網(wǎng)絡(luò)銷售人員考核方案

一、考核目的

幫助網(wǎng)絡(luò)銷售人員以及組長改進(jìn)工作方式，提高工作效率，完成工作計(jì)

戈IJ,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績。

二、適用范圍

1.本方案適用于網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核工作。

2.作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員薪資調(diào)整、職位調(diào)整的依據(jù)。

三、考核內(nèi)容

對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分,

滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績70%、工作能力15%、工作態(tài)度15%o

其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下列各表所示。

網(wǎng)絡(luò)銷售人員業(yè)績考核表

考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)

(%)分

網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃完考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每減少___%，扣____分，

30

成率低于—%,該項(xiàng)得分為0

考核標(biāo)準(zhǔn)為____，每減少____，扣____分，

詢價(jià)客戶的數(shù)量20

低于一該項(xiàng)得分為0

注冊(cè)網(wǎng)站的信息考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低____%，扣____分，

20

更新情況低于—%,該項(xiàng)得分為0

考核標(biāo)準(zhǔn)為20%,每少1個(gè)，每減

詢價(jià)客戶的成交

15少____%扣____分，低于____%,該項(xiàng)得

率

分為0

考核標(biāo)準(zhǔn)為一個(gè)，每少1個(gè)，扣—分，

新增客戶數(shù)量10

低于一個(gè)，該項(xiàng)得分為0

免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)站考核標(biāo)準(zhǔn)為一分，每少1分，扣一分，

5

的數(shù)量低于—分，該項(xiàng)得分為。

網(wǎng)絡(luò)銷售人員工作能力考核表

評(píng)分等級(jí)

考核指

評(píng)價(jià)要點(diǎn)1（分）2（分）3（分）4（分）5（分）

標(biāo)

須提高合格較好好優(yōu)

產(chǎn)品知對(duì)公司產(chǎn)品的了解

識(shí)程度

與客戶的溝通技巧，

溝通能

維護(hù)老客戶，開發(fā)新

力

客戶的能力

掌握網(wǎng)絡(luò)銷售技巧、

專業(yè)技銷售業(yè)務(wù)等方面的

能知識(shí)，具有豐富的網(wǎng)

絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)銷售人員工作態(tài)度考核表

評(píng)分等級(jí)

考核指

評(píng)價(jià)要點(diǎn)1（分）2（分）3（分）4（分）5（分）

標(biāo)

須提高合格較好好優(yōu)

喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售工作，

工作積

積極想辦法解決工

極性

作中遇到的問題

責(zé)任感知錯(cuò)就改，盡職盡責(zé)

售前售售前確定好交貨期，

后服務(wù)售后做好維護(hù)工作

四、考核實(shí)施

1.考核時(shí)間

每月考核一次，結(jié)果會(huì)在次月的3號(hào)之前交于總經(jīng)理處，由總經(jīng)理審核

考察?？偨?jīng)理審批后生效。

2.考核實(shí)施程序

(1)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)

行評(píng)估，并將結(jié)果匯總上交總經(jīng)理

(2)總經(jīng)理將在3日內(nèi)審核完畢，并且批準(zhǔn)審核結(jié)果

(3)、審批結(jié)束后，實(shí)行逐級(jí)依次面談制，即由網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)銷售組

長進(jìn)行面談之后組長再和網(wǎng)銷人員進(jìn)行而談，如銷售人員出現(xiàn)拒不服從

或抵觸情緒，可直接找銷售經(jīng)理或者總經(jīng)理面談

五、考核結(jié)果應(yīng)用

1.考核等級(jí)

考核等級(jí)劃分表

考核等級(jí)A(90?

B(80?89)C(70-79)D(60-79)E(60以下)

劃分100)

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良?般基本合格不合格

2.晉升與處罰

(1)考核等級(jí)為A級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，參加晉升，在組長沒有達(dá)到C等

級(jí)的情況下，可提升為組長。

(2)考核等級(jí)為D級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，婦果

還不能達(dá)到至少C級(jí)的要求，工資待遇降為實(shí)習(xí)期間的工資標(biāo)準(zhǔn)。

(3)考核等級(jí)為E級(jí)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，在給予一個(gè)月的考核機(jī)會(huì)，如果達(dá)

不到至少D級(jí)的要求，請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售人員自動(dòng)離職

編制人審核人