4s店保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)4S店安全保衛(wèi)工作，維護(hù)店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于4S店全體保安人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合，確保店內(nèi)安全無(wú)事故。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹(shù)立良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)4S店出入口的人員、車(chē)輛進(jìn)出管理。對(duì)進(jìn)入店內(nèi)的人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記，檢查其有效證件，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)進(jìn)入店內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行檢查，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。對(duì)攜帶大件物品出門(mén)的車(chē)輛和人員進(jìn)行核實(shí)，憑相關(guān)放行條予以放行。3.密切關(guān)注出入口周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。2.檢查店內(nèi)門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。3.注意觀察店內(nèi)有無(wú)異常聲響、氣味等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查和處理，并向上級(jí)報(bào)告。4.在巡邏過(guò)程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知巡邏保安前往查看，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，保存期限不少于[X]天，以備查閱。（四）消防安全職責(zé)1.熟悉店內(nèi)消防設(shè)施的位置和使用方法，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。2.組織開(kāi)展消防安全宣傳教育，提高店內(nèi)員工的消防安全意識(shí)。3.協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)撲救和調(diào)查工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（五）應(yīng)急處理職責(zé)1.制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)處理工作。三、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.嚴(yán)格遵守排班制度，不得擅自調(diào)班、換班。如需調(diào)班，必須提前征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好相關(guān)交接工作。（二）著裝紀(jì)律1.工作時(shí)間必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、得體。2.制服不得隨意更改樣式或穿著與工作無(wú)關(guān)的服裝。3.按規(guī)定佩戴帽子、肩章、胸牌等標(biāo)志，不得佩戴夸張或與工作無(wú)關(guān)的飾品。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為。3.對(duì)待來(lái)訪人員要禮貌熱情，不得態(tài)度生硬、蠻橫無(wú)理。4.不得泄露公司機(jī)密信息，妥善保管工作中涉及的各類(lèi)文件和資料。（四）值班紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要暫時(shí)離開(kāi)崗位，必須向同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并安排好替崗人員。2.認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄，對(duì)值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件要詳細(xì)記錄。3.不得在值班室內(nèi)留宿無(wú)關(guān)人員。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全保衛(wèi)知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處理技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.鼓勵(lì)保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全保衛(wèi)知識(shí)：包括店內(nèi)安全防范措施、門(mén)禁管理、巡邏要點(diǎn)等。2.消防知識(shí)：火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、消防疏散等。3.應(yīng)急處理技能：突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的熟悉與演練。4.職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等。（三）考核方式1.定期考核：每月對(duì)保安人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)保安人員進(jìn)行不定期的抽查考核，重點(diǎn)檢查工作紀(jì)律、職責(zé)履行情況等。3.考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或調(diào)整崗位。五、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大損失的，給予[X]元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理突發(fā)事件，避免事故發(fā)生的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。3.拾金不昧，主動(dòng)歸還客戶(hù)財(cái)物，受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。4.在培訓(xùn)考核中成績(jī)優(yōu)秀，業(yè)務(wù)能力提升顯著的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。5.提出合理化建議并被采納，對(duì)公司安全保衛(wèi)工作有明顯改進(jìn)的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反考勤紀(jì)律，遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到[X]次以上的，給予警告處分，并扣除相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。2.違反著裝紀(jì)律，未按規(guī)定穿著制服或佩戴標(biāo)志的，每次給予[X]元罰款。3.違反行為紀(jì)律，利用工作之便謀取私利、泄露公司機(jī)密等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。4.違反值班紀(jì)律，擅自離崗、脫崗的，每次給予[X]元罰款；造成嚴(yán)重后果的，予以辭退。5.在工作中玩忽職守，導(dǎo)致店內(nèi)發(fā)生安全事故或財(cái)產(chǎn)損失的，根據(jù)損失程度給予相應(yīng)賠償，并視情節(jié)輕重給予辭退或追究法律責(zé)任。六、保安人員工作交接制度（一）交接時(shí)間1.保安人員交接班時(shí)間為每天[具體時(shí)間]，交接雙方應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)交接地點(diǎn)。2.如遇特殊情況需要提前或推遲交接班，應(yīng)提前通知對(duì)方，并做好相關(guān)交接工作。（二）交接內(nèi)容1.門(mén)崗交接：包括出入口人員、車(chē)輛進(jìn)出情況，放行條使用情況，對(duì)講機(jī)、門(mén)禁卡等物品交接。2.巡邏交接：巡邏路線、時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況，巡邏設(shè)備交接。3.監(jiān)控室交接：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，有無(wú)異常記錄，監(jiān)控資料保存情況，相關(guān)設(shè)備交接。4.其他事項(xiàng)交接：如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、未處理完畢的事項(xiàng)等。（三）交接要求1.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，做