民航安檢勤務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強民航安檢勤務(wù)管理，規(guī)范安檢工作流程，確保民航運輸安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及民航行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬民航安檢部門的各項勤務(wù)活動及參與安檢工作的全體人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障民航運輸安全放在首位，嚴格執(zhí)行安檢標準和程序，防止危及航空安全的物品進入航空器。2.依法依規(guī)原則嚴格依照國家法律法規(guī)、民航行業(yè)規(guī)章及公司內(nèi)部規(guī)定開展安檢工作，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。3.公正公開原則安檢工作應(yīng)公正、公平地對待每一位旅客和每一件行李物品，安檢程序、標準和結(jié)果應(yīng)向社會公開，接受監(jiān)督。4.優(yōu)質(zhì)高效原則在確保安全的前提下，不斷優(yōu)化安檢流程，提高工作效率，減少旅客等待時間，提供優(yōu)質(zhì)的安檢服務(wù)。二、安檢勤務(wù)組織架構(gòu)及職責(zé)（一）組織架構(gòu)安檢部門設(shè)立部門負責(zé)人、安檢業(yè)務(wù)主管、安檢隊長、安檢員等崗位，形成層級分明、分工明確的組織架構(gòu)。（二）職責(zé)1.部門負責(zé)人全面負責(zé)安檢部門的管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保安檢工作順利開展。負責(zé)安檢人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配等人事管理工作。對安檢工作中的重大問題進行決策，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。2.安檢業(yè)務(wù)主管負責(zé)安檢業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保安檢工作符合相關(guān)標準和規(guī)范。制定和完善安檢操作規(guī)程、工作流程等業(yè)務(wù)文件，并組織實施。組織開展安檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高安檢人員的業(yè)務(wù)水平。參與安檢設(shè)備的選型、采購和維護管理工作，確保設(shè)備正常運行。負責(zé)處理安檢工作中的疑難問題和突發(fā)事件，及時向上級匯報。3.安檢隊長負責(zé)安檢勤務(wù)的現(xiàn)場組織和指揮工作，合理安排安檢人員崗位，確保勤務(wù)工作有序進行。監(jiān)督安檢人員執(zhí)行安檢工作流程和操作規(guī)程，及時糾正違規(guī)行為。組織開展安檢現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，維護安檢秩序。負責(zé)與機場其他部門的協(xié)調(diào)溝通，保障安檢工作與其他保障環(huán)節(jié)的銜接順暢。對安檢隊員的工作表現(xiàn)進行日?？己?，提出獎懲建議。4.安檢員嚴格按照安檢工作流程和操作規(guī)程，對旅客及其行李物品進行安全檢查。熟練掌握安檢設(shè)備的操作技能，正確識別和處理各類違禁物品。負責(zé)安檢現(xiàn)場的秩序維護，引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道。及時報告安檢工作中發(fā)現(xiàn)的異常情況和突發(fā)事件。做好安檢設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。三、安檢勤務(wù)工作流程（一）旅客到達安檢區(qū)域前1.信息發(fā)布通過機場廣播、顯示屏等多種方式，向旅客發(fā)布安檢相關(guān)信息，包括安檢流程、注意事項、禁止攜帶物品清單等，引導(dǎo)旅客做好安檢準備。2.引導(dǎo)分流在安檢區(qū)域入口處設(shè)置引導(dǎo)標識，安排工作人員引導(dǎo)旅客前往相應(yīng)的安檢通道，根據(jù)旅客人數(shù)和航班情況，合理分流旅客，避免出現(xiàn)擁堵。（二）旅客進入安檢區(qū)域1.證件檢查安檢員在安檢通道入口處，對旅客的有效身份證件進行檢查，核實旅客身份信息，確保人證相符。2.人身檢查采用金屬探測器、X光機等設(shè)備，對旅客進行人身檢查，檢查部位包括頭部、頸部、胸部、腹部、手臂、腿部等，確保旅客身上未攜帶違禁物品。3.行李物品檢查旅客將行李物品放置在X光傳送帶上，安檢員通過X光機對行李物品進行檢查，仔細觀察X光圖像，識別是否存在違禁物品。對于可疑物品，可采用開箱（包）檢查等方式進行進一步核實。（三）違禁物品處理1.發(fā)現(xiàn)違禁物品安檢員在安檢過程中發(fā)現(xiàn)違禁物品后，應(yīng)立即通知現(xiàn)場負責(zé)人，并按照規(guī)定程序進行處置。2.處置流程對于一般性違禁物品，如刀具、打火機等，安檢員應(yīng)進行登記，并告知旅客可選擇自行處置或暫存。對于易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品，安檢員應(yīng)立即采取隔離措施，并通知機場公安機關(guān)進行處理。對于旅客攜帶的超量液體，如符合相關(guān)規(guī)定，可辦理托運手續(xù)；如不符合規(guī)定，旅客應(yīng)自行處置。（四）安檢通過旅客經(jīng)過安檢且未發(fā)現(xiàn)違禁物品后，安檢員應(yīng)在旅客身份證件或登機牌上加蓋安檢章，允許旅客通過安檢通道前往候機區(qū)域。四、安檢勤務(wù)設(shè)備管理（一）設(shè)備配置根據(jù)安檢工作需要，配備先進、適用的安檢設(shè)備，包括X光機、金屬探測器、爆炸物探測器、人身檢查設(shè)備等，并確保設(shè)備數(shù)量滿足業(yè)務(wù)需求。（二）設(shè)備采購1.需求調(diào)研安檢業(yè)務(wù)主管根據(jù)安檢工作實際情況，定期開展設(shè)備需求調(diào)研，分析現(xiàn)有設(shè)備的使用狀況和存在問題，提出設(shè)備采購建議。2.采購計劃制定部門負責(zé)人根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司預(yù)算，制定設(shè)備采購計劃，明確采購設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購實施按照公司采購管理規(guī)定，通過招標、詢價等方式選擇合格的設(shè)備供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保設(shè)備按時、按質(zhì)、按量到貨。