樓宇大堂門禁管理制度一、總則（一）目的為了加強樓宇大堂的安全管理，規(guī)范人員、車輛進出秩序，保障樓宇內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本樓宇內(nèi)所有人員、車輛的進出管理。（三）管理原則1.安全第一：確保樓宇大堂的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進入。2.便捷高效：在保障安全的前提下，盡量為業(yè)主、租戶及訪客提供便捷的通行服務(wù)。3.責(zé)任明確：明確各崗位人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、人員進出管理（一）業(yè)主與租戶1.門禁卡辦理業(yè)主和租戶在入住時，由物業(yè)管理部門統(tǒng)一辦理門禁卡。門禁卡為實名制，僅限本人使用。辦理門禁卡時，需提交有效身份證件，并繳納相應(yīng)的工本費。2.門禁卡使用業(yè)主和租戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理部門掛失補辦，并繳納相應(yīng)的補辦費用。業(yè)主和租戶持門禁卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將門禁卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入。嚴禁使用其他物品代替門禁卡刷卡進入，如發(fā)現(xiàn)此類行為，物業(yè)管理部門有權(quán)沒收相關(guān)物品，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.訪客登記業(yè)主和租戶如有訪客來訪，應(yīng)提前通知訪客在樓宇大堂門禁處進行登記。訪客需提供有效身份證件，并說明來訪事由、被訪人姓名及房號。物業(yè)管理部門工作人員在核實相關(guān)信息后，為訪客發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客持臨時訪客卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時訪客卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入。臨時訪客卡僅限本次來訪使用，離開時需交還給物業(yè)管理部門工作人員。（二）外來人員1.臨時辦事人員因工作需要進入樓宇的臨時辦事人員，應(yīng)在樓宇大堂門禁處向物業(yè)管理部門工作人員說明來訪事由、被訪人姓名及房號，并提供有效身份證件。物業(yè)管理部門工作人員在核實相關(guān)信息后，與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時訪客卡，并告知來訪人員注意事項。來訪人員持臨時訪客卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時訪客卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入。臨時訪客卡僅限本次來訪使用，離開時需交還給物業(yè)管理部門工作人員。2.施工人員樓宇內(nèi)如有施工項目，施工單位應(yīng)提前向物業(yè)管理部門提交施工申請，并提供施工人員名單、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。物業(yè)管理部門對施工單位提交的資料進行審核，審核通過后，為施工人員辦理臨時施工出入證。臨時施工出入證應(yīng)注明施工單位名稱、施工人員姓名、有效期等信息。施工人員持臨時施工出入證通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時施工出入證貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入。施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動，嚴禁擅自進入其他區(qū)域。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時將臨時施工出入證交還給物業(yè)管理部門注銷。（三）特殊情況處理1.忘記攜帶門禁卡業(yè)主和租戶忘記攜帶門禁卡時，可在樓宇大堂門禁處向物業(yè)管理部門工作人員說明情況。工作人員通過核實業(yè)主或租戶的身份信息后，為其開啟門禁。多次忘記攜帶門禁卡的業(yè)主和租戶，物業(yè)管理部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)提醒或處罰。2.門禁卡損壞業(yè)主和租戶的門禁卡損壞時，應(yīng)及時到物業(yè)管理部門更換新卡。在新卡未辦理好之前，工作人員可通過核實業(yè)主或租戶的身份信息后，為其開啟門禁。3.緊急情況遇有火災(zāi)、地震等緊急情況時，樓宇大堂門禁將自動開啟，人員可迅速疏散。同時，物業(yè)管理部門工作人員應(yīng)在現(xiàn)場引導(dǎo)人員疏散，確保人員安全。三、車輛進出管理（一）業(yè)主與租戶車輛1.車輛登記業(yè)主和租戶的車輛在首次進入樓宇時，應(yīng)到物業(yè)管理部門進行登記。登記內(nèi)容包括車輛型號、車牌號、車主姓名、聯(lián)系方式等。物業(yè)管理部門為業(yè)主和租戶的車輛辦理停車證，停車證應(yīng)張貼在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.