滁州市駕駛員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)滁州市駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范駕駛員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車(chē)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于滁州市所有在職駕駛員，包括公司自有車(chē)輛駕駛員以及外聘駕駛員。3.基本原則駕駛員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守交通規(guī)則，服從管理，安全駕駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保公司車(chē)輛正常運(yùn)行和乘車(chē)人員的安全。二、駕駛員崗位職責(zé)1.出車(chē)前準(zhǔn)備提前檢查車(chē)輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、機(jī)油、水箱等關(guān)鍵部位，確保車(chē)輛性能良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修。清潔車(chē)輛內(nèi)部和外部，保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生。根據(jù)出車(chē)任務(wù)，合理規(guī)劃行車(chē)路線(xiàn)，了解路況信息。2.行車(chē)安全嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不超速、不超載、不酒駕、不疲勞駕駛。集中精力，注意觀察道路情況，保持安全車(chē)距，避免急剎車(chē)、急加速等危險(xiǎn)駕駛行為。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。積極配合交警部門(mén)處理事故，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.服務(wù)規(guī)范按時(shí)接送乘車(chē)人員，不得遲到、早退。如有特殊情況不能按時(shí)出車(chē)，應(yīng)提前向相關(guān)部門(mén)或人員說(shuō)明原因。熱情服務(wù)，禮貌待人，主動(dòng)為乘車(chē)人員開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，幫助搬運(yùn)行李。保持車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生，為乘車(chē)人員提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。不得在車(chē)內(nèi)吸煙、吃零食、亂扔垃圾等。尊重乘車(chē)人員的意見(jiàn)和要求，積極配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.車(chē)輛維護(hù)按照車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、火花塞等。定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決車(chē)輛存在的問(wèn)題。如車(chē)輛出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保車(chē)輛維修質(zhì)量。妥善保管車(chē)輛的行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等相關(guān)證件，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人。5.費(fèi)用管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)使用車(chē)輛燃油、維修費(fèi)用等，不得浪費(fèi)。加油時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)加油站，索取發(fā)票，并及時(shí)交財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。車(chē)輛維修應(yīng)選擇公司指定的維修廠，維修費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批和報(bào)銷(xiāo)。三、駕駛員考勤管理1.正常工作時(shí)間駕駛員應(yīng)按照公司規(guī)定的正常工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。正常工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間]。2.請(qǐng)假制度駕駛員請(qǐng)假應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照公司請(qǐng)假審批流程進(jìn)行審批。請(qǐng)假[X]天以?xún)?nèi)（含[X]天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假[X]天以上，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。曠工期間扣除相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.加班管理因工作需要安排駕駛員加班的，應(yīng)提前通知駕駛員，并按照公司加班管理規(guī)定支付加班費(fèi)用。加班費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。四、駕駛員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃公司定期組織駕駛員參加交通安全培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，不斷提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。根據(jù)駕駛員的實(shí)際情況和工作需要，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的靈活性和實(shí)效性。邀請(qǐng)交警部門(mén)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)家進(jìn)行授課，增強(qiáng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。定期組織駕駛員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同提高業(yè)務(wù)水平。3.考核制度建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括出勤情況、安全行車(chē)?yán)锍?、交通事故發(fā)生率、服務(wù)滿(mǎn)意度等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果與駕駛員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)于考核不合格的駕駛員，公司將進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)補(bǔ)考等處理措施。如連續(xù)兩次考核不合格，公司將予以辭退。五、駕駛員薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)駕駛員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成?；竟べY根據(jù)駕駛員的工作崗位、工作年限等因素確定，每月固定發(fā)放?？?jī)效工資根據(jù)駕駛員的考核結(jié)果發(fā)放，考核結(jié)果為優(yōu)秀的，績(jī)效工資上浮[X]%；考核結(jié)果為良好的，績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不變；考核結(jié)果為合格的，績(jī)效工資下浮[X]%；考核結(jié)果為不合格的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資。加班工資按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)駕駛員的加班時(shí)間和加班強(qiáng)度計(jì)算發(fā)放。2.福利待遇公司按照國(guó)家規(guī)定為駕駛員繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。駕駛員享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。公司定期組織駕駛員進(jìn)行健康體檢，關(guān)心駕駛員的身體健康。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和駕駛員的工作表現(xiàn)，適時(shí)發(fā)放年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等。六、駕駛員獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于安全行車(chē)無(wú)事故、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的駕駛員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：連續(xù)安全行車(chē)[X]公里無(wú)事故的，給予[X]元獎(jiǎng)金，并頒發(fā)“安全駕駛標(biāo)兵”榮譽(yù)證書(shū)。服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到[X]%以上，且在年度考核中排名前[X]%的駕駛員，給予[X]元獎(jiǎng)金，并優(yōu)先晉升。為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或贏得良好社會(huì)聲譽(yù)的駕駛員，給予[X]元以上的獎(jiǎng)金，并根據(jù)實(shí)際情況給予其他獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)于違反公司規(guī)章制度、安全行車(chē)規(guī)定、服務(wù)規(guī)范等的駕駛員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣分、降職、辭退等。具體懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到、早退一次，給予警告處分，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%。無(wú)故曠工一天，扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并給予警告處分；曠工累計(jì)超過(guò)[X]天的，予以辭退。發(fā)生輕微交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用；負(fù)同等責(zé)任的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%；負(fù)次要責(zé)任的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%。發(fā)生重大交通事故，負(fù)主要責(zé)任的，予以辭退，并依法追究法律責(zé)任；負(fù)同等責(zé)任的，降職處理，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%；負(fù)次要責(zé)任的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%，并給予警告處分。服務(wù)態(tài)度惡劣，被乘車(chē)人員投訴經(jīng)查實(shí)的，給予警告處分，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]%；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。違反交通法規(guī)被交警部門(mén)處罰的，罰款由駕駛員自行承擔(dān)，并根據(jù)罰款金額扣除當(dāng)月績(jī)效工資的相應(yīng)比例。七、車(chē)輛管理1.車(chē)輛調(diào)度公司設(shè)立車(chē)輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車(chē)輛的統(tǒng)一調(diào)度和管理。車(chē)輛調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急，合理安排車(chē)輛，確保車(chē)輛的高效使用。駕駛員應(yīng)服從車(chē)輛調(diào)度人員的安排，按時(shí)出車(chē)，不得擅自改變行車(chē)路線(xiàn)或拒絕出車(chē)任務(wù)。2.車(chē)輛使用登記建立車(chē)輛使用登記制度，駕駛員每次出車(chē)前應(yīng)填寫(xiě)車(chē)輛使用登記表，詳細(xì)記錄出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、事由、里程數(shù)等信息。車(chē)輛使用登記表應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為車(chē)輛管理提供數(shù)據(jù)支持。3.車(chē)輛維修與保養(yǎng)車(chē)輛維修與保養(yǎng)應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行。駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障或需要保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向車(chē)輛調(diào)度人員報(bào)告，并填寫(xiě)車(chē)輛維修申請(qǐng)表。車(chē)輛調(diào)度人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排車(chē)輛維修，并選擇公司指定的維修廠進(jìn)行維修。維修費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批和報(bào)銷(xiāo)。建立車(chē)輛維修檔案，記錄車(chē)輛的維修情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用等信息。4.車(chē)輛報(bào)廢與更新車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢的，由車(chē)輛管理部門(mén)