（三）設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備到貨后，由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進行安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。在安裝調(diào)試過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題或與實際需求不符等情況，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決。（四）設(shè)備維護保養(yǎng)1.制定維護保養(yǎng)計劃安檢業(yè)務(wù)主管組織制定安檢設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確設(shè)備維護保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等要求，確保設(shè)備得到及時、有效的維護保養(yǎng)。2.日常維護保養(yǎng)安檢員在每日工作前，應(yīng)對所使用的安檢設(shè)備進行外觀檢查、清潔衛(wèi)生等日常維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運行。同時，安檢員應(yīng)做好設(shè)備運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行過程中的異常情況并報告。3.定期維護保養(yǎng)定期由專業(yè)技術(shù)人員對安檢設(shè)備進行全面的維護保養(yǎng)，包括設(shè)備性能檢測、部件更換、軟件升級等工作，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。4.故障維修安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時，安檢員應(yīng)立即停止使用，并及時報告部門負責(zé)人。部門負責(zé)人應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員進行故障排查和維修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。對于重大故障或無法及時修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取臨時替代措施，確保安檢工作不受影響。（五）設(shè)備報廢管理1.報廢鑒定安檢設(shè)備因使用年限過長、技術(shù)落后、損壞嚴重等原因無法繼續(xù)使用時，由安檢業(yè)務(wù)主管組織相關(guān)技術(shù)人員進行報廢鑒定，填寫設(shè)備報廢申請表，注明設(shè)備名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息。2.審批程序設(shè)備報廢申請表經(jīng)部門負責(zé)人審核后，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準報廢的設(shè)備，方可進行報廢處理。3.報廢處理對于批準報廢的安檢設(shè)備，按照公司資產(chǎn)管理規(guī)定進行報廢處理，可采取拍賣、報廢拆解等方式，確保資產(chǎn)處置合規(guī)、安全。五、安檢勤務(wù)人員管理（一）人員招聘1.招聘計劃制定根據(jù)安檢工作需求和人員編制情況，部門負責(zé)人制定安檢人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、資格條件、招聘時間等內(nèi)容，并報公司人力資源部門審核。2.招聘實施公司人力資源部門按照招聘計劃，通過發(fā)布招聘信息、組織面試、筆試、體能測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，選拔符合條件的人員加入安檢隊伍。（二）人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃制定安檢業(yè)務(wù)主管根據(jù)安檢工作實際需求和人員業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)培訓(xùn)：組織安檢人員學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)、民航行業(yè)規(guī)章等內(nèi)容，增強安檢人員的法律意識和依法履職能力。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括安檢業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、違禁物品識別等內(nèi)容，使安檢人員熟練掌握安檢業(yè)務(wù)技能。設(shè)備操作培訓(xùn)：針對安檢設(shè)備的操作使用方法、日常維護保養(yǎng)知識等進行培訓(xùn)，確保安檢人員能夠正確操作和維護設(shè)備。應(yīng)急處置培訓(xùn)：開展突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高安檢人員在面對各類突發(fā)事件時的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平。職業(yè)道德培訓(xùn)：加強安檢人員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)安檢人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)旅客的職業(yè)精神。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干或邀請外部專家擔任培訓(xùn)講師，通過課堂講解、案例分析、模擬演練等方式進行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：選派安檢人員參加民航行業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動等，拓寬安檢人員的視野，提升業(yè)務(wù)水平。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為安檢人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便安檢人員隨時進行學(xué)習(xí)和自我提升。（三）人員考核1.考核制度制定安檢業(yè)務(wù)主管制定安檢人員考核制度，明確考核內(nèi)容、考核方式、考核周期、考核標準等內(nèi)容，確保考核工作公平、公正、公開。