游泳培訓人員管理制度總則1.目的為了加強游泳培訓人員的管理，提高培訓質(zhì)量，確保游泳培訓工作的順利開展，保障學員的安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有參與游泳培訓工作的人員，包括教練、助教、救生員、課程顧問等。3.管理原則遵循安全第一、質(zhì)量至上、規(guī)范管理、服務學員的原則，確保游泳培訓工作的專業(yè)性、規(guī)范性和安全性。教練管理1.任職資格具備國家認可的游泳教練資格證書，如救生員證、游泳教練證等。具有豐富的游泳教學經(jīng)驗，熟悉不同年齡段和水平學員的教學方法。具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與學員及家長保持良好的互動。2.崗位職責根據(jù)教學大綱和學員實際情況，制定個性化的教學計劃，并認真執(zhí)行。負責學員的游泳技能培訓，包括游泳姿勢、呼吸技巧、水上安全知識等方面的教學。關注學員的學習進度和身體狀況，及時調(diào)整教學方法和強度，確保學員的學習效果和安全。與學員家長保持密切溝通，定期反饋學員的學習情況，解答家長的疑問。協(xié)助公司開展游泳培訓相關的宣傳推廣活動，提高公司品牌知名度。3.教學要求嚴格按照教學大綱進行教學，確保教學內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性。采用多樣化的教學方法，如示范教學、分解練習、游戲教學等，激發(fā)學員的學習興趣。每節(jié)課前需做好充分的準備工作，包括場地檢查、教學器材準備等。認真填寫教學日志，記錄學員的學習情況、進步和問題，以便及時總結(jié)和改進教學。4.考核與評價定期對教練的教學質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括教學效果、學員滿意度、安全事故發(fā)生率等。學員滿意度調(diào)查結(jié)果作為教練績效考核的重要依據(jù)，對于滿意度較低的教練，公司將進行談話并要求其改進。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教練給予獎勵，如獎金、晉升機會等；對不稱職的教練進行警告、調(diào)崗或辭退處理。助教管理1.任職資格具備一定的游泳技能和教學基礎，熟悉游泳培訓流程。責任心強，能夠協(xié)助教練做好教學輔助工作。具有良好的團隊合作精神和溝通能力。2.崗位職責協(xié)助教練進行教學工作，如準備教學器材、組織學員熱身、協(xié)助示范動作等。在泳池邊負責學員的安全監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)并處理學員的突發(fā)情況。幫助教練記錄學員的學習情況，如出勤記錄、技能掌握情況等。與學員建立良好的關系，鼓勵學員積極參與培訓，提高學習積極性。3.工作要求嚴格遵守教學紀律，聽從教練的工作安排，積極配合完成教學任務。在教學過程中，始終保持高度的注意力，密切關注學員的動態(tài)，確保學員的安全。不斷學習和提高自身的游泳技能和教學水平，為更好地協(xié)助教練工作做好準備。4.考核與評價由教練對助教的工作表現(xiàn)進行定期評價，評價內(nèi)容包括工作態(tài)度、協(xié)作能力、安全監(jiān)護情況等。根據(jù)教練的評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的助教給予表揚和獎勵；對工作不力的助教進行批評教育，并要求其改進。救生員管理1.任職資格持有國家頒發(fā)的救生員資格證書。具備良好的身體素質(zhì)和應急處理能力，能夠熟練掌握各種救生技能。責任心強，工作認真負責，具備高度的安全意識。2.崗位職責在游泳培訓期間，負責泳池區(qū)域的安全監(jiān)護工作，密切關注學員的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患。熟練掌握各種救生設備的使用方法，如救生圈、急救箱等，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行救援。對泳池水質(zhì)進行定期檢查，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標準，保障學員的健康。協(xié)助教練做好教學過程中的安全保障工作，如維持教學秩序、指導學員正確使用游泳設備等。參加公司組織的安全培訓和演練，不斷提高自身的應急救援能力和安全意識。3.工作要求嚴格遵守救生員工作紀律，堅守崗位，不得擅自離崗。在工作期間，保持高度的警惕性，認真觀察泳池內(nèi)的情況，不得玩手機、聊天等做與工作無關的事情。發(fā)現(xiàn)學員出現(xiàn)危險情況時，應立即采取有效的救援措施，并及時報告上級領導。定期對救生設備進行檢查和維護，確保設備處于良好的備用狀態(tài)。4.考核與評價由公司安全管理部門定期對救生員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括安全監(jiān)護情況、應急救援能力、設備維護情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的救生員給予獎勵和表彰；對違反工作紀律或出現(xiàn)安全事故的救生員，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。課程顧問管理1.任職資格具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠有效地向?qū)W員及家長介紹公司的游泳培訓課程。熟悉游泳培訓行業(yè)，了解市場動態(tài)和競爭對手情況。具有較強的責任心和服務意識，能夠為學員及家長提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務。2.崗位職責負責接聽咨詢電話，接待來訪學員及家長，解答他們關于游泳培訓課程的疑問。