高速路卡口管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速路卡口的管理，規(guī)范卡口工作流程，確保卡口工作的高效、有序進(jìn)行，保障道路交通安全與暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在高速路卡口工作的所有人員，包括但不限于交警、路政、收費(fèi)員、安檢員等相關(guān)崗位工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)法原則：工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定履行職責(zé)，對(duì)過往車輛和人員進(jìn)行依法檢查和管理。2.高效便民原則：在確保安全和規(guī)范的前提下，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為過往司乘人員提供便利服務(wù)。3.安全第一原則：始終將安全放在首位，保障卡口工作人員自身安全以及過往車輛和人員的交通安全。二、卡口人員職責(zé)（一）交警職責(zé)1.負(fù)責(zé)指揮過往車輛有序通行，維護(hù)卡口交通秩序，確保道路暢通。2.對(duì)交通違法行為進(jìn)行查處，包括超速、超載、酒駕、無證駕駛等，依法開具處罰決定書。3.處理交通事故，勘查現(xiàn)場，認(rèn)定事故責(zé)任，組織救援和疏導(dǎo)交通。4.協(xié)助其他部門開展卡口的安全檢查和應(yīng)急處置工作。（二）路政職責(zé)1.負(fù)責(zé)巡查高速路卡口路段的路產(chǎn)路權(quán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道路損壞、侵占路產(chǎn)等違法行為。2.對(duì)超限運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢測和管理，依法查處超限超載行為。3.配合交警處理交通事故，協(xié)助清理事故現(xiàn)場，保障道路通行條件。4.參與卡口的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，如道路塌方、泥石流等災(zāi)害的搶險(xiǎn)救援。（三）收費(fèi)員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)過往車輛進(jìn)行收費(fèi)操作，準(zhǔn)確計(jì)算通行費(fèi)金額，開具合法有效的票據(jù)。2.做好收費(fèi)數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3.解答司乘人員關(guān)于收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)等方面的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.協(xié)助其他部門開展相關(guān)檢查工作，如對(duì)綠色通道車輛的查驗(yàn)。（四）安檢員職責(zé)1.對(duì)過往車輛及人員進(jìn)行安全檢查，包括檢查車輛后備箱、乘客行李等，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入高速公路。2.對(duì)可疑車輛和人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.配合公安機(jī)關(guān)開展查緝布控工作，協(xié)助抓捕違法犯罪嫌疑人。4.做好安檢設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。三、卡口工作流程（一）車輛駛?cè)?.當(dāng)車輛接近高速路卡口時(shí)，交警應(yīng)提前通過手勢或指揮設(shè)備引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定車道。2.收費(fèi)員在車輛到達(dá)收費(fèi)窗口前，準(zhǔn)備好相關(guān)收費(fèi)設(shè)備，如電腦、票據(jù)打印機(jī)等。3.安檢員在車輛進(jìn)入安檢區(qū)域前，示意司機(jī)停車接受檢查，并引導(dǎo)車輛至合適的檢查位置。（二）安檢1.安檢員按照規(guī)定程序?qū)囕v進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：車輛外觀是否有明顯損壞或改裝跡象。后備箱及車內(nèi)行李是否藏有違禁物品，如易燃易爆物品、管制刀具等。對(duì)乘客身份進(jìn)行初步核實(shí)，查看是否有可疑人員。2.如發(fā)現(xiàn)可疑情況，安檢員應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，如進(jìn)一步檢查、暫扣可疑物品等，并及時(shí)通知相關(guān)部門。（三）收費(fèi)1.收費(fèi)員根據(jù)車輛類型、行駛里程等信息，準(zhǔn)確計(jì)算通行費(fèi)金額，并告知司機(jī)。2.司機(jī)支付通行費(fèi)后，收費(fèi)員應(yīng)迅速完成收費(fèi)操作，打印通行票據(jù)，并將票據(jù)交給司機(jī)。3.如司機(jī)對(duì)收費(fèi)金額有異議，收費(fèi)員應(yīng)耐心解釋收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助司機(jī)查詢相關(guān)信息。（四）車輛駛出1.交警指揮車輛有序駛離卡口，確保車輛安全并入高速公路主車道。2.收費(fèi)員對(duì)已完成收費(fèi)的車輛進(jìn)行記錄，整理好相關(guān)票據(jù)和數(shù)據(jù)。3.安檢員對(duì)駛出的車輛進(jìn)行觀察，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。四、卡口設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)卡口工作需要，配備完善的交通指揮設(shè)備，如信號(hào)燈、警示標(biāo)志、對(duì)講機(jī)等。2.安裝先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)，包括車道控制機(jī)、ETC設(shè)備、票據(jù)打印機(jī)等。3.配備必要的安檢設(shè)備，如X光檢測儀、手持金屬探測器等。4.建設(shè)卡口辦公場所，配備辦公桌椅、電腦、監(jiān)控設(shè)備等辦公設(shè)施。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。3.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好維修記錄。維修完成后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和技術(shù)狀況，適時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作。