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績考核：主要考核安檢人員的安檢工作量、違禁物品查獲率、旅客投訴率等工作指標完成情況。業(yè)務(wù)能力考核：包括安檢業(yè)務(wù)知識掌握程度、設(shè)備操作技能水平、應(yīng)急處置能力等方面的考核。工作態(tài)度考核：考核安檢人員的工作責(zé)任心、工作紀律性、服務(wù)意識等方面的表現(xiàn)。3.考核方式日?？己耍喊矙z隊長對安檢隊員的日常工作表現(xiàn)進行考核，包括出勤情況、工作紀律、服務(wù)態(tài)度等方面，及時記錄考核結(jié)果。定期考核：每季度或每半年組織一次定期考核，通過業(yè)務(wù)知識考試、實際操作考核、案例分析等方式，對安檢人員的業(yè)務(wù)能力進行全面考核。年度考核：每年年底進行年度考核，綜合日?？己?、定期考核結(jié)果，對安檢人員進行全面評價，并確定考核等級。4.考核結(jié)果應(yīng)用與薪酬掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整安檢人員的績效工資，激勵安檢人員提高工作業(yè)績。與晉升掛鉤：將考核結(jié)果作為安檢人員晉升職務(wù)、崗位的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升考核優(yōu)秀的安檢人員。培訓(xùn)與再教育：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，為安檢人員提供有針對性的培訓(xùn)和再教育機會，幫助其提升業(yè)務(wù)水平。（四）人員獎懲1.獎勵制度設(shè)立安檢工作獎勵基金，對在安檢工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的安檢人員給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽稱號、獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。具體獎勵標準和條件按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.懲罰制度對違反安檢工作紀律、操作規(guī)程或出現(xiàn)工作失誤的安檢人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。對于因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致嚴重后果的安檢人員，依法依規(guī)追究其相應(yīng)責(zé)任。六、安檢勤務(wù)應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.風(fēng)險評估安檢部門定期對安檢工作可能面臨的風(fēng)險進行評估，包括恐怖襲擊、重大突發(fā)事件、設(shè)備故障、人員傷亡等方面，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。2.預(yù)案編制根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定安檢勤務(wù)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對性、實用性和可操作性，并定期進行修訂和完善。（二）應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立安檢勤務(wù)應(yīng)急指揮中心，由部門負責(zé)人擔任總指揮，安檢業(yè)務(wù)主管、安檢隊長等擔任副總指揮，全面負責(zé)安檢勤務(wù)應(yīng)急處置工作的指揮協(xié)調(diào)。2.應(yīng)急救援小組安檢處置組：負責(zé)對安檢現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件進行應(yīng)急處置，按照應(yīng)急預(yù)案要求采取相應(yīng)措施，確保旅客和工作人員的生命財產(chǎn)安全。設(shè)備搶修組：負責(zé)在安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進行搶修和維護，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行，保障安檢工作順利進行。人員救護組：負責(zé)對在安檢工作中受傷的人員進行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運，確保受傷人員得到及時有效的救治。后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急處置過程中的物資供應(yīng)、設(shè)備調(diào)配、通信保障等后勤保障工作，確保應(yīng)急救援工作的順利開展。（三）應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件報告安檢人員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向安檢隊長報告，安檢隊長接到報告后，迅速向應(yīng)急指揮中心報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍、人員傷亡情況等。2.響應(yīng)啟動應(yīng)急指揮中心接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作。同時，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告事件進展情況，請求支援。3.應(yīng)急處置各應(yīng)急救援小組按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開展應(yīng)急處置工作。安檢處置組負責(zé)現(xiàn)場秩序維護、違禁物品排查、人員疏散等工作；設(shè)備搶修組對故障設(shè)備進行搶修；人員救護組對受傷人員進行救治；后勤保障組提供物資、設(shè)備、通信等保障。在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報事件處置情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢調(diào)整應(yīng)急處置措施。4.響應(yīng)終止當突發(fā)事件得到有效控制，現(xiàn)場秩序恢復(fù)正常，安檢工作能夠正常開展時，由應(yīng)急指揮中心下達響應(yīng)終止指令，各應(yīng)急救援小組停止應(yīng)急處置工作，清理現(xiàn)場，做好后續(xù)恢復(fù)工作。（四）應(yīng)急演練1.演練計劃制定安檢部門制定年度應(yīng)急演練計劃，明確演練內(nèi)容、演練時間、演練地點、參與人員等要求。演練計劃應(yīng)根據(jù)安檢工作實際情