停車證使用業(yè)主和租戶應(yīng)妥善保管停車證，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人。如停車證遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理部門掛失補辦，并繳納相應(yīng)的補辦費用。業(yè)主和租戶持停車證的車輛通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將停車證貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入停車場。嚴禁使用其他物品代替停車證刷卡進入，如發(fā)現(xiàn)此類行為，物業(yè)管理部門有權(quán)沒收相關(guān)物品，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.臨時停車業(yè)主和租戶如有臨時訪客車輛需要進入樓宇，應(yīng)提前通知訪客在樓宇大堂門禁處進行登記。物業(yè)管理部門工作人員在核實相關(guān)信息后，為訪客車輛發(fā)放臨時停車卡，并告知訪客車輛停放位置及注意事項。訪客車輛持臨時停車卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時停車卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入停車場。臨時停車卡僅限本次來訪使用，離開時需交還給物業(yè)管理部門工作人員。（二）外來車輛1.臨時辦事車輛因工作需要進入樓宇的臨時辦事車輛，應(yīng)在樓宇大堂門禁處向物業(yè)管理部門工作人員說明來訪事由、被訪人姓名及房號，并提供有效身份證件。物業(yè)管理部門工作人員在核實相關(guān)信息后，與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為來訪車輛發(fā)放臨時停車卡，并告知來訪車輛停放位置及注意事項。來訪車輛持臨時停車卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時停車卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入停車場。臨時停車卡僅限本次來訪使用，離開時需交還給物業(yè)管理部門工作人員。2.送貨車輛送貨車輛進入樓宇前，送貨人員應(yīng)提前與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，并在樓宇大堂門禁處向物業(yè)管理部門工作人員說明送貨事由、被訪人姓名及房號。物業(yè)管理部門工作人員在核實相關(guān)信息后，為送貨車輛發(fā)放臨時停車卡，并告知送貨車輛停放位置及卸貨區(qū)域。送貨車輛應(yīng)在規(guī)定的卸貨區(qū)域內(nèi)卸貨，嚴禁在其他區(qū)域隨意停放。送貨車輛持臨時停車卡通過樓宇大堂門禁時，應(yīng)將臨時停車卡貼近讀卡器，待門禁系統(tǒng)驗證通過后，方可開啟門禁進入停車場。臨時停車卡僅限本次送貨使用，離開時需交還給物業(yè)管理部門工作人員。（三）車輛出入規(guī)定1.遵守交通規(guī)則車輛在樓宇大堂及停車場內(nèi)行駛時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，減速慢行，嚴禁超速行駛、逆行等違規(guī)行為。2.按規(guī)定停放業(yè)主、租戶及訪客車輛應(yīng)按物業(yè)管理部門指定的停車位置停放，不得隨意占用他人車位或消防通道等公共區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定停放，物業(yè)管理部門有權(quán)對車輛進行挪移，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.車輛檢查物業(yè)管理部門工作人員有權(quán)對進出樓宇大堂及停車場的車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃易爆等危險物品或其他違禁物品，有權(quán)禁止車輛進入，并及時報告相關(guān)部門處理。四、門禁系統(tǒng)管理（一）日常維護1.定期檢查物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人定期對樓宇大堂門禁系統(tǒng)進行檢查，包括讀卡器、門鎖、控制器、線路等設(shè)備的運行情況，確保門禁系統(tǒng)正常運行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備是否正常工作、是否有損壞或故障、數(shù)據(jù)是否準確等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時進行維修或更換。2.清潔保養(yǎng)定期對門禁系統(tǒng)設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，清除設(shè)備表面的灰塵、污漬等，保持設(shè)備外觀整潔。對讀卡器、門鎖等關(guān)鍵部位進行潤滑保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。（二）故障維修1.