2.設(shè)施設(shè)備使用人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能和操作方法，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。3.非工作時(shí)間，未經(jīng)許可不得擅自使用設(shè)施設(shè)備。因工作需要使用的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好使用記錄。五、卡口應(yīng)急處置（一）應(yīng)急處置原則1.以人為本原則：把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)。2.快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。3.協(xié)同配合原則：各部門應(yīng)密切配合，形成合力，共同做好應(yīng)急處置工作。（二）突發(fā)事件類型及處置措施1.交通事故交警應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志，指揮交通，防止二次事故發(fā)生。路政協(xié)助交警進(jìn)行事故現(xiàn)場勘查和清理，保障道路通行條件。通知急救部門對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，及時(shí)將事故情況報(bào)告上級(jí)部門。2.惡劣天氣提前做好預(yù)警工作，通過廣播、顯示屏等方式向過往司乘人員發(fā)布天氣信息和交通管制措施。交警、路政等部門增加巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)道路狀況的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理因惡劣天氣導(dǎo)致的道路安全隱患。如遇大霧、暴雨等極端天氣，適時(shí)采取交通管制措施，如封閉高速公路、限制車速等，確保行車安全。3.突發(fā)公共事件如發(fā)生火災(zāi)、爆炸等突發(fā)公共事件，安檢員應(yīng)立即疏散現(xiàn)場人員，設(shè)置警戒區(qū)域，并通知消防、公安等相關(guān)部門進(jìn)行處置。交警、路政協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，保障救援通道暢通。配合相關(guān)部門做好事件調(diào)查和后續(xù)處理工作。（三）應(yīng)急演練1.定期組織卡口應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括交通事故處置、惡劣天氣應(yīng)對(duì)、突發(fā)公共事件應(yīng)急等。2.通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和整改，完善應(yīng)急預(yù)案。六、卡口信息管理（一）信息收集1.收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，應(yīng)準(zhǔn)確收集車輛的基本信息，如車型、車牌號(hào)碼、行駛里程等。2.安檢員在安檢過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，應(yīng)詳細(xì)記錄相關(guān)信息，并及時(shí)報(bào)告。3.交警、路政在工作中，對(duì)交通違法行為、道路狀況等信息進(jìn)行收集和記錄。（二）信息存儲(chǔ)1.建立卡口信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)收集到的各類信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份功能，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)格信息存儲(chǔ)安全管理，設(shè)置訪問權(quán)限，防止信息泄露。（三）信息查詢與使用1.因工作需要，相關(guān)部門和人員可按照規(guī)定程序查詢卡口信息數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。2.查詢信息應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得將信息用于非工作目的。3.對(duì)信息的使用情況進(jìn)行記錄，確保信息使用的可追溯性。七、卡口工作紀(jì)律（一）工作態(tài)度1.工作人員應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心地為過往司乘人員提供服務(wù)。2.嚴(yán)禁態(tài)度冷漠、生硬，不得與司乘人員發(fā)生爭吵或沖突。（二）工作時(shí)間1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)按照規(guī)定程序提前辦理請假手續(xù)。（三）廉潔自律1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受司乘人員的賄賂、禮品等。2.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得參與任何形式的不正當(dāng)交易。（四）保密規(guī)定1.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)工作中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密。2.不得泄露卡口工作的內(nèi)部信息和工作動(dòng)態(tài)，不得在互聯(lián)網(wǎng)等媒體上傳播未經(jīng)允許的信息。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括完成的工作量、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.工作態(tài)度：如服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。3.遵守紀(jì)律情況：是否遵守工作紀(jì)律、廉潔自律規(guī)定等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)工作人員進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為績效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位晉升的重要依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)檢查工作紀(jì)律執(zhí)行情況和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。（三）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在應(yīng)急