雷鋒志愿崗管理制度一、總則（一）目的為弘揚雷鋒精神，推動公司志愿服務活動的規(guī)范化、常態(tài)化開展，加強對雷鋒志愿崗的管理，特制定本制度。通過設立雷鋒志愿崗，鼓勵員工積極參與志愿服務，提升員工社會責任感，展現(xiàn)公司良好形象，促進公司與社會的和諧發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與雷鋒志愿崗的相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工根據(jù)自身意愿，自主選擇參與雷鋒志愿崗活動，不做強制要求。2.無償奉獻原則：志愿崗活動旨在提供無償服務，不涉及任何商業(yè)利益。3.安全第一原則：在開展志愿服務活動過程中，始終將員工的人身安全放在首位，確?；顒影踩行蜻M行。4.定期考核原則：對參與志愿崗活動的員工進行定期考核，激勵員工持續(xù)積極參與志愿服務。二、雷鋒志愿崗的設立（一）崗位設置1.根據(jù)公司業(yè)務特點和社會需求，設立以下雷鋒志愿崗：社區(qū)服務崗：定期組織員工前往周邊社區(qū)，為社區(qū)居民提供生活幫助、文化教育、環(huán)境整治等服務。環(huán)保宣傳崗：在公司內(nèi)部及周邊區(qū)域開展環(huán)保知識宣傳活動，倡導綠色生活方式，組織環(huán)保公益行動，如垃圾分類宣傳、河流湖泊清理等。關(guān)愛弱勢群體崗：與當?shù)馗＠?、敬老院等機構(gòu)合作，定期看望孤寡老人、殘疾兒童等弱勢群體，為他們送去關(guān)愛和溫暖，提供生活照料、心理陪伴等服務。應急救援協(xié)助崗：與相關(guān)應急救援部門建立聯(lián)系，在自然災害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況下，協(xié)助開展救援工作，如物資搬運、秩序維護、信息傳遞等。2.可根據(jù)實際情況適時調(diào)整和增設雷鋒志愿崗。（二）崗位職責1.社區(qū)服務崗了解社區(qū)居民需求，制定并執(zhí)行社區(qū)服務計劃。為社區(qū)居民提供生活幫助，如協(xié)助老年人購物、打掃衛(wèi)生等。組織開展社區(qū)文化教育活動，如舉辦講座、興趣班等。參與社區(qū)環(huán)境整治工作，如清理垃圾、綠化維護等。收集社區(qū)居民意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。2.環(huán)保宣傳崗制定環(huán)保宣傳計劃，確定宣傳主題和內(nèi)容。制作環(huán)保宣傳資料，如海報、手冊等。在公司內(nèi)部及周邊區(qū)域開展環(huán)保知識宣傳活動，提高員工和公眾的環(huán)保意識。組織環(huán)保公益行動，如垃圾分類宣傳、河流湖泊清理等，帶動更多人參與環(huán)保。跟蹤評估環(huán)保宣傳效果，及時調(diào)整宣傳策略。3.關(guān)愛弱勢群體崗與福利院、敬老院等機構(gòu)保持密切聯(lián)系，了解弱勢群體的需求。定期組織員工前往看望孤寡老人、殘疾兒童等，為他們送去生活用品、食品等慰問品。為弱勢群體提供生活照料服務，如陪伴聊天、協(xié)助康復訓練等。關(guān)注弱勢群體的心理健康，開展心理輔導活動，給予他們精神支持。組織募捐活動，為弱勢群體籌集資金和物資。4.應急救援協(xié)助崗與應急救援部門建立合作關(guān)系，了解應急救援工作流程和要求。組織員工參加應急救援培訓，掌握基本的救援技能和知識。在突發(fā)情況下，按照應急救援部門的指揮，協(xié)助開展救援工作，如物資搬運、秩序維護、信息傳遞等。參與應急救援演練，提高應急響應能力和團隊協(xié)作能力。總結(jié)應急救援工作經(jīng)驗，提出改進建議。三、志愿崗人員選拔（一）報名條件1.公司全體員工均可報名參加雷鋒志愿崗活動。2.具備良好的思想道德品質(zhì)，熱愛志愿服務工作，具有奉獻精神。3.身體健康，能夠勝任所報名志愿崗的工作任務。4.具有較強的責任心和團隊協(xié)作能力，服從組織安排。（二）報名方式1.員工可通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、郵件或線下填寫《雷鋒志愿崗報名申請表》，提交至公司人力資源部。2.報名申請表應包括個人基本信息、報名志愿崗、個人優(yōu)勢及志愿服務經(jīng)歷（如有）等內(nèi)容。（三）選拔流程1.人力資源部對報名人員進行資格審查，確定符合報名條件的人員名單。2.根據(jù)報名人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、個人優(yōu)勢等因素，結(jié)合各志愿崗的工作需求，進行綜合評估，確定入選人員名單。3.入選人員名單在公司內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式確定為雷鋒志愿崗人員。四、志愿崗活動組織與實施（一）活動計劃制定1.各志愿崗負責人根據(jù)本崗位的工作內(nèi)容和實際需求，制定年度、季度和月度活動計劃。2.活動計劃應包括活動主題、活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參與人員、活動預算等內(nèi)容。3.活動計劃需提前報公司人力資源部審核，經(jīng)批準后組織實施。（二）活動通知與組織1.人力資源部根據(jù)審核通過的活動計劃，發(fā)布活動通知，明確活動的具體時間、地點、內(nèi)容和要求等信息。2.志愿崗負責人負責組織參與活動的員工，提前做好活動準備工作，如物資采購、人員分工等。3.在活動實施過程中，志愿崗負責人要確?