申請流程申請掛靠的物業(yè)公司向公司提交《物業(yè)公司掛靠申請表》，詳細填寫公司基本情況、資質(zhì)證書、業(yè)績情況、擬承接項目信息等內(nèi)容。申請表應附公司營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書副本、法定代表人身份證明、業(yè)績證明材料等相關資料復印件，并加蓋公章。3.審批流程公司掛靠管理部門收到申請材料后，進行初步審核，重點審查申請條件是否滿足、資料是否齊全。初審通過后，將申請材料提交至公司分管領導審批。分管領導根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、項目承接能力等因素進行綜合評估，作出審批意見。審批通過的申請，由掛靠管理部門通知申請掛靠的物業(yè)公司辦理后續(xù)手續(xù)；審批不通過的，應向申請方說明理由。掛靠協(xié)議簽訂1.協(xié)議簽訂主體掛靠協(xié)議由公司與申請掛靠的物業(yè)公司簽訂。2.協(xié)議主要內(nèi)容雙方基本信息：包括公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等。掛靠項目信息：明確掛靠項目名稱、地點、規(guī)模、服務內(nèi)容與標準等。掛靠期限：約定掛靠業(yè)務的起止時間。費用支付：規(guī)定掛靠費用的金額、支付方式、支付時間等。雙方權利與義務：詳細界定公司與掛靠方在項目承接、運營管理、財務管理、人員管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面的權利與義務。違約責任：明確雙方在協(xié)議履行過程中如出現(xiàn)違約行為應承擔的責任。爭議解決方式：約定雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議時的解決途徑，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。3.協(xié)議簽訂流程掛靠管理部門根據(jù)審批結果，擬定掛靠協(xié)議文本。協(xié)議文本經(jīng)公司法律顧問審核后，提交公司總經(jīng)理簽署。公司與申請掛靠的物業(yè)公司簽訂正式掛靠協(xié)議，并加蓋雙方公章。費用管理1.掛靠費用標準掛靠費用根據(jù)項目規(guī)模、服務內(nèi)容、預計成本等因素綜合確定，原則上不低于項目管理費收入的[X]%。具體費用標準在掛靠協(xié)議中明確約定。2.費用支付方式掛靠方應按照掛靠協(xié)議約定的支付方式和時間向公司支付掛靠費用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式。3.費用核算與監(jiān)督公司財務部門負責掛靠費用的核算與管理，定期核對掛靠費用的收支情況。掛靠管理部門應協(xié)助財務部門做好費用管理工作，監(jiān)督掛靠方按時足額支付費用。公司審計部門定期對掛靠費用的收取與使用情況進行審計，確保費用管理規(guī)范、透明。項目管理1.項目承接管理掛靠方應以公司名義與業(yè)主或建設單位簽訂物業(yè)管理服務合同。合同簽訂前，應將合同草案提交公司掛靠管理部門審核，經(jīng)公司法律顧問審查后，報公司總經(jīng)理批準。合同簽訂后，掛靠方應及時將合同副本提交公司掛靠管理部門備案。2.項目運營管理掛靠方應按照物業(yè)管理服務合同約定及公司相關管理制度，組建項目管理團隊，配備專業(yè)管理人員和技術人員，確保項目正常運營。公司掛靠管理部門負責對項目運營情況進行定期檢查與不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促掛靠方整改。掛靠方應定期向公司提交項目運營報告，包括項目進展情況、服務質(zhì)量狀況、財務收支情況等。3.項目質(zhì)量管理公司制定統(tǒng)一的物業(yè)管理服務質(zhì)量標準，掛靠方應嚴格按照標準組織實施項目管理服務。公司掛靠管理部門負責對項目服務質(zhì)量進行考核評價，定期開展服務質(zhì)量檢查與評估工作。對服務質(zhì)量不達標的項目，公司有權責令掛靠方限期整改；整改仍不合格的，公司有權終止掛靠協(xié)議，并追究掛靠方違約責任。人員管理1.人員配備要求掛靠方應根據(jù)項目規(guī)模和服務需求，合理配備項目經(jīng)理、客服人員、維修人員、安保人員、保潔人員等專業(yè)人員。所有項目管理人員應具備相應的從業(yè)資格證書，并接受公司統(tǒng)一組織的培訓與考核。2.人員招聘與培訓掛靠方負責項目人員的招聘工作，但招聘信息應報公司掛靠管理部門備案。公司定期組織項目管理人員參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準、操作技能等。掛靠方應督促項目人員按時參加培訓，并確保培訓效果。3.人員考核與獎懲公司建立項目人員考核制度，對項目管理人員的工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量、業(yè)務能力等進行定期考核。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不符合要求的人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。掛靠方應配合公司做好人員考核工作，并按照公司獎懲決定執(zhí)行。財務管理1.財務核算要求掛靠方應按照國家財務會計制度和公司財務管理規(guī)定，建立健全項目財務核算體系，獨立核算項目收支情況。項目財務報表應定期報送公司財務部門，接受公司財務監(jiān)督。2.資金管理掛靠方應在公司指定銀行開設項目專用賬戶，用于項目資金的收支結算。項目資金應專款專用，不得挪作他用。公司財務部門有權對項目資金使用情況進行監(jiān)督檢查。3.稅務管理掛靠方應按照國家稅收法律法規(guī)規(guī)定，依法繳納各項稅費。公司協(xié)助掛靠方做好稅務申報與繳納工作，提供必要的稅務指導與支持。風險管理1.風險識別與評估公司掛靠管理部門定期對掛靠業(yè)務進行風險識別與評估，重點關注政策法規(guī)風險、市場風險、信用風險、質(zhì)量風險、安全風險等。根據(jù)風險評估結果，制定相應的風險應對措施。2.風險應對措施政策法規(guī)風險：密切關注國家法律法規(guī)及政策變化，及時調(diào)整掛靠業(yè)務策略，確保業(yè)務合法合規(guī)。市場風險：加強市場調(diào)研與分析，合理制定掛靠費用標準，提高市場競爭力。信用風險：對掛靠方進行嚴格的信用審查，建立信用檔案，對信用不良的掛靠方采取限制合作等措施。質(zhì)量風險：加強項目質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)與解決質(zhì)量問題。安全風險：督促掛靠方加強項目安全管理，落實安全責任，確保項目安全運營。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督機制公司建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，掛靠管理部門、財務部門、審計部門等各司其職，對掛靠業(yè)務進行全過程監(jiān)督。定期召開掛靠業(yè)務工作會議，通報掛靠業(yè)務進展情況、存在問題及整改措施。2.外部監(jiān)督管理積極配合相關政府部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。主動接受業(yè)主、業(yè)主委員會及社會公眾的監(jiān)督，不斷提高服務質(zhì)量與管理水平。信息管理1.掛靠業(yè)務檔案管理公司掛靠管理部門負責建立掛靠業(yè)務檔案，對掛靠申請、審批、協(xié)議簽訂、項目管理、費用支付、人員管理等相關資料進行歸檔保存。檔案資料應妥善保管，確保完整、準確、有效，便于查閱與追溯。2.信息溝通與共享建立掛靠業(yè)務信息溝通平臺，加強公司內(nèi)部各部門之間的信息交流與共享。掛靠方應及時向公司報送項目相關信息，確保公司對掛靠業(yè)務情況的及時掌握。變更與終止1.掛靠協(xié)議變更在掛靠協(xié)議履行過程中，如因項目情況變化、政策調(diào)整等原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應按照原協(xié)議簽訂流程進行審批與簽署。2.掛靠協(xié)議終止掛靠協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致提前終止掛靠協(xié)議的，掛靠