及時響應(yīng)當(dāng)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，物業(yè)管理部門應(yīng)及時響應(yīng)，安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在接到維修通知后的[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。2.維修記錄維修人員應(yīng)對門禁系統(tǒng)故障進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修過程及維修結(jié)果等信息。維修記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。3.應(yīng)急處理如遇門禁系統(tǒng)突發(fā)緊急故障，影響人員和車輛正常進出時，物業(yè)管理部門應(yīng)采取應(yīng)急措施，如安排專人值守，手動開啟門禁等，確保樓宇安全和人員、車輛的正常通行。同時，應(yīng)盡快組織維修人員進行搶修，恢復(fù)門禁系統(tǒng)正常運行。（三）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)備份物業(yè)管理部門應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，包括人員信息、車輛信息、出入記錄等。數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地保存。數(shù)據(jù)備份的頻率應(yīng)根據(jù)實際情況確定，一般每周至少備份一次。2.數(shù)據(jù)安全加強對門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全管理，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法修改。嚴禁無關(guān)人員接觸和操作門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如因工作需要進行數(shù)據(jù)查詢或修改，應(yīng)經(jīng)過嚴格的審批流程，并做好記錄。五、門禁管理人員職責(zé)（一）門禁管理員1.人員進出管理負責(zé)在樓宇大堂門禁處對人員進出進行管理，嚴格執(zhí)行人員進出登記制度，核實人員身份信息。為業(yè)主、租戶及訪客辦理門禁卡、臨時訪客卡等相關(guān)證件，并做好登記工作。對未攜帶門禁卡或門禁卡損壞的人員，按照規(guī)定進行核實身份后開啟門禁。2.車輛進出管理負責(zé)在樓宇大堂門禁處對車輛進出進行管理，嚴格執(zhí)行車輛進出登記制度，核實車輛及車主身份信息。為業(yè)主、租戶及訪客車輛辦理停車證、臨時停車卡等相關(guān)證件，并做好登記工作。對未攜帶停車證或停車證損壞的車輛，按照規(guī)定進行核實身份后開啟門禁。3.門禁系統(tǒng)操作熟練掌握門禁系統(tǒng)的操作方法，負責(zé)門禁系統(tǒng)的日常開啟、關(guān)閉及故障處理等工作。對門禁系統(tǒng)的運行情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。4.秩序維護維護樓宇大堂門禁處的秩序，確保人員和車輛進出有序，嚴禁無關(guān)人員和車輛在門禁處逗留、滋事。對違反門禁管理制度的行為進行制止和糾正，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）監(jiān)控員1.監(jiān)控設(shè)備操作負責(zé)樓宇大堂門禁處監(jiān)控設(shè)備的操作和日常維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。實時監(jiān)控樓宇大堂門禁處的人員和車輛進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告門禁管理員。2.視頻資料保存負責(zé)對門禁處的監(jiān)控視頻資料進行保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。定期對視頻資料進行整理和備份，確保視頻資料的完整性和安全性。3.協(xié)助調(diào)查在發(fā)生安全事件或糾紛時，協(xié)助相關(guān)部門調(diào)取門禁處的監(jiān)控視頻資料，為調(diào)查提供證據(jù)支持。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定使用門禁卡或停車證轉(zhuǎn)借、冒用他人門禁卡或停車證。使用其他物品代替門禁卡或停車證刷卡進入。2.未經(jīng)登記擅自進入外來人員未按規(guī)定進行登記，強行進入樓宇。業(yè)主、租戶或訪客未提前通知被訪人，擅自進入樓宇。3.違反車輛進出規(guī)定車輛未按規(guī)定停放，占用他人車位或消防通道等公共區(qū)域。車輛未按規(guī)定路線行駛，在樓宇大堂及停車場內(nèi)超速行駛、逆行等。4.損壞門禁系統(tǒng)設(shè)備故意損壞門禁讀卡器、門鎖、控制器等設(shè)備。因不當(dāng)使用導(dǎo)致門禁系統(tǒng)設(shè)備損壞。（二）處理措施1.警告對于首次違反門禁管理制度的輕微違規(guī)行為，給予口頭警告，并要求違規(guī)人員立即改正。2.罰款對于多次違反門禁管理制度或違規(guī)行為情節(jié)較嚴重的，給予一定金額的罰款。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重確定，一般為[X]元至