清掃保潔各項管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本清掃保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的清掃保潔工作。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司清掃保潔工作，制定年度清掃保潔計劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，并對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常清潔維護(hù)，配合行政部門做好公共區(qū)域的清掃保潔工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，完成各自區(qū)域的清掃保潔任務(wù)。二、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。地面干凈，無紙屑、雜物，定期進(jìn)行拖地，保持光亮。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，垃圾袋定期更換。門窗玻璃明亮，無污漬、水漬，窗臺干凈整潔。綠植葉面清潔，花盆無污垢。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，定期擦拭。電梯轎廂每日清潔，保持內(nèi)壁、按鈕、地面干凈，轎廂內(nèi)無異味。衛(wèi)生間每日定時清掃，便池、洗手臺、鏡子等清潔無污漬，地面干燥無水漬，空氣清新無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會議室、接待室使用后及時清理，桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔干凈。公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌等定期擦拭，保持表面清潔。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)車間地面保持清潔，無積塵、油污，設(shè)備表面定期擦拭，無灰塵、油污附著。生產(chǎn)設(shè)備按照操作規(guī)程進(jìn)行日常維護(hù)和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無故障隱患。原材料、半成品、成品擺放整齊，區(qū)域衛(wèi)生良好，無雜物堆積。生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口、排水管道等定期清理，確保通風(fēng)良好，排水暢通。4.附屬設(shè)施停車場地面干凈，標(biāo)線清晰，無雜物、積水。自行車棚、電動車棚定期清掃，車輛擺放整齊。室外道路、廣場等每日清掃，保持整潔，無垃圾、雜物。三、清掃保潔流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員在開始清掃前，應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。清掃順序：按照先上后下、先左后右、先里后外的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清掃地面、桌面等。清潔方法：地面采用濕式清掃，先掃去大的雜物，再用拖把拖地；桌面、設(shè)備表面用干凈的抹布擦拭，如有污漬可使用適量的清潔劑。垃圾處理：將清掃出來的垃圾集中收集到垃圾袋中，扎緊袋口，按照規(guī)定的時間和地點進(jìn)行清理。收尾工作：清掃完畢后，檢查清潔區(qū)域是否干凈整潔，工具擺放是否整齊，關(guān)好門窗等。2.定期深度清潔流程制定計劃：行政部門根據(jù)公司實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、時間、責(zé)任人等。通知相關(guān)部門：提前通知各部門定期深度清潔的時間和注意事項，以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。全面清潔：保潔人員按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)，對指定區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括門窗玻璃的徹底擦拭、衛(wèi)生間的消毒、設(shè)備的深度保養(yǎng)等。檢查驗收：深度清潔完成后，由行政部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗收，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時進(jìn)行整改。四、清掃保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機(jī)等。嚴(yán)格按照規(guī)定的清掃保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保工作質(zhì)量。2.著裝要求工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、得體。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對待同事和來訪人員要禮貌熱情，主動打招呼。耐心傾聽他人的意見和建議，及時解決問題，不得與他人發(fā)生爭吵。4.安全意識注意工作安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，不得擅自處理。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，采用日常巡查、定期抽查等方式，檢查清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔人員的工作執(zhí)行情況等。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門辦公區(qū)域的清掃保潔情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員進(jìn)行整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，對清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分，包括地面、桌面、門窗等的清潔程度。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作紀(jì)律遵守情況等。服務(wù)態(tài)度：通過同事和來訪人員的反饋，考核保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情、禮貌。3.考核方式行政部門每月對保潔人員進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，不合格者進(jìn)行批評教育，多次不合格者予以辭退。六、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技能、安全知識、服務(wù)意識等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實際情況制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由行政部門安排經(jīng)驗豐富的人員進(jìn)行授課，講解清掃保潔的標(biāo)準(zhǔn)、流程和技巧等。外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派保潔人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的清潔技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.技能提升鼓勵保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身技能，對在清掃保潔工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并被采納的人員給予表彰和獎勵。七、清潔用品與設(shè)備管理1.采購管理行政部門負(fù)責(zé)清潔用品與設(shè)備的采購工作，根據(jù)公司實際需求，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。采購前應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，確保所采購的用品和設(shè)備符合清掃保潔工作的要求。2.庫存管理建立清潔用品與設(shè)備庫存管理制度，對采購回來的用品和設(shè)備進(jìn)行分類存放，做好出入庫登記。定期盤點庫存，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確，避免積壓和浪費(fèi)。3.使用與維護(hù)保潔人員應(yīng)正確使用清潔用品與設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報告行政部門進(jìn)行維修。八、特殊情況處理1.突發(fā)污染事件遇到突發(fā)污染事件，如spills、設(shè)備故障導(dǎo)致的油污泄漏等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ哌M(jìn)行清理，防止污染擴(kuò)大。同時，及時報告行政部門，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理。2.重大活動保障在