向?qū)W員及家長介紹公司的游泳培訓課程體系、教學特色、師資力量等優(yōu)勢，促成課程銷售。收集學員及家長的信息，建立客戶檔案，并定期進行回訪，維護客戶關系。協(xié)助公司開展市場推廣活動，如發(fā)放傳單、舉辦講座等，提高公司品牌知名度。及時反饋學員及家長的意見和建議，為公司課程改進和服務提升提供參考。3.工作要求保持熱情、專業(yè)的服務態(tài)度，耐心解答學員及家長的問題，不得推諉或敷衍。熟悉公司的游泳培訓課程內(nèi)容和價格體系，能夠根據(jù)學員及家長的需求提供合理的課程推薦。積極主動地與學員及家長溝通，了解他們的需求和關注點，不斷優(yōu)化銷售技巧。遵守公司的銷售政策和流程，不得私自承諾學員及家長任何優(yōu)惠或特殊待遇。4.考核與評價以課程銷售業(yè)績、客戶滿意度、客戶信息收集與維護情況等作為考核課程顧問的主要指標。定期對課程顧問的工作進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行排名和獎勵。對于業(yè)績突出的課程顧問給予豐厚的獎金和晉升機會；對業(yè)績不佳的課程顧問進行培訓和指導，如仍無改進則進行調(diào)崗或辭退處理。培訓與發(fā)展1.培訓計劃根據(jù)不同崗位的需求和員工的實際情況，制定年度培訓計劃，包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。游泳教練培訓內(nèi)容包括最新的教學方法、游泳技能提升、安全教育等；助教培訓側(cè)重于教學輔助技能和安全知識；救生員培訓主要是新的救生技術和應急處理能力；課程顧問培訓重點是銷售技巧和客戶服務提升。2.培訓實施按照培訓計劃組織實施培訓活動，確保培訓質(zhì)量和效果。內(nèi)部培訓由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔任講師，分享實際工作經(jīng)驗和技巧；外部培訓邀請行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓機構進行授課；在線學習鼓勵員工自主學習相關課程，并定期進行學習心得交流。3.職業(yè)發(fā)展為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，如教練可以晉升為高級教練、培訓主管等；助教可以晉升為教練；救生員可以晉升為救生主管；課程顧問可以晉升為銷售主管等。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，定期進行崗位晉升評估，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機會，激勵員工不斷提升自身能力和業(yè)績?？记谂c請假制度1.考勤要求所有游泳培訓人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。教練、助教、救生員需提前到達培訓場地，做好教學和準備工作；課程顧問需按時到崗，接聽咨詢電話和接待來訪客戶。工作期間如需外出，應提前向主管領導請假，并說明外出事由和預計返回時間。2.請假流程員工請假需填寫請假申請表，注明請假類型（病假、事假、年假等）、請假天數(shù)、請假起止日期等信息。請假申請表需依次經(jīng)所在部門主管、人力資源部門審核，最后報公司領導審批。審批通過后，員工將請假申請表交至人力資源部門備案，并安排好工作交接事宜。3.曠工處理未經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自缺勤的，按曠工處理。曠工一天扣除當日工資的三倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工三天或累計曠工五天以上的，公司將予以辭退。薪酬福利1.薪酬結(jié)構游泳培訓人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據(jù)崗位級別和工作經(jīng)驗確定；績效工資與工作業(yè)績、考核結(jié)果掛鉤，如教練的績效工資與學員通過率、滿意度等指標相關，課程顧問的績效工資與課程銷售量、客戶滿意度等指標相關；獎金根據(jù)公司業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放，如年度優(yōu)秀員工獎、銷售冠軍獎等。2.福利待遇公司為員工提供五險一金，按照國家規(guī)定繳納各項社會保險和住房公積金。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工團建活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。為員工提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升自身能力和競爭力。工作紀律與行為規(guī)范1.遵守法律法規(guī)所有游泳培訓人員必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)的行為。2.保守公司機密嚴格保守公司的商業(yè)機密、教學資料、學員信息等，不得泄露給任何第三方。3.廉潔自律在工作中不得接受學員及家長的賄賂、禮品或其他不正當利益，保持廉潔奉公的工作作風。4.文明禮貌對待學員及家長要熱情、禮貌、耐心，不得使用不當言語或行為，維護公司良好形象。5.團隊合作各崗位人員要相互協(xié)作、密切配合，共同完成游泳培訓工作任務，不得推諉扯皮、各自為政。安全管理1.安全制度建立健全游泳培訓安全管理制度，明確各崗位人員的安全職責。定期對培訓場地、教學設備、救生器材等進行安全檢查，確保其處于良好的運行狀態(tài)。2.安全教育對學員進行游泳安全教育，包括水上安全知識、自救互救技能等方面的培訓。對游泳培訓人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。3.安全事故