物業(yè)保安制度管理制度一、總則（一）目的為加強公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，保障業(yè)主、使用人的人身、財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業(yè)項目的保安工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過加強巡邏、監(jiān)控等措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。2.服務(wù)至上，文明執(zhí)勤。樹立服務(wù)意識，以業(yè)主、使用人為中心，文明禮貌地履行職責(zé)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。3.嚴(yán)格管理，規(guī)范操作。建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域出入口的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。2.對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員，要詢問來訪事由，核實身份，并通知被訪人確認(rèn)后，方可放行。3.對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛，要檢查車輛外觀、證件，引導(dǎo)車輛有序停放。4.負(fù)責(zé)維護(hù)出入口的交通秩序，確保出入口暢通無阻。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時制止并報警。4.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)的監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處理職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處理能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時，要迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效的措施進(jìn)行處置，保護(hù)業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全。3.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、保安人員工作紀(jì)律（一）遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。（二）嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。（三）堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。（四）不得在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙、吃東西、打瞌睡等。（五）不得利用工作之便謀取私利，不得接受業(yè)主、使用人的賄賂和饋贈。（六）不得泄露公司機(jī)密和業(yè)主、使用人的隱私。（七）文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與業(yè)主、使用人發(fā)生爭吵、打架等行為。（八）愛護(hù)公司財物和保安器材，不得隨意損壞和丟失。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、保安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、工作紀(jì)律等。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識、消防知識、應(yīng)急處理技能等，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)工作需要，選派保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保安管理經(jīng)驗和技術(shù)。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不符合要求的保安人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。五、保安器材與裝備管理（一）配備根據(jù)保安工作的需要，為保安人員配備必要的保安器材和裝備，如對講機(jī)、警棍、手電筒、制服等。（二）使用1.保安人員要正確使用保安器材和裝備，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.使用保安器材和裝備時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全。3.定期對保安器材和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。（三）保管1.設(shè)立專門的保安器材和裝備保管室，對保安器材和裝備進(jìn)行分類存放。2.建立保安器材和裝備臺賬，詳細(xì)記錄器材和裝備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。3.定期對保安器材和裝備進(jìn)行盤點，做到賬物相符。六、安全防范措施（一）人員管理1.加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員的出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。2.對重點區(qū)域和部位，要安排專人進(jìn)行看守。3.加強對業(yè)主、使用人的安全教育，提高其安全防范意識。（二）車輛管理1.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行分類管理，實行停車證制度。2.引導(dǎo)車輛有序停放，確保消防通道和疏散通道暢通無阻。3.加強對車輛的巡查，防止車輛被盜、被損壞。（三）消防管理1.按照消防法規(guī)的要求，配備必要的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力。3.加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防通道、疏散通道的管理，確保其暢通無阻。（四）監(jiān)控管理1.完善監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備覆蓋物業(yè)管理區(qū)域的各個角落。2.加強對監(jiān)控資料的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存。3.安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控室的值班工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。七、應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和各部門、各人員的職責(zé)。2.定期組織消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生火災(zāi)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，撲救火災(zāi)，并及時報警。（二）盜竊應(yīng)急預(yù)案1.制定盜竊應(yīng)急預(yù)案，明確盜竊發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和各部門、各人員的職責(zé)。2.加強對物業(yè)管理區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)盜竊行為。3.發(fā)生盜竊時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證。（三）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和各部門、各人員的職責(zé)。2.定期組織演練，提高員工的應(yīng)急處理