；顒影踩行蜻M行，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。（三）活動記錄與總結(jié)1.參與活動的員工應認真填寫《雷鋒志愿崗活動記錄手冊》，記錄活動的時間、地點、內(nèi)容、參與人員、活動效果等信息。2.志愿崗負責人在每次活動結(jié)束后，要及時對活動進行總結(jié)，分析活動中存在的問題和不足，提出改進措施和建議。3.人力資源部定期收集各志愿崗的活動記錄和總結(jié)報告，進行整理和分析，為公司志愿服務活動的持續(xù)改進提供參考依據(jù)。五、激勵與表彰（一）激勵措施1.志愿服務時長記錄：為參與雷鋒志愿崗活動的員工記錄志愿服務時長，志愿服務時長將作為員工個人績效考核、晉升、評優(yōu)等方面的重要參考依據(jù)。2.物質(zhì)獎勵：對在志愿服務活動中表現(xiàn)突出的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。3.培訓與發(fā)展機會：優(yōu)先為參與志愿服務活動的員工提供公司內(nèi)部培訓、學習交流、晉升等機會，鼓勵員工在志愿服務中不斷提升自身能力。（二）表彰方式1.定期表彰：公司每年定期召開雷鋒志愿崗表彰大會，對在志愿服務活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎品。2.即時表彰：在志愿服務活動中，對表現(xiàn)突出的員工進行即時表彰，通過公司內(nèi)部公告、微信群等方式進行宣傳，樹立榜樣，激勵更多員工參與志愿服務。六、考核與評估（一）考核內(nèi)容1.服務態(tài)度：考核員工在志愿服務活動中的服務意識、服務熱情、服務耐心等方面的表現(xiàn)。2.服務質(zhì)量：考核員工完成志愿服務工作任務的質(zhì)量，如工作是否認真負責、是否達到預期效果等。3.團隊協(xié)作：考核員工在志愿服務活動中與其他志愿者的協(xié)作配合能力，是否能夠積極溝通、相互支持。4.活動參與度：考核員工參與志愿服務活動的積極性和主動性，是否按時參加活動、是否認真完成活動任務等。（二）考核方式1.自我評價：員工每月對自己參與志愿服務活動的情況進行自我評價，填寫《雷鋒志愿崗月度考核自評表》。2.同事評價：參與同一志愿服務活動的員工相互進行評價，填寫《雷鋒志愿崗月度考核互評表》。3.負責人評價：志愿崗負責人根據(jù)員工在活動中的實際表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫《雷鋒志愿崗月度考核負責人評價表》。4.綜合考核：人力資源部根據(jù)員工的自我評價、同事評價和負責人評價結(jié)果，進行綜合考核，確定員工的月度考核成績。（三）評估周期1.月度考核：每月對員工參與志愿服務活動的情況進行考核。2.年度考核：每年對員工參與志愿服務活動的全年表現(xiàn)進行綜合考核評估。（四）考核結(jié)果應用1.月度考核結(jié)果作為員工當月志愿服務時長記錄的依據(jù)，同時也作為員工個人績效加分項。2.年度考核結(jié)果與員工的激勵與表彰掛鉤。對年度考核優(yōu)秀的員工，給予更豐厚的物質(zhì)獎勵和榮譽表彰；對考核不達標或違反志愿崗管理制度的員工，取消其當年的相關(guān)獎勵資格，并進行批評教育。七、培訓與支持（一）培訓內(nèi)容1.志愿服務理念與文化：深入學習雷鋒精神的內(nèi)涵，了解志愿服務的意義和價值，增強員工的社會責任感和奉獻意識。2.志愿服務技能：根據(jù)不同志愿崗的工作需求，開展相關(guān)技能培訓，如社區(qū)服務技巧、環(huán)保知識宣傳方法、關(guān)愛弱勢群體溝通技巧、應急救援技能等。3.團隊協(xié)作與溝通：通過團隊建設活動、溝通技巧培訓等方式，提高員工在志愿服務活動中的團隊協(xié)作能力和溝通能力。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：邀請公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工或外部專家進行授課，開展集中培訓、專題講座等形式的內(nèi)部培訓。2.在線學習：利用公司內(nèi)部學習平臺，提供志愿服務相關(guān)的在線課程和學習資料，供員工自主學習。3.實踐鍛煉：在志愿服務活動中，由經(jīng)驗豐富的志愿者對新加入的志愿者進行現(xiàn)場指導，通過實踐鍛煉提高志愿者的服務能力。（三）支持措施1.物資支持：公司為雷鋒志愿崗活動提供必要的物資支持，如宣傳資料、慰問品、救援設備等。2.時間支持：合理安排員工參與志愿服務活動的時間，確保員工在不影響正常工作的前提下，能夠積極參與志愿服務。3.組織協(xié)調(diào)支持：人力資源部和各志愿崗負責人為志愿服務活動提供組織協(xié)調(diào)支持，確?；顒禹樌_展。八、紀律與監(jiān)督（一）紀律要求1.參與雷鋒志愿崗活動的員工應遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)行為。2.嚴格遵守志愿服務活動的工作紀律，按時參加活動，不得無故缺席。如有特殊情況需要請假，應提前向志愿崗負責人請假，并說明原因。3.尊重服務對象，不得歧視、侮辱、虐待服務對象，不得向服務對象索取財物或謀取其他利益。4.保守志愿服務活動中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，不得泄露給無關(guān)人員。5.愛護志愿服務活動中使用的物資和設備，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應照價賠償。（二）監(jiān)督機制1.公司成立雷鋒志愿崗監(jiān)督小組，